Netjes geholpen door Sebastiaan met de afwikkeling van de schade van onze auto, dank hiervoor. Ik ben niet zo van de bots maar ik werd redelijk snel geholpen door een 'echte' medewerker.

Sebastiaan hielp me vriendelijk en vlot en meneer Ezer reageerde snel: dat was fijn want zo wist ik direct wanneer mijn schade melding behandeld wordt.

Sebastiaan van de chat klantenservice heeft mij netjes te woord gestaan en mij geholpen met de vragen die ik had. Zeer professioneel en begripvol. Ook bedankt voor de tips, mede Volvo fan.

Sebastiaan van de schade afdeling en Frans jullie zijn echt een aanwinst van het bedrijf omdat jullie mij zo goed hebt geholpen en vriendelijk sta ik zelfs op het punt om over te stappen naar Allianz Direct om klant te worden en zal mijn omgeving zeker adviseren om bij jullie klant te worden goed weekend toppers!!💪🏼💪🏼💪🏼

Shirana was snel en accuraat! Probleem opgelost! Dankjewel!

Cinthia Was een aardige medewerker en heeft me uitstekend geholpen met mijn vraag.

I had an accident on 11th of September and filed a claim. First they said that it would be followed up in 5 to 8 working days, then suddenly it changed to 15 working days. I still haven’t heard back after 20 working days! In the meantime, they have the audacity to take the monthly payment for the service they can’t provide. It’s horrible!

Een vraag over betaalde schade werd door Shiriana snel en duidelijk beantwoord.

Berekening van premie wordt geweigerd want: "Dit is vanwege de combinatie van je voertuig en je leeftijd." Leeftijdsdiscriminatie dus. Met een goedkopere auto blijk ik overigens wel een verzekering te kunnen krijgen. Maar die wil ik niet.

Auto ongeluk gehad waarbij iemand bij mij achterop is gereden (omdat hij op z'n telefoon zat, go figure). Schade netjes gemeld bij Allianz, inmiddels ook factuur van de schade gedeeld met Allianz, maar ik hoor niks. Geen bevestiging, geen bericht over de volgende stappen.... Helemaal niks. En hier betaal ik dan voor? Waarom ben ik bij jullie verzekerd als je weigert uit te keren na een ongeval waarbij ik schade heb opgelopen en overduidelijk niet de schuldige was? Laat op z'n minst weten wat de volgende stappen zijn en wanneer jullie die gaan ondernemen. Ik betaal meer dan 60 euro per maand aan mijn autoverzekering, en ben nu ook bijna 500 euro armer omdat ik die schade zelf heb moeten betalen. ——— ETA 6-11-2024 ——— N.a.v. reactie Allianz: ik heb jullie gemaild, gebeld en vijf keer (!) de chat functie gebruikt. Ik krijg geen gehoor. --------- ETA 13-11-2024 -------- Eindelijk antwoord terug, ookal was aangegeven dat zij dit uiterlijk 11 november zouden geven. De uitbetaling is uitgekeerd, maar kan nog zo'n 2 weken op zich laten wachten door "verwerkingstijd"...

Niet bereikbaar, per telefoon of chat. En dan word je ook nog eens niet geholpen. Worden verkeerde formulieren opgestuurd, ik moet mailen naar email adressen die niet bestaan.

Waardeloze verzekeraar. In 2021 een telefoon abonnement met een telefoon verzekering afgesloten bij mediamarkt Allianz. Telefoon in december 2023 kapot gegaan claim ingediend Allianz stuurde mij naar mediamarkt, mediamarkt geeft aan telefoon niet terug te kunnen sturen omdat ze dat niet meer doen en ik weer contact moet opnemen met Allianz. Allianz geeft hier geen gehoor aan en stuurt weer terug naar mediamarkt uiteindelijk maar nieuwe telefoon gehaald want dit schiet niet op. Vorige week weer contact opgenomen met Allianz telefonisch zijn ze onbereikbaar mail gestuurd medewerker gaf aan dat ik maar naar een telefoon winkel moet gaan en een offerte moet laten maken dit gedaan. Na het opsturen van de offerte komt Allianz met een belachelijk bedrag aan aangezien ze de waarde van de eerste claim moeten betalen en niet van nu. Medewerker wilt hier niet over in gesprek geeft aan dat zijn leidinggevende beslissing heeft genomen en verder niet over in gesprek gaat. Mijn verzekering loopt tot de dag van vandaag door terwijl ik de telefoon niet eens kan gebruiken.

Helpdesk stuurt je rond, 2x doorgeschakeld, en na 10 minuten (tot 2x toe) in de wacht wordt de verbinding verbroken, en dat terwijl er een deurwaarder is ingeschakeld door Allianz, maar er is wel betaald! Verzekering pech hulp is door mijn dochter (het 'slachtoffer') vandaag opgezegd.

Slechter kan het niet!!! Elke keer beloven ze om contact optenemen, maar nee hoor moet er weer achteraan. Hoe lang kan een uitbetaling duren vraag ik me af. Ben weer w maanden verder. Het gaat om een schade van langer dan 1.5 jaar geleden. Ook al heb je gelijk is de tegenpartij schuldig je komt er niet uit met Allianz!! Je problemen worden niet opgelost. Medewerkers schijven het naar elkaar toe. Niemand die het wil oplossen. Als je belt na 2 uur word het nog steeds niet opgenomen. Hoe professioneel.is dit??? Jammer had het niet zo verwacht. Word weer maandag bellen, als ze natuurlijk opnemen is de vraag!!!

Super geholpen door Iris!

Duidelijk en snel antwoord! Iris heeft me geholpen, ze was vriendelijk en gaf aan dat het druk was en het antwoord even kon duren, maar ik kreeg steeds vlot een reactie. Ook een antwoord waar ik wat mee kon. Helemaal top!

Als goed gaat mensen

Behulpzaam, vriendelijk en snel! Met name: Ashveen!! Dankjewel Ashveen!

Mijn ervaring met Allianz Direct is zeer teleurstellend. Na een ongeval in het buitenland (wiel beschadigd door put in de weg) heb ik telefonisch contact gezocht met Allianzdirect voor assistentie. In overleg is mijn auto naar de dichtstbijzijnde garage gebracht. De garage gaf aan dat het onduidelijk was wanneer de auto hersteld zou zijn waarop wij besloten met taxi naar een plek om te overnachten te gaan en de dag erna met een huurauto de reis voort te zetten. In een vervolggesprek met Allianzdirect werd ons eerst verteld dat de volledige kosten waren gedekt van de huurauto, de overnachting en de taxikosten. De volgende medewerker die we spraken gaf aan dat we maximaal 4 dagen huurauto vergoed zouden krijgen. De schademelding ging niet veel beter. Ik kreeg doodleuk te horen van de medewerker over de telefoon dat een put in de weg een bekend risico is en dus voor eigen rekening is. Bij terugkomst de declaraties ingediend waarbij het lang stil blijft. Uiteindelijk alleen 40 euro taxikosten vergoed gekregen. De schadeafhandeling helemaal niks terug van gehoord. Dit krijg je dus als je bij Allianzdirect als je all risk verzekerd bent met 0 euro eigen risico. Je wordt behandeld met achterdocht en moet overal achteraan. Ik heb mijn verzekering opgezegd en kom er nooit meer bij terug.

Snel en goed op weg geholpen door medewerker Mandy.