Laatst een kledingkast gekocht van woood. 1 van de deuren was beschadigd. Na contact met Basiclabel, ontving ik direct een nieuwe deur. Super service!!

Was blij met me tafel helaas ging het er niet helemaal goed me dus hebben ze hem opgehaald en zou ik me geld terugkrijgen echter na een mail en een telefoontje nog geen geld terug ik wacht nu 1 maand op mijn geld en heb het nogsteeds niet. Na de goede service van de tafel ophalen is dit wel een beetje zuur maar gelukkig is dit uiteindelijk overgemaakt na wat belletjes en mail verkeer. Kan gebeuren.

Perfecte service! Door een dommigheid van mij had ik de leuning van een stoel beschadigd .... Heb dit gemeld en gevraagd of ik een nieuwe kon kopen en die kreeg ik gratis toegestuurd. Heel blij met deze service.

Goede service en klantgericht. Bezorging kwam netjes op afspraak. En dankzij Noortje van de afdeling Customer Support ben ik een zeer tevreden klant. Erg klantvriendelijk.

Geweldig geregeld allemaal. Meubels gekocht bij De Eekhoorn Experience Center. Prachtige meubelzaak met vakkundig personeel die echt een passend en profesioneel advies geven. De aanloop naar de levering verliep wat rommelig (vooral door heel erg veel automatisch gegenereerde e-mails) maar desondanks werden (dankzij Annet van Customer Support) de bestelde meubels, op de geplande datum en uitstekend verpakt, geleverd. Wij zijn er heel erg blij mee.

Prima service. We hadden een kast besteld waar op meerdere onderdelen lichte schade zat. Gemeld met foto's waarna we vlot reactie kregen. We hebben het samen goed opgelost! Over de levertijd en bezorging overigens alleen maar lof! Zeker een aanrader!

Vanaf het moment van bestellen werden wij al op de hoogte gehouden van de leverdatum ook een hele goede service geleverd na de bezorging van onze kast. Onze kast was een klein beetje beschadigd, dit is uitstekend opgelost. Echt een heel fijn bedrijf.

De kast werd niet volledig geleverd, de kastdeur was krom en aan de zijkant miste een plankje. Gelukkig is het bedrijf goed bereikbaar via telefoon of mail en werd het probleem aangepakt. Vriendelijke dames gesproken en snel geleverd via post NL. Zou dit bedrijf aanraden.

Na veel verwarring en twijfel over de aangekochte goederen ben ik uiteindelijk goed en klantvriendelijk geholpen. Er is een prima geboden oplossing gekomen vanuit Basiclabel. Nogmaals dank hiervoor! Ik heb mijn review daarom ook aangepast!

Prachtige bank besteld en snel geleverd. Klantenservice even nodig gehad en ook die gaven vlot een reactie op de mail. Hier bestel ik zeker vaker!

Goede service! Eettafel sneller thuis gekregen dan verwacht! Klantenservice was ook erg kundig en behulpzaam voor al mijn vragen.

Super website en snelle levering. Ik zag na de bestelling dat het product wat ik had gekocht elders goedkoper was. Had contact gezocht met de klantenservice en kreeg het verschil in prijs terug. Fijne en snelle afhandeling!

Heb inmiddels de ontbrekende onderdelen ontvangen. Het duurde even maar alles is nu toch netjes opgelost. Mede dankzij de goede medewerking van iemand van de service afdeling.

Recent een houten kast gekocht. Er misten een paar schroeven en een deurpaneel had wat lelijke gaatjes in het hout. Gemeld bij basiclabel en binnen een week een nieuwe deur en de missende onderdelen ontvangen!

