Wir haben einen Couchtisch online bestellt, da dieser in keiner Filiale oder anderen Möbelgeschäften verfügbar war! Roller versprach online 1-3 Tage Lieferzeit, dass hat auch super geklappt! Leider ist der Tisch nicht 120x60cm wie beschrieben, sondern nur 110x60cm! Mehrfach und über mehrere Tage haben wir versucht jemanden über die Hotline zu erreichen und irgendwann ist da auch mal jemand rangegangen. Eine völlig genervte und absolut patzige Frau versuchte mir einzureden, dass es sich um ca. Maße handelt……. Ein ca. Maß wäre 119,7x60cm aber nicht 100mm zu klein! Wäre mir so etwas in einer Filiale passiert, hätte unser weiteres Gespräch beim Filialleiter stattgefunden! So etwas ist mir noch nicht passiert. Ich habe darum gebeten, dass dies ein Schadens oder Reklamationsfall ist und ich bitte eine Bestätigung per Email bekomme das ich diesen auch gemeldet habe! Nichts ist passiert, ich habe quasi nichts in den Händen! Das kläre ich jetzt anders!

Anfragen zu mehrfach Bestellungen werden mit einer Standardantwort abgetan, nicht mehr lieferbar , obwohl im Online Shop verfügbar

Ein Unding!!!! Ich habe am Freitag den 4.11.22 einen Aufsatzschrank gekauft. Er passte leider nicht. Beim Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir gesagt: Sobald ich die Aussenbänder des Paketes öffne um zu schauen ob das Produkt in Ordnung ist und aufgebaut habe, kann das Produkt nicht zurück genommen werden. Ich muss doch als Käufer schauen ob alles in Ordnung ist. Ich denke nicht,das dies rechtlich ist. Ich werde jetzt den Verbraucherschutz kontaktieren. Schade, der Verkäufer war super nett. Nie wieder, dass wird sich am Bärensee rum sprechen.

Ohne Worte. Eigentlich müsste es 0 Sterne geben. Wir haben uns im Juni ein Boxspringbett bestellt. Ist leider immer noch nicht angekommen. Im Service immer wieder die gleiche ausreden das die Spedition schuld sei. Der Hohn ist das Sie als Entschuldigung fürs Warten ein 10€ Rabatt geben möchten. Ich hab Sie dann am Telefon ausgelacht und gesagt 10€ für jede Woche die Sie über die Lieferzeit drüber sind (2-3 Wochen Lieferzeit). Nie wieder würde ich etwas bei Roller bestellen und würde auch jedem davon abraten.

Wir haben zwei Matratzen bestellt. Die sollten nach drei Werktagen bei uns sein. Nach 6 Tagen waren sie noch nicht einmal an DHL übergeben. Service ist so gut wie nichterreichbar und wenn werden einem Märchen erzählt, die Ware wäre versendet worden, was definitiv nicht stimmt. Wir werden nie wieder etwas bei Roller kaufen.

Enttäuscht Enttäuscht Habe ein schwarzes Sofa bestellt. Kamm nicht in der gleichen Farbe, was ich bestellt habe. Habe zwei Monaten länger gewartet, um die gewünschte Farbe zu erhalten, und die Farbe ist anders als auf den Bildern dargestellt. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar!!

Wir haben Ende 2021 eine Küche der Firma Nobilia bestellt ,bis heute fehlt noch der Backofen,beim Aufbau im August fehlten die verstellbaren Träger für die Holzteile. Es wurden höhere besorgt,dadurch passten die Sockelkeisten nicht mehr.Wo wir wiederum schon seit 4 Wochen warten.Mitte /Ende November soll endlich der Backofen kommen > bin mal gespannt !! Wie es weiter geht mit der Restmontage.

Zwei Regale im Aug 2022 online gekauft, in zwei Sendungen versandt, eine ist angekommen, die zweite ist bis heute verschollen. Trotz mehrfachen Hinweis an Roller Kundenservice ist dieser erst nach 8 Wochen in "die Pötte" gekommen (PayPal wurde eingeschaltet) und das Geld zurück erstattet Dann kam nochmals ein Betrag, daraufhin bat man den zuviel erstatten Betrag zu einem gesetzten Termin zu überweisen. Nun kam ein neues Schreiben mit einem neuen Termin . Chaotischer geht's nicht mehr. Absolut nicht empfehlenswert!!!!

