Der var desværre en fejl med min ordre, så jeg kontaktede kundeservice. Der var en smule lang ventetid på svar, men jeg fik en rigtig venlig mail tilbage og vi fik løst det hele uden problemer.

Jeg købte de fleste julegaver Black Friday d. 29. November, og valgte bl.a. at lægge en ordre ved Magasin. De havde det par gummistøvler til en god pris, og jeg havde en forventning om, at en så stor virksomhed ville være et trygt sted st handle. De trak pengene fra min konto, og 2. dec fik jeg en besked fra PostNord om, at Magasin havde registret en pakkelable hos dem - derefter hørte jeg ikke mere. Jeg forsøgte at få fat på kundeservice telefonisk - det lykkes mig ikke at finde et nummer, der kunne viderestille mig til rigtige mennesker. Jeg forsøgte at skrive med deres Chatbot, som blev ved med at sige, at den desværre ikke forstod mig - endda selvom jeg valgte de forslåede emner i menuen.. til sidst skrev jeg en mail, men endte med at henvende mig fysisk i deres kundeservice for at få hjælp til at fremskaffe min pakke. Deres medhjælper i kundeservice (Aarhus) var meget hjælpsom og sød - hun henvendte sig videre til København, som overtog sagen. Det endte med, at jeg fik jeg telefonnummer og selv ringede dem op. De sagde så, at pakken var bortkommet, og de ikke havde flere på lager. Jeg er virkelig træt af alt det bøvl og synes, at Magasin efterlader mig i en dårlig situation som forbruger. Jeg vælger at købe julegaver allerede i november til en reduceret pris, og finder så ud af en uge op til jul, at jeg ikke kommer til at modtage den. Derefter skal jeg forsøge at finde produktet hos en anden virksomhed nu til den fulde pris. Jeg er skuffet over min oplevelse - jeg synes både det er utilfredsstillende at en så stor virksomhed har så dårlig mulighed for at komme igennem til kundeservice, og er skuffet over den nonchalance jeg blev mødt med. Synes virkelig, at jeg har spildt meget af min tid på deres dårlige kundeservice - og jeg har en fornemmelse af, at man først får hjælp, hvis man møder op personligt. Det er så frustrende som forbruger at blive spist af med en ringe chatbot og en mailadresse.. Jeg synes, at de skulle have tilbudt mig et alternativt produkt eller på en anden måde have hjulpet mig.

Det er lidt til den dyre side, men jeg vender altid tilbage til madafdelingen i kælderen på Kongens Nytorv for at købe chokoladekalender og mandelgave

Dejlig butik med stort udvalg. Den dårlige anmeldelse går alene på, det vanvittige faktum, at butikken i højttalerne hvert 5. minut proklamerer, at udenlandske kunder mod fremvisning af pas får yderligere 10% på alt... Det er jo dyb diskrimination imod de danske kunder. Jeg vil da lægge mine indkøb et andet sted fremover, når Magasin på den måde viser mangel på påskønnelse for danske kunder.

Varernes emballage var helt mast ved ankomst, da man havde valgt at sende mine 4 bageforme i en plastpose fremfor en papkasse. Har skrevet til kundeservice flere gange over de seneste 4 uger, uden at få et svar!!! Varene kunne godt bruges, da det kun var deres individuelle papemballage, der var godt smadret! Men super ærgerligt når nu de skulle bruges til gave og ikke længere lignede en fin gave fra Magasin, men mere noget jeg havde fundet i en bunke af nedsatte spot varer i Netto! Og stik imod tidligere gode oplevelser med webshoppen, er det virkelig sløjt at jeg ikke får et eneste respons på de mails jeg har sendt dem!!!

Ved køb på Magasin medfølger ingen returlabel. Denne skal man selv ind og oprette ved enten GLS eller PostNord. Den billigste returfragt, der passede til returneringen, kostede 69 kr.

Fine vare, var heldig at købe på tilbud.. Dog blev pakken væk og jeg måtte selv spørge efter den i den lokale brugsen .. Ingen fri retur, fair nok, men blev sendt i så stor en kasse at den ikke kunne vejes, så endte med at måtte betale over 170,- for at sende den retur .. Pinligt så stort et firma ikke har retur label med .. kunne bare være trukket i tilbage betalingen ..

Bestilte en lille stift. Ca 5 - 7 cm høj en cm i diameter som kom i en KÆMPE pakke ca 40 x 70 cm vil jeg tro. Pinligt i tider hvor vi alle skal tænke over ressourcer på den ene eller anden måde. Fik i bonus et Kæmpe julekatalog med! Tillod mig at lade papkassen, som i øvrigt var fyldt op med plastik (så stikken ikke susede rundt i den kæmpe kassen) blive liggende ved pakkeshoppen - sammen med det trykte katalog ingen havde bedt om. Jeg kunne ikke slæbe den hjem på cykle - i øvrigt anden gang sådan et show er sket i magasin. Retfærdigvis skal det siges at kæmpe pakke blev leveret hurtigt.

Rigtig dårlig service når man modtager en defekt vare, der skal sendes retur. Så skal man selv betale retur fragten. Rigtig sure penge at skulle af med for en vare man aldrig fik glæde af.

