J'avais un problème avec le matelas le service clientaile est excellent à l'écoute on a résolu le problème rapidement et j'ai vai recevoir une nouvelle matelas

Commende jamais envoyée - dommage! Sans explications. J'attends mon remboursement.

J’ai eu affaire aux services commercial et après vente rien à dire chacun fait très bien son travail et a parfaitement répondu à mes attentes

Je ne peux pas mettre 0 étoile, sinon je l'aurais fait. Une catastrophe ! Après 5 semaines d'utilisation, sur les 2 lits coffre achetés, la traverse centrale où appuie le vérin de levage s'est coudée en entrainant les lattes qui se sont désemboitées. Les lits sont inutilisables, il y a au centre une déformation du sommier qui fait une montagne au centre du lit. Je demande un remboursement des 2 lits coffres car il y a un problème de conception de ces lits coffres. Sur le modèle largeur140cm, il n'y a qu'un seul bras de lavage électrique au centre. Il n'y a pas comme pour le modèle en 160cm de vérin hydraulique sur chaque côté du sommier. Le SAV me propose de changer des pièces... J'attendais de la qualité puisque cet article vient d'une société qui se qualifie comme proposant un article de luxe. Espérons que le SAV saura être à la hauteur et me proposer le remboursement de ces 2 lits qui ont mis chacun 3 heures à être montés.

Ayant acheté un sommier à lattes, il s’est avéré que quelques-unes grinçaient. Nous nous sommes mis en relation avec le SAV qui a résolu notre problème en temps record. Un grand merci à SOPHIE du SAV pour sa réactivité et son professionnalisme. Mme Gonzalez

Super 👍🏻 une question posé on est répondu dans la demi heure

J'ai fait une demande de facture et je l'ai reçu dans le 1/4 heure suivant ma demande. Très bonne réactivité

Prise en charge rapide et très bonne communication

Matelas Empereur commandé sur Groupon. Le produit livré ne correspond pas aux photos et descriptif au niveau de la qualité du coutil plus fin et des coutures plus fragile. Rien à voir avec les 3 matelas Empereur achetés précédemment en 2023, 2021 et 2016. Le SAV a été réactif et nous a repris le matelas sans problème. La seule réponse que nous avons eu est "ce produit est en rupture de stock", du coup je comprends que la qualité a baissé, mais pas le prix et qu'ils ne sont plus en mesure de livrer le produit correspondant aux photos. Alors, pourquoi ne pas changer les infos sur le site des revendeurs ? Pourquoi ne pas nous avoir conseillé le matelas César qui semble avoir remplacé l'Empereur si ce n'est parce que c'est la même "daube" que ce que nous avons reçu ?

Sophie a été de bon conseil suite à ma demande atypique. Je lui adresse tous mes remerciements pour sa réactivité et sa gentillesse.

Bonjour Je suis très satisfaite de ma première commande et en particulier de Sophie l opératrice que j'ai eu au téléphone et qui a rectifié une erreur lors de ma commande Et quelle gentillesse Dommage ça n'arrive pas tous les jours de tomber sur une personne si competente Merci à Elle

Acheter sur Sampur un surmatelas de 5 cm d'épaisseur avec zone différencies pour un meilleur confort sans gêner son conjoint. Quelle mauvaise surprise lors du déballage du colis, le produit ressemblait plus à un couette qu'à un surmatelas, aucun amortis, l'épaisseur était de 1 cm en compression. Après moultes contacts, je leurs ai retourné le produit mais alors que j'avais déboursé 44,98 € il ne m'ont remboursés que 29,98 € 🤔. Fuyez ce site d'arnaqueurs.

Tout impeccable ! Et aussi le service comptabilité !

Une équipe au service près vente au top, réactivité, écoute attentive et aimable. Merci à So**** qui se reconnaîtra.

Simple, rapide et efficace ! Merci.

Malgré quelques pb avec le sommier le service client a su réagir de manière remarquable et rapide ! Incroyable de nos jours d'avoir une personne agréable et efficace. Du coup j'ai recommandé chez eux une couette 😀

Sav au top avec un très bon suivis du problème. Merci à Laetitia et Sophie pour leurs renseignements et la prise en charge rapide de mon problème qui a été régler en très peu de temps Je recommande 👌

J’avais un problème avec un pied de lit cassé, laetitia du services après vente a été très à l’écoute, très réactive. Rien à redire Très satisfaite 🙂

Laetitia est extraordinaire ! Après un problème avec un matelas elle a été d’un conseil précieux pour en choisir un autre et effectuer un échange ! Un grand merci à Laetitia et merci aussi à Sampur que je recommande vivement

Très appréciable d’avoir un service client à l’écoute et en prime avec un accent qui chante le soleil !Je recommande sans hésitation !!