Ford Hedin bil akalla. Gör aldrig service hos dem . Dem vill ha bara betald och har inte koll på bilen . Jag har gjort hos dem . Dem hade inte koll efter en vecka jag fick punktering däck var helt slut in side dem hade ingen koll dem gör ingenting annars dem måste ha koll på att bilen behöver hjulinställning. men det gör dem inte . Vet inte varför gör man service. När jag har pratat med personalen i receptionen han sa det är mitt fel varför jag har inte koll på min bil hahahahah .

Uppdatering: Hedin återkom med en lösning som båda parter kunde var nöjda med. Ändrar därför betyget till tre stjärnor (tidigare en stjärna). Igår fick jag till slut min dragkrok monterad av Hedin Automotive. Den var utlovad redan vid billeverans i maj. När det inte skedde blev löftet juni, därefter augusti och nu blev det alltså november till slut. Sex månader. Jag kan självfallet ha viss förståelse för att det blir leveransproblem med tillbehör. Vad jag inte har samma förståelse för är att jag ska betala (leasar på mitt företag) varje månad för en ganska dyr funktion som inte är levererad. 667kr/månad dvs 4000kr helt utan kompensation från Hedin som sålde bilen. Jag fick även veta att det minsann fanns de som fått vänta ett helt år. Tanken var väl att jag skulle må bättre av att det fanns de som haft ännu större otur. Oerhört dåligt bemötande och tanken föresvävar att det inte funnits något incitament att leverera redan betalda dragkrokar utan att man prioriterat de som velat eftermontera. Undersöker i alla fall ev avtalsbrott och kommer passa på att prata illa om Hedin när möjlighet bjuds. Tillägg: Hedin återkom snabbt och sa sig vilja lösa detta. Lösningen (ett års däckhotell) var dock betydligt lägre än den kostnad jag haft och framfördes dessutom av säljchefen på ett sätt som fick mig att vilja sänka omdömet ytterligare.

När jag kom in till Hedins bil i spånga fick jag en varm och trevlig bemötande av alla personalen. En av dom personalen som hjälpte mig hette Rebwar och han va super duktig och trevlig. Han lyssnade och tog till sig och visste exakt vad han skulle rekommendera mig utifrån mina önskemål och budget. Tillslut hittade han en jätte fin och bra bil till mig. Tack till alla på Hedins bil i spånga och speciellt tack till säljaren Rebwar

HEDIN BIL JÄRFÄLLA Jag köpte nyligen en bil från Hedin Bil i Järfälla, där jag vid köptillfället blev lovad en garanti på 12 månader. Denna garanti var en avgörande del av mitt beslut att köpa bilen och bekräftades även i senare i skrift i en mail konversation som skett i efterhand. Kort efter signeringen blev jag kontaktad av säljaren som hävdade att garantin inte längre kunde gälla eftersom bilen var "för gammal" enligt företagets interna policy – en villkorsbegränsning som inte framgick vid köpet och som jag aldrig informerades om. Säljaren förklarade att han inte kände till dessa villkor vid köptillfället och hade begått ett misstag. När jag ställde den enkla frågan om han själv hade skrivit in garantin eller bara valt garantin från ett urval, där klausulerna kom med automatiskt, undvek han dock att svara. Hans vägran att besvara frågan väcker misstanken om att han kanske till och med medvetet undanhöll informationen tills vi hade signerat avtalet. Trots att detta misstag helt och hållet låg hos Hedin Bil, vägrade de att erbjuda en motsvarande ersättning för garantin eller att ta ansvar för sitt fel. Istället fick jag två val: att häva köpet eller att acceptera en försämrad version av avtalet utan garanti. Detta är både oetiskt och direkt stridande mot konsumentköplagen, som kräver att säljaren följer de villkor som lovats vid köpet. Flera rättsliga brister i deras hantering är uppenbara: Brott mot konsumentköplagen: Kunden har rätt att få varan enligt de löften som getts vid köpet. Hedin Bil bröt mot detta genom att ensidigt ändra avtalet efter signering. Bristande informationsplikt: Säljaren informerade inte om villkor som begränsade garantin, vilket är en grundläggande skyldighet enligt både konsumentköplagen och marknadsföringslagen. Ensiding ändring av avtal: Efter signering försökte de utan mitt medgivande ändra avtalet, vilket strider mot svensk avtalsrätt. Det värsta är dock att Hedin Bil utnyttjar konsumenters begränsade möjligheter att driva ärenden rättsligt. Trots att jag kan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vet Hedin Bil att deras handläggningstid kan ta flera månader innebär en avskräckande tidspress för många konsumenter. Att ett etablerat företag utnyttjar sådana praktiska hinder för att undvika sitt ansvar är oerhört oetiskt.

