-5 Sterne. 1. Lieferung wurde nicht, wie versprochen, telefonisch vorangemeldet. Nur im Internet war der Status ca. 13-16 Uhr angegeben. 2. Kamen die dann um 16.55 Uhr. Haben das Sofa in den Raum gestellt und sind gegangen. Nicht ausgepackt, nicht gewartet, ob ich Beanstandungen habe. Nicht aufgebaut. Und den Verpackungs-Müll nicht mitgenommen. 3. Sofa hat Macken wenn auch kleinere. Sehr schlechte Verarbeitung. Sehr schlechter Klappmechnismus. Ist ein Schlafsofa. Da kann man drauf warten, dass es beim Sitzen in den nächsten 4 Wochen ausbricht Nie wieder Roller! Nachtrag: Ich vergaß zu erwähnen, dass man für den schlechten Lieferservice auch noch 99 € (in Worten: neunundneunzig Euro bezahlt. Frechheit.

Die Beschreibung ist sehr ausfühlich. Aber lest sie euch durch damit ihr euch ein Objektives Bild machen könnt. Im Dez.2022 habe ich bei Roller eine Küche mit Spülmaschine,Kopffrei Abzugshaube 80cm,Induktionskochfeld 80cm und Backofen Incl.Montage gekauft. Montiert wurde sie im Februar.2023. Nach noch nicht einmal 12 Monaten traten am Backofen und an der Abzugshaube Mängel auf,also innerhalb der Garantiezeit. Diese Mängel ( Garantie ) habe ich über den Garantieanspruch bei einem Verkäufer im Geschäft in Düsseldorf am 2.2.2024 angemeldet. Die Mängel wurden vom Verkäufer unter Angabe der Kaufvertragsnummer notiert.Dann sagte der Verkäufer zu mir: ich gebe ihnen die Telefonnummern der Kundendienste der entsprechenden Hersteller,da rufen sie dann an.Das Gespräch verlief darauf so das er versuchte die komplette Garantieabwicklung auf mich zu schieben. Erst als ich ihm klar und deutlich sagte das Roller nach Rechtslage und nicht die einzelnen Gerätehersteller für die Garantieabwicklung als mein Vertragspartner zuständig ist,war er bereit meinen Garantieanspruch weiterzuleiten. Dann habe ich erst mal 2 Wochen nichts mehr gehört.Erst als ich dann selber beim Kundendienst angerufen habe sagte man mir "das kann bis zu 4 Wochen dauern". Bis 2.2.24 hatte ich immer noch nichts gehört. Am 2.2.24 bin ich dann hingegangen und habe eine Rechtswirksame Fristsetzung (14Tage) zur Nacherfüllung im Markt abgegeben und mir den Empfang schriftlich bestätigen lassen. Innerhalb der 14 Tage meldeten sich der Backofenhersteller und der Abzugshauben Hersteller.Der Abzugshaubenhersteller sagte mir"wir schicken ihnen das Ersatzteil" das können sie dann selber montieren. Die Rechtslage sieht aber folgendermaßen aus: 1. Roller ist euer Vertragspartner,da dort gekauft und bezahlt und nicht der Gerätehersteller. 2. Wenn ihr euch ein Ersatzteil zuschicken lasst und es innerhalb der Garantiezeit selber montiert können der Gerätehersteller und der Verkäufer ( Roller ) eine weitere Garantieleistung mit der Begründung "du hast ja selber daran rumgefummelt " ablehnen.Auch wenn ihr dabei etwas anderes am Gerät beschädigt "hast du ja selber kaputt gemacht". Fazit: Roller versucht eure Rechte als Verbraucher durch Verschleppung auszuhebeln oder zu umgehen. Alle Telefonate habe ich mit Datum und Uhrzeit in Gesprächsnotizen festgehalten. Also,erst wenn ihr bereit seid euch das anzutun macht größere Anschaffungen bei Roller ansonsten lasst es sein und geht lieber auch wenn ihr ein paar € mehr bezahlt in ein Küchenstudio oder zu einem vernünftigen Händler. Wenn bis mitte März nicht alles geregelt ist werde ich Rechtliche Schritte einleiten ( Anwalt ).

