Also jemanden beim Kundencenter zu erreichen ist unmöglich in der Zeit bis man jemanden am Apparat bekommt hat Julia Leischek 100 verschollene Verwandte von mir gefunden traurig einfach

Leider war der Kauf unserer Wohnlandschaft im Nachhinein ein einziger Reinfall. Fast 2000 EUR ausgegeben und nach 3 Monaten war es schon ein Fall für den Reperaturdienst. Uns wurde vorher gesagt, das wir den Schaden bezahlen müssten wenn unsachgemäßeNenutzung vorliegt. Es stellte sich heraus, das bei tragenden Holzleistem billigstes Material verwendet wurde. Es wurde so gut wie möglich repariert. Es knarrt seitdem an allen Ecken und Kantem. Roller nie wieder.

Kommode 77cm von Roller. Montage ist kompliziert und dauert mehr als 120. Schubladenschienen wurde nicht gut bearbeitet, ist sehr scharf. Es ließ meine Daumen bluten. Durch das Benageln der Rückwand wird die Demontage des Schrankes bei einem eventuellen Umzug erschwert. Obwohl mir das Aussehen des Schranks gefällt, war die Idee zum Zusammenbau schlecht und führte zu Verletzungen. Ich würde es definitiv niemandem empfehlen.

Ein Stern, der leider vergeben werden muss...seit Juli 24 warten wir nun schon auf unsere Lieferung. Bis heute fehlen noch sämtliche Artikel zur bestellten Einbauküche. Immerwieder werden wir verschont. Auf Mails keine Rückmeldung. Uns sind dadurch Mieteinnahmen durch die Lappen...bleibt nurnoch der Weg zum Anwalt. ROLLER NIE WIEDER

Warenlieferung angekündigt, angeblich Lieferung durch DHL, Sendungsverfolgungsnummer liegt vor- aber seit Tagen hat DHL die Ware noch nicht bekommen. Angebliche Lieferzeit von 1-4 Tagen stimmt nicht- und keine Antwort auf E-Mail-Anfragen. So geht man nicht mit Kunden um!!!

Finde die Garderobe ganz gut. Leider musste ich mich selbst um die Spedition kümmern.(rum telefonieren) Obwohl ich die dazu gekauft hatte.

Ende Oktober einen einfachen Küchenunterschrank mit Aufbau bestellt. Ca. 4 Wochen wurde geliefert und beim Auspacken der Ware stellte der Monteur fest, dass die Schubladen gebrochen waren. Also Reklamation. Vier Wochen später sollten dann die neuen Schubladen geliefert und eingebaut werden. Hier wurden die Schubladen "zu groß" für den Schrank geliefert und konnten erneut nicht eingebaut werden. Kommunikation mit Roller sehr fragwürdig und langwierig. Heute avisiert bekommen, dass die Schubladen in KW 07/25 avisiert seien...Rechnung ist natürlich bereits komplett bezahlt ... wenn es nicht so traurig wäre, könnte man fast drüber lachen. Mal sehen, was bei Schubladenpaket Nr. 3 nicht klappt....Ironie aus. Erstes und letztes Mal dort bestellt. Am liebsten würde ich den ganzen Schrank abbauen und wieder zurückschicken...

Hab heute in Weimar 2 Nachttische gekauft..... einer war ein Ausstellungsstück.. war nur noch ein neuer da..... Preisnachlass?? Fehlanzeige!! Die Mitarbeiter waren ziemlich genervt.... beim Aufbau fehlten dann diverse Winkel und Schrauben...... das geht besser....!

Trockner online bestellt am 22 November. Geld sofort per Pay Pal bezahlt. Lieferzeit wäre Ende Dezember gewesen. Heute am 08. Januar noch nichts angeliefert. Keinerlei Nachricht, warum und wieso. Dann kommt jetzt über Pay Pal eine Gutschrift, ohne Angabe über den bezahlten Trockner. Großes Kino..... ,keine Warte erhalten. 2 Monate das Geld erhalten. Ohne Worte. Das war meine letzte Bestellung bei diesem Händler

