Ich bin ausserordentlich kompetent nett und freundlich beraten worden. Herr Gündüz ist mit Leib und Seele ein guter Verkäufer im Roller Ludwigsburg. Alles Gute weiterhin für ihn.

Küche wurde ohne Elektrogeräte geliefert. Nachdem wir dies bei Roller reklamiert hatten wurde uns lapidar mitgeteilt, dass laut Hersteller alles geliefert wurde. Erst nachdem wir nach vielem hin und her die Geschäftsleitung kontaktierten (hatten das Glück dass wir hier einen privaten Kontakt hatten) erhielten wir die fehlenden Geräte. Nie wieder Roller!!!

Wie vor 2 Jahren beim Einzug klappt es auch diesmal offenbar nicht mit einer korrekten Bestellung. 1-6 Tage Lieferzeit (merkwürdige Spanne) wären fast um. Und es passiert, genau; nix. Keine Benachrichtigung, nichts. Sollte das der Fall sein, hält sich Roller schon wieder nicht an seine Liefervorgaben. Erstmal zu Roller ? Aber ganz bestimmt nicht.

Roller war mal gut. aber das ist schon Jahre her. ich warte auf meine Bestellung , habe angerufen. Keine Info zu Liefertermin.

Also ,wenn es um Lieferzeiten Bei Roller geht,als Neukunde bin etwas enttäuscht,am 04.01.24 bestellt,bis zu 10KW sollte bei mir sein,wir haben 11KW nichts ist passiert,kein Mail,am 13.03.24 Kundencenter angerufen,und würde mir mitgeteilt,die bestellte Ware ist noch nicht da,ich finde super, bin gespannt wie lange ich noch warten muss. OK 13KW sollte geliefert werden,bin gespannt. Update- meine Lieferung verspätet sich doch wieder bis 15KW,ich finde langsam das nicht lustig. Am 04.04.24 bei Kundenzentrale angerufen um nach zu fragen, wie weit Die Sind, leider haben die keine Auskunft wann genau sollte die Lieferung kommen nach Paar Verspätungen, Habe storniert. Roller hat mit Zulieferer riesige Probleme,die können keine genaue Lieferzeit anhalten. Schade,so gewinnt man keine neue Kunden. Sehr lustig,am 04.04.24 storniert am 05.04.24 würde meine Lieferung wieder um zwei Wochen verlängert 17KW. Katastrophe

Roller wirbt beim bestellen mit 4 bis 6 Wochen Lieferzeit. Ich warte jetzt schon 8 Wochen auf meine Bestellung. Und angeblich ist der Artikel nicht im Lager. Wie kann man was verkaufen was man nicht hat?Ich werde nie wieder Vorkasse leisten...

Zunächst muss ich erwähnen, dass die Bewertung sich nicht auf die Qualität der Möbel bezieht, sondern um die Auslieferung über die beauftragte Spedition und um die anschliessende Kundenreklamation! Zunächst wurde durch eine polnische Spedition ein Karton beschädigt geliefert, welcher dann über einen andere Spedition ausgetauscht/ersetzt wurde. Bei der Vorbereitung zum Aufbau der Küche wurde dann festgestellt, dass ein Unterschrank ohne Front doppelt vorhanden war und ein anderer Unterschrank mit Front dafür fehlte. Nun meint man als Käufer, dass ein Austausch der Teile kein Problem sei - falsch gedacht. In unendlichen vielen Emails wurde der Sachverhalt und sogar die betreffenden Teile genannt. Um die Reklamation seitens Roller/Hersteller bearbeiten zu können, hätte ich jedoch Fotos der aufgebauten Küche einsenden müssen, wo die Küche ja noch nicht aufgebaut war - es fehlte ja ein Teil bzw. ein Teil war doppelt. Anscheinend wurden diese Emails nicht richtig oder vollständig gelesen! Somit bin ich letztendlich zu dem Schluss gekommen, lieber den fehlenden Unterschrank als Einzelteil nachzubestellen, da die Kosten für eine doppelte Anfahrt des Monteurs teurer käme, als der fehlende Unterschrank selbst. Der Kundenservice wäre aus meiner Erfahrung verbesserungsfähig!

Inkompetent, unverschämt, minderwertige Ware, nicht kundenfreundlich. Nie wieder kaufe ich dort etwas.

Beim Verkauf war noch alles in Ordnung. Nun aber habe ich 3 mal reklamiert- ohne eine Antwort zu erhalten. Montage: Katastrophe! Abschlussleiste krumm und schief, Abschlussleiste unten: zu kurz - einfach Leiste mehrere cm zur kurz ! Die Krönung: Backofen beim ersten benutzen: Kurzschluss ausgelöst! Nach unendlichen Versuchen telefonisch als Aussage erhalten: .....ich mach ein Ticket auf, ja Sie haben noch andere Reklamationen, sehe ich aber die "Teile" sind noch nicht da..... Zeitraum 3 Wochen! - eine Schande ist das, die Küche hat einige tausend Euro gekostet und niemand hält es für nötig uns verbindlich etwas zuzusagen. Ich bin so gut wie beim Rechtsanwalt....

Zu lange Lieferzeit, keine telefonische Erreichbarkeit. Nach Erhalt der Lieferung war das Paket beschädigt und seit zwei Wochen keine Info zu einer Ersatzlieferung. Die Ware wurde natürlich im Voraus bezahlt. Kundenservice - ?

