Tja, ich muss mich leider allen anderen Bewertungen anschließen: Der Kundenservice von Roller ist eine absolute Frechheit. Ich habe zwei Betten bestellt und dazu die falschen Kopfteile geliefert bekommen. Nachdem sie mich nun wochenlang mit dem Versprechen hingehalten haben, dass mir die richtigen Kopfteile angeblich bald zugeschickt werden, schreiben sie nun, dass der Hersteller nicht versteht, wo das Problem sein soll, und dass ich ihm nun das Problem genau schildern soll (was ich natürlich in meiner allerersten Reklamations-E-Mail schon längst getan habe). Das ist absolute Arbeitsverweigerung - dass ich ihren Job machen soll. Ich vermute mal, die Kopfteile kann ich mir jetzt selber irgendwie richtig hinbasteln, neue werde ich offenbar nicht bekommen. So was ärgerliches.

Ich habe lange gesucht und musste einige Abstriche machen aber Dank der hervorragenden Bedienung von Herrn Landgrebe, habe ich meine Traumküche verwirklichen können. Er ist super freundlich, geduldig und kompetent. Vielen, vielen Dank. Ich bin sehr zufrieden und glücklich.

Nicht wieder. Im August 22 habe ich ein Bett bestellt und bezahlt...Dieses ist heute noch immer nicht eingetroffen... es hieß 6 Wochen dann Dezember dann 4 KW im Januar Bis heute ist es nicht da.....

Der Service im Geschäft war ganz okay. Der Aufbau weniger. Für eine normale Garderobe 1,5 Std. war wohl das erste mal. Untere Türklappe etwas schief. Dann hat man mir Plastik und Styropor dagelassen, nur zwei kleine Karton mitgenommen. Also das geht garnicht. Ich zahle für Lieferung und Aufbau. Bei den Konkreten, kenne ich das garnicht. Fazit! Werde keine Ware mehr dort kaufen. Der eine Kollege roch, als ob er eine Woche im Aschenbecher geschlafen hätte. Weil die Ware sich zwei Tage später geliefert wurde, hat man mir die Lieferung erlassen.

Durch Internetwerbung mit 22 % ,haben wir heute die Roller Filiale in Cottbus besucht , um eine Couch zu kaufen. Wir liefen fast eine Stunde mit dem Zollstock durch die Polstermöbelabteilung , aber kein Verkäufer hat es interessiert, obwohl 4 Mitarbeiter in unmittelbarer Nähe am Infostand standen und sich unterhalten haben , sich aber nicht stören ließen. Wir haben dann, wegen Desinteresse des Personals , etwas zu verkaufen, den Laden verlassen und werden morgen nach Hoyerswerda zu Möbel Boss fahren. In der Polsterabteilung gibt es eine sehr engagierte Mitarbeiterin , da kann sich das Personal von Roller gern etwas abgucken.

Habe Doppelrollos über den Online Shop bestellt. Leider war einer von fünf gelieferten an der Halterung gebrochen. Per Mail versuchte ich nun, darauf aufmerksam zu machen und bat um eine Lösung, welche für beide Parteien sinnvoll wäre. Leider wartet man Ewigkeiten auf eine Rückmeldung und anhand dieser merkt man, dass die von mir verfasste Mail nicht wirklich durchgelesen wurde. Kein eingehen auf Kunden noch Freundlichkeit vorhanden. Hab das Teil nun provisorisch geklebt, schade wenn man bedenkt das diese Teile über 30€ pro Stück kosten. Sehr schade, werde dort nie wieder kaufen.

Was ich hier nicht kommentiere ist die teils unterirdische Qualität der Möbel, die ich bei einem früheren Besuch in einer anderen Filiale bewundern konnte. Hier geht es mir um die Förderung des Geschäftsmodells der Firma Parkvision, die im Auftrag von Roller vor der Filiale Offenbach auf eigene Rechnung rund um die Uhr Autofahrer abkassieren, die ihren Kameras zu nahe kommen. Zwei Monate später kommt eine Zahlungsaufforderung über 40 Euro mit 10 Tagen Zahlungsziel. Details spare ich mir an dieser Stelle und verweise auf die zahlreichen einschlägigen Google-Bewertungen samt freundlich-höhnischem Kommentar von Roller. Kunden mit Auto sollten zwei Monate abwarten, bevor sie eine positive Bewertung hinterlassen.

Lieferung hat super geklappt nur die Monteure waren etwas genervt das wenig Platz da war.

