Vi har haft fiber via Yousee de sidste par år. Vi har siden slut April forsøgt at skifte fra yousee til Hiper. Man skulle tro at det var en simpel sag. Men Hiper har først opsagt vores fiberaftale med Yousee og efterfølgende oplyst at de pga TDC ikke kan levere netadgang til den aftalte tid. Vi er således pt. uden net. De kan heller ikke fortælle hvornår TDC vil levere adgang. Dette er naturligvis stærkt utilfredsstillende. Og åbenbart er det TDC der bremser processen. Glem alt om at skifte udbyder på 10 dage. Hvad handler dette om - Er Hiper ikke en del af TDC group? Er der interne problemer med at tale sammen i gruppen? Eller er det udtryk for monopolopførsel?

Blev tilmeldt gratis fiberinstallation, men det viste sig at det ikke gjaldt hvis installationen skulle føres ind Ca. 2,5m oppe. Det kunne de da godt have oplyst ved tilmeldingen.

hidtil perfect

Opdatering: TDC NET var hurtig til at komme og næste morgen var mit kabel lavet igen. Plus de har været gode til at følge op efterfølgende. ------------ I marts/april begyndte TDC NET at rulle fibernet ud i vores lokalområde og jeg havde med stor forventning meldt klar på at få det installeret. Den første tid gik sådan set OK der kom en tekniker og installerede boks osv. Nu skulle deres entreprenør så grave fiber ned i jorden. Så gik det for alvor galt ! Siden maj måned har vi haft talrige udfald på vores eksisterende internet via antennestik pga opgravede kabler eller andre fejl. Men vi fik endelig gravet fiberkabel ned og "skudt" indtil huset så nu manglede bare installationen til boksen troede jeg. Hertil morgen kl 6.00 kom der pludselig en og gravede i vores have og wupti så gravede han vores antennestik over så ingen internet. Han skyndte sig at flygte fra "gerningsstedet" og gav os ikke besked om hvad der var sket. Da jeg kontaktede vores internet udbyder kunne de så se at der ikke lå nogen fejlmelding på vores adresse så det fik de fejlmeldt og det kunne tidligst laves i morgen eller starten af næste uge. Det virker på mig som om TDC NET er totalt ligeglade med at der faktisk sidder folk hjemme og arbejder og er afhængig af stabilt internet. Jeg er frustreret og undrende over den totale mangel på forståelse og kundeservice fra TDC NET's side.

Ingen koordination på arbejds tidspunktet.information flere uger efter at arbejdsopgaven er udført og ringere udført arbejde skal man lede længere efter. Tilsvinet facadevægge med mudder og pladder på nyt sommerhus ,samt ny skærvelægning ødelagt efte opgravning,opgravet jord aflagt på ,ny kbh belægning.Maskine brugt til at skrabe jord af belægning så fliser og brosten er beskadiget,mig uforståelig at man ikke bruger plader til at lægge opgavet jord på.sådan er det når man bruger østeuropæisk arbejdskraft...not undestand.... og tak for dårligt arbejde...

Ta’ jer nu sammen med de meddelelser…. Vi har fået fiber…

Kun fordi jeres medarbejdere ikke kan finde ud af at køre bil

Hurtig og smertefri installering af fiberbokse!

TDC giver fastspeed en dato for aktivering der hedder d 28.6.23. Deres fiberteknikere kan så ikke finde ud af at forbinde fiberen til den korrekte boks på vejen og derfor har de skubbet aktiveringsdatoen til d 31.7.23. Min gamle udbyder kviknet har lukket min coaxforbindelse og kan ikke finde ud af at genaktivere den trods jeg betaler til d. 13.7.23. Koordineren er helt i skoven.

Kom til tiden, informerede, tilbød støvsuging efter endt arbejde. I det hele en rigtig god oplevelser.

Rigtig sød medarbejdere hurtig

I forbindelse med gravearbejde til kommende fiberudrulning vælger TDCs entreprenør at grave i området mellem min hæk og fortovet (istedet for at løfte fliser som de gjort alle andre steder…?) I den forbindelse kommer entreprenøren til at skubbe til min havelåge som nu er blevet skæv og ikke kan lukke. Jeg har meldt til TDC som henviser til entreprenøren, som selvfølgelig nægter han har gjort noget (den var ok på morgen og skæv på eftermiddagen, og kan ikke bøjes med håndkraft…). Hidtil umuligt at få hjælp af TDC. Meget useriøst af et sådant stort selskab som TDC at ikke behandle kunder bedre og ikke erkende når man har gjort skader på anden mands ejendom. Uheld kan ske, men så må man også stå til ansvar og ikke bare negligere.

Nemt og super god service. Kan godt lide måden I organisere ting og har elektronisk kommunikation system og alt bliver informeret via mail eller sms. Der er styr på ting og kunden behøver ikke bruge energi på for at få ting til at virke, alt er organiseret og er styr på 👏👏👏👏

Den indvendige del klappede fint, men den udvendige del tager længere tid end forventet

Fik et opkald i morges, at TDCnet ville lægge fiber i dag. Var ikke hjemme, så de ville komme kl. 16, da fiberrør skulle forbindes til eksisterende rør (indenfor). Flinkt gravehold kom kl. 16 - men i forbindelse med etablering fik de lavet skade på el-kablet til mit hus. Ville bare sætte tape på skaden. Kontakte TDCnet / entreprenør telefonen (16:37), som ikke ville hjælpe. Jeg skulle ringe til udbyder (TDC erhverv) eller mit El-selskab. Kontaktede begge, som henviste retur til TDCnet. Radius kunne oplyse, at selvom det kun er isoleringen på kabel, skal det checkes af aut. installatør. Fik overbevist graveholdet om, at de måtte kontakte deres chef.... Tog billeder og var positive nok - men kunne ikke fortælle, hvornår noget ville tage sig af udfordringen. Hvis jeg ikke havde været ude - var hullet blevet lukket med tape omkring skade. Sagsnummer: CAS-110400-W7V4H6

Der blev ikke givet besked på forhånd som beskrevet i mail, da fiber blev skudt ind og efterfølgende gravearbejde skulle udføres. Hele indkørslen var spærret af i perioden

Håndværkeren præsenterede sig først og forklarede, hvad der skulle ske. Arbejdede hurtigt, selv om der lige skulle ryddes lidt væk i skuret. Han var høflig og imødekommende. En god oplevelse.

Fik besked på at min fibertilslutningskasse ikke kunne sidde i mit brygges da det er et vådrum, da der står en vaskemaskine ! Alt mit el og andre teknikske tilslutninger er allerede i det rum/skab, nu er i føringen/tilslutnigen et sted der nok gør at jeg aldrig kommer til at bruge min fiberforbindelse :-( holder mig nok til coax tilslutningen som er tilsluttet det rigtige sted huset, teknik skabet :-) surprise!

Kom uden varsel 3 mand og monterede boks på væg, fik besked om der kom en ledning ind og jeg ville få besked, ingen besked kom, men 1 måned efter kom der nogle udlændinge og gravede ledning ind uden at kunne fortælle noget om hvornår nr 3 besøg med ledningstilslutningen i boksen ville være Får kontakt til tdc idag og man er ved at falde i søvn da man får beskeden om han intet kan sige end der nok går nogle måneder endnu Hvor svært er det med info når man har kundernes mail Respektløshed Ligegyldighed Projekt uden styring NEJ TAK

En både behagelig og dygtig medarbejder