Inkompetenter Laden ich habe mich für einen Tisch interessiert den Verkäuferin war es aber wichtiger sich privat zu unterhalten jetzt haben wir ein Familien Problem und benötigen dies nicht mehr wegen einen Todesflls und wir bekommen keine richtige info ob man jetzt das geld zurück bekommt würden uns auch mit einer Gutschrift zufrieden geben

Ware nicht erhalten

Ich habe heute mehrere Möbelstücke von Roller erhalten inkl. Lieferung und Montage. Die beiden Möbelmonteure haben mit einer großen Gewissenhaftigkeit einen Kleiderschrank, ein Sideboard ein Garderobenset, einen komplizierten Tisch sowie Esstisch und Stühle aufgebaut. Alles perfekt. Die Möbel sind einwandfrei und die beiden Möbelmonteure waren auch so sehr hilfsbereit, als mein Vater und ich eine Waschmaschine anschließen wollten. Einfach nur top. 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 für das gute Preis-/Leistungsverhältnis bei den Möbeln als auch den fachkundigen Möbelaufbau. Roller (bei mir ist es Gelsenkirchen) ist eine Empfehlung wert. Danke!

Eine Waschmaschine bestellt Anfang Januar mit einer Lieferzeit von 5 Tagen und gleich bezahlt. Ende Februar immer noch nicht geliefert, Wöchentlich neue Lügen erhalten warum sie noch nicht geliefert wurde. Als es dann hieß ich hätte meine Waschmaschine schon längst, war es mir Zuviel und die Bestellung wurde storniert. So viel Unprofessionalität und Lügen habe ich in meinen Leben noch nie erlebt.

Kleiderschrank gekauft.Fehlen viele Teilen.Schlechte Service .Bis jetzt haben wir die Teilen nicht erhalten.

Ich möchte Herrn Atas besonders erwähnen, der uns beim Kauf einer Couch sehr kompetent und freundlich beraten hat!

Am 13.2. wurde meine neue Küche geliefert und am 14. und 15.2. aufgebaut. Es stellte sich heraus, dass die Spüle kaputt und die Dunstabzugshaube zerkratzt angeliefert wurden. Eine neue Spüle wurde bei Roller bestellt. Jedoch ist diese bis zum heutigen Tag nicht eingebaut worden. Ein Montagetermin wurde zum 5.3. angekündigt. Auch das Kochfeld wurde schief eingebaut. Von Roller habe ich bis jetzt weder eine Entschuldigung noch Hilfe zu einem früheren Einbautermin bekommen. Auch eine Mitteilung, wie und wann die Dunstabzugshaube ersetzt wird, habe ich bis jetzt nicht erhalten. Ich bin stinkesauer.

Tisch wird ohne Platte geliefert Ruft man Kundenservice an, wird man nach einem qualvoll langsamen Prozess weggedrückt

niemals werde ich egal was für eine Filiale nicht mal einen Cent lassen. Augsburg habe ich mir eine Küche gekauft habe einige Fehler im leben gemacht das war mit abstand der schlimmste Fehler mieser Verkäufer extrem mieses Reklamation managend hoffentlich werden alle Filialen zeitnah endgültig geschlossen und die unfähigen Mitarbeiter nach hause geschickt und da sollen sie auch bleiben um keine Schäden mehr zu verursachen

Wir hatten, ca. Mitte Dezember, eine Küche aus den damaligen Angebots Prospekt erworben. Es handelt sich um eine zweiseitige Küche. Schon bei der Konfiguration der Küche, die sich auf die Maße und die Ausrichtung der Geräte auf der Seiten konzentrierte, wurden der zum Angebot dazugehörige Hängeschrank einfach nicht hinzugefügt. Somit wurde eine Kaufvertrag ohne den Hängeschrank abgeschlossen. Das ist dann erst bei dem Einbau der Küche aufgefallen, das was fehlt. Nach Kontakt Aufnahme konnte man nur anbieten diesen neu zu erwerben, und dafür solle man zum Roller vorbeikommen, mit Termin versteht sich..! Wieso muss man ein Termin machen? Dem Kunden muss doch frei sein wann er kommen kann. Vor allem wenn dieser was KAUFEN soll... Unfassbar. Zudem wird ignoriert das man weiter weg wohnt und nicht einfach mal eben zum Roller fahren kann. Ca. 55 min mit klein Kind und Baby möchte man nicht unbedingt auf der Agenda haben. Es ist mir auch ein Rätsel, warum man das nicht online und mit Telefon abwickeln kann. Es wird einem so ein Fehler, unnötig schwer gemacht zu korrigieren. Obwohl der Fehler ja zum Personal zurück zu führen ist, sollen wir das hinnehmen und ausbaden. Das nächste, ein beschädigter Unterschrank für die Kochmulde, der auch von der Spedition bei aufgenommen wurde. Das einzige was Roller anbietet, ist den Schrank zu ersetzten.. Mit dem Wissen, dass das Wochen dauert! Bei einer Küche die zusammen gebaut werden muss, ist das erheblich unattraktiv für JEDEN Kunden. Keine Preisminderung sondern mehr Aufwand. Die Roller Masche hat gewirkt: Wir sind von unserem Recht auf neue Lieferung zurückgetreten. Klasse Lösung. Genau das wünschen sich die Kunden die bei Roller kaufen sollen! Wir raten davon ab bei Roller eine Küche zu kaufen...