Jag leasade en Kia från Hedin i Segeltorp för tre år sedan och har varit en nöjd kund fram tills återlämningen i slutet av september i år. När jag hämtade ut bilen fick jag instruktioner om att vara noggrann med att följa KIA:s serviceavtal vilket jag varit under hela leasingperioden - trodde jag. Vid återlämnandet av bilen fick jag veta att jag hade lämnat in bilen på service en dag för sent mitt första leasingår. Jag blev väldigt förvånad. I min telefon hade jag sms som bekräftade att jag hade bokat servicen i tid men bekräftelsen på att jag hämtat bilen är daterad en dag för sent. Den enda förklaringen till detta är att min service har bokats om, utan att jag har fått något bekräftelse eller varning om att detta påverkar bilens garanti. Hedin har heller inga uppgifter om varför servicen har bokats om och vill heller inte ta på sig något ansvar utan hänvisar endast till att bilen har lämnats in på service en dag för sent - oavsett anledning - och jag måste betala 20.000 kr - om jag inte fortsätter att leasa samma bil. Jag fick nämligen ett erbjudande om att fortsätta leasa samma bil i två år till och därmed inte behöva betala avgiften. Efter att ha funderat över erbjudandet i några timmar i tron om att avgiften skulle strykas fick jag vid ett senare samtal veta att jag istället skulle behöva betala avgiften efter den nya leasingperioden. Det här fick jag fråga om själv. Då fick jag ett nytt erbjudande om att "bara" betala 5000 kr efter två år. Vid vårt senaste samtal var erbjudandet nere på 0 kr. Vid det här laget var mitt förtroende så pass skadat att jag inte hade något lust alls att göra affärer med Hedin Automotive igen. Efter att ha läst flertalet recensioner om liknande ärenden, där servicen har bokats försent men verkstaden har sagt att det inte gör något, är det svårt att rekommendera företaget. Det blir heller aldrig mer någon KIA.

Lång väntetid. Behöver alltid vänta i minst två timmar för ett däckskifte. Tycker inte alls de är bra.

Företaget skapar leasingavtal som är omöjliga att följa. De förbehåller sig rätten att stjäla miljöbonusen, bryta avtal genom att höja priset utan skäl, och att anklaga den som leasat att den har brutit mot avtalet med påhittade argument. Skurkar.

Har haft Hedin Bil i Uppsala i många år då dom var den enda auktoriserade verkstaden i närområdet. Under alla årens lopp så kommer jag inte ens ihåg alla gånger som jag upptäckt skador på min bil, fälgar samt däck efter att deras "tekniker" servat och lagat mitt fordon och bytt däck. Jag har hittat trasiga clips från interiör på golvmattor som man sedan hittar vart dom ska sitta så som en nu glappande panel, lackskador, fälgskador efter däckbyten samt annat. Detta märks först efter att jag satt mig i bilen då ingenting någonsin har framkommit från Hedin själva utan man får själv hitta skadorna vilket oftast är ganska väl synligt. Jag har vid tillfälle haft hyrbil då Hedin haft min bil på service eller backjobb. Detta har vid flertalet gånger slutat med att jag fått hyra om hyrbilen då det fortfarande är saker på min bil som Hedin har missat att åtgärda eller att dom skadat bilen under arbetet. Jag får dock medge att dom villigt har tagit på sig att försöka åtgärda det mesta men problemet är har jag märkt att om något åtgärdas så uppkommer oftast ett nytt problem eller skada som behöver åtgärdas och på den vägen är det. Till slut så bad jag helt enkelt om att få delarna i handen som behövde åtgärdas på bilen. Det var mindre besvärligt att kolla på youtube hur dom skulle installeras och göra jobbet själv så jag slapp vidare problem. Jag har också börjat serva bilen på en annan firma och trots att jag får köra 8 mil tur och retur så slipper jag bli besviken på att alltid hitta nya fel att åtgärda efter besök hos Hedin. Däckverkstaden har både förstört mina däck och sen dragit ut på att åtgärda detta till den grad att nu kommer snart halkan och jag vet inte ens om jag har vinterdäck att använda. Jag antar att jag nu kommer att få ett "Beklagar din upplevelse hos oss" från Hedin där jag ombeds kontakta deras kundservice för hjälp. Jag har spenderat åtskilliga timmar i Hedins telefonväxel och ofta timmar utan svar annat än från växeltelefonisten så jag har försökt kontakta er vid upprepade tillfällen utan att lyckats och blivit runtkopplad till olika städer för att till sist bli bortkopplad helt. Aldrig någonsin mer Hedin.

