Hej. Jeg kommer lige med et surt opstød vedrørende et køb hos Magasin i Odense lørdag den 30/11-24. Black Friday den 29/11-24 bestiller jeg et par ørestikker via hjemmesiden. Da hjemmesiden ikke kan registrere min bestilling og det er fredag aften hvor butikken har lukket, så er det ikke muligt at bestille min julegave. Lørdag den 30/11 tager min kone ind til Magasin i Odense for at købe ørestikkerne jeg ikke kunne bestille den 29/11. Da hun kommer ind i Magasin i Odense får hun at vide at hun ikke kan få det til Black Friday pris da de skulle have været købt den 29/11, så hun måtte betale fuld pris for ørestikkerne. Da vi ikke kommer ind til Odense hver dag vælger hun at købe ørestikkerne. Her i dag får jeg så en nyhedsmail fra Magasin at der er Black Week på 50 %, så det vil sige hun skulle have haft dem med 50% besparelse. Det er absolut den ringeste betjening og kundeservice jeg har oplevet, og syntes i ikke det er at snyde folk ?

Jeg så at Magasin reklamerede med 3 poser kaffe til 149 kr. her op til Black Friday, man kaldte det Black Days som så mange andre, med lignede betegnelser, der vælger at stille deres tilbud til rådighed over en større periode end blot Black Friday. Jeg tænkte at det var tilbuddet og købte for et par dage siden 12 poser kaffe. Med stor undren konstatere jeg her på selve Black Friday at kaffen er sat yderligere ned til 109 kr. for 3 poser. Jeg føler mig i den grad "taget i r....". Jeg handler aldrig mere hos Magasin. Jeg meldte mig også som "Goodie kunde" for at få gratis levering over 499 kr. I den forbindelse får man en 10% rabatkode i velkomst og hvis man køber for over 1000 kr. får man også en 100 kr. rabatkode. Men intet af det kan bruges hvis varen er nedsat i forvejen. Kan kun bruges til Magasins normale priser og så kan det selvsagt ikke betale sig, det er deres priser for dyre til, så er det billigere at droppe disse rabatkoder og handle et andet sted. Dette bekendtskab med Magasin var desværre en dårlig oplevelse, rabat koderne kan ikke bruges og jeg blev snydt for 160 kr. Relateret til ordre 05264399

Jeg syntes det er en besværlig og omstændig måde det gøres på når en vare skal returneres. Kan ikke forstå at der ikke sendes en returlabel med som man kan klister på pakken og hvor i da trækker beløbet for fragt når man skal have penge retur. Her skal man ind og oprette en retur fragt ved gls eller postnord. Det er ikke lige til hvis man ikke ved hvordan det gøres. Samtidig er det dyrt på den måde. Hende der sad i kunde service sagde at det ville blive 39 kr. det blev 70 kr. kunne i ikke få et system som alle andre online butikker har. Jeg vil finde mine varer et andet sted hvor returneringen ikke er så besværlig og dyr.

Bestiller vare og 15 min senere annullerer de ordren og nu har de så spærret 1000,- på mit kort. Så svarer de at man ikke skal bruge apple pay! Ja så lad være med at tilbyde det Bestilte så igen de sko og da de kommer er det bare i en plastpose så kassen er totalt smadret sammen. Drop online handel når I ikke kan gøre det bedre!!

Jeg lagde i går en okay stor online ordre, men fik en mail fra kundeservice, at ordren blev annulleret. Intet om hvorfor den blev annulleret. Hvis jeg fortsat ønsker varerne skal jeg lave en ny ordre. Men hvem gider lave en ny ordre, hvis man ikke ved om det er fordi de ikke har varerne jeg vil bestille??? Man skriver da hvorfor ordren er annulleret. Har skrevet til kundeservice, men intet svar tilbage i skrivende stund. Så man når nok ikke at købe varerne mens de er på tilbud…HVIS jeg altså ønsker at købe varerne igen Opdatering: Svaret fra kundeservice var endt i spamfilter. Forklaringen var, at det var en forbindelsesfejl, der var skyld i annulleringen, hvilket jeg finder underligt, idet jeg jo havde modtaget en ordrebekræftelse? Har nu lavet en ny ordre, men kan se, at prisen har ændret sig på en af varerne. Det har de lovet at ændre, så det bliver spændende at se om de så også gør det.