Nie wieder Roller!!! Lasst es und spart euch Nerven und schlechte Ware! Habe ein Boxspringbett bestellt im Oktober....Lieferzeit angeblich 4-7 Tage...Nach elendig langem hin und her wurde das Bett von einer einmann Spedition geliefert und zwar im Dezember. Das Bett ist qualitativ minderwertig..schlechte Verarbeitung...der Härtegrad entspricht nicht den Angaben und die Matratzen sind sehr laut....der topper noch schlimmer sehr laut und sehr hart....den topper habe ich reklamiert leider bis heute immer nur ausreden das der Hersteller sich nicht meldet....warte bis heute noch auf eine Reaktion! Fazit....nie wieder bei so einer möchtegern Schrot Bude kaufen ....man hatt nur Ärger...schlechte billig Ware aus dem Ausland und der Service Grotten schlecht....lieber paar Mark mehr ausgeben und bei der konkurenz kaufen !!!!

Habe dort einen Stuhl bestellt. Dieser war innerhalb von 4 Tagen da. Der Karton war leider etwas marode und das Paketband hatte keine wirkliche klebeleistung.

Auf der Bestellbestätigung vom 11.11.2022 war eine Lieferzeit von 4-7 Werktagen angegeben. Nach mehreren Nachfragen wurde das Bett am 19.01.2023 angeliefert. Wir reden hier von einem Boxspringbett mit einer Liegefläche von 180×200cm. Anlieferung via Spedition durch 1 Mitarbeiter. Fraglicher Service bei einer so großen Ware. Das Bett war recht gut verpackt, die Qualität der Füsse hatte Müll-Niveau !!!! Der Matratzenbezug war "lustig" der Topper und der Bezug der Matratzen war eine 2 in 1 Lösung. Ich frage mich noch immer, wie ich die beiden 19cm starken Matratzen allein in diese Ummantelung gebracht habe. Es waren umgerechnet einige Kilometer zügiges Joggen....🤪🤪🤪 Ich habe selbst fast 30 Jahre Erfahrung im Möbelhandel, aber mir war nicht klar, dass der Schwachsinn, den ich in dieser Zeit erlebt habe, noch zu überbieten ist. Tolle Idee. 🥶🥶🥶 Aber ich werde auch eine Bewertung über das Produkt schreiben, wenn ich die ersten Nächte im neuen Bett geschlafen habe. Kann ja sein, dass sich die anfängliche Ernüchterung dann etwas aufhellt. Heiko aus Peiting

Wir waren heute das 2. Mal bei Roller gewesen. Absolut enttäuschend. Beim 1. Mal waren die Verkäuferinnen schon nicht von Freundlichkeit geprägt, aber gestern (19.01.23) war echt die Härte. Im vorderen Bereich (Polstermöbel) war kein Verkäufer zu finden, leider. Als wir dann in die Bettenabteilung kamen war eine Verkäuferin mit einer Kundin beschäftigt und 2 saßen auf Betten und unterhielten sich. Eine von diesen grüßte ja dann halbwegs. Die Andere guckte einen nur von oben bis unten an. Im Küchenbereich wurden wir vollkommen ignoriert. Unser Fazit: nicht wieder zu kommen und auch nicht weiter empfehlen.

Der online Shop UND die App sind eine absolute Katastrophe. Nichts klappt, LogIn funktioniert nicht, trotz Registrierung. Alles sehr unübersichtlich, umständlich und unattraktiv.

Hier kennt man nicht das Gesamtbild einer Lieferadresse! Warte seid längerem auf eine Matratze und wundere mich, dass trotz Ankündigung mein Artikel nicht ankommt. Nun stellt sich heraus, dass die Straße als Lieferadresse fehlt. Leute! Thema Lieferadresse ist kleines Einmaleins in der Zulieferer/Online Branche. Tut mal was an eurer Bewertung, ist in Euer Interesse.

5 min ich war auf dem Parkplatz von Roller ( in auto ohne aussteigen)in Offenbach 40 euro strafe

Montageanleitung ein Rätsel, Schrauben nicht zugeordnet und auch nichts beschriftet. Hat Roller aber null interessiert..

Geschirrspüler nach 10 Monaten defekt. Vor 9 Wochen erfolgte die Reklamation mit der Bitte um Reparatur. Trotz mehrmaliger Nachfrage ist bis heute nichts geschehen! Roller verweist einzig auf die Herstellergarantie und wird als Verkäufer nicht tätig . Beim Roller werde ich definitiv nichts mehr kaufen.

