Le service SAV a été tres réactif pour un sommier acheté il y a 10 ans. J'ai pu obtenir des lattes de rechange.

Sav tres reactif. J ai commande un matelas excelsior par internet, mais en retournant sur la page du matelas alors que j avais selectionné un 140×190, c est un 90×190 qui fut valider. Le sav m a organise l envoi du bon et la reprise le meme jour. Le remboursement du premier s est fait rapidement. Je suis tres satisfait de mon matelas excelsior et du service de Sampur

Suite à un achat d'un surmatelas j'ai contacté l'assistance on m'a répondu très rapidement et la réponse était claire et précise Mercii

J’ai sollicité le SAV et Sophie a répondu à ma Sollicitation avec beaucoup de réactivité. Elle m’a proposé une solution très satisfaisante immédiatement. Merci

Mauvaise qualité de matelas, je ne recommande pas!! Réponse donné par le service client: Pouvez-vous m'envoyer une photo du matelas avec un objet long posé de manière allongé sur le matelas, par exemple, un manche à balai, afin qu'un affaissement soit constaté ? Alors si vous vous avez une taille de manche à balai ce n'est sûrement pas notre cas et celle de la majorité des gens. Alors on repassera pour les photos avec un manche a balai sur le matelas pour prouver un affaissement.

Le matelas est très confortable, je dors beaucoup mieux depuis que je l'ai acheté. Le service est très arrangeant et serviable et la livraison a été rapide.

J'ai eu affaire a Laetitia du SAV suite a des soucis avec la société de livraison, elle a été derrière mon dossier et l'a mener a bien. Un service SAV au top et tres pro un grand merci pour cette prise en charge.

Équipe très à l’écoute et réactive par rapport à nos demandes . Je recommande !

Suite à une erreur de commande de ma part j'ai contacté le service après-vente . Laetitia est une personne à l'écoute très professionnelle .👍 Et surtout à l'écoute du client merci

Service apres vente au top, je suis tres satisfait qu'on me change mon matelat apres 1an d'utilisation

Service client très à l’écoute et très professionnel Je recommande 👍

Je suis satisfaite de mon achat de matelas. Il est de bonne qualité. Suite à une erreur d'expédition, l'entreprise a su parfaitement bien gérer ma réclamation. Les réponses ont toujours été rapides, les actions également et la réclamation a été menée à son terme avec courtoisie. Je suis contente.

Super service client ! A l'écoute, empathique, serviable et très professionnel si tout les opérateurs étaient comme elle ça serait plus facile! Merci beaucoup !!

j ai fais une commande sur groupon. colis reçu dans les délai. service SAV réactif suite une demande d aide à cause de verins dur . 5 étoiles

Je suis très contente de Groupon que se soit lorsque l’on a besoin d’un renseignement très réactif et agréable que pour le lit de ma commande bonne qualité et facile à monter. Je recommande Groupon.

Commande passée via Groupon, Qualité de la literie au top, et malgré un manquant de colis, Laetitia du SAV a été hyper réactive , courtoise et agréable. Je recommanderai (a mes proches) et a nouveau chez eux .

Après des mois de galère pour trouver un meilleur matelas pour mon rapido, je suis tombé au dernier moment sur le site Sampur. En me renseignant j'ai vu la bonne opinion du secteur de l'hôtellerie et c'était tant mieux puisque c'était pour 2 Bnbs. J'ai pu avoir quelqu'un facilement au téléphone pour mieux définir mon choix. Livraison en 3 jours dans un super conditionnement. J'ai malheureusement opté pour un 12cm alors que je pouvais mettre 14 mais mais mais... j'ai surévaluer la gamme en ajoutant un surmatelas Dodo. Le pense que le 14 aurait été parfait mais avec cette configuration j'arrive à un couchage hyper douillet et de qualité. Très difficile de bien choisir sans essayer, je n'aurai pas mon latex mais finalement ce produit m'amène entière satisfaction. Laetitia au top au service des ventes, super agréable, taille humaine, je recommande à Sampur de payer quelqu'un pour mieux référencer leur site, c'est le seul point négatif que je vois. Ah oui sans oublier la promo à -50% sur plusieurs produits, du vrai bonheur. Je viendrai actualiser mon commentaire suite aux remarques des nouveaux vacanciers ;) Rapport qualité-prix-accueil imbattable à mon sens ! ps : je regrette de ne pas pouvoir mettre de photos, j'ai déhoussé le Sampur pour y glisser le surmatelas ça servira à bien d'autre, ou sinon prenez une taille minimale de 14 de base ;)

Ma réclamation a été parfaitement traitée, dans des délais rapides, et avec grande amabilité ! merci

Ayant dejà acheté plusieurs matelas sans aucun problème, j'ai recommandé un matelas Grand View en 160 sur lequel nous avons eu un souci (déformation au niveau du surmatelas) après presque 8 mois d'utilisation. J'ai pris contact avec le SAV et Laetitia a été très réactive pour l'échange, d'un professionnalisme hors du commun, surtout de nos jours ....... elle est agréable, à l'écoute du client et conseille très bien. malgré le problème le SAV est compétent.

suite à une erreur d'adresse de livraison, la reactivité à était très rapide, et le lit commandé sera livré à la bonne adresse Merci laetitia pour le mail et le coup de téléphone pour me rassurer