Värsta bil försäljare i sweden. Jag har köpt en 2019 bil från dem i juni månaden. Nommer vinter försökte jag starta diesel värmare funkade inte . Jag har ringet dem men dem slarvar dem sa vi få se om det är ingår i garanti . Jag sa att det gäller en befintlig fel in i bilen innan köpt ingen ting och göra med garanti. men dem slarvar fortfarande . Nu bilen står hoss dem för 2 veckor och ingen ting gort när du ringer dem säja vi väntar på bekräftelse . Från vem ! Jag vet inte . Jätte dåligt presentation och kommunication och inget respekt. Felet anmället från en månad sen och ingen svar till nu. Står utan bil utan svar utan ingen minsta info . Tack hedhin bil tackkkkk

Leasing av MG via dem. Avtalet är uruselt sett från oss som leasar!!! När bilen går sönder och står 4 månader på verkstad säger avtalet att endast 1 VECKA är med gratis hyrbil. Samtidigt är det krav på att man måste betala leasingavgiften, trots att inte bilen kan användas!!! Gå inte i samma fälla som jag gjorde!!! De visade aldrig avtalet för mig, enbart köpeavtalet. Hade aldrig tecknat ett avtal om jag visste hur det såg ut. Idag blev bilen bärgad igen för tredje gången.

Försöker in i det sista (med lögner och förhalningar) att undvika att stå för ersättningsbil vid garantiärande. De gjorde allt för att jag skulle ta det via försäkringen istället. Dessutom är de svåra att kommunicera med. Olika personer säger olika saker och de verkar inte alltid dokumentera vad som sägs i sitt system.

Dagen jag skulle lämna tillbaka bilen till Hedin Bil i Segeltorp kom överraskningen: Du måste betala 20.000 kr! Va? Tydligen hade jag lämnat in bilen till det andra servicetillfället 26 dagar och 136 mil för sent. Enligt Hedin Bil upphör Kias nybilsgaranti då och bilen tappar 20.000 kr i värde. Det var jättelång väntetid för service, så jag hade ingen ärlig chans, men i min enfald tänkte jag att det knappast kan spela någon roll om service görs lite senare. Serviceintervallen måste väl vara på ett ungefär? Inte kan några dagar eller några mil för sent spela någon roll? Återlämningsbesiktningen någon vecka tidigare var utan anmärkning. Serviceboken sa man inget om då. Jag såg fram emot att prata nästa bil och blev helt överrumplad av beskedet på återlämningsdagen. Om Hedin Bil hade brytt sig om mig som kund så hade de förstås tydligt berättat att “minsta överträdelse av tids- eller kilometergränsen för service innebär en extra avgift på 20.000 kr”. Något sådant sa de inte när jag hämtade ut bilen. Jag fick visserligen information om att service måste göras enligt planen, men att några dagar eller mil för sent spelar roll fick jag inte veta. Ok. Är man i bilbranschen kanske man vet att det funkar så, men att kräva att en normalbegåvad kund ska förstå att kraven i serviceplanen ska tolkas bokstavligt tycker jag är orimligt. Hade Hedin Bil förklarat detta tydligt så hade jag självklart bokat service minst tre månader i förväg för att inte riskera 20.000 kr i straffavgift. Utöver detta var det en massa krångel med servicen på Hedin Bil i Akalla. De glömde t.ex. att byta rutan pga stenskott när den var på service och ingen kompensation erbjöds jag för det misstaget, som t.ex. en snabb ny tid eller rabatt på nästa tillfälle. Jag fick istället lyssna på hur de internt anklagade varandra för misstaget. I min mening ägnar sig Hedin Bil åt något som tangerar bedrägeri. Till Hedin Bil kommer jag aldrig tillbaka.

