Jeg bestilte varer online med 20% Goodie. De 20% blev dog ikke trukket, selvom jeg kan se min ordre på min Goodie konto. Jeg henvender mig skriftligt til Magasin og får så svar at det kan de desværre ikke ændre og at jeg skulle være tilmeldt Goodie days for at få rabatten. Nu kan jeg så sende varerne retur og købe dem igen. Det er da hovedløst og ikke specielt miljøvenligt.

I er utroligt utroværdige. Køber en parfume på BlackFriday, om mandagen annullerer I ordren, pga. I har solgt for mange?. Derudover med besked om, at jeg kan skrive mig på venteliste, nu en uge senere kan jeg så købe den til fuld pris!! Overhold dog lovgivningen, overhold jeres købsaftaler og lidt god kundeservice

Black friday købte jeg et rivejern online og modtager en ordrebekræftelse. Et par dage efter får jeg mail at ordren er annulleret og uden en forklaring. Men jeg er da velkommen til at købe det igen. Tusind tak for det, nu kostede det så lige 100 kr mere på deres hjemmeside. Det er virkelig dårlig service.

Jeg bestilte følgende torsdags d. 5. December. “Opdatering af nuværende garderobe -1 time … er til dig med et budget på ca kr. 3.000, der ønsker at opdatere eller supplere nye styles til din nuværende garderobe. Varighed: 60 min. Pris 0 kr” Jeg udfyldte diverse spørgsmål online, og der blev ringer til mig fra personlig shopping et par timer inden jeg skulle komme. Her fik jeg oplyst at jeg kun kunne få 30 min. Styling. Når nu jeg ikke ville købe for mindst 3.000 kr tøj i Magasin. For det er forventningen, fra Magasins side, når man bestiller denne service, til 0 kr. Jeg valgte at komme som aftalt, kvinden som stylede var utrolig sød på alle måder, ingen kritik af hendes arbejde. Men de 2.300 kr som jeg skulle have købt en ny By Malene Birger taske i Magasin, valgte jeg at bruge i Malene Birgers butik i stedet for. Jeg synes at det er voldsomt provokerende, at få i vide, at man ikke kan få 60 min. Styling, når man ikke i forvejen vil binde sig for at lægge 3.000 kr i Magasin. Der står højt og tydelig at det er gratis, også på de kort som de har stående som reklame for denne “service”. Måske skulle Magasin tjekke markedsføringsloven. P.s. jeg købte også et par leggings i H&M i stedet for i Magasin.

Vi var i Magasin for at handle, overalt var der orange skilte med 20% rabat på prisen, og nogle steder andre skilte med 20% godie day rabat. Personalet vidste ikke om rabatten gjalt for alle kunder eller kun for medlemmer. Jeg købte et par handsker til 300kr som var annonceret med 20%, men da jeg ikke er medlem fik jeg ikke rabatten. Vi ville ha' handlet nogle julegaver men opgav pga. Rabatforvirring.

