Klantenservice neemt geen tijd om je te woord te staan. Telefonisch niet mogelijk en via de chat wordt er heel kortaf een antwoord gegeven met een oplossing die simpelweg niet werkt en dan wordt de chat afgesloten.

De behandeling van de schade duurt lang maar aan Shiriana heeft het niet gelegen. Ze heeft haar uiterste best gedaan om mijn zaak onder de aandacht te brengen. 👍

Allianz was per internet onbereikbaar geworden en ook telefonisch - edoch Mandy van de shat service wist in vijf minuten de goede antwoorden te geven - een pluim voor Mandy!

Vandaag probeerde ik te bellen om de schade aan mijn auto te melden, na 45 minuten wachten en uitleggen dat ik gewond was geraakt door een klant van Allianz Direct, werd het gesprek beëindigd, ik belde opnieuw en kon geen contact opnemen of een afspraak maken met een expert voor een schatting van de schade aan mijn auto. Dit bedrijf is er alleen voor zijn klant, wanneer u een afspraak wilt maken met een expert, moet u lang wachten op een melding of wordt de verbinding verbroken. Ik raad dit bedrijf niet aan, de slechtste service die ik ooit heb gezien

Mike helped me a lot today with a closed file of mine and indeed i haven't had my car repaired yet. By the way, in the previous chat, the assistant of the company told me i have to follow lots of steps but with Mike, I did nothing..he just handled the case on his own

Milan heeft ons heel vriendelijk geholpen per telelefoon. Een grote dikke pluim voor MILAN. Mevrouw Will fuijk.

Ik heb een nuttige chat gevoerd met Shiriani van Allianz. Ze heeft me geholpen om een schade af te handelen via de site.

Ik heb vandaag contact opgenomen, en kreeg Shiriana in de chat. Ik ben enorm goed geholpen, duidelijke antwoorden, en als het even ging duren gaf ze dat op voorhand aan. Nooit gedacht dat een chatmedewerker me zou achterlaten met een glimlach..

Na 29 jaar trouwe klant te zijn geweest, worden we nu weg gestuurd na een total loss ongeluk. Jarenlang hebben we geen schade geclaimd, maar helaas hebben we in de afgelopen 5 jaar – toen onze kinderen hun rijbewijs kregen – enkele keren schade gehad. Gedurende deze tijd is ons nooit geadviseerd of geïnformeerd dat het mogelijk voordeliger zou zijn om de schade zelf te betalen. Het personeel is bovendien onkundig en kan geen duidelijke antwoorden geven.

Ik ben allrisk verzekerd, er heeft iemand tegen mijn auto aangereden terwijl ik stilstond ivm drukte, dit is inmiddels al 4 dagen geleden, ik heb nog steeds geen leenauto, heb een eigen bedrijf dus kan niks, heb nu ook geen inkomen. Ik heb hierover gebeld, wat denk je, ik moest het zelf maar uitzoeken, Allianz gaat nergens achteraan . Waardeloos !!! Jullie zijn verplicht om dit te regelen en dit niet aan een klant over te laten. Dit hoort bij jullie taak. Ik zit constant minimaal 60 minuten aan de telefoon, jullie zijn niet te bereiken , en we zijn verplicht een herstelbedrijf via jullie te regelen maar daarvoor moeten we toch zelf alles doen. Jullie vangen alleen het extra geld en verder wordt er niets gedaan. NAV MAIL : Beste Milan, Je kan hieronder wel een antwoord geven met : wat vervelend en stuur maar een mail . Nu stuur ik een mail en vervolgens wordt er nog niets gedaan, wat jullie taak wel is want kijk hier maar eens ; Altijd vervangend vervoer — Ben je op zoek naar een all-risk autoverzekering? Verzeker je auto bij Allianz Direct. Klantwaardering van 8,3. Gratis vervangend vervoer. Nou, daar klopt dus niets van !! Nogmaals waardeloze verzekering , maar wel dik 120 euro per maand incasseren.

Ik heb nav een schade contact opgenomen middels het telefoonnummer 0103006540.. ik baalde dat het heel lang duurde (enorme wachtrij), maar opeens hoorde ik een stem aan de andere kant. De schade behandelaar volgens mij heet hij Milan heeft mij ontzettend enthousiast en goed te woord gestaan. Ik weet wat ik nu moet doen en welke vervolgstappen ik moet ondernemen. Milan was erg duidelijk met de communicatie en heeft aan het eind van het gesprek nog even alles samengevat..

Medewerker Ashveen was zeer bekwaam en behulpzaam. zijn antwoorden waren duidelijk en hielpen mij goed verder. helaas was de wachttijd wel erg lang (60 minuten).