Haben viel Geld bei Roller gelassen und haben nur Ärger, egal mit was.. Sideboard Kratzer, Garderobe Holz geplatzt, Kleider schränke mit Aufbau eine Katastrophe, nicht die schränke aber der Aufbau… der Boden wäre schuld gewesen das man die Schranktüren nicht einstellen kann gleichmäßig!! Nie wieder Roller.. das Bett haben wir dann woanders gekauft! Keine Einsicht und kann jedem abraten da zu kaufen!

Ich habe eine Küche am 6.10.2022 bei Roller gekauft! Ich habe ein sehr Freundlichen und Kompetenten Verkäufer gehabt 《Herr Sepe》 es ist alles sehr perfekt von Statten gegangen! Ich bin sehr Zufrieden gewesen! Bei dieser Gelegenheit möchte ich mich noch mal recht Herzlichen Dank bei Herr Sepe sagen.Mit freundlichen Grüßen Beate Sichmann

Habe ein Boxspringbett gekauft und gleich den nächsten Tag selber abgeholt war vorrätig alles bestens gelaufen auch der Mitarbeiter sehr kompetent gerne wieder

Sehr gute , hilfsbereite Beratung beim Kauf eines Schreibtischstuhls...... Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis !!!!

Super Beratung, jederzeit gerne wieder

Absolut fragwürdige Geschäftsgebaren bei der Parkraumüberwachung in Offenbach Strahlenbergerstr. 81; Roller hat die Firma Parkvision mit der Kontrolle beauftragt. Dies ist meine erste Bewertung im Netz, jedoch ist die Geschäftspolitik der Gesellschaft Parkvision dermaßen fragwürdig, dass hiervor eindringlich gewarnt werden muss. Mit 6 Wochen Verspätung wurde mir eine Zahlungsaufforderung über 40 Euro zugestellt, weil ich an einem Sonntag!!!! auf einem leeren Parkplatz von Möbel Roller für ganze 10 Minuten geparkt habe. Dies wurde über eine fragwürdige digitale Parkraumüberwachung festgestellt - Details hierzu habe ich nicht erhalten. Ebenso Beweisfotos. Auch gibt sich die Gesellschaft auf der Webseite sehr verschlossen und es gibt nahezu keine Kontaktmöglichkeiten. Mittlerweile wurden im Parkbereich Hinweisschilder installiert - diese waren damals noch nicht präsent. Scheinbar musste man nachbessern. Beweisen kann ich dies natürlich rückwirkend nicht mehr. Ich habe unter Vorbehalt bezahlt. Allerdings werde ich das Möbelhaus, welches ich in der Vergangenheit schon mehrfach aufgesucht habe, von nun an konsequent meiden. M.E. ist dies nicht die Art und Weise, wie man Kunden umgehen sollte. Ich habe Verständnis, dass Parkräume überwacht werden, um Missbrauch zu vermeiden. Jedoch geht dies deutlich zu weit, da das Geschäft Sonntags noch nicht mal geöffnet ist, der Betrag nicht angemessen, die Gesellschaft unseriös wirkt und die bisherigen Kommentare dies zu bestätigen scheinen. Schließlich gibt es genügend seriöse Möbelhändler, die sich über mein Geld freuen. Hoffentlich machen es mir viele Lesende nach - nur so kann man scheinbar heute etwas bewirken. Traurige Welt leider....

Albtraum. Küche kam mit einem Schrank weniger und danach wurde falsch von den Arbeitern angemessen und zu klein bestellt und Beim dritten Mal fehlten Füße und Handgriffe. Als ich mich beschwerte heißt es 50€ können wir Rabatt geben dafür dass ich über 2 Monate gewartet habe und mir viel Zeit gekostet hat und die Küche nicht richtig benutzen konnte..