Det var gls der har for mange pakker

Jeg havde lagt en online ordre for et større beløb, og hvor der havde været en rabat på flere af varerne. Desværre sad det hele ikke lige pænt, og jeg tog i Magasin i Odense for at returnere nogle af varerne. Da jeg havde fået slået varerne retur og var i elevatoren på vej ned med min datter på 10 måneder, går det op for mig, at beløbet lyder skævt. Jeg tjekker derfor kvitteringerne igennem og kan se, at jeg har fået næsten 10 % mindre retur, end jeg skulle Jeg går tilbage til kassen og her starter showet, som endte med at tage over en halv time og jeg samtidig stod med et ulykkeligt barn For det første, så tog det over 10 min at forklare de to unge kvinder, hvorfor beløbet var forkert (på returen var der registreret en større rabat, end jeg havde modtaget). Derefter så snakkede de frem og tilbage med hinanden om, hvordan de dog skulle løse det, for det kunne deres system ikke… min datter begynder at blive mere og mere ked af det, så jeg spørger venligt, om der er nogen mulighed for, at jeg kan få pengene og at de så fikser i systemet bagefter Det skulle jeg IKKE have gjort. Den unge pige blev ekstremt flabet og nedladende og begyndte at belære mig omkring, hvordan deres systemer virkede. Jeg bed mig selv i tungen flere gange. Til sidst går den flabede ekspedient med mig ned i herre afdelingen, fordi det åbenbart kun er den kasse, som kan lave den pågældende retur. Flabede gloser, ansigtsudtryk og kropssprog fulgte med hele vejen. Det skal nævnes, at situationen selvfølgelig ikke gøres bedre af, at min lille datter på dette tidspunkt er blevet dybt ulykkelig. Jeg kan se på min betalte parkeringsbillet, at vi har været parkeret i 1,5 time!!! Og det eneste vi skulle var en retur i magasin. Så ikke nok med den elendige oplevelse, så skulle det så måtte jeg betale ekstra i parkering for at få det fulde beløb retur Jeg skriver normalt ikke lange uheldige oplevelser på trustpilot, men efter en træls omend mindre situation i weekenden i samme magasin, så tøver jeg godt nok med at bruge endnu en krone der Lige nu mangler jeg også en vare i min online ordre, men der har jeg kun lige givet besked, så der kan jeg da endnu håbe på god service

Jeg er ikke tilfreds med Magasings online shop returnering kostede 72 kr. med GLS som man selv skal betale for. Det syntes jeg er en dårlig ordning og det betyder jeg ikke vil handle der en anden gang.

Had a typo in the first review, therefore I deleted and post again here… I bought something on Magasin online and got it delivered. I was waiting for the lip gloss to be on sale (black Friday sales) - which it became the 26th. Now was the chance to buy it - for some reason it was not all colors within the exact same brand (Gisou) - but as a consumer I of course concluded, that was because the sale would only be on specific colors. Then a couple of days later the 28th all colors is all of a sudden on sale - exact same product just different color, and I therefore reach out to the chat. Because that doesn't make sense. I'm then told that nothing can be done - I can either drive 160 km to refund or send back - but then have the charge of sending back and postage to buy again. At the same time they tell me, that they don't understand why the brand was on sale the 26th because it was not suppose to be on sale before the 28th (which is the day I chatted with you about it). What? That is exactly the reason why I'm then mislead as a consumer and bought already - some was by mistake already put on sale, and I had followed it for days to check when the sale started om Gisuo. Really doesn't make sense to me, that Magasin is not offering some sort of service based on this like a simple refund. All other big Danish companies would like Bilka, BR, POWER, Elgiganten, Bauhaus... I could go on. Why is Magasin so different when it comes to this service? Especially when they don't understand themselves, why a product was put on sale to early and therefore not all colors within the exact same product? Really doesn’t make sense

Ville købe firmagaver iform af gavekort til min medarbejderklub. Det har vi gjort de sidste 10 år med gode oplevelser, men i år var noget andet. Fakturaen jeg får står til betaling den 20 december, hvilket jeg selvfølgelig med det samme smider ind i vores klub bank - gavekortene dukker aldrig op og vi rykker for dem. Nu er fortællingen så, at hvis det ikke er igennem mit firmas konto, så kan de ikke sende gavekortene før betalingen er landet. Selvom vi trofast har kørt samme setup de sidste 10 år. Så nu er det slut med magasin gavekort til mine medlemmer, til næste år må vi finde på noget andet. For nu kan vi ikke nå at få disse leveret inden vi skal bruge dem 🤬🤬🤬 Er godt gal i skrællen

Hurtig levering trods Black Friday

Handlede på Magasin.dk mandag den 25. november, hvor leveringstid stod 1-2 dages levering. 3/12 er pakken stadig ikke modtaget. Magasin påstår pakken er overleveret til Instabox, men Instabox siger de ikke har den ! Pengene er trukket :-( Ordrenr 05267461

Jeg modtager altid mine pakker hurtigt, og i den ene situation, hvor der opstod en fejl med en af mine bestillinger, har Reklamationsafdelingen udvist stor forståelse og hurtigt håndteret sagen ved at sende en ny vare. Deres kundeservice er yderst hjælpsom.