Värsta kundservicen i världen. Otrevliga och okunniga

Skickade in en ansökan om att privatleasa en Dacia torsdag 21/11, får en bekräftelse att ansökan är mottagen och en säljare kommer att kontakta mig. Inget händer, försöker hitta ett telefonnummer att ringa, hittar ett till slut (25/11) Det går till en person som slutat men han skickar ärendet vidare. Trevligt samtal. På tisdagen ringer en säljare upp mig men då är den bil jag har ansökt om slut och det finns såklart bara dyrare varianter att välja på. Suck !

Började bra med trevligt bemötande och förslag på bil jag önskade. Köpekontrakt fylldes i och jag skulle hem och fundera i 1 timme. Skickade mail med 4 frågor gällande bilen och då fortfarande väldigt intresserad av bilen- inget svar. Ringde - inget svar - spelade in meddelande på telefonsvarare - inget svar. Skickade en anonym förfrågan via webben om bilen fanns kvar till försäljning - automatiskt mailsvar om att en säljare skulle ringa upp - 2 månader senare har ännu ingen ringt.

We just bought an Xpeng G9 from Hedin. Our sale rep Brandon was excellent. From the first meeting to when we collected tjr car he was so professional, patient and informative about every aspect of our purchase. I highly recommend if looking for a car to reach out to Brandon. You will for sure receive excellent customer service.

Man känner sig välkomnad så fort man kommer in i Hedin Akalla, alla som jobbar där hälsar vart man än går och är jättetrevliga! Bullar och kaffe bjöds det på också! Nöjd med nya bilen!

ALDRIG igen!!!!!!!!!!!!! Lämna in bilen hos verkstaden på Hedin Malmö. Det går inte att beskriva med ord vilken dålig service de erbjuder! Vi lämnade bilen hos dem den 16/09/2024 då tändningslåset behövde bytas ut. Ringde de två veckor sedan för att ta reda på hur långt de har kommit men fick svaret att ”experten” är inte på plats och kommer först om två veckor till. Det vill säga bilen behöver står parkerad i fyra veckor innan ”experten” kommer och tittar på den! Efter två veckor ringer vi igen och då är det en annan bortförklaring för varför de ännu inte har påbörjat arbetet! Den ena gången är det försäkringen som inte godkände kalkylen och den andra dagen är det beställningen som tar alldeles för lång tid. När vi ringde dem sista gången frågade vi om de tänker påbörja arbetet eller om vi ska avbeställa servicen! Då fick vi ett jäkligt otrevligt svar där personalen visade ointresse och benägenhet att få arbetet avbeställt. Idag (den 20/11/2024) efter exakt två månader från att vi lämnade bilen har de ännu inte gjort ngt vilket gjorde att vi avbeställde arbetet och bad om att få tillbaka bilen! Vi funderade flera gånger på att ta kontakt med konsumentverket för att se om det är ngt vi kan göra för att kräva att de påbörjar och avslutar arbetet men hela situationen med olika svar, otrevligt bemötande och 150 bortförklaringar kändes verkligen inte bra och vill ville helt ärligt vara får tillbaka bilen och hitta någon annan verkstad som visar sina kunder mer respekt!

Mycket märkligt att ett så stort företag kan bete sig rent bedrägligt. Det tog 18 månader och mer än 15 mail för att få någon kompensation för det bedrägeri jag blev utsatt för. Reklamationshanteringen är den mest usla jag varit med om. Skriver inga detaljer här för behandlingen är så osannolik att det är svårt att tro. Avråder alla att göra bilaffär med Hedins i Lund / Kristianstad.

Köpte i april en Nissan qashqai på Hedins i Ljungby. Byte då in min bil en kia med vinterdäck som dom skulle hämta på däckhotellet och samtidigt skulle de då lämna vinterdäck till min Nissan. När jag för en vecka sedan hade bokat tid för däckbyte ochvtrodde att de fanns där men det fanns inga däck där när jag kom. Tog då kontakt med Hedins som snabbt kom upp med däck men tyvärr så var det fel däck passade ej min bil alls. Så de fick ringa efter hedins att hämta dom. De lovade mig att fixa fram vinterdäcken och nu har jag försökt få tag på dom och dom svarar inte när jag ringer varken bilförsäljare eller chefen. Fått endast ett sms om att de ska återkomma som 7dag 19/11 men ingen hörde av sig Körde 32 mil tur och retur uran att få något gjort. Så står nu utan vinterdäck. Dåligt av Hedins i Ljungby och ger ju inte några bra omdömen av bilaffären.