Am 07.03.2023 habe ich bei Roller und Braunschweig eine Küche in Auftrag gegeben. 3 Stunden hat es gedauert sie zu planen. Am 20.03.2023 wurde Aufmass genommen. Am 29.03.2023 musste ich noch mal hin, weil der Küchenplaner die Heizung nicht berücksichtigt hat! Na klar, ich fahr noch mal hin. Kostet ja alles kein Benzin oder Zeit. Am 24.05.2023 und 25.05.2023 sollte sie aufgebaut werden. Ging aber nur teilweise...WEIL: 2 falsche Schränke, Fronten beschädigt, falsches Waschbecken, somit auch erstmal falsche Arbeitsplatte! Somit auch erstmal keine Nischenverkleidung, die wurde bei Roller dann erstmal deponiert. Also, musste ich am 26.05.2023 "nochmal" hinfahren. Nur mal so, das Urlaub zur Erholung dient und nicht zum Küchenaufbau/Reklamieren ☝🏼 Wenn die Küche fertig ist, sollte der Preis noch nach verhandelt werden, wegen der ganzen Unannehmlichkeiten. Sie würden sich melden, wenn die Reklamation da ist. Im August habe ich dann angerufen und mitbekommen, das der Markt aufgrund eines Wasserschadens geschlossen ist, doch das man mor telefonisch weiterhelfen kann. Dann habe ich mit einem Mitarbeiter gesprochen, der meinte: Ja, die Küchensachen sind seit 3 Wochen da. Ich sagte: Aha, wann hätten Sie mich denn angerufen? Nächstes Jahr? Da ich aber so kurzfristig nicht wieder Urlaub nehmen konnte, haben wir für den Einbau den 06.10.2023 vereinbart. Nur leider konnte man wieder nicht Alles fertig machen, da die Nischenverkleidung beim Wasserschaden offensichtlich beschädigt wurde ABER nicht neu bestellt wurde und ein Schrank hatte wieder die falschen Maße. Also wieder neu bestellen, sollte vo Weihnachten fertig werden. Ich rief dann im November an und man sagte mir 50 KW soll die Reklamation geliefert werden. Ich sagte, das wird aber sportlich mit vor Weihnachten. Dann bekam ich eine SMS, das es erst 51 KW was wird. Naja, da konnte ich mir vor Weihnachten ja abschminken. Am 29.12.2023 wurde ich kontaktiert für einen Termin, da jetzt alles da ist. Wir haben dann den 20. Februar 2024 genommen, da ich durch meine Arbeit immer nur Dienstags früher Feierabend habe und nicht wieder Urlaub verschwenden wollte. Und bis zum 20. Februar 2024 waren meine Dienstage ausgebucht, da ich Krebs Patientin bin und meine ganzen Nachsorge und andere Arzttermine hatte. Da wurde mir dann auch gesagt, das der Roller Markt in Braunschweig schließt. Und wer verhandelt jetzt mit mir neu? Magdeburg. Na super. Am 19.02.2024 wurde ich kontaktiert, das WIEDER der falsche Schrank bestellt wurde und es so ja keinen Sinn macht. Nee, macht es auch nicht. Wieviel Lebenszeit soll ich denn noch wegen so einem Mist verschwenden? So, das ganze ist jetzt fast 1 Jahr her... und Roller kriegt es nicht hin. Wie Armselig. Kann ich die Küche eigentlich wieder zurück geben? Weil bei Möbel Boss funktioniert das besser... Bin gespannt, wie mir da jetzt entgegen gekommen wird 😡😡😡

3-4 Werktage Lieferzeit waren vor ca. 1,5 Wochen... laut Sendungsstatus befindet sich die Ware von Beginn an auf Lager, wurde nach 8 Tagen erst elektronisch angekündigt und seitdem sind wieder 4 Tage vergangen ohne Änderung des Status. Wenn man sich halbwegs auf einen Liefertermin verlassen will, sollte man sich den Einkauf nochmal überlegen.

