Slechte service !!!!!!!! Allrisk verzekerd bij Allianz auto verzekeringen, helaas afgelopen jaar september heeft iemand tegen mijn auto aangereden met een schade post van rond de 9000 euro, hierbij ook velgschade opgelopen wat aanzienlijk aantoonbaar was door foto’s en zelfs de lak van de andere auto zat op mijn velg. Na lang bellen en mailen met Allianz , blijven ze erbij dat dit niet vergoed wordt want er zat al een krasje op mijn velg en je mag er niet beter van worden ???? Ze herstellen de overige schade die gemaakt is niet aan mij schandalig ?? En dan ben je allrisk verzekerd Offerte toegestuurd om te maken en het gaat hierbij maar om de 300+- en hierdoor laten ze klanten gaan 👍👍👍 Ik adviseer de mensen om zeker hier niet te verzekeren. Vind dit zo oneerlijk als je elke maand netjes alles betaald en de goedkoopste zijn ze niet…. Mij gaan ze als klant verliezen.. Allianz ik heb gereageerd op jullie reactie ben benieuwd wat jullie kunnen. Update volgt

Goed geholpen door Shiriana, ze was heel erg duidelijk en vriendelijk. Wachttijd was ook heel snel en hoefde niet te wachren! Top service

Mijn zoon dacht al pechhulp te hebben, wat niet zo bleek, dus achterlijk dure verzekering Onmogelijk om pechhulp op bestaande autoverzekering af te sluiten. Nergens als optie te vinden om aan te passen. Klantenservice alleen via chat, die weer doorverwijst naar chatrobot per telefoonnummer die niet begrijpt wat je wil

Heb schade aan m’n auto door een onbekende. De afhandeling via de chat verliep zeer fijn en ben super geholpen door Virgil.

Op 18-2-25 had ik al contact gehad met Allianz. Een medewerker zou zorgen dat mijn schade rapport zou binnen komen helaas had ik deze niet ontvangen. Vandaag weer contact gehad en Ashveen heeft het rapport meteen verzonden.

Vreselijk lange wachttijden als je jullie klantenservice belt, meer dan 35 minuten aan de telefoon gehangen. Die irritante robot op het begin als je jullie klantenservice belt, doet ook niet veel goeds overigens. Zeker 6-7-8 keer dingen moeten herhalen voordat er EINDELIJK een medewerker je te woord staat. De medewerkerster die mij trouwens te woord stond (Bushra) was echt een lieve, leuke dame. Alle lof gaat naar haar trouwens. Ze was heel geduldig, behulpzaam en super spontaan. Ze dacht met me mee en gaf me een paar tips waar ik ècht iets aan had. Meid, nogmaals, dank voor je hulp en een maak er een mooie dag van vandaag!!

Ik ben zeer ontevreden over mijn ervaring met Allianz Direct. Het is ontzettend lastig om contact met hen te krijgen, en wanneer dat eindelijk lukt, is het personeel onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Ze tonen weinig begrip voor het feit dat niet iedereen verstand heeft van verzekeringen en juist daarom hulp nodig heeft. In plaats van mee te denken, kreeg ik het gevoel tegengewerkt te worden. Wat ik vooral schokkend vond, is dat de verzekering van de tegenpartij veel vriendelijker en behulpzamer was dan Allianz Direct. Dit had ik nooit verwacht. Kortom, een zeer teleurstellende ervaring. Ik zou deze verzekeraar dan ook niet aanbevelen.

Vandaag Shay telefonisch gesproken, een super vriendelijke medewerkster die mij heel fijn geholpen heeft!

Ik had wat vragen over hoe en waar schade te melden en in de chat kreeg ik snel antwoord echter was het nog abacadabra voor mij, medewerkers Ashveen heeft mij hierna in overleg even gebeld en alles telefonisch heel duidelijk uitgelegd, top!

