Ich kann die schlechten Bewertungen absolut bestätigen. Gott sie dank ist es bei uns nicht zum Kauf gekommen. Wir haben einen Beratungstermin vereinbart, dieser wurde dann, ohne es mit uns abzusprechen, verschoben. Darüber wurden wir dann per Mail informiert, dass der Termin 2 Tage nach hinten geschoben worden sei, Begründung? Fehlanzeige Zu diesem Termin 2 Tage später kam der Berater dann aber auch einfach nicht. Telefonisch erreichbar? Weder Kundenservice noch Berater...

Ich habe am 8.10. einen Fehler bei QCELLS gemeldet. Am 10.11. habe ich angerufen da sie nicht reagiert haben. Info: wir geben es weiter. am 12.10. nochmal: wir geben es weiter Am 14.10. Über das Kontaktformular auf der HP - keine Reaktion. Bis heute hilft keiner. Auf so eine Betreuung kann mann getrost verzichten. Die Anlage scheint, wenn sie funktioniert ganz ok zu sein. Die Monteure waren eine Katastrofe und die Anzahl der fehler extrem hoch. Bis sie endlich lief hat Qcells noch reagiert. Jetzt, wo der Kunde bezahlt hat, ist Ihnen alles egal. Selbst auf einen Brief an die Geschäftsleitung (es gibt keine Möglichkeit an eine andere, höhere Ebene als die Beschwerde Hotline zu kommen) habe sie NICHT reagiert. Stand: 28.10. also nach 20 Tagen noch KEINE Reaktion

Unfassbar,Vertragsendde 1.6.24. Mitte Juli haben wir die Gutschrift per Mail bekommen. Die lautet 2634 Euro Guthaben. Immer noch nichts. Haben vor 2 Wochen den Anwalt eingeschaltet. Nur so geht’s. Jetzt mal abwarten. Können vor allem nicht 2 Jahre später mit Inkasso kommen.

Die Anlage ist seit 8 Monaten installiert, und noch immer nicht angemeldet und somit nicht legal nutzbar. (Installiert in Deutschland)

Ein kleines Update zum Thema QCells: Der Stromanbieter QCells hat immer noch keine Jahresabrechnung erstellt. Der letzte Vertrag endete am 15.6.2024 - fast 4 (vier) Monate später haben wir immer noch keine Jahresabrechnung erhalten, obwohl dies innerhalb von 6 Wochen zu erfolgen hat. Wenn ich die Bewertungen auf Trustpilot lese, scheint QCells vor allem bei den Leuten keine Jahresabrechnung zu erstellen, bei denen ein Guthaben rauskommen würde. Wir rechnen von einem Guthaben von etwa 500 Euro (wahrscheinlich sogar mehr). Wir haben mittlerweile deswegen eine Anwältin beauftragt. Angeblich konnte die Jahresabrechnung nicht erstellt werden, weil der Anfangswert nicht vorliegt. Dabei haben wir einen Smartmeter, welcher die Daten immer an den Netzbetreiber sendet (und von wo sich QCells die Daten dann besorgen kann / oder zur Verfügung gestellt bekommt). Unsere Anwältin hatte den Anfangsstand des Zähler sogar per Email an QCells geschickt, was tut QCells: Antwortet auf diese Email, dass kein Anfangswert vorliegt (obwohl dies doch genau in der Email, auf welche QCells geantwortet hat drin steht). Aufgrund unserer schlechten Erfahrung kann ich jedem nur raten, so schnell wie möglich einen Rechtsanwalt zu beauftragen. Auch habe ich den Eindruck, dass QCells massenhaft negative Bewertungen hier auf Trustpilot löschen lässt, seit dem ich die Bewertungen hier verfolge, sank der Wert mal auf 1,9... dann verschwanden viele negative Bewertungen und schwupps, ist er wieder bei 2,3 oder so.

Teil 5 der scheinbar ongoing story. Inzwischen versucht QCells zum wiederholten Male die bestätigten früheren Teile 1-4 der Bewertung von Trustpilot zu löschen. Dazu behaupten Sie, wir hätten keine Geschäftsbeziehung. Was ich durch Einreichung der Rechnung widerlegen konnte. Der Service ist nach wie vor nicht existent. Die Anlage läuft im Rahmen der Spezifikationen. Ich hoffe, das bleibt so.

Ich musste im September 24 eine Nachzahlung für 23 leisten, fast 300 Euro. Erst im September, da Systemumstellung. Dann habe ich gekündigt, Nachzahlung für 24- 520 Euro. Erklärung am Telefon, ich hätte ja einen teuren Tarif, der hätte sich erhöht. Dazu habe ich nie eine Nachricht erhalten. Ursprünglich gewechselt, da es ein günstiger Tarif war. Erklärung: es wird nie informiert, wenn der Tarif sich verteuert.