Leider muss mindestens 1 Stern gegeben werden, denn nicht mal diesen haben sie verdient. Ich kann gar nicht so viel essen wie ich brechen könnte. Kundenservice erst freundlich, dann aber unter aller Kanone. Die Kurzfassung: Ich habe online einen Teppich bestellt, welcher aber nie angekommen ist. Nach zig Stunden in der Warteschleife und zig Telefonaten und Emails mit dem Kundencenter habe ich irgendwann nur noch Einzeiler zurückgeschickt bekommen mit dem Inhalt, dass ich weder mein Geld zurück bekomme, noch eine Ersatzlieferung zu erwarten habe. Es sei meine Schuld, bums aus, NULL lösungsorientiert! Ich bin dann über meinen Anwalt gegangen, der nach einem Schreiben meinen Warenwert zurückerstritten hatte. Gerne hätte ich es auch noch darauf ankommen lassen und mir Schmerzengeld und Aufwandspauschalen erstreiten lassen, für diese vielen Stunden sinnlosen streitens und die vielen Kopfschmerzen die dies bereitet, aber ich war einfach froh, dass ich mein Geld zurück hatte und die Geschichte damit beendet war. Fakt ist, der Kundenservice von Roller arbeitet NULL lösungsorintiert, wird nach wenigen Widerworten bereits pampig und unfreundlich, ein absolutes Unding! Ich möchte zwar dabei betonen, dass dies nicht für die Kundenserviceleute gilt, die die Gespräche entgegen nehmen, sondern diejenigen an die die Probleme weitergeleitet werden oder schlussendlich die Entscheidungen über einzelne Fälle treffen. An jeden der einen ähnlichen Fall hat, mit nicht erhaltener Ware, egal was euch Roller weiß machen will, es liegt in deren Verantwortung, dass der Artikel zugestellt wird, AUCH MIT Abstellgenehmigung! Es war Betrug von der Zulieferfirma und das ist Problem des Versenders (Roller) und nicht Problem des Kunden.

Nur schlecht und unhöflich.

Habe eine EMMA Matratze gekauft, absoluter Fehlkauf habe Rückenschmerzen Nackenschmerzen und Beckenschmerzen und kann mich kaum noch bewegen. Der Verkäufer meinte die Matratze ist perfekt für Seitenschläfer und nach Rücksprache mit Emma Kundenservice wurde mir gesagt ist überhaupt nicht geeignet für Seitenschläfer. Jetzt sitze ich auf den Kosten, da sie die Matratze nicht mehr zurück nehmen und habe noch totale Schmerzen. Dieser Laden wird von mir keinen Euro mehr sehen.

Sehr inkompetente Arbeiter arbeiten dort angeblich hat man 12 Monate Rückgaberecht Garantie stimmt leider nicht und dann stellt man sich so quer pure Frechheit diesen Laden und Onlineshop empfehle ich niemanden weiter geht lieber woanders hin glaubt mir Mit freundlichen Grüßen

Zu lange Wartezeit bei der Ausgabe!! Bei der nachfrage warum es so lange dauert von dem Mitarbeiter unfreundlich behandelt worden

sehr geehrte damen und herren es geht hier nicht um roller direkt sondern um die spedition ich habe nir eine couch online bestellt da stand lieferzeit 4-6 wochen oh habe ich gedacht passt dann kam ein anruf der spedition das es schon am 28.12.2024 kommt uhrzeit wird nochmal bestätigt dann kam eine sms das lieferzeit zwischen 12 und 16 uhr ist man wartete telefonisch erreicht man niemanden samstagnachmittag es wird 18 uhr um 18.20uhr klingelt es da kam meine couch zwei kraftfahrer der deutschen sprache nicht mächtig keine entschuldigung warum es so spät war kein wort der entschuldigung nur auch ist die schwer war nur erste etage und die krönung kommt ja noch die sind voll mit ihrer sandigen schuhe auf meine helle auslegware gegangen ehe ich es gesehen habe waren sie schon wieder weg jetzt konnte ich erstmal die couch zusammen bauen und dann noch teppichreinigung machen sonst wäre es nicht mehr rausgegangen super service

Verkäufer telefoniert während des Verkaufgesprächs laufend privat. Lieferung 6 Wochen verspätet. Mängel beim Aufbau: Türen schleifen, Arbeitsplatte nicht abgespritzt. Fussleisten fehlen. Angeblich vergessen zu laden. Ich wollte 200 € zurück behalten, wurde vom Verkäufer aber darauf hingewiesen, dass dies laut Vertrag nicht möglich sei, weil die Buchhaltung dies nicht buchen könnte. 8 Wochen immer wieder vertröstet. Jetzt heisst es auf einmal, sie müssten neu bestellt werden. UND: Auf meine Nachfrage, wann die Restarbeiten erledigt werden, wird der Verkäufer auch noch patzig: Ich soll nicht anrufen. Schließlich würde im Vertrag stehen, dass Roller sich meldet. Ein "netter Laden", der mich sicherlich nie wieder sieht. Die Vertragsnummer werde ich nicht beifügen, wegen Bedenken, dass sonst gar keine Restarbeiten erfolgen.