Großartig Werbung machen wenn man ein Möbelstück innerhalb von 5 Tagen günstiger sieht bekommt man die Differenz ausgezahlt tja Pustekuchen wenn dem Filialleiter die Seite nicht gefällt bzw. er sie nicht kennt gibts auch keine Differenz, da sollte man auf solche Versprechungen demnächst verzichten. Mal schauen ob unsere Couch pünktlich kommt Zeit ist morgen um und ich ahne schlimmes. Nie wieder.

Wir haben ein teures Sofa bei Roller gekauft, welches beschädigt angeliefert wurde. Die Schaben wir direkt reklamiert. Daraufhin haben wir wiederholt mir Roller telefoniert. Teilweise wurden Fotos direkt vom Lieferunternehmen gemachtbevor das Sofa provisorisch zusammengeschraubt wurde. Die zusätzlichen anderen beschädigten Stellen wurden von uns Fotografiert und an Roller geschickt. Nur die zusammengesetzten Stellen wurden von dem Unternehmen fotografiert, da wir nachher da nicht mehr dran kommen konnten. Trotz der vielen Telefonate, wurden die Informationen zwischen den Roller Mitarbeitern nicht weitergeleitet und anstatt untereinander zu kommunizieren und wo alle Informationen bei Roller vorlagen, wurde uns vorgeworfen,dasswir 6Wochen nicht erreichbar gewesen seien. Eine Dreistheit.

Wir haben ein Möbelstück angezahlt und uns wurde zugesagt das es in einer Woche da ist. Heute in der Filiale in Angersdorf gewesen und es wurde wieder um eine Woche verschoben. Zusätzlich war das Personal der Meinung sollten wir vom Kauf zurücktreten wollen das wir unser Geld nicht wiederbekommen. Das ist eine absolute Frechheit das man nur hingehalten wird und das man sein Geld nicht erstattet bekommt. Nie wieder werden wir bei Roller irgendetwas kaufen. Das ist nicht akzeptabel und hat im Einzelhandel nichts zu suchen.

2 Sofas im Roller gekauft zum Preis mit Rabatt für 2798€ und das ganze ohne Versand. Jetzt 14 Tage später ist das Sofa für 799€ in der Werbung mit Versand. Die Lieferung soll Ende März erfolgen , ich war im Roller und habe mich beschwert, aber kein Erfolg gehabt. Ich hatte 1000€ Anzahlung gemacht und wenn ich jetzt rechne , ich schenke Roller die 1000€ und bestelle mir 2 Sofas im Roller im Angebot und mit kostenlosen Versand und in der Farbe die wir wollten bezahle ich 1798 mit dem Kostenlosen Versand, Versand sollte 145 € pro Sofa Kosten, also Spare ich dann immer noch 290€ , das Ganze ist doch ein Witz von Roller 👎👎👎👎👎 Aber wir warten mal ab ob noch eine andere Entscheidung von Roller kommt , aber wenn sie nichts mehr am Preis machen werden wir wohl die Sofas nicht nehmen und es darauf ankommen lassen und die ,können auch die tausend € behalten . Das ist der allerletzte Kauf bei Roller .

Service Lieferung schlecht keine wie angegeben, vorherige Information durch das Lieferunternehmen Falsches Kopfteil für Polsterbett (selbstaufbau) geliefert. Lattenrost an Stellen gesplittert. Lieferanten waren so schnell weg das eine sofortige Information unmöglich war. Am Liefertag Telefonat mit RollerService, man soll Mail mit Bildern senden, wie gesagt, so getan am 09.02.2024 um 12:26:55 Uhr Mail an Roller abgesetzt. Bisher 14.02.2024 12:58 keine Reaktion!