Ich werde niemals wieder Möbel bei Roller bestellen. Ich hatte im November Topfschränke und einen Seitenschrank für die Küche bestellt. Beim Auspacken gab es schon mal folgende Dinge: die Teile waren alle ölig verschmiert und teilweise zerkratzt, man konnte sogar regelrechte ölige Handabdrücke erkennen. Zudem haben Teile gefehlt, ein Tür war verbogen und in anderen Teile haben die Einsatzlöcher gefehlt. Ich habe dies weitergeleitet und eine Bestätigung erhalten, dann hat sich einen Monat keiner mehr gemeldet. Erst auf Nachfrage sagte man mir, dass erst im neuen Jahr ein Liefertermin vereinbart werden kann, und man würde auf mich zukommen. Danach habe ich parallel Benachrichtigungen erhalten, dass ich die Teile abholen könnte. Statt dass sich mal jemand meldet für einen neuen Liefertermin. Erst als ich mit dem Anwalt gedroht habe, wurde ich kontaktiert. Danach musste ich mir erneut frei nehmen, damit die Ersatzteile geliefert werden, da dies auch nur dienstags und donnerstags stattfindet. Und natürlich waren es wieder die falschen Teile! Ich konnte bisher vom Kaufvertrag nicht zurücktreten, weil der Hersteller das Recht hat, 2x seine Fehler zu korrigieren. Das heisst man müsste sich 3 x frei nehmen für eine Lieferung! Das ist einfach nur frech und unprofessionell. Und wer kompensiert die Urlaubstage, die ich mir nehmen musste?! Definitiv nie wieder!

Am Liebsten würde ich keine Stern geben !!! Wir sind sehr sauer wir warten seit 3 Monaten darauf das wir unsere Küche endlich geliefert bekommen, wir verstehen das sowas schon etwas länger dauert im Anschluss haben wir heute beim Roller angerufen und haben als Antwort bekommen das unser Vertrag geplatzt wäre ( eine Anzahlung wurde schon gemacht) darauf hin sind wir zum Roller gefahren um das Persönlich vor Ort zuklären. 1. weit und breit kein Küchen Mitarbeiter zusehen dann haben wir einen Mitarbeiter von einer anderen Abteilung gefragt ob er den jemand rufen könnte ist niemand gekommen er hat mit der Chefin telefoniert die es nicht für nötig gehalten hat zu uns zukommen und wollte und abwimmeln und wollte sich morgen drum kümmern was wir aber nicht Akzeptiert haben da wir ziemlich sauer waren zu guter letzt hat Roller einfach Mist gebaut und uns den Falschen Kaufvertrag ausgedruckt. Nie wieder laufen wir bei Roller irgendwas ziemlich ahnungslose Mitarbeiter die keine Ahnung haben was sie überhaupt tun!!!!

Roller ist ein absolut unzuverlässiger und kundenunfreundlicher Laden, da fehlen einem echt die Worte. Im Rahmen der Black-Friday-Aktion (Ende November 22) habe ich ein Bett bestellt, welches auf der Seite mit 5-7 Werktagen Lieferzeit dargestellt wurde. Am letzten Tag habe ich also bei Roller angerufen und wollte ein weiteres Vorgehen besprechen, da es absehbarerweise unmöglich war das Bett noch am selbigen Tag zu erhalten, ich wurde abgespeist mit der Begründung die Frist sei ja noch nicht rum (absolut schwachsinnig, da es wie gesagt unmöglich war, dass das Bett noch kommt, da gar kein Termin durch die Spedition bestätigt wurde). Also nach dem Wochenende wieder angerufen, den Fall geschildert und die Auskunft erhalten, dass man sich mit dem Hersteller, der auch liefert, in Verbindung setzen würde. Dies geschah dann auch und es wurde gesagt, dass dann KW 51 geliefert würde, auf die Frage nach dem Grund für die Verzögerung wurden fehlende Speditionskapazitäten genannt. Dass dies rein rechtlich nicht das Problem des Kunden sein kann und dass Ihrerseits ggf auf einen anderen Spediteur zurückgegriffen werden muss, wurde ignoriert und mir wurde wortwörtlich gesagt 'Wenn Ihnen das nicht passt, können Sie ja stornieren'. Da ich auf das Bett angewiesen bin und kein vergleichbares Angebot finden konnte (unter anderem da andere Firmen in ihrem Angebot ehrlich sind und die Lieferzeiten korrekt länger angeben), musste ich also warten und - oh Wunder - auch die KW 51 verstrich ohne Lieferung oder Anruf. Es ist mir unverständlich wie hier keinerlei Infos kommen können und wie so auf die Kunden geschissen wird. Einmal und nie wieder. Ich würde jedem abraten hier Geschäfte zu machen. Es kommt mir vor als würde mit unrealistischen Lieferzeiten Jagd gemacht nur um die Kunden dann 'festzuhalten', insgesamt sehr unehrlich und eine erschreckende Moral.