Haha, vad ska man säga? Läs alla recensioner med 1 stjärna så sammanfattar det allt. Behöver inte ens skriva något. Köp aldrig bil härifrån. Du kommer ångra dig.

Uppdatering 2024-10-28 -- När man får svar på sin kritik från säljaren som här nedan så tror man på god vilja och att allt ska lösa sig. Så trodde även jag här. Efter ett samtal med säljansvarige så fick jag förslaget att de skulle kompensera mig med en gratis biltvätt 🤣. Känns mer som att ett "automatiserat" svar från säljaren i betygssättningen anses mildra effekterna av frän kritik i ögonen på andra läsare! Gå inte till Hedin Bil i tron att de skiljer sig från andra bilnasare bara för att deras skal skiner lite extra. ------------------------------------------------------ Jag köpte en bil från Hedin Bil för en tid sedan och fick som en del av prisförhandlingen vinterdäck inkluderade. När jag senare skulle sätta på vinterdäcken visade det sig att de var i stort sett olagliga, med endast 4 mm mönsterdjup (lagen säger minst 3 mm). Dessutom var däcken från 2016, vilket är alldeles för gamla för att anses säkra, speciellt för vinterdäck. Som om det inte var nog, var däcken friktionsdäck avsedda för södra Europa – inte alls lämpade för våra nordiska vinterförhållanden. När jag bad om kompensation så var svaret: "Tyvärr kan vi inte göra mycket då vinterdäcken redan är godkända. 4mm är ok enligt lag" Jag känner mig lurad och besviken över att bilhandlaren gav intryck av att däcken var ett bra erbjudande, när de i själva verket är både farliga och olämpliga. Jag kan inte rekommendera denna bilhandlare till någon som vill ha ett ärligt och professionellt bemötande.

Jag köpte min bil ford focus för två år sedan (det var nästan helt ny bil), och den har defekt på bromsrotorer (spår och korrosion) som Hedin eller Ford inte täcker i garantin i alla fall. Jag rekommenderar inte att köpa en Ford bil , eller aldrig från HEDIN . Ford är inte lämplig för Sverigegeografi. // I bought my car ford focus two years ago (It was almost brand new car), and It has defect on brake rotors(groove and corrosion) which Hedin or Ford doesn't cover in warranty in anyway. I don't recommend buying a Ford car , or never from HEDIN . Ford is not suitable for Sweden geography .

Riktigt usel service! Hade en bokad tid för däck byte 15.00. Lämnade in bilen satte mig i bilhallen och väntade och väntade tänkte dom kanske har mycket att göra… ingen i receptionen, ingen som frågade mig något. Vid 17.00 frågade jag hur det gick? Jag lämnade bilen 15.00 för däckbytet… ahh gick in på verkstaden, har vi glömt en bil? Kom ut en ny gubbe? Jaha har du väntat? Öh ja jag hade en bokad tid 15.00 och däckbyte tar 20 min.. aa men vi kan ta in bilen nu? JA TACK! Måttligt road. Sen kom han in aa vi tar inte betalt? Nej det är der minsta du kan göra.. jaa det är nog det minsta vi kan göra! ALDRIG mer kommer jag gå till er. Kompensation eller service var inget grabbarna visste vad det var..