Wir kauften am 6.2.2024 bei Roller Fuldabrück aus der Serie Alassio von Luca Bessoni Garderobenschrank ALSG02 sowie u. a. ALSG08. Nachdem Aufbau der Schränke sollten die Türen eingebaut werden. Die mitgelieferten Scharniere lassen sich in der horizontalen nicht verstellen, die Löcher zur Befestigung an den feststehenden äußeren Leisten sind um ca. 4mm bei allen Schränken zu weit nach außen gebohrt, sodass die Türen jeweils außen klemmen und nicht ganz schließen. Dies habe ich bei Roller am 12.02.2024 reklamiert. Seitens der Marktleitung wurde eine Gutschrift von 30€ angeboten, diese habe ich abgelehnt. Schaut man sich die gesamte Serie an, stellt man fest, daß bei allen Türen die Spaltmaße der Türen nicht stimmen und sich mit den mitgelieferten Schanieren nicht einstellen lassen. Mein Anliegen war den Hersteller zu informieren, um künftige Käufer vor meinen Erfahrungen zu schützen. Dazu war Roller nicht Willens. Ich spreche daher eine Kaufwarnung aus! Schauen Sie sich die Spaltmaße in der Ausstellung genau an. Ich aktzeptiere das so nicht und setze mich mit dem Hersteller in Verbindung!

Ich und meine Freunde (16 Jahre alt ) wurden nicht mal für 1 Minute im Laden gelassen wir haben für unseren Freund nach Stühlen und Teppichen geschaut für sein neue Zimmer und wir bekommen nicht einmal die Chance etwas anzuschauen ich finde das ist sehr rasistisch da wir alle Ausländer waren wir finden das nicht ok und wir sind alt genug um nach Dingen zu schauen für unser Zimmer da wir alt genug sind wir geben dem landen ansich keine Sterne aber 1 für den tollen Teppich und wir hoffen das dieser billige Laden keine Kunden mehr bekommt

-Preis Leistungsverhältnis geht gar nicht... Angeblich hochwertige Bettwäsche gekauft - hatte nach dem ersten waschen bereits Löcher. Einen Mitarbeiter zu finden, der einem auf der Suche nach einem Produkt in dem dort herrschenden Chaos behilflich ist, ist vollkommen unmöglich. Und Produkte die auf der Website im ausgewählten Markt als verfügbar angezeigt werden, sind dann vor Ort doch nicht verfügbar.

Nach meinem Umzug brauchte ich eine neue Küche von Möbel Roller. Ich bezeichne mich als sehr schwierige Kundin, die weiß was sie möchte…eine super schicke Küche, liebevoll und praktisch geplant, mit kurzen Wegen, die besten, leisesten und sparsamsten Elektrogeräte und die Küche sollte in U-Form wunderbar im großen Wohnen/Küche/Essen/Homeoffice-Zimmer harmonieren und bezahlbar sein. Ich habe den Berater und Planer, Herrn Götz wieder als sehr kreativen, absolut zuverlässigen, äußerst geduldigen (vielen vielen Dank) planungssicheren, erfahrenen, Profi kennengelernt, der alles im Blick hat und eine sehr gute Beratung machte, und bei dem ich jetzt die 2. Küche gekauft habe…und immer wieder kaufen würde. Er zeigte immer vollen Einsatz, nahm sich immer Zeit und auch bei meinen vielen Wünschen zu Fronten Magnolia, Korpus und Arbeitsplatte Eiche Provence, Karussell-Eckschränke, Rückverkleidung, Griffe, Spüle, Beleuchtung, Esstisch machte es immer große Freude mit ihm alles gemeinsam auszusuchen. Alles wurde super montiert und die Küche ist meine Traumküche, sieht absolut edel aus. Die besten Geräte absolut leise und sparsam. 8 Monate später wünschte ich mir noch mit den gleichen Nobilia-Möbeln eine kleine Homeoffice-Lösung, gegenüber der Küche, die so klasse geworden ist. Der elektrisch verstellbare Schreibtisch hat die gleiche Arbeitsplatte in Eiche Provence wie Küche und Esstisch und da er Rollen hat, kann ich bei vielen Gästen diesen Schreibtisch einfach an den Esstisch rollen und schon kann die nächste Familienfeier geplant werden. Alles ist wunderschön geworden und ich danke Herrn Götz sehr für seine viele Mühe und große Freundlichkeit.