Skuffende!! Ikke første gang I sender en forkert vare. Og når man så skal sende retur er der altid 40 undskyldninger og billeder der skal sendes af vare. Og en mail man skal vente på at i godtager retur vare, før I sender den vare jeg har bestil. Og så har i den frækhed at man selv skal betale for at sende vare retur. I bliver simpelthen nødt til at ha en bedre kundeservice. Og når man snakker med jer i telefon for i det altid til at lyde som om I snakker med et evnesvagt barn og at det er min egen skyld at I SENDER FORKERT VARE! Øv 😡

Jeg har bestilt og betalt for en kostbar Molo Pearson skijakke. Den er en høyt ønsket julegave til en ung slektning. I stedet har jeg fått tilsendt en konvolutt med 1 stk. nailpolish. Hvordan kan dette gå an?

Jeg er nu nogle gange blevet skuffet over Magasin ved reklamation. Et par gange har jeg oplevet, at det tøj, jeg har købt, er gået i stykker (på trods af korrekt vask) inden for reklamationsretten på to år. Første gang var nogle bukser blevet slidt/ødelagt i benkanten. Anden gang var en blonde gået fra stoffet, den var syet på. Begge gange oplevede jeg ekspedienter, der forklarede skaderne med forhold, der ikke kunne gøres noget ved. Fx at bukserne blev slidt af at ramme skoene, eller at noget under vasken havde revet stoffet i stykker, så blonden var gået fra. Mit argument var, at stoffet lige så godt kunne have været af dårlig kvalitet, eller at det er normalt at buksebenene rammer skoene. Begge gange har jeg måttet igennem en lang parlamenteren med ekspedienterne og bede om at tale med nogen højere i systemet, inden de giver sig, og jeg får pengene tilbage. Kan det virkelig være rigtigt?

Magasins hjemmeside brød sammen på Black Friday, hvilket gjorde det umuligt at bestille. Man kunne forvente, at når fejlen skyldes virksomhedens egen manglende kapacitet, ville man forsøge at komme kunderne i møde. Jeg skrev for at gøre opmærksom på problemet, men svaret lød: "Jeg er ked af at høre, at du ikke nåede at gennemføre ordren til Black Eeek kampagnepris." Eeek, virkelig? Dårlig service. Ingen erkendelse af fejlen eller forsøg på at finde en løsning – bare en standard undskyldning og et løfte om "vi må prøve at forbedre os". Det føles, som om man blot bliver sendt videre som endnu et nummer i rækken. Når man er et stort magasin med mange kunder, burde det være en selvfølge at tage sig af hver enkelt kunde, især når noget går galt. Det her? Det er simpelthen ikke godt nok. Jeg fandt heldigvis samme pude i Illums til samme pris og med en fungerende hjemmeside.

Star service for Goodie members - Thank you, Jasmin!

It was Black Friday offer on the webshop. 72% off from the item i bought. After i recieved, i found out be fully charged as original Price, so did ask to refund the difference amount. But They reply the website technical problem harpende, so i should pay full Price or return… Waste time and very bad service for this case.

Vi har d. 1/12 købt en vare på webshoppen til afhentning i butikken samme dag. I deres mail stod der at varen var klar til afhentning indenfor 5 timer. Efter 4 timer får vi en mail at ordren desværre er annulleret, uden yderlige grund. Dette er selvfølgelig under alt kritik da det mindste man kan forvente er en årsag. Efter kontakt med kundeservice mener de ikke vi har indgået en bindende aftale og vil derfor hverken gøre til eller fra. Så alt i alt en dårlig oplevelse. Vi har ingen tiltro til at vi kan købe online hos magasin mere da de bare kan annullere ordren uden at oplyse en grund til det.