Ja, vad ska man säga - aldrig mer Hedin bil. Nu sitter vi dessvärre fast i ett treårskontrakt med dem men det blir aldrig mer Hedin Bil i Tagene i alla fall. Man brukar ju säga att bilförsäljare är en sort för sig men ngt så motsträvigt o ovilligt som denna gång har jag aldrig varit med om! Jobbar själv med försäljning, av tjänster visserligen, men hade jag bemött mina kunder med denna serviceovilja som jag mött så hade jag inte blivit långvarig på mitt jobb. Antar att de har så många kunder som vill köpa bilar så de inte behöver bry sig i de som köper för mindre summor. Har varit i kontakt med platsansvarig idag och det kan jag säga- hade jag haft en sån bitch i luren (som jag var) så hade jag pudlat tretton varv i stället för att försvara o säga att ”alla andra är så nöjda”. Ja, fast nu var det ju min kundupplevelse det handlade om….Suck så trist - och en trist skaffa-bil-upplevelse som jag inte vill vara med om igen. Hoppas det finns andra ställen om tre år.🤬

Gäller: Hedin Bil Ford Eklanda -Motstridiga ägarbytesdatum: Företaget har gett olika datum för när ägarbytet skedde, och jag var registrerad ägare på den förra bilen längre än inköpsavtalat. Jag vistte inget om det förrän jag har fått en ny faktura från mitt försäkringsbolag. -Oauktoriserad reparation: Lackeringen på den förra bilen genomfördes utan mitt samtycke. Jag har tvingats betala för en tjänst jag inte beställt. Detta är ett uppenbart brott mot konsumenträtt och vår överenskommelse. Jag vill även påpeka att Hedins Bil har fått flera varningar för liknande ageranden tidigare. Rubriker som "fulfaktura, avtalsbrott, dolda avgifter, varningsklockor kring privatleasing" har uppmärksammats i media samt att Konsumentverket varnat för företaget, understryker företagets bristande kundhantering.

Blev bra bemött av säljare i butik till början, men att få återkoppling kring diverse frågor som vi hade ställt eller information om när vi kunde hämta hem vår bil som vi köpt var det verkligen att man behövde jaga säljaren gång på gång, otroligt dålig återkoppling/kommunikation från säljaren sida. När vi till sist skulle hämta hem vår bil så ställde vi en till fråga på plats som säljaren inte kunde svara på och skulle återkomma med, trots ett par försök efteråt att få tag på säljare så återigen ingen återkoppling. Skulle inte rekommendera Hedin Bil Ford i Halmstad efter denna upplevelsen, i brist på kommunikation.