Minderwertiger Schlafzimmerschrank. eigentlich soll so ein Schrank, ein paar Jahre halten. Bricht aber nach einem knappen Jahr schon zusammen. Schlechte Qualität. Roller weißt jede Schuld von sich. dann wird es ans Beschwerdemanagement weitergeleitet. vom Beschwerdemanagement wird man dann bedroht. Sehr befremdliche Verhalten gegenüber Kunden/Reklamationssteller

Wir haben am vergangenen Wochende bei Roller eine Waschmaschine gekauft. Mir ist es ein Bedürfnis ein ganz großes Lob auf die Mitarbeiterin auszusprechen. Sehr kompetent und sehr freundlich, hat richtig Spaß gemacht. Außerdem muss ich noch ein ganz großes Lob aussprechen, auf die 2 Fahrer der Spedition, freundlich sehr zuvorkommend. Waren immer noch freundlich wo sie bei mir angekommen sind im 3 Stock. Nochmals vielen Dank, wir werden weiter bei Roller einkaufen

Sehr gute Kundenberatung beim Kauf einer neuen Küche. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung durch Herrn Burbach.

Habe einen Tisch gekauft mit Lieferung und Montage. Alles erstmal gut, doch der Tisch wurde falsch aufgebaut. Als ich den Monteur darauf aufmerksam gemacht habe, sagte er ich solle mich mit Roller auseinandersetzen und hatte keine Lust nachzubessern. Jetzt habe ich einen Tisch mit einer falsch zusammengebauten Schublade die rausragt. So hätte ich den Tisch auch zusammenbauen können. Zusätzlich sieht man überall Kleber, der wurde nicht mal weggewischt. Einfach nur enttäuschend. Man zahlt viel Geld und kriegt dann nicht die gewünschte Leistung und darf sich dann mit dem Kundenservice auseinandersetzen, die keine Ahnung haben wann und ob es repariert wird. Solange lasse ich dann einfach meine Sachen in Kartons; denn den Tisch kann ich so nicht einräumen.

Also Leute bestellt euch niemals Online Plus Artikeln .. Habe da ne Couch bestellt.. Diese Couch hat gestunken das war Gesundheitsgefährden.. Dreckig war die Couch .. Und was am schlimmsten war .. ein Verarbeitungsfehler.. Ich glaube Online Plus bietet Artikeln an die Retoure Artikeln sind.. Hersteller sollte sich melden und was ist.. kam nichts.. Lächerlich:) habe die Couch jetzt reklamiert und bin glücklich wenn die aus meiner Wohnung ist:)

Mit dem Kauf war ich sehr zufrieden, Alles problemlos gute Beratung und Superpreis. Abholung im Lager Katastrophe so was unfreundlichen habe ich noch nicht erlebt. Ohne ein Wort nicht mal guten Abend .

Ich bin sehr unzufrieden mit der Couchinsel, die ich bei Roller gekauft habe. Das Produkt wirkte zunächst hochwertig, aber nach einem halben Jahr zeigte es deutliche Abnutzungserscheinungen. Der Stoff war von schlechter Qualität und riss an der linken Seite der Couch auf und der Stoff bleichte auf. Das ist nicht hinnehmbar für ein Möbelstück, das regelmäßig verwendet wird. Ich habe mich an den Kundenservice von Roller in Schwellen gewandt, aber ich wurde sehr unfreundlich behandelt. Der Mitarbeiter verlangte von mir Fotos als Beweis. Als ich die Fotos schickte, lehnte er es ab, mir zu helfen oder eine Lösung anzubieten. Nach 3 Jahren musste ich leider die Couch, welche 1699,99€ kostete entsorgen und mir eine neue von einen anderen Anbieter kaufen.