Medarbejderne var ude, hvor de forklarede det næste skridt

En mail jeg lige har modtaget om at I kommer og graver Fiber ned, er kommet et år for sent, da det allerede er gravet ned og færdiglavet. I har overhovedet ikke styr på hvad I sender ud af information, og det er ikke første gang.

Tja. En mand borer et hul . Og sætter en kasse op på hver side...mageløs

Alt hvad i har foretaget jer hos os har været L... ( er forhindret i at skrive det rette ord ), og dårlig samt manglende info. Om alt hvad der foregik. Vores parkeringsområde ligner vesterhavet i stormvejr, samt en flise som knækkede i hjørnet blev skiftet med en der er knækket i to. Klaphatten som kom og skulle installere stik inde og ude var totalt lam i hovedet og lavede kun L... ( er forhindret i at skrive det rette ord ) Det eneste positive var den unge mand som kom og afsluttede installationen indvendigt, han var kundevenlig og behagelig samt meget grundig. Det er jo super genialt at modtage alt info om hvad der skal foregå ang. tilslutning og gravearbejde efter at man er blevet tilsluttet og alt kører. Det havde nok været smartere at vi havde fået den inden, men det havde krævet at man var vågnet op for et halvt år siden da man begyndte gravearbejdet. Dav mand økseskaft TDC informere bagefter når det hele er færdigt.

Jeg fik forleden en e-mail om at nu virkede fibernet hos mig og at jeg kunne en udbyder, men denne kunne ikke umiddelbart se at dette var korrekt. Og nu denne mail, som jeg vist også fik for måneder siden! Hvad sker der for TDC

TDC NET fiber har tænkt sig at grave vores fortov op, lige forbi vores hus og installere fiber gratis for alle andre på vejen. Undtagen for os, fik vi at vide i dag i telefon og på mail (8. maj - frist 1. maj). For vi var 8 dage (heraf 3 hverdage) forsinkede med at tilmelde os. Det er altså skørt - når de er 5 MÅNEDER fra at gå i gang og derfor et par klik på et tastatur fra, at vi også kunne få fiber.

Endnu engang er vores installation af Fiber blevet forsinket, det er snart 1,5 år vi har skulle vente og der er åbenbart STADIG problemer med YouSees samarbejde med TDC net. Jeg ville sende screenshots af mine sms'er jeg har modtaget, men jeg kan ikke vedhæfte billeder til denne anmeldelse... og TDC net bliver ved med at give YouSee skylden selvom der står i den SMS jeg modtager at det er på grund af YouSee's samarbejdspartner TDC Net at det er forsinket... "Årsagen er, at vores samarbejdspartner TDC Net er forsinket med at etablere din forbindelse"

Der blev reageret hurtig på min henvendelse og arbejdet udført som aftalt.

Statusmeddelelser er ikke i ovensstemmelse med virkeligheden. Det har været svært at få bekræftet at det var muligt at benytte det allerede eksisterende trækrør. Jeg ser frem til at den indvendige installation bliver foretaget, som angivet i statusmail

Havde besøg af tekniker Sonny i dag, da jeg skulle have installeret fibernet. Der blev i forvejen og han kom på det aftalte tidspunkt. Jeg fik en rigtig god service og fik også sat kabelbakker op til ledningerne som en ekstra ting, så det ser pænt ud.

Jeg får tilsendt en mail om et gravearbejde der er overstået for mere end en måned siden.

Meget behagelig montør.

en meget venlig og oplysende tekniker god oplevelse

Serviceminded medarbejder der installerede boks indvendig og udvendig og forklarede hvilke muligheder det var. Lidt stort tidsrum installationen kunne forekomme på hvis man er på arbejdsmarkedet. 07.30 - 12.30

2 år langt forløb, ikke styr på processor og hvem der gør hvad. Nu får jeg en mail om at fiber skal graves ind. Den er allerede fremført til boks. Gad vide hvornår det virker ?

Trods aftale med meget venlig montør blev 'kasse' indvendig placeret som en øjebæ at se på i stuen, selvom den kunne have siddet ca. 25 cm længere ind mod husmur (hvor gl. telefonkabel ligger). Jeg foreslog, at flytte den reol der i givet fald ville kunne 'dække' for synet, men det var ikke nødvendigt, blev der sagt. Så jeg troede 'kassen' kom til at sidde ved siden af telefonkablet. Men nej

Personen som var her var venlig og smilende og gjorde det arbejde som var ham pålagt flot. Bortset fra installationen kan det ikke ses at der har været nogen. Der var pænt og rydeligt da han gik. Der for smilet betyder så meget, det lyser op i det grå samfund!

Tekniker havde gode forslag til placering af boks. Arbejdet blev udført uden problemer

Meget kompetent personale, som udførte et godt stykke arbejde. Meget Meget tilfreds med personale og arbejdet.

Aftale og information i top. Hurtig og pænt ryddet op.