Nach vielen Gesprächen mit PV-Errichtern aus der Region und Unternehmen wie Enpal, welche PV-Anlagen zur Miete anbietet, entschieden wir uns bewusst für das Unternehmen QCELL. Das Angebot lag rasch vor und wir entschieden uns für eine ca. 7 kwh-PV-Anlage mit 6 kw Speicher. Bis April/Mai sollte die Anlage installiert werden. Rechtzeitig wurden wir über den Liefertermin informiert und die Lieferung und Montage wurde zeitnah durchgeführt. Mit der Leistung der Anlage sind wir sehr zufrieden und sparen Monat für Monat Stromkosten. Der Service von QCELL hat gepasst. Man hatte immer ein offenes Ohr und Reklamationen wurden zu unserer Zufriedenheit bearbeitet. Natürlich hat es zwischenzeitlich auch mal etwas länger gedauert, aber dies ist bei der Vielzahl an PV-Anlagen nachvollziehbar. Somit können wir das Unternehmen QCELL weiterempfehlen.

Dubiöse Machenschaften in dieser Firma. Am 06.04.2023 erhalte ich die Abrechnung mit einem Gutschrift zu meinem Gunsten erstattet, seitdem wurde der Vertrag aufgehoben und beziehe seitdem mein Strom beim KEW Neunkirchen. Am 03.06.2024 erhalte ich vom Inkasso Dienst Pair Finance unter Mandatsträger der Q-Cells, eine dreifache Forderung wegen einen fehlerhaften ausgezahlten Betrag zu meinem Gunsten. Die Firma Q-Cells hat seit Vertragsabschluss meine Kontaktdaten mit email und Telefonnummer, hat sich in diesem Jahr aber nie direkt bei mir gemeldet um den Betrag einzufordern. Deswegen meine negative Bewertung. Es kommt mir alles sehr unseriös und unverschämt. Und wenn ich mir die Bewertungen der anderen Kunden anschaue, ist meine Bewertung gerechtfertigt.

Schlimmster Kundenservice ever oder besser gesagt nicht existent. 4 Monate nach Beendigung des Stromliefervertrags mit horrenden Preisen habe ich trotz pünktlicher Zählerstand Meldung und mehrmaligen Mailanfragen immer noch keine Abrechnung oder Rückzahlung erhalten. Lauft so weit ihr könnt, bevor Ihr da einen Vertrag abschließt.

Absolut keine Reaktion auf irgendwelche Anfragen. Hab über Check24 bei denen versucht einen Stromvertrag abzuschließen, über 2 Wochen haben die es nicht geschafft in irgendeiner Weise auf den Vertrag zu reagieren. Also den Vertrag widerrufen, und auch darauf erst Wochen später eine Reaktion, aufeinander auch erst nachdem Sie um die Ecke kamen mir trotz des Widerrufs den Vertrag nun doch umzusetzen zuwollen. Ganz sicher gehe ich mit solchen Institutionen keine eine Geschäftsbeziehung ein! Ich kann von diesem Unternehmen nur mit Nachdruck abraten! Diese Bewertung habe ich erneut verfassen müssen, weil dieses Unternehmen die Bewertungen, welche denen nicht passen, löschen lässt. Absolut widerliche Methoden, statt dazu zu stehen, dass die eine Zumutung sind und intern einfach dafür sorgen besser zu werden, nein werden die Bewertungen beanstandet, was ein Verein... Achtung dieses Unternehmen versucht schon wieder gehen die Bewertungen hier vorzugehen, da man bei diesem Vorgehen gezwungen wird Nachweise welche persönliche Daten beinhalten zu erbringen, werden sehr wahrscheinlich viele Rezensenten auf diese Forderungen nicht eingehen, das hat zur Folge, dass negative Bewertungen hier einfach gelöscht werden, jeder eventuelle Neukunden kann sich also sicher sein, dass die negativen Erfahrungen ein absolutes Vielfaches darstellen, als dieses Portal zu vermitteln mag!

Immer noch keine Abrechnung nur ausreden....System Umstellung es ist traurig

Zwei Jahre nach Ende eine Stromliefervertrages mit mir zugemailter Abschlussrechnung kommt ohne vorherige Mahnung ein drohendes Schreiben eines Inkasso-Unternehmens (Pairfinance) mit erheblichen Gebühren und Zinsforderungen. Kontakt-Aufnahme mit/Nachfrage bei service(add)energie.q-cells.de: "... setzen Sie sich mit dem Inkasso-Unternehmen auseinander!" Nach mehren Mails erneute Forderung durch Pairfinance mit reduzierter Forderungssumme auf Hinweis meiner Abschlussrechnung. Letztlich konnte ich durch Suchen in meinen Kontoauszügen herausfinden, dass die Buchhaltung von q-cells mir 2021 fälschlicher Weise 2 Bonuszahlungen geleistet hatte. Nach Erstattung der 2. Bonuszahlung droht Pairfinance weiterhin mit Gerichtsbeschluss gegen mich, falls ich nicht deren Inkasso-Gebühren und Zinsen bezahle. Ein Zweizeiler seitens der Buchhaltung von q-cells hätte 2022 genügt! Mein Tipp: keinen Stromvertrag mehr mit q-cells!!! Buchhaltung und Kundenservice miserabel! Ähnliches gilt natürlich auch für Pairfinance!