Godaften magasin og cph embroidery Min kæreste har ventet ude foran magasin i to timer, for at få en gratis indgravering d.14/12/24. Han var en af de sidste fire der manglede at få en gratis indgravering, men fordi klokken var slået 19, og i lukkede døren i hovedet på de sidste, som havde stået i kø i over to timer (inklusiv min kæreste), måtte de vende hovedet hjem med nedtur. Det simpelthen ikke okay under nogen omstændigheder, håber vi finder en løsning - da dette er dybt frustrerende.

Kan man ekstraordinært give 6 * for ekstraordinær god service? Jeg har for nylig givet lav vurdering af Magasin ift at være loyal Goodie kunde henholdsvis deres brug af QPark! Og den pågældende situation har budt på indgående dialog. Jeg kan nu kun sige, at jeg efterfølgende er blevet mødt med en kundeservice, der positivt langt overgår mine forventninger! Mine indkøb er flyttet retur til Magasin - og jeg er netop returneret fra fysisk besøg i butikken i Lyngby, hvor jeg trods jule-travlhed blev mødt af smil og fantastisk hjælp! Dejligt når der er indhold bag de flotte ord😊

Jeg havde bestilt en vare som allerede blev afsendt dagen efter. Den endte dog med at blive sendt retur, da fragtvirksomheden vurderede at pakken var for stor til at blive leveret i en pakkeboks, og ikke tilbød hjemmelevering af denne. Jeg ringede ind og blev mødt af en hjertevarm og serviceminded kundeservice-agent, som hurtigt fik styr på sagen! Et par timer senere modtager jeg en fin mail fra en anden kundeservice-agent omkring aftale om håndtering af sagen. Det er dælme kundeservice! Tusind tak for jer to!

Købte en bog til julegave. Blev først sendt afsted efter 4 dage. Da jeg modtog den var den bare pakket i en plastikpose uden noget beskyttelse rundt om. Så alle hjørner er mast ind og et stort hak i bagsiden. Skrev til kundeservice, men har intet hørt efter to dage og man kan ikke ringe til dem med reklamationer. Nu står jeg med en bog, som man ikke kan være bekendt at give som gave.

den verste selgeren jeg noen gang har handlet med, utstyret kom ødelagt, jeg sendte tilbake den 14. refusjonen, de overskred denne gangen, du må be om pengene dine, 1 måned bortkastet av denne butikken, jeg anbefaler det ikke i det hele tatt

Bortkommen pakke. Ringede til kundeservice og super behagelig medarbejder, som hjalp mig igennem processen og fik sendt en ny ordre afsted til mig hurtigt!

Hurtigste bestilling og levering til dato. Bestilte den ønskede lampe fredag aften. Skrev kort med Christoffer fra Customer Care 21:46. Allerede mandag leverede PostNord pakken i Aalborg. Sådan skal det gøres. En nem, hurtig og fejlfri oplevelse

Jeg bestilte en julegave online. Da jeg modtager den med posten er varen defekt. Jeg henvender mig i Magasin Rødovre, hvor jeg får en fin service. Ekspedienten bestiller en ny som jeg får sendt hjem uden beregning. 2 dage senere bliver varen leveret til min bopæl. Endnu en defekt varer. Det er så respektløst når man returnerer grundet defekt varer og så sender i mig den samme varer med samme defekt. Jeg tænker ikke jeg har lyst til at kaste mine penge efter jer en anden gang. Utroligt at sådan en stor virksomhed ikke kan finde ud af almen service. P.s nu er varen udsolgt. Tak for besværet!

Bestilte på black Friday. Allerede søndag fik jeg besked om pakken var afsendt. I dag den 10.dec. er pakken endnu ikke overdraget til fragtfirmaet. Har ikke fået respons på mail, men har i går talt med en medarbejder i tlf. der bare kan sige "det ser mærkeligt ud", og efterlyste pakken internt. Pengene er trukket. Det er IKKE okay! Er pakken væk må man sende en ny! Pt. er det tyveri at de har trukket pengene!! Og så får man bare ALT for mange mails der ikke er noget værd. F eks. en rabatkode til fri fragt der ikke trækker fragten fra!? Skru ned for jeres nyhedsbreve og op for kundeservicen!!!

Købte samsøesamsøe luffer med Gore-tex Windstopper til 700kr, men den Venstre luffe var ikke fyldt nok ud med dun og vinden gik lige igennem, så man frøs om hånden. Tog over i Rødovre Centret for at bytte dem dagen efter i Magasin og jeg har aldrig mødt en medarbejder, med så meget arrogance som hende, og hun fik det til at lyde som om, at jeg bare var en utilfreds kunde og som bildte hende en løgn på ærmet…Så hun tilbød mig penge tilbage, hvilket jeg ikke havde givet udtryk om og hun var rigtig dygtig til at tale ned til mig… Det var bare ikke ok, og efter en længere samtale, gik hun med til at bytte lufferne til et nyt par… Dårlig service

SVINDEL ? Handlede den 3/12 24 i magasin rødovre. jeg betaler 654,40 kr. på dankort, de siger de ikke kan se den er betalt og at jeg skal betale igen . på min bank kan jeg se den er betalt og det viser jeg dem. de ringer til deres bogholderi, de siger den ikke er betalt. Jeg er nødt til at betale samme beløb igen. simpelthen rystende. nu er det den 9/12 24 og der blev 3/12 24 trukket 654,40 2 gange fra min konto. den ene er ikke returneret til mig. jeg er rasende. PAS PÅ MED AT BETALE I MAGASIN.