Extremt duktiga på att ta betalt för "premium" service men gör egentligen inte mycket. Service för 11k men inget återställt i bilen fick programmera om allt själv. Överpriser och saltar notan rejält. Försökte ta över 6000.- för byte av knappen till backluckan (Orginal kostar under 500kr) Försökte hävda arbetskostnad och felsökning på 4500:-

Thunva på Hedins bil i Borås, en helt fantastisk försäljare, hjälpsam under min process men min leasinbil, han har varit sååå hjälpsam. Många borde lära av Thunva i Borås

Tar ut en straffavgift på 20 000 SEK vid återlämning av leasingbilen (KIA) för att den ”servades för sent”, trots att vi bokade tid så snart bilen sa till om service. Det står inte i avtalet med Hedin och var heller inget man meddelade vid uthämtning av bilen. Vid vår förra leasing (KIA), togs det inte ut någon straffavgift trots att vi agerade på exakt samma sätt. Det plötsliga uttagandet av straffavgift sammanfaller också med att Hedin inte längre leasar ut KIA… Kan det möjligen finnas ett samband. Hursomhelst extremt fult beteende mot kund som har varit leasingtagare hos Hedin i 9 år. Kommer naturligtvis aldrig någonsin vara kund hos Hedin igen och avråder alla från att göra affärer med dem.

Har leasat från Hedin Bil vid 2 tillfällen. Alltid lika trevliga i början för att sen vid återlämning vara nonchalanta och riktigt otrevliga. Jag hade en bokad tid och satt och vänta, personen som skulle ta emot mig stod och titta på mig som att jag var dum i huvudet? Istället för att ropa upp mitt namn? Så otroligt dålig service på personalen vid återlämning. Usch. Aldrig mer leasing och aldrig mer Hedin bil inte ens vid begagnat köp. Tack men nej tack.

Beware of the SCAM investigation charges this dealer wants to charge you, took my Mercedes in for a routine service and was called later to inform me that my battery needs investigation £237 also my door was creaking while opening and closing additional £237 for investigation, I hadn't used the car for a couple of weeks so I knew battery just needed charging and when I got home checked the creaking door and found a small bolt was loose tightened it up and the door was fixed so they want to charge me £574 for absolutely nothing oh and the cost to fix any issues they find is in addition to the investigation charge what a rip off, Mercedes Sydenham London SE26 is the culprit

Bra service och trevligt bemötande.

En väldigt dålig upplevelse hos Hedin bil Ford Helsingborg Jag har haft en otroligt negativ upplevelse med Ford Helsingborg. Efter att ha lämnat in min bil för service flera gånger har den gång på gång kommit tillbaka i sämre skick än innan. Verkstaden har konsekvent misslyckats med att åtgärda problem och har orsakat nya skador, vilket tvingat mig att göra återkommande besök. Varje gång har nya fel uppstått, och istället för att åtgärda problemen ordentligt har de skickat hem mig med en bil som inte varit säker att köra. Verkstadschefen har dessutom visat en ovilja att hjälpa till och verkar sakna intresse för kundservice. Det känns som om de inte tar ansvar för sina misstag, och jag har blivit bemött på ett oprofessionellt och respektlöst sätt. Att köra hem 6 mil med en bil som har problem är inte bara osäkert utan visar på en total brist på respekt för kundens säkerhet. Jag kan tyvärr inte rekommendera denna verkstad till någon som vill ha pålitlig och ärlig service

Snabb bra hjälp