Er fast kunde i MAGASIN. fik god service fra deres kundeservice online efter en ærgerlig oplevelse i butikken. Tusind tak til Lone fra OD service center.

Jeg købte en morgenkåbe til en gave online. Jeg valgte at få gaven pakket ind. Jeg fik pakken alt var fint, men det viste sig at morgenkåbe var alt for stor og jeg prøvede derfor at bytte den i en af jeres butikker, men fik at vide at dette ikke var muligt at bytte eller give pengene tilbage da morgenkåbe i var i den papkasse som den var leveret i. På fakturaen eller den label som var med varen fremgår det ikke at varen kun kan byttes hvis den i papkassen. Der står derimod at var kan byttes eller returneres hvis faktura fremvises kan det virkelig passe at jeres service er så ringe????

Forkerte priser på flere forskellige produkter og dårlig kundeservice. Idag levede i desværre ikke op til jeres normale standart. Øv.

Jeg har altid handlet gaver hos Magasin i +20år da jeg altid har fået super service. Denne gang er der misvisende besked på deres hjemmeside 2 uger siden "køb julegaver nu. Det bliver ikke billigere". Tja så køber jeg en dyne til 1000kr. 2 dage efter... Sat ned 25% Det kan jeg desværre ikke få hjælp til at få retur. Men jeg kan da sende den 9kg dyne retur på egen regning. For så at købe en ny. Som jeg så kan hente igen i pakkeshop på cykel. Virkelig ikke den service jeg kender Magasin for

Købte varer på webshop . Forkert vare ankom Ingen kundeservice på tlf og 48 timers ventetid på mail Er 52 år og foretrukne SERVICE på telefon, ikke megen service over 2 dagens ventetid. Magasin er ikke helt billig, og troede faktisk der var service jeg betalte for. Handler i søstrene grene næste gang

God og hurtig levering.

Ville bestille et varmetæppe til 499 kr i jeres onlineshop. Forvirrende side. Jeg er faktisk ikke klar over om jeg fik bestilt eller ej. Jeg havde lavet alle punkterne i bestillingsliste, men så skete der faktisk ikke mere på siden. Frustrerende oplevelse.

Jeg har i dag forsøgt 2 gange både fra Kgs Nytorv og Lyngby at bestille høretelefoner til click og collect. Bestillingen går fint igennem men 10 minutter senere bliver ordren annulleret 😣😣😣😣. Det gode tilbud har Magasin så åbenbart kun som reklame

Magasin har et godt udvalg, hurtig levering, og det er nemt at få fat i kundeservice. Når det så er sagt, så er det lidt træls at der med STORT banner på deres hjemmeside står Gratis fragt over 500 kr. Jeg købte for over 8000 kr, men skulle betale 300 kr i fragt fordi det var pallelevering, og ved kontakt til kundeservice kunne jeg heller ikke få lov at hente varen i Magasin fordi den var tung. Jeg kunne derfor ikke komme uden om de 300 kr, og prisen på varen føltes derfor misvisende når den reelt er 300 kr højere end angivet. Varen var tilfredsstillende, og kom fint, om end at fragtmanden ikke havde fået mit nummer så han kunne sende en sms med leveringstidspunkt (vigtigt idet de kun levere til kantsten), hvilket jeg havde kontaktet kundeservice omkring.

Deres onlineshop virker langt fra så effektiv og overskuelig som andre tøjfirmaer. Jeg købte et par handsker, som skulle retur. De har ingen ordninger med et fragtfirma, så returneringen kostede 70 kr.

Magasin vil ikke ombytte mærkevare med produktionsfejl. Jeg købte et par nye forede hjemmesko til mere end 1000 kr. Da jeg har haft hjemmeskoene i 14 dage, opdager jeg at foret i den venstre sko irriterer min fod et bestemt sted, så der kommer et rødt mærke på huden medmindre jeg har strømper på. Jeg skriver til magasin for at reklamere, som sender mig følgende svar: “ Kære Cathrine Vi har nu fået svar fra vores leverandør. Da der ikke tale om en produktionsfejl og de ikke genkender denne fejl fra tidligere, kan vi desværre ikke behandle problemet asom en gyldig reklamation. Leverandøren mener ikke, det er muligt at afgøre, hvordan skoene er blevet brugt, og hvad der har forårsaget irritation af slimhinden. Jeg er selvfølgelig rigtig ked af, at vi ikke kan gøre yderligere. Rigtig god dag. Bedste hilsner | Best regards Juruda” Efter at have læst svaret fra magasin vil jeg påny advare andre kunder om ar handle hos magasin. Købeloven giver forbrugere en række rettigheder, og magasin vælger ikke at følge købeloven. I mit tilfælde har jeg købt et par hjemmesko online til 1200 kr. som ikke havde synlige fejl, indenfor 14 dage irriterede foret i den ene sko så meget, at det ikke er muligt at bruge hjemmeskoene uden strømper.