Umzugsbedingt standen bei mir ein paar Neuanschaffungen an, die ich unglücklicherweise bei Roller kaufen wollte. Unter anderem suchte ich mir eine Angebotsküche mit Einbauherd, Kühlschrank, Spültisch mit Abtropf in weiß aus. Dass noch der eine oder andere Schrank dazu geplant wurde, war für mich in Ordnung. Die Ankündigung der Lieferung in zweieinhalb Monaten fand ich bedenklich. Dass die Küche anthrazitfarben bestellt wurde, gefiel mir nicht so gut, aber aus Sorge, dass die Lieferung sich noch weiter verzögert, habe ich das geschluckt. Der Herd fiel aus der Planung heraus, weil meine Wohnung noch ausschließlich für Gasherde ausgestattet war. Auch einige der zusätzlich geplanten Schränke entfielen, da die Maße der neuen Küche sie nicht zuließen. Der Endpreis ohne Einbau und Lieferung belief sich auf 3.200,00 € und es brauchte drei Monate von der Bestellung, bis die Küche eingebaut war. Und wie sich dann herausstellte, wurde sie nicht nur ohne Herd, sondern auch ohne Abtropf eingebaut. Weshalb der Angebotspreis von 2.500,00 € ohne Herd, Abtropf und weitere Schränke auch mit tieferer Arbeitsplatte wegen freiliegender Rohre in der Küche nicht gehalten werden konnte, bleibt ein großes Rätsel. Der Vertrag sieht keine Einzelpreise für die jeweiligen Teile vor. Eine Sockelleiste war zu kurz bestellt worden, eine Küchenseite liegt also an den Füßen bloß. Entgegen der Beteuerung des Kundenservices, der mich am Tag nach dem Einbau anrief, musste ich mich um eine neue Sockelleiste bemühen. Bis die eingebaut ist, können meine beiden Stubenraubkatzen viele Sachen unter die Küchenschränke schieben. Auf der Oberfläche hinterlässt jede Schüssel, jeder Einkauf sichtbare Spuren. Für weitere Missstimmung sorgte bei mir auch die späte Auslieferung. Drei Wochen ohne Küche überbrücken zu müssen, mag ein Luxusproblem sein, angenehm ist es in jedem Fall nicht. Nicht geliefert werden konnte das ebenfalls bei Roller bestellte Bett. Ein merkwürdiges System mit Sendestatus über die Roller-Website verhindert es mir als Vollzeit-Berufstätige, von unterwegs schnell über einen Link den Lieferstatus zu sehen, so dass ich die Entgegennahme der Bestellung nicht organisieren kann. Über die Roller-Website muss mit Einlogdaten aus der Rechnung der Lieferstatus abgerufen werden, was mit dem Mobiltelefon von unterwegs schlicht nicht möglich ist. Also verfehlte mich die Lieferung und ging zurück an Roller. Was lange nicht kam, war die Erstattung des Kaufbetrags. Das Bett konnte (wie die Küche) nur im Voraus bezahlt werden. Meine häufigen Anfragen bei Roller blieben bis auf eine kurze Rückmeldung unbeantwortet. Die einzigen, die ich wirklich loben kann, sind die beiden Handwerker, die meine Küche eingebaut haben. Schnell, sauber, unkompliziert, freundlich im Auftreten, professionell. Es geht doch hier, weshalb nicht auch anderweitig?

Heute einen Kleiderschrank bei Roller ,in Heide 25746 , im Wert von 449.Euro gekauft!!! Beim Betreten des Geschäfts erfolgte weder eine Begrüßung noch eine freundliche Reaktionen 2 er weiblicher Verkäuferin!!! Sondern Verwunderung das man einen Kleiderschrank am Heiligabend kaufen möchte. Am Außenlager wurde der Schrank von einen netten jungen Mann ausgehändigt. Frohe Weihnachten 🌲

Ganz mieser Telefonservie. Den ganzen Vormittag gebraucht um jemanden zu erreichen, da man nach 7-8 Minuten aus der Warteschleife geworfen wird. Und dann kann man alle Eingaben zum wiederholten Male eingeben (Grund, Kaufvertragnummer, PIN).

Bei meiner Bestellung von 45l Boxen mit Deckeln gab es in 2 Paketen einen Tranportschaden. Die hälfte der Deckel war zerbrochen. Zu spät kamen die dringend benötigten Box auch an, was ich jedoch ok finde zu der Jahreszeit. Kein Problem, kann man reklamieren. Nicht bei Roller. Statt der deckel muss man die kompletten kisten in den riesigen verpackungen zurück schicken. Diese wurden dringend benötigt, zur not ohne Deckel, aber hier gibt es keine kulanz, kein Gutschriftsentgegenkommen o.Ä. Ich bleibe nun auf dem Schaden sitzen. Herzlichen Dank, nie wieder! Lieber mehr geld ausgeben für Qualität und Service.