Mein Vertrag endete am 31.07.2024. Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage habe ich bisher keine Abrechnung erhalten. Da ich weniger Strom als prognostiziert verbraucht habe, erwarte ich eine Rückzahlung. Die einzige ausrede im Support ist eine System Umstellung intern. Diese war bereits vor einem halben Jahr als ausrede genommen worden als man sich nicht mehr einloggen konnte genau zum Zeitpunkt als die Tarife erhöht wurden. Ich hoffe der Verbraucherschutz bw regelt es

Sehr gutes Unternehmen im Bereich Photovoltaik und Batteriespeichersysteme und einige der wenigen Anbieter die noch maßgeschneiderte Angebote anbieten.

Nach ca. 2,5 Jahren fällt der Buchhaltung auf das die Abrechnung nicht korrekt gewesen ist. Keine Mahnung direkt Inkasso. Das ist eine Bodenlose Frechheit. Aus dem Vertrag bin ich mit Guthaben aus der Jahresabschlussrechnung raus da der Preis unverschämt Teuer geworden ist. Von Nachzahlung keine Spur. Und im April 2024 fällt das erst auf......echt lachhaft....Das hat nichts mit einem Seriösen unternehmen zu tun.

Post vom Inkassounternehmen bekommen. Ohne ersichtlichen Grund eine Forderung. Klärung mit Q-Cells nicht möglich.

Ich warte seit 7 Monaten auf meine Abschlussrechnung für 2023 und 2024 bis Kündigung. Vielfach habe ich per Email geschrieben, außer Eingangsbestätigungen nichts erhalten. Im Portal kann man keine Rechnungen mehr abrufen, telefonisch wird man nur vertröstet. Ich rate klar ab. Ergänzung 01/2025 Habe bis heute Januar 2025 immer noch keine Nachricht. Heute Ergänzung am 17.02.2025: Keine Reaktion von Q- Celle bis heute, Keine Rechnung Nix , als wenn die Firma nicht existiert. Jetzt musste ich für die Jahresabrechnung der Mieter für 2024 schon wieder die Kosten schätzen wie in 2023. Absolut unseriös!!!

Bei mir hat alles geklappt Rechnungsstellung und Auszahlung innerhalb von 4 Tagen. Viel schneller geht es nicht. Und nein, ich bin kein Mitarbeiter von denen.

Diese Firma ist die reinste Katastrophe! Da hat man inzwischen keine Worte mehr für. Im März 2023 eine PV bestellt. Im Mai 2023 montiert. Im Juni 2023 wieder demontiert, weil bei der Montage unzählige Dachziegel beschädigt wurden. Im Juli 2023 die Dachziegel erneuert und die PV wieder montiert. Dann haben wir von Juli 2023 bis Oktober 2023 diverse Email geschrieben, weil wir ständig nachgefragt haben, wann die Endrechnung kommt. Außerdem sind bis heute noch Mängel an der Elektroverteilung, die zuletzt im Juli 2024 vom Netzbetreiber immer noch bemängelt werden. Damals, wie heute keine Antwort. Mitte Oktober 2023 dann ein Anruf auf dem Handy, mit dem freundlichen Hinweis, dass wir die Restsumme umgehend bezahlen sollen, sonst Inkasso. Von den Email seit Juli 2023 ist angeblich keine angekommen. Im Oktober 2023 dann den großen Restbetrag überwiesen. Heute kommt ein Schreiben, Einschreiben von Qcells an "letzte Mahnung" und erneut wird wieder mit Inkasso gedroht. Zuerst fragt man sich wo die vorherigen Zahlungserinnerungen oder Mahnung sind. In der Mahnung exakt dieselbe Rechnungsnummer und Kontonummer angegeben, an die wir bereits im Oktober 2023 überwiesen haben. Was arbeiten dort für "Fachleute"? Was ist das für eine extrem schlampige Bude und Buchhaltung? Es geht noch heute ein Einschreiben mit allen Nachweisen zurück an Qcells. Sollten die dann nochmal in irgendeiner Weise Stress machen, geht es endgültig zum Anwalt. Wir sind es inzwischen leid und bereuen inzwischen damals in März 2023 mit dieser Bude einen Vertrag abgeschlossen zu haben. Wir können aus diesem Grund nur absolut warnen. Update, 12.09.2024: Was soll das bitte für eine Antwort sein? Übrigens habe ich nun schon 3x per Email geschrieben und auch hierzu noch zu keiner Email eine Antwort bekommen.