Nog geen reactie van Allianz! Op verzoek van Allianz (zie onder) het hele verhaal nogmaals per mail aan "Tycho" per mail gezonden. Maar nul reactie! Het lijkt er dus op dat ze wel een reactie plaatsen op TrustPilot maar dat lijkt vcooral voor de vorm. Dus nogmaals graag snel oplossen voor mijn zoon, anders blij ik doorgaan met deze reviews tot dat jullie je verantwoordlijkheid eens nemen Allianz Direct. 202311102047 ( jullie schadenr voor de zoveelste keer) Zoon van 17 jaar kan fluiten naar zijn geld!!! Mijn zoon is vorig jaar achterop een scooter van zijn vriend aangereden door een "verzekerde "van Allianz Direct. Na tientallen mails en telefoontjes hebben ze nog steeds niets gedaan voor mijn zoon. Hij heeft van zijn vakantie baantje (helaas) dure schoenen en een jas gekocht. Niet mijn keuze maar hij heeft er zelf voor gewerkt. Mijn zoon is over de auto gelanceerd en had een gat in zijn voet. Ik heb beide jongens (17 jaar) opgehaald omdat de scooter van zijn vriend niet meer kon rijden en mijn zoon een behoorlijk beschadigde voet had. (2 weken niet kunnen lopen!) Bonnetjes facturen heeft mijn puber niet meer (contant betaald na een uitstapje naar adam ) en dan blijkt dat ze (Allianz) dood leuk aangeven dat ze dus niets kunnen doen! Hoe belachelijk is dat? Mijn zoon is slachtoffer en heeft schade opgelopen door een onachtzame dame die zomaar het fietspad (buiten de bebouwd kom) oprijdt en de 2 jongens schept met haar auto. Hij heeft die zomer dus voor niets hard gewerkt en zijn duur betaalde kleding kan ie weg gooien Super bedankt voor deze harde les voor mijn zoon van 17. Allianz neem je verantwoordelijkheid!!!!. Dit verhaal gaat het goed doen op verjaardagen dat verzeker ik jullie. want jullie verzekeren schijnbaar niets! 202311102047 Datum van ervaring: 23 september 2024 Bewerk Antwoord van Allianz Direct - Nederland 6 dagen geleden Hoi, Wat een vervelende schadesituatie. Hopelijk gaat alles goed met je zoon! Zou je ons misschien kunnen mailen en toelichting geven van de situatie? Wellicht kunnen we er dan nog naar kijken. Je kunt mailen naar allianzdirect.nl met je persoonlijke gegevens en het schadenummer erbij. Met vriendelijke groet, Tycho (Allianz Direct)

Betreft autoverzekering Ik heb lichte schade bij iemand gereden en ga hiervoor meteen van 0 naar -5, wat ik een enorm overdreven stap terug vind aangezien de schade relatief klein en niet duur is. Desondanks ben ik enorm goed door de klantenservice geholpen. Allianz helpt mij enorm goed met alles. Voor de goedkoopste verzekering had ik niet zulke goede service verwacht en ben hier dan ook enorm blij mee. Specifiek medewerkster Shiriana heeft mij heel fijn geholpen!

Hele fijne autoverzekering met vriendelijke en behulpzame medewerkers. Ik had helaas schade opgelopen bij een aanrijding welke niet mijn schuld was, echter had ik alleen een WA-verzekering en dacht dus zelf achter de tegenpartij aan te moeten gaan om mijn schade vergoed te krijgen. Toen de tegenpartij moeilijk begon te doen en de aansprakelijkheid niet wilde erkennen, heeft Allianz Direct mij al het werk uit handen genomen. Allianz direct was het met mij eens met wie aansprakelijk is en hebben via directe schadeafhandeling de schade getaxeerd en gaan dit voor mij verhalen op de tegenpartij. Ik wist niets af van deze mogelijkheid en na de aanrijding is het e.e.a. aan (overigens goed beschikbare) informatie niet helemaal tot mij doorgedrongen. Deze verhaal service van Allianz is echt fantastisch. Ook bij alleen een WA-verzekering zet Allianz Direct alles op alles om je te helpen. Heel pro-actief en behulpzaam, bellen netjes op afgesproken dagen en tijden met betrekking tot updates (Milan, je bent een topper!). Na een aanrijding komt er gewoon veel op je af en dan is het fijn om te kunnen vertrouwen op de professionele en vriendelijke medewerkers van Allianz Direct! Helaas is mijn auto totalloss, maar mijn volgende auto ga ik zeker weer bij Allianz Direct verzekeren!

Mijn vrouw heeft op 2 augustus een zeer kleine schade veroorzaakt tegen een betonnen paaltje met de Opel. Deze gemeld en keurig een bevestiging hierover gehad. In september lekker op vakantie geweest en totaal geen reactie gehad betreffende het dossier. Vandaag op 27 september, gebeld naar de klantenservice en een eeuwigheid in de wacht gestaan. Indien de schade wordt voortgezet, gaat zij 30 euro in premie omhoog. Pure chantage is dit, waarom ben je dan verzekerd? Leuke reclame hoor, maar mensen trap er bij dit bedrijf niet in!!!

Heb zeker een goede ervaring gehad , ik heb gesproken met Milan en hij heeft mij alles duidelijk en correct uitgelegd, ook met een terug bel verzoek keurig op tijd , Milan is een aanwinst voor het bedrijf top top

Via de chatbox snel contact met medewerker (Milan). Vriendelijk , snel en ook adequate antwoorden. Hij weet waar hij het over heeft en denkt mee. Prima!

'Altijd vervangend vervoer'. Maar na 5 dagen staat auto nog steeds bij bergingsdienst en gebeurt er niets. Totaal onmogelijk om antwoorden te krijgen via chat of telefoon, laat staan vervangend vervoer.

Veel te lange wachttijd aan de telefoon en chat, 11 september schade gemeld omdat er iemand achterop geklapt en is op de 26e nog steeds niet beoordeeld, lijkt me weinig moeilijks aan afspraak weer verzetten van het schade herstel bedrijf. Schade formulier 11 sept opgestuurd en tot 4 x opnieuw moeten versturen omdat ze zeiden deze niet te hebben ontvangen via mail gestuurd, via de website. Blij als het januari is en ik kan overstappen