Ich hatte um eine preisanpassung gebeten da der Preis sehr viel günstiger geworden ist. Herr Eugen hat mich bestens beraten und sieh da ein sehr fahrer Preis. Auch in der corona Zeit waren die preis Erhöhung sehr moderat. Was man von anderen Großen Unternehmen nicht sagen kann

Seit einigen Jahren bin ich Kunde und bin super zufrieden. Stets kompetente Beratung und sehr zuverlässig. :)

(GELÖST) Nach 5 Monaten Verspätung und 10 Telefonaten kriege ich meine Jahresabrechnung. Und siehe da: Eine saftige Nachzahlung (750 €) für dieses Jahr, weil die Rechnung für 2022 Fehler hatte (die nicht ich gemacht hatte). Trotzdem gibt es wieder Probleme mit einer vereinbarten Ratenzahlung für diese 750 €. Die Raten wurden falsch berechnet und habe schon 3-mal nach einer Korrektur gefragt. Bisher keine Meldung. Service und Dienstleistung unter aller ***.

Super Service! Kommentare werden schnell beantwortet!

Wow! Selten so wohl gefühlt nach einem Gespräch mit dem Herrn und obwohl mein Thema nicht ganz easy war, hab ich nun eine Lösung, wofür ich sehr dankbar bin.

Sehr kompetente Beratung von Herrn Gonak. Zuverlässig, kompetent und sehr freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen:)

Top service

Netter Service, schnelles Händeln von Problemen, bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice

Alles zufriedenstellend gelaufen. Netter Kontakt

Immer top immer hilfsbereit und stets mit Rat und Tat an einer Seite

Fester Kunde, seit Jahren. Beratung=>Top, Service=>Top. Warum woanders, wenn man regional Supporten kann.

Top service - schnell und unkompliziert. MAs sehr freundlich. Preis mehr als fair :)

Schneller Anschluss und günstiger Ökotarif. Alles bestens und nichts zu beklagen👌

Bin jetzt seid 2019 bei Enercity und bin total zufrieden, nicht einmal gab es Probleme mit den Abrechnungen und sogar der Umzug hat geklappt, ich hoffe das bleibt so liebe Grüße aus Cuxhaven

Ich warte seit Anfang 12.2022 auf die Auszahlung meines Guthaben von knapp 1300 Euro. Nachdem ich nun mehrfach eine Frist gesetzt hatte und bis heute mein Geld nicht erhalten habe, wird Morgen Strafanzeige Unterschlagung gestellt und mein Rechtsanwalt freut sich bereits auf das Verfahren. Ein Stern ist noch zuviel. Nur Hinhaltetaktik Emails erhalten, telefonisch kein Durchkommen möglich. Evtl ist die enercity AG zahlungsunfähig Edit 22.09.2023 Bis heute habe ich keine korrekte Abrechnung und mein Guthaben nicht erhalten u d das obwohl die enercity AG dem AG Hannover mitgeteilt hat, das Sie meinen Anspruch bestätigen und die Kosten des Verfahren übernehmen. Auch bei meinem beendeten Gasvetrag, warte ich seit 2 Monaten auf die Schlussrechnung! Es wurd ein Guthaben für mich bei der Rechnung herauskommen! Ich erwäge ein Insolvenzverfahren wg. Zahlungsunfähig für die enercity AG zu beantragen.

Einfach mal am PC machen , so schön alles Online , jeder Zählerstand für Strom unnd Gas , jede Rechnung .......PERFEKT

Ich habe meinen Stromvertrag bei Enercity im August zum Ende des Jahres gekündigt und warte immer noch auf eine Kündigungsbestätigung, die ich an meinen neuen Stromanbieter weiterleiten soll (die haben es nicht geschafft für mich zu kündigen und jetzt verstehe ich warum). Anfragen bei Call-Center bringen mich nicht weiter ("ich kann nichts sehen, wahrscheinlich wurde noch nicht bearbeitet"), schriftliche anfragen auch nicht. update von 27.09.2023: Die von Enercity mitgeteilte Email Adresse "Beschwerde@..." existiert nicht. Die Antwort von Enercity auf meine schlechte Bewertung ist daher nur Augenwischerei... update von 28.09.2023: Heute ein Anruf von einem netten Enercity-Mitarbeiter mit Entschuldigung, dass es so lange gedauert hat. Der Kündigungsprozess wird jetzt manuell zur Ende durchgeführt. Bewertung von einem Stern auf zwei erhöht.

Nach meinen Berichten über die fehlenden Reaktionen auf Differenzen über die Stromlieferung und den Nachrichten des Kundendienst enercity,sich kümmern zu wollen,kam nichts! In meiner Bedrängnis nun ab 01.10. keine Belieferung Szrom mehr zu haben,schrieb ich meine Beanstandungen an den Vorstand des Hauses in der Erwartung,jetzt wird wohl reagiert.Selbst am Freitag,nach dem offiziellen Arbeitsende meldet sich telefonisch ein Mitarbeiter,sich nun mit meinem Ärgernis vertraut gemacht zu haben.Wo besprachen in sachlicher Atmosphäre wie man den Vorgang beenden könnte im Sinne meines Vortrages.Er versprach sofort am darauffolgenden Montag seinem Vorgesetzten Bericht zu erstatten und sich dann sofort zu melden.Das geschah so,meine Wünsche wurden erfüllt,das Unternehmen entschuldigte sich für die vielen Ungereimtheiten und er bat am Schluss,die nun getroffene Entscheidung mit“Wohlwollen“ zu akzeptieren.Es geht doch! Ich kann nur raten,bei ungelösten Problemen sich mit dem Vorstand der AG Kurzübersichten schließen und um Nterstützung zu bitten.Wir sind doch schließlich Kunden!

Schade!! Habe gestern mein Angebot für eine PV Anlage bekommen und bin enttäuscht. Habe viele Daten hingeschickt und niemand schaut mal drauf was ich eigentlich brauche. Professionelle ist was ganz anderes. Das Angebot ist viel zu groß für ein 2 Familienhaushalt und entspricht überhaupt nicht meinen Vorgaben. Ein bisschen mehr Mühe hätte ich schon erwartet.

Nutzt dubiose Quellen für Direktwerbung.