j'ai commandé une chaise Lola style scandinave. Il y a eu un petit couac sur les pièces envoyées, il manquait une fixation, mais le service après vente a été très réactif et la pièce a été envoyée dans la semaine. La chaise est conforme, facile à monter, je recommande

Merci Sophie, sav réglé en 48h.

J’ai acheté un lit via une marketplace et je n’arrivais pas à le monter car la notice n’était vraiment pas évidente. J’ai été mise en relation avec Sampur où Laetitia a fait preuve d’une grande gentillesse et professionnalisme certain. A l’écoute et disponible, elle m’a beaucoup aidé pour la finalisation !

Service après vente au top j’avais un problème de moteur il me l’on remplacé en une semaine très professionnel c’est rare de nos jours

L’assistance de Sampur pour reprendre contact avec la société qui ne m’avait pas contacté lors de la livraison et avait imité ma signature a été déterminante pour obtenir un nouveau rendez-vous et une livraison d’un nouveau produit dans les meilleurs délais. Merci Laetitia !!!

Pas du tout satisfaite, commande d’un matelas qui au bout d’un an est defectueux, je contacte le service car il est garantie au debut tous ce deroule bien. Un nouveau matelas est envoyé, en le deroulant celui ci aussi est défectueux. On me propose un remboursement au bout d’un nombre important d'échanges de mails sauf que cela fait 24 jours que l’on me promet ce virement et toujours rien. Et pourtant malgré plusieurs relance, on m’annonce que celui ci a bien ete fait. Je penses qu’on se moque clairement de moi. Dossier ouvert le 26 mars 2024 et toujours pas réglé le 2 juin 2024

Site tres serieux et bons produits…. Donc top 👍

réponse très rapide à une question concernant l'utilisation d'un matelas, précision qui n'était pas indiquée dans le descriptif , à savoir qu'un matelas à mémoire de forme ne se retourne pas.

Je suis très content de la réactivité de l’entreprise SAMPUR. J’ai annulé une commande qui n’était finalement pas adapté à ce que je désirais et tout s’est bien passé et j’ai été remboursé. Merci

Service clients et SAV très réactif et très performant. Qualité d'accueil et de suivi comme on aimerait le voir partout ! Matelas et sur matelas de très bonne qualité. Nous sommes très contents et il faut le dire :)

tres efficace et rapide

Super Service de Sophie. Petit Bemol pour le service de transport. Je devais faire un retour et GLS de la société Revaline, ne voulait pas prendre le colis en charge. Ai dû donc passer par la poste, ce qui m'a coûté 20% de la commande 😔

Superbe qualité de couette 2.40*2.60. Bonne taille, recouvre bien le lit.. Quelle douceur au touché, agréable et belle. On va sûrement en commander une autre plus fine pour l'été. Bravo pour Sav, ils répondent très vite au question. Site sérieux . Franchement j'adore la douceur et la beauté de cette couette. Emballé sous vide et bien protégé. Des que j'ai sortie la couette elle a commencé à prendre sa forme ou de l'épaisseur. Pas d'odeur, attendre quelques heures.. Quand même, moi j'ai attendu 4 h.. À conseiller..

Matelas Sampur Bleue Gel - SAV Revaline - Commandé le 22 avril 2024, livré le 25 avril 2024 DPD. Livraison rapide. Je ne l'ai pas utilisé durant 72 H minimum après conseil du service client Sampur. Vendu en descriptif d'une épaisseur +/- 25 cm, après 72h il ne fait pas plus de 21 cm d'épaisseur. Au 4 mai il fait toujours pas plus de 21 cm d'épaisseur. Confortable, ne fait pas transpirer, mi ferme, équilibré il est un peu ferme quand même. Seule étiquette sur le matelas la taille l x L et 22 cm (pour l'épaisseur), pas d'étiquette des normes ou de la marque Sampur qui ne figure pas sur le matelas.

Peu être qu'en mettant mon avis quelqu'un réagira. J'ai acheté un matelas, ils sont sensé être garantie. Je l'ai pris sur Groupon, ni Groupon ni sampur ne souhaite faire quoi que se sois. Le matelas et mort, les ressorts nous font mal et je n'ai pas les moyen d'en reprendre un neuf aujourd'hui. Qualité des matelas et donc a revoir et le sav également ! Édit j'ai fini par avoir gain de cause a force d'harcelé Groupon vu que sampur ignorer mes mails.

J'ai eu besoin d'un renseignement concernant des oreillers. La réponse m'a été retournée par mail dans les 10 mn. Très satisfaite de l'échange avec Laetitia. J'ai apprécié la rapidité avec laquelle j'ai été renseigné. Ce qui est assez rare de nos jours.

J'ai commandé 2 oreillers à mémoire de forme et l'un d'entre eux n'a pas repris sa forme lors du déballage. J'ai envoyé une photo au SAV qui m'a renvoyé le produit dans la journée! Très satisfaite du produit et l'échange que j'ai eu avec Sophie du SAV.

Sophie a trouvé la solution rapide et efficace et je suis très satisfaite du service après vente.

RAVIE! Très satisfaite de ma commande que se soit le sommier qui me convient parfaitement. Facile à monter, très confortable. Rapport qualité prix ! Top. Service client super réactif est très agréable. À même fait un geste commercial car la société de livraison à eu des soucis. Vraiment je recommande vivement. Merci à Sophie.

Produits de qualité. Service client très réactif. 1 latte était défectueuse : 3 reçues en remplacement. Merci beaucoup 🙏