Roller Kassel: Nachdem, dass ich die Verkäuferin um die Hilfe gebeten habe, mir die richtige Ware rauszugeben aus den Regalen, hat sie mir gesagt, "sie wäre hier nicht einfach sitzen und mit der Frau quatschen, sondern das wäre die Kundin gewesen. Nach 40min weitere Suche habe ich tatsächlich festgestellt, dass es ÜBERHAUPT kein Personal im Laden zu finden war, ausser diese Verkäuferin. Nach meinem zweiten Versuch hat sie mich "...ausländer" genannt, ist aufgestanden und weg gegangen. Gehts noch? Ich überlege mir ziemlich ernsthaft eine Anzeige bei der Polizei zu melden. So was muss ich mir aber schon mal gar nicht gefallen lassen. Ich warte auf die Rückmeldung.

Schlechte Qualität und noch miserabler Service. Wir haben einen Küchenschrank gekauft, bei dem nach 2 Jahren ein Verbindungsstück aus Plastik kaputt gegangen ist. Nun wollten wir das Teil nachbestellen, der Kundenservice konnte uns nicht helfen, da wir die Rechnung nicht hatten, obwohl ich ihnen ganz genau gesagt habe um welches Teil es sich handelt… Rechnung wurde gefunden, Kundenservice erneut angerufen, Rechnungsnummer durchgegeben usw. die Aussage vom Kundenservice war, dass sich jemand bei uns melden wird. Wir warten nun seit einem Monat, weder ein Anruf noch eine Email.. Einfach schlecht

Unfreundliche Mitarbeiter und keinen komvorm.die Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht zuvorkommend wenn man sie was fragt antworten sie nicht.ich Werte nicht mehr bei euch einkaufen.

Nachdem Roller kaum noch Ware in den Märkten führt, mussten wir die Waschtischunterschränke im Onlineshop bestellen. Diese wurden statt nach den bestätigten 14 Tagen nach 5 Wochen geliefert, waren von unterirdischer Qualität und hatten kleinere Produktionsfehler. Auf die Bitte nach Retoure wollte man erstmal wissen was denn das Problem ist und das beim Hersteller reklamieren. Mein 14-tägiges Recht auf Umtausch bei Onlinekauf wollte man mir verweigern. Erst als ich dies dann als Konflikt bei Paypal gemeldet habe unter Rückerstattung aller Kosten, bewegte sich Roller mal etwas. Jedoch statt 2 benötigten Retourenscheinen für 2 Schränke kam nur einer. Nun geht die Diskussion per Mail wieder los, da man an der Hotline niemanden erreicht oder diese direkt bei Anwahl die Meldung gibt, dass die Leitungen überlastet sind.

Nie wieder! Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern geben. Ware reklamiert, da ein Teil FEHLTE, über einen Monat später noch keinen Ersatz erhalten geschweige eine Info wo sie bleibt. Kundenservice unterste Schublade, sehr schwer da einen ans Telefon zu bekommen und dann können die Mitarbeiter dort noch nicht mal eine Auskunft geben, weil sie es selbst nicht wissen.

Möbel Roller Zwickau. Kundenberater hat die falsche handynummer aufgeschrieben. Geht's noch. Ich weiß jetztnicht wann mein Bett kommt

Abteilungsleiter mit einer tiefbraunen Gesinnung die offenkundig kommuniziert wird ist ein absolutes NoGo

Nie wieder! Erst defekte Ware bekommen, dann an der Hotline das Versprechen diese kostenfrei ersetzt und geliefert zu bekommen. War wohl nichts! 25 Euro Aufpreis für die Nachlieferung.. Kundenservice geht anders!

0 Kundenservice.... Telefonisch nicht erreichbar.... Email...wird nicht drauf geantwortet...Nie wieder...lieber ein bißchen mehr Geld ausgeben und einen anständigen Kundenservice haben..

Haben 2 Kühlschränke bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 3-4 Wochen. Was soll ich sagen, die Kühlschränke waren auch nach 10 Wochen noch nicht da und auch nicht lieferbar. Habe das ganze dann storniert vor knapp 2 Wochen aber mein Geld noch immer nicht zurück. Wie kann man nur so mit Kunden umgehen?

Aufgrund von den Abzockern PARKVISION, werden wir nicht mehr dort einkaufen fahren. Zu Parkvision ist ein Betrüger Verein der den Leuten das Geld aus der Tasche zieht. Für so Mafia Methoden wünsche ich diesem Betrüger Verein dass Ihnen das Geld im Halse stecken bleibt. Schande für Euch da Ihr unzulaessig Geld eintreibt und füttert eure Kinder damit und kauft euch aus unehrlichs Geld Haus, Autos usw Ich wünsche diesem Betrüger Verein dass alles zum Vorschein kommt und die Millionen Euros zurück zahlen müssen.