Shiriana heeft keurig geholpen

Shiriana was super helpful - I received my answer immediately -

Heb al een aantal keer contact gehad met andere collega's, maar telkens met misinformatie weggegaan, maar recent geholpen door Shiriana en werd voor beter geholpen. Meedenkend met de situatie en goed resultaat gehad

Mijn zoon is het slachtoffer geworden van een aanrijding waarbij de tegenpartij verzekerd was bij Allianz. Ondanks dat gij volledig in mijn recht stond, weigerde Allianz uit te keren met de absurde reden dat het “geen authentieke aanrijding” zou zijn. Uit principe is hij de juridische strijd aangegaan, ervan overtuigd dat eerlijkheid zou winnen. Maar na een langslepende rechtszaak, vele uren werk en meer dan €15.000 aan advocaatkosten, heeft hij alsnog verloren. En alsof dat niet genoeg is, moet ik nu ook nog eens ruim €1.100 aan proceskosten betalen. Dit laat zien hoe machtig verzekeraars zijn en hoe moeilijk het is om als individu je recht te halen, zelfs als je volledig onschuldig bent. Allianz lijkt er alles aan te doen om niet te hoeven betalen, zelfs als dat ten koste gaat van eerlijke slachtoffers. Ik deel mijn ervaring om anderen te waarschuwen: als je te maken krijgt met Allianz, wees dan voorbereid op een lange en frustrerende strijd, waarbij geld belangrijker lijkt dan rechtvaardigheid. Beste Allianz, Het lijkt erop dat mijn bericht niet goed is gelezen, en eerlijk gezegd voelt het alsof ik niet serieus genomen word. Zoals ik aangaf, ben ik zelf geen klant bij Allianz, maar is de tegenpartij bij jullie verzekerd. Het verzoek om een polisnummer voelt dan ook misplaatst en getuigt van weinig aandacht voor mijn situatie. Ik verwacht dat, als je dan reageert mijn kwestie serieus wordt behandeld en dat ik een inhoudelijke reactie krijg. Ook op de eventuele vervolgstappen die ik kan nemen. Kun je mijn bericht opnieuw bekijken en mij hier passend over informeren? Ik zie je reactie graag tegemoet.

Via mail chat en telefoonnummer niet te bereiken!!!! Nee ik vind het niet in de Veelgestelde vragen!!! Echt zo slecht. 1 uur lang moeite doen om eindelijk iemand aan de lijn of chat te krijgen.

Zeer slechte klantenservice. Zowel via de chat als telefonisch bedraagt de wachttijd vaak meer dan 30 minuten. Via de chat werd ik uiteindelijk geholpen door werknemer Colin, die na slechts drie minuten de chat afsloot omdat ik niet direct reageerde. Elke keer dat er extra documenten nodig zijn voor het schaderapport, duurt het 10 tot 14 dagen voordat er iemand naar kijkt. Waarom?

Ik ben goed geholpen in de chat met mijn vragen over mijn schade. Colin wist het snel uit te zoeken en antwoorde vrij vlot. Heel erg dank en hopelijk word mijn schade nu snel verholpen

Op 8 december 2024 een ongeval gehad in men recht 3 maand later nog niets geregeld, krijg te horen dat de tegenpartij niet reageert, als gedupeerde een schande, als alles uit de voeten is gelijk naar een andere verzekering.

Nog eens proberen, heb dit bedrijf per : email, sms, contact fomulier website, facebook benaderd maar bgeen reactie! ik wil mijn autoverzekering per 1 maart a.s. opzeggen (reden forse! prijsverhoging) via mijn account schrijnt ik geen verzekering bij jullie te hebben maar mijn Polisnummer is DN112799676

Super vriendelijk & snel geholpen door shirina

Hele slechte verzekering. Je kan ze niet bereiken en ze sturen je steeds heen en weer. Ik heb ook een super onvriendelijke klantenservice chat gehad met ene Olivier.