Mijn ervaring met de klantenservice van Basic Label is zeer positief! Recent een kinderbed via Fonq bij Basic Label besteld, helaas was er onderdeel beschadigd. Het was echter niet duidelijk of deze beschadiging reeds vòòr de bezorging was gebeurd of na ontvangst door onszelf, daar mijn zoontje ook in de buurt van de doos heeft gespeeld. Contact opgenomen en de situatie uitgelegd, Fonq heeft dit meteen super opgepakt en contact gezocht met Basic Label waarna wij kosteloos een nieuw onderdeel mochten ontvangen.Ondanks dat niet duidelijk was wie de schade te wijten was, deden zowel Fonq als Basic Label niet moeilijk en losten het meteen op, waarvoor enorm dank! Wat een superservice Fonq en Basic Label! Het bed voor onze dochter werd overigens snel en volgens afspraak geleverd. Top! Heel tevreden, en het is een prachtig bed! Basic Label heel erg bedankt voor deze goede service!

Hanglamp(riet) bestelt bij Basiclabel, werd keurig op tijd geleverd. Na enkele dagen bleek elke dag onder de lamp fijn wit stof te liggen. Op internet gezocht en er zou een beestje in kunnen zitten. Foto's gemaakt en deze naar de klantenservice Basiclabel gestuurd. Kreeg snel bericht van de klantenservice dat zij kontakt op zouden nemen met de leverancier. We werden regelmatig op de hoogte gehouden over de voortgang. Uitstekend dat je als klant niet steeds hoeft te informeren wat de status is! Inmiddels wederom bericht gekregen er wordt een nieuwe lamp geleverd! Prima service wij gaan zeker meer spullen kopen bij Basiclabel!

Leuke winkel en hele mooie spullen. Ook online veel keus. En een super service. Echt een aanrader voor iedereen die iets moois zoekt.

Geweldige service en een supermooi bureau, de stage soap van Vtwonen! De levering verliep niet goed, buiten de fout van Basiclabel om. Het pakket zou bezorgd worden maar was weer terug gegaan naar het depot. Achteraf bleek doordat de verpakking zwaar beschadigd was. Het bureau zou daardoor de volgende avond bezorgd worden maar kwam onverwacht de volgende ochtend al door een andere chauffeur. Helaas was ik niet thuis en kreeg een mail waarin stond dat ik het bureau de volgende dag bij een punt kon afhalen. We zijn niet in het bezit van een auto om het pakket af te halen. Basiclabel heeft toen een nieuw bureau in order gezet. De vervoerder heeft op de terugweg in de avond alsnog het eerste pakket bezorgd, maar kwam dus zwaar beschadigd aan.. Alsnog een nieuw bureau geleverd gekregen en het andere bureau wordt nog opgehaald. Topservice, maar ik ben niet anders gewend van Basiclabel. Ik heb de afgelopen jaren al vele aankopen gedaan bij Basiclabel, en dat was altijd probleemloos en snel geleverd. Het bureau heb ik alleen in elkaar gezet en staat supermooi! Mooie kleur, prima kwaliteit en goed formaat. Happy!

Kim van het Customer Support team heeft mij afgelopen week heel fijn geholpen met een vraag over de Hajo Bank - rechts. De bank is inmiddels geleverd en de service van Basiclabel hebben wij als top ervaren.

Ervaring met servicedesk Basic label. De laatste weken zeer veel contact gehad met Noortje van deze servicedesk. Door leveringsproblemen van de bestelde tafel waren wij in eerste instantie zeer teleurgesteld in de alsmaar verschuivende leveringsdatum en het feit dat de communicatie verliep via de vervoerder (Dutch Ned). We hebben na de 2e verschuiving contact gezocht met Basic label en onze teleurstelling geuit. Dit werd uitstekend opgepakt door Noortje van die servicedesk. Vanaf dat moment hield zij ons per mail voortdurend op de hoogte van wijzigingen en bewaakte de voortgang van de levering. Gaf antwoord op alle vragen en hulde zich dus niet in stilzwijgen. Inmiddels is de levering correct gepland met datum en tijd. Dus voor ons een 10+ voor haar en de afdeling. Zo maak je van een klacht een kans