Würde nie wieder etwas hier kaufen. Haben ein Box Springbett gekauft und die rechte Seite von der Box unter dem topper ist nach einem Monat eingesackt. Das Bett war auch teuer. Ich habe den Kundenservice angeschrieben, diese wollten Bilder haben und haben sich danach einfach nicht mehr gemeldet. Ich habe bereits mehrfach Emails hinterher geschrieben und trotzdem keine Antwort. Nächster Schritt ist direkt in die Filiale zu gehen. Unmöglich hier laden!!!!

Mein Boxspringbett wurde ohne die bestellten Füße geliefert. Danach hat man jemanden vorbeigeschickt, der diese mitbringt, montiert und gleich das Bett fertigstellt (Bettteile an Kopfteil montieren). Als wir nun umgezogen sind und das Bett auseinanderbauen mussten dann der Schock: Die Montage war mehr als mangelhaft, eine Schraube war nicht zu lösen und musste durchsägt werden. Die Garantiezeit ist abgelaufen, daher null Kulanz oder Kundenorientierung von ROLLER. Dabei war dieser folgeschwere Schaden vorher einfach nicht zu bemerken (Schrauben mit Gewalt ins Kopfteil gejagt). Bei dem Preis des Bettes (ca. 1700Euro) eine bodenlose Unverschämtheit. Jetzt wird mir eine KOSTENPFLICHTIGE Reparatur + Ersatzteil angeboten, wobei nur das gesamte Teil getauscht werden kann. Auch ein kleines verlorenes silbernes Abdeckteil am Bett gibt es offensichtlich nicht nachzukaufen. Ich darf quasi nochmal das Bett bezahlen, obwohl ich nicht verantwortlich bin. Nie wieder ROLLER (Rostock)!

Habe Mitte letztes Jahr ein Boxspringbett bei Roller Ingolstadt gekauft. Dieses wurde nach langer Lieferzeit beschädigt geliefert. Dann wurde es zum zweiten Mal - wieder nach langer Lieferzeit und etlichen Nachfragen - erneut beschädigt geliefert. Bei der erneuten Beanstandung per Mail (telefonisch so gut wie nie zu erreichen), bekam ich nur eine kurze Nachricht, dass der Hersteller kontaktiert wird und mir wird dann bescheid gegeben, wie weiter verfahren wird - darauf warte ich heute noch! Habe mehrere Mails geschickt bzw. auch ein Telefonat geführt in denen ich einen Rücktritt vom Kaufvertrag angeführt habe - wurde vollkommen ignoriert! Bei jeder Lieferung wird erwartet, dass man sich einen ganzen Tag Zeit nimmt, zu einem Termin der vorgegeben wird. Auch wurde bei unserem Küchenaufbau der Wasserhahn falsch eingebaut und da wir es nicht sofort bemerkt hatten, wurde uns angeboten dass Roller gegen zusätzlichen 200€ jemanden vorbeischickt - absolut unverschämt! Kundenservice gleich null! Früher war ich mal sehr zufrieden mit meinen Einkäufen bei Roller - nun kann ich diesen niemanden mehr empfehlen!

Nie wieder. Die Bestellung steht als Zugestellt und Unterschrieben" obwohl ich nicht mal daheim war. Seit ein und halb Monaten warte ich auf eine Lösung. Mein Geld würde kassiert (260€) und ich habe weder mein Geld noch meine Bestellung bekommen. Kundenservice schmeiss die Schulden zu dem Hersteller, da die Lieferung über denen erfolgt. Erstes Mal bei Roller bestellt, nie wieder

Wir haben eine Küche bestellt inkl. Montage. Wir sind sehr begeistert und mega zufrieden mit dem Service.

Am 2.11. Couch bestellt. Am 17.01.24 falsche Couch geliefert. Kein Wort der Entschuldigung oder ähnliches. Ich hätte doch unterschrieben. Unfähiges und unfreundliches Personal.

Schlechter Service teile fehlen bei dem Artikel. Da werde ich nichts mehr kaufen da man bei der Beanstandung niemand erreicht.

Wir haben am 30.12.2023 ein Pavillon bei Roller in Hanau gekauft, sollten ein paar Tage später dieses Pavillon abholen und sind nochmal im Laden rein gegangen. Da haben wir den Verkäufer Hr, M.Müller noch ein paar Fragen stellen können. Also dieser Hr. Müller war sehr freundlich und die fachliche Beratung war einfach super und jedes Detail stimmte. Wir würden uns immer wieder an diesen kompetenten Fachverkäufer wenden, und eine Empfehlung sowieso weiter geben. Datum der Erfahrung: 30.12.2023

Am 15 01.24 gegen 16 Uhr im Roller . Schlange an der Kasse, niemand da. Es wird gerufen, keiner kommt. Die Beraterin bei den Sofas hebt kurz den Kopf und tut . .....nix.Nach 8!!!! Minuten kam eine nach Zigaretten riechende Kassiererin von draußen rein.Alles klar. Übrigens standen an beiden Kassen" Bitte benutzen Sie die Kasse gegenüber, vielen Dank ". Es war ja nur keine besetzt. Schade das man kein Foto hier reinsetzen kann . Denn davon habe ich eins.