Fijn gesprek gehad met Milan, nam de tijd voor mij en was meelevend. Door de verzekering die ik heb kon allianz mij zelf niet helpen in het oppakken van de schade aan mijn eigen auto. Ik heb van Milan een mail gekregen waarin alles heel duidelijk staat beschreven van hoe nu verder.

Vandaag gebeld met de klantenservice van Allianz. Ik werd netjes te woord gestaan door Ashveen. Geduldig en duidelijk heeft hij even met mij meegekeken en mijn frustratie weggenomen. Duidelijk antwoord, probleem opgelost. Een goed voorbeeld van hoe een goede werknemer een customer support veel fijner maakt voor iedereen. Ashveen, bedankt!

ik ben top geholpen via de chat door Shiriana

Oplichters zijn het. Mail ontvangen dat ik gelijk word gesteld en dat ik de verzekering kan stoppen/pauzeren. Heb elders een verzekering afgesloten en na 2 maanden wordt ik geweigerd want allianz heeft mij -5 schadejaren gegeven omdat ze toch nog bezig waren met het dossier blijkbaar... zonder enige communicatie. Nu willen zij mij niet meer terugnemen. Pas aub op met deze verzekering, de klantenservice is een stel Indiërs die chatgpt gebruiken dus daar schiet je ook niet mee op..

Ik heb 2x iemand gesproken. 1e dag was t lastig om iemand aan de tel te krijgen en degene die ik aan tel had was vrij kort. Gelukkig belde ik vandaag weer en kreeg ik Ashveen aan de telefoon die heel vriendelijk en behulpzaam was. Voor mij was er een hoop onduidelijk en nieuw. Hij beantwoorden al mijn vragen met wat extra informatie zodat ik het ook begreep. Wat ik oprecht fijn vond. De vorige persoon voelde gehaast en ik was geen reet wijzer. Gelukkig heeft Ashveen daarin alles weer helder gemaakt. Ook op een manier zodat je je gehoord voelt. Van een nare naar een prettige ervaring is super fijn. Deze persoon mag van mij wel een bonus of een loonsverhoging. Mvg Chiela

Triest bedrijf, geeft aan 5 min in wacht tijd te staan wat uiteindelijk oploopt tot anderhalf uur, ook de voicemailbot in het begin van het gesprek is bedoeld om mensen af te lijden en te vermijden die met hun problemen de verzekeraar bellen wat uiterst normaal is. Aan premies betalen we ons plat maar de service wordt elke dag maar slechter.

Geweldige ervaring! Ik ben uitstekend geholpen door Milan, die vriendelijk, geduldig en professioneel was. Hij nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en zorgde ervoor dat alles soepel verliep. Bedankt Milan!

Ik wil mijn enorme onvrede uiten over de manier waarop ik door jullie behandeld ben. Bij eerdere zaken ben ik al slecht geholpen, maar de afhandeling van mijn laatste schadegeval was ronduit schandalig. Ik blijf erbij dat ik niet aansprakelijk was, en toch heeft mijn eigen verzekering – dus jullie – mij aansprakelijk gesteld. Daarbij komt nog dat mijn schadevrije jaren onterecht zijn verminderd, waardoor ik nu ook nog eens meer premie moet betalen. Dit is absoluut onacceptabel. Gedurende het hele proces was er niemand die de moeite nam om echt te luisteren of mij fatsoenlijk te helpen. De service die ik heb ontvangen was beneden alle peil. Dit is niet hoe een verzekeraar met zijn klanten om zou moeten gaan. Ik zal dan ook niemand, maar echt niemand aanraden om zich bij jullie te verzekeren. Daarnaast zal ik mijn ervaringen delen via Google en andere platforms, zodat anderen gewaarschuwd zijn. Gelukkig ben ik inmiddels overgestapt naar een andere verzekeraar, waar ik wél serieus genomen word. Wat een teleurstellende en slechte support!

Vragen werd goed en snel in ontvangst genomen en daarbij duidelijk uitleg met goede onderbouwing, waardoor ik volledig op weg ben geholpen in de vervolgstappen. Dank aan Virgil in deze kwestie, die mij voorzien heeft van de informatie die ik nodig had.