Har returneret to skjorter fra en ordre købt online hos magasin. Fulgte magasins anvisninger til hvordan pakken skulle returneres og sendte med PostNord. Efter ikke at have hørt noget i et stykke tid, tager jeg fat i magasin som først påstår at jeg ikke har sendt pakke med post nord på trods af at jeg allerede har sendt billede af pakke med forsendelses label og kvittering af forsendelse. Derefter informerer de om at pakke er blevet væk og at de ikke vil involveres. Så har dermed tabt 1500kr på at de ikke vil tage ansvar. Hvis magasin bare ville vedlægge en returlabel i deres pakker som andre gode onlineservice, havde problemet ikke opstået. At deres kundeservice fremstår inkompetent, ved inkorrekt at påstå at men har brugt andre forsendelse en de anbefaler og derefter ikke svare på de spørgsmål man har gør det mere frusterende. Update ud fra magasins svar: Jeg har fulgt den returnerings instruktion i har til punkt og prikke. Hvis man ikke skal sende som brev (hvilket jeg fik anbefalet af pakkeshop), så skal i da skrive det i jeres returneringsinstruks. Det er fint at i går videre til relevante parter, men det hjælper da ikke mit problem. At i giver en uforbeholden undskyldning viser da også at i er enige i at der er en fejl i processen. At i så ikke påtager jer ansvaret er der den kører af sporet.

Jeg er desværre rigtig ked af den oplevelse, som jeg har oplevet i dag med Magasin Kongens Nytorv. Medarbejderne er gode til at reklamere, men bare ikke til at sælge. Det må jeg være ærlig og sige, efter den her oplevelse i dag. For oplevelsen i dag, er tegn på hvorfor mange vælger og gå i genbrugsbutikker for at købe deres tøj. Jeg kommer ind i Magasin for at spørge nogle medarbejdere til råds om mit outfit, i forhold til om det sidder godt, og hvad de mener jeg bør gøre. Jeg tænkte, at de havde forstand på tøj, eller eventuelt kunne vejlede til den rigtige beslutning omkring køb af tøj, hvis mit outfit ikke sad godt på mig. Det ligger i en god sælger. Udover det, så spurgte jeg dem til råds omkring mit slips, som jeg havde købt fra et andet sted end Magasin, fordi jeg ikke havde så meget forstand på slips, og var egentlig ude efter at købe et ekstra slips derfra. Desværre har medarbejderne følt sig chikaneret over at jeg kom med de spørgsmål, og fortæller den ellers søde vagt, at jeg chikaneret dem på deres arbejde, hvor jeg så bliver smidt ud, dog kun for i dag. Jeg kan fornemme at det er mest på grund af mit nye slips, at de følte sig chikaneret, og følte sig nedværdiget på deres produkter, fordi jeg købte mit slips fra et andet sted. Her synes jeg, at det er ekstremt lavt af dem, at skulle føle sig chikaneret over det, uanset hvor mange penge, jeg har brugt på mit slips et andet sted. Når man køber slips, så går man ikke op i hvor meget det koster, men i stedet hvordan det ser ud. Og jeg er, desværre for magasin, kun blevet mere forelsket i genbrug på baggrund af den her oplevelse. Fordi medarbejderne derinde, har desværre ikke gode kundskaber i at sælge til majoriteten i samfundet, men kun til dem, der er ligeglad med at blive styret af sin bankkonto. Sorry Magasin. But you are not a good seller. Sorry

Caroline Beauty adviser , du er meget service mindet , hjælpsom , venlig og høflig , fortjener at have 5 stjerne af tålmodighed i denne butik.

Jeg har bestilt en vare fra Magasin, PostNord har forlist pakken -men Magasin gør ikke noget og som kunde er man fanget i midten! Så i stedet for at lukke sagen af med kunden som er uforskyldt, skal Magasin først have deres på det tørre med PostNord. Så jeg venter nu på 3 uge på at få mine penge retur. DÅRLIG SERVICE!