Bett nach 4 Monaten Einzelbenutzung einfach durchgebrochen. Reklamation inkl. Fotos erfolgt. Kundenservice sehr unfreundlich und nur zu Einzeilern fähig. Kein Entgegenkommen bisher. Gespannt, wann ich damit zum Rechtsanwalt muss... Update: Inzwischen war die Erstattung des Kaufpreises DOCH möglich. Schade, dass man zuerst unfreundlich und abweisend reagiert hat und ich somit den Ton verschärfen musste.

Ich warte seit Mitte Juli auf meine Reklamation-Kinderzimmer-Bett-2x Bretter fehlen, auf die Ersatzteile-2xBretter warte ich bis jetzt-mitte Oktober-vergebens!!!!!!!! Der Kundenservice lässt mehr wie zu wünschen übrig, ja... wir schreiben den Hersteller an, wir melden uns...........nichts.......immer dieselbe CD am Telefon......wir schreiben den Hersteller an!!!! Nach 3 Monaten Wartezeit ist bis heute auch keine Lieferung oder Rückmeldung von Roller gekommen!!! Leute Hände weg vom Kauf beim Roller!!!! Nie wieder.............!!!MFG Borhi-

Hallo, ich cartel schon über einem Monat auf mein Kühlschrank bei welchem Lieferzeiten waren 1-3 Wochen und das ist nicht oky. Ich habe schon email geschrieben damit ihr storniert mein Bestellung aber keine Antwort dann hab ich Wochen lang versucht Roller Kundendienst zu erreichen und immer wieder waren alle besetzt. Kundenservice ist 0 Sterne wert. Ich will nur das ihr storniert mein Bestellung bei ihnen und ich kann irgendwo anderes bestellen!

Im August 2022 haben wir bei Roller ein Bett bestellt. Angegebene Lieferzeit per Spedition innerhalb von 3-8 Tagen. Nach 7 Wochen haben wir unser Bett dann doch auch Mal erhalten, ohne Vorankündigung. Das Bett ist per Spedition geliefert und einfach abgestellt worden ohne das wir dieses in Empfang nehmen und prüfen konnten. Das Harzer Wetter ist zu dieser Jahreszeit sehr wechselhaft, so das unser Bett dann bis spät abends an der feuchten Luft Stand. Noch am selben Tag haben wir die Lieferung bemängelt, da der Bettkasten sowie das Rückenteil gebrochen waren. Außerdem bemängelten wir das die neuen Matratzen bereits Stockflecken aufwiesen und zudem in total verdreckter Folie verpackt waren. Da auf die erste Reklamation (samt Bildern) keine Reaktion kam, reklamierten wir das ganze nocheinmal auch hier wieder mit den passenden Bildern. Nach weiteren 5 Tagen bekamen wir eine kurze Antwort per E-Mail das wir das Anliegen nun nochmal (zum dritten Mal) schildern sollen und auch hier wieder mit Bildern. Zudem wollte man von uns die Teilenummer der defekten Teile haben. Wenn aber weder eine Anleitung oder sonst eine Art von bebilderten Dokumenten da bei liegt, ist das natürlich nicht möglich. Nun ist heute der 11te Oktober 2022 seit dem letzten Kontakt sind zwei weitere Wochen vergangen. In der letzten E-Mail seitens Roller stand "bitte haben Sie Verständnis dafür das es ein wenig dauern kann..unser Kundenservice wird sich in den nächsten Tagen unaufgefordert mit Ihnen in Verbindung setzten" Also ich muss ganz ehrlich sagen Tage sind für mich keine Wochen und unsere Geduld ist nun auch am Ende! Keine Reaktion seitens Roller, eines Mitarbeiters oder desgleichen. Telefonisch ist ebenfalls nur eine Bandansage zu erreichen, welche man durch unzählige Anrufe nun Komplett auswendig kann. Wir werden das ganze jetzt einem Anwalt übergeben. Denn bezahlt haben wir etwas was nicht nutzbar ist. Man versucht ja immer sachlich zu bleiben und eine gemeinsame Lösung zu finden aber der Ablauf seitens Roller samt Lieferung und berechtigter Reklamation ist eine absolute Frechheit.

Sehr nett und hilfsbereit