Slechtste klantenservice waar ik ooit mee te maken heb gehad. Je staat bijna een half uur te wachten voordat je een medewerker mag spreken. En de medewerkers zijn vaak brutaal of weten niet waar ze over praten.

Goed geholpen online door Virgil.

Prettige hulp van Milan gehad! Zeer tevreden

Begin januari 2025 autoverzekering afgesloten premie goedkoper dan overige verzekeraars. Op 10 mrt 2025 krijg ik mailtje dat ik 0 schadevrije jaren in de Roy Data heb ipv 46 jaar. De premie wordt E125,- ipv E 50,- p/mnd. Kon mailtje niet beantwoorden. Gechat gebeld gezegd dat ik alles op papier heb vrijwaring Royementsverklaring, nee zorg maar dat U dat geregeld krijgt bij U oude verzekeraar De Roy Data zou niet vrijgegeven zijn. Gebeld met mijn oude verzekeraar, alles was dik in orde zeiden deze. Ben nu al zeer ontevreden over dit bedrijf, denk dat ik daar nu zo weg ben. Heb ook al veel negatieve reviews gelezen, houd maar niet op. Bezint eer ge begint. Laat jullie weten hoe dit eindigd. 🤣 Na diverse telefoontjes eindelijk Roy Data vrijgegeven en geaccepteerd door Allianz-direct, er wordt de dag erna wel nog even E 245,- afgeboekt van mijn rekening 🤣🤣🤣. Nog een weekje afwachten en dan zeg ik de hele rotzooi op daar. Wat een puinzooi.

Dit bedrijf is totaal onbereikbaar. Na een schade geval gebeld. Nr was pas vanaf 08.30 bereikbaar. Na 15 minuten een medewerkster aan de lijn. Dit is het alarmnummer voor uw vragen moet u contact opnemen met het hoofdkantoor vanaf 09.00 Op beide nr's wordt je verplicht met een computer te chatten die uiteindelijk ook geen antwoord geeft. De volgende dag nieuwe poging. Chatbot tot vervelens toe... Eindelijk doorverbonden... wachttijd 1 uur. Helaas na 1 uur ging het nog 20 minuten of langer duren. 1 uur lang aangehoord dat mijn vragen online staan... wat niet zo is. Hier reviews gelezen waar het antwoord is stuur je vraag naar het review adres vermeld op andere ervaringen, wat ik heb gedaan. Helaas zijn mijn vragen na anderhalve dag nog niet beantwoord. Ik vraag me af waarom ik een verzekering bij dit bedrijf ben aangegaan. Een alliantie is een samenwerking en direkt is hier niet het geval. Mogelijk dat ik nu in contact kom met mijn verzekeraar die mijn gemaakte schade nog moet gaan vergoeden en misschien de tijd wil gaan nemen mijn vragen persoonlijk te gaan beantwoorden. Het review adres aangeschreven op 10 maart. Vandaag 13 maart nog geen reactie ontvangen. Helaas een bevestiging van mijn bovenstaande telleurstelling. Helaas nog steeds geen antwoord ontvangen via mail. Ook hier wordt helaas niet gereageerd wat mijn klacht bevestigd...jammer. 14 maart

Ik heb een schade gemeld via de website maar had nog een vraag. Toen gebeld en kreeg ASHVEEN aan de telefoon, die heeft mij super goed geholpen. Vriendelijk en geduldig toen ik iets niet snapte!

Ik werd zojuist door Sebastiaan geholpen. Super vriendelijke medewerker, empathisch en heeft mij gerustgesteld, aan de lijn gebleven met mij tot dat alles weer duidelijk was. Top medewerker 10/10

Goed geholpen door Sebastiaan Kam. Direct actie ondernomen en tijdens telefoon gesprek alles geregeld. Topgozer, voorbeeld voor velen! Thanks!

Thank you Ashveen for your help!

Ik had een ingewikkelde vraag over de dekking van mijn woonverzekering bij Allianz Direct. Ashveen heeft mij geduldig en deskundig geholpen. Hij legde de polisvoorwaarden helder uit en gaf antwoord op al mijn vragen. Top service!

Goed geholpen en geïnformeerd door Le-Charra. Ze neemt de tijd en je word op een fijne manier te woord gestaan.