Detta gäller tidigare Bavaria bil i Luleå, numera ( Hedin Automotive ) samma företag men nu med nytt namn. I månadsskiftet Maj-Juni 2024 köpte jag en begagnad BMW 520 och fick hämta den 12 Juni efter att dom bytt framrutan som var sprucken. I samband med att bilen hämtades så skulle fälgarna med vinterdäck skickas med, men på upphämtningsdagen fick jag till mig av säljaren att vinterdäcken var i dåligt skick och att dessa inte var godkända. Säljaren löste problemet på plats med att lova mig att nya skulle levereras/skickas på frakt hem till mig, vilket jag tyckte lätt fair och accepterade. 26 Augusti efterlyser jag dom första gången, ( jag bor 25mil norr om Luleå och jag vet att första halkan och snön kan komma tidigt ) därför ville jag vara förberedd i god tid. 29 Augusti kommer första svaret ( att målet är att få iväg dom nästa vecka ). Inget hände! 20 September efterlyser jag dom än engång, då med vetskapen att de ska komma snö veckan där på. Inget svar! 30 September ringer jag upp säljaren igen, inget svar! Men det kommer ett sms. Han ska ringa mig på 5 står det. Fredag 4 Oktober jag gav det 4 dagar sen skickade jag ett sms och frågade om han pratade 5.... dagar, veckor eller månader? Svaret från säljaren kom på sms samma dag, "dom är skickade och bör dyka upp på Måndag eller Tisdag veckan där på". På Tisdagen den 8 Oktober skickar jag sms till säljaren för att få fraktnr så jag kan efterlysa och spåra paketet då det ej har kommit. Svaret kommer återigen ganska snabbt samma dag, att han ska ta fram det och skicka detta till mig. Torsdag den 10 Oktober skickar jag ett sms igen till säljaren "nu kan jag ta det där fraktnr". Inget svar! Jag ringer upp, inget svar! Säljaren ringer sedan upp på eftermiddagen och berättar att pallen dom skickat med mina fälgar o däck har kommit tillbaka i retur, ( konstigt hur inget kan gå min väg i detta ). Jag låtsas köpa historian med vetskapen att allt kanske inte riktigt är sant i denna uppdiktade röra. Men säljaren lovar mig på telefon att det återigen ska skickas, denna gång med expressfrakt, och att hans förhoppning är att dom kommer innan helgen, ( vi pratar 1 dag senare ) även det förstår jag ju inte är rimligt, men jag ger han en chans till...Tror ni det kom några fälgar o däck innan helgen? Givetvis inte. Nu har jag återigen i skrivande stund Onsdag den 16 Oktober skrivit och efterlyst fraktnr så jag kan spåra mina fälgar o däck, dom ska ju ändå vara skickade med expressfrakt för 5 dagar sedan....jag väntar med spänning. Så....vad ska jag ta med mig med detta bilköpet!? Jo, lita aldrig på vad säljaren säger vid köpet, dom vill bara få affären gjord där o då. Hur orimliga historier kan man hitta på som säljare? Väldigt orimliga! Säljaren kan ju rätta mig om jag har helt fel i min analys, men jag tror.... Att det kanske aldrig ens funnits några fälgar o vinterdäck till min bil som han lovade vid försäljningstillfället.. Det skickades aldrig någonting till mig som gick tillbaka i retur... Det jag vet är att snön kom med besked, 30 cm den 9 Oktober och att jag fortfarande är ovetande när mina vinterdäck kommer. I övrigt är säljaren trevlig dom gånger jag faktiskt pratat med han, men det hjälper föga när det kommer till resultatet av denna leverans. Inga namn nämnda, men säljaren på Tidigare Baviaria bil nu Hedin Automotiv i Luleå vet med 100% vem det gäller.

Min MG blev ett skadeärende och hänvisad till Hedin bil i Akalla/Kista. Dem sa direkt att dem behövde ha bilen en månad. När väl en månad hade gått kontaktade jag dem då jag inte hört något. Då hade dem inte ens börjat med bilen. Fick beskedet att bilen skulle bli klar på några dagar, men sen blev det ytterligare en dag varje dag. När jag väl skulle få tillbaka bilen, hade kommit dit, så sa dem att servicen som dem skulle ha gjort inte hade blivit gjord så därför blev den inlämnad igen. Under hela processen ett otrevligt bemötande och absolut ingen serviceminded överhuvudtaget. Hade jag inte blivit tvingad att använda Hedin bil så skulle jag aldrig använda dem!!!

Jag är chockad över hur jag blev bemött av säljaren till min bil på Hedin bil i Akalla. Till början var det bra, men sedan började han göra misstag och då blev han riktigt obehaglig. Bilen hade en skada när jag gav intresse för den och den behövde besiktas och servas. Säljaren lovade att det skulle firman ta hand om så smidigt och bra direkt efter hans semester. Jag skulle få ha en lånebil under tiden som bilen skulle fixas och jag skulle känna mig helt trygg. Trots att jag inte hade bråttom att köpa bilen så lät det så bra så jag tänkte, varför inte. Efter säljarens semester ordnade han snabbt en tid för min bil, so far so good. När jag kommer dit med bilen frågar han mig vad som ska göras, det hade han visst glömt. Jag fick upprepa att det var lagning, besiktning och service och jag fick då också veta att han hade svårt att ordna en lånebil. Tillslut fick jag åka iväg med hans kollegas lånebil. Några dagar senare var bilen servad och besiktad, men säljaren sa att det inte fanns en närliggande tid för lagningen. Jag var dock tvungen att lämna tillbaka lånebilen till hans kollega, helst samma dag. Lagningen skulle jag få komma tillbaka för en annan dag. Jag svarade att jag inte har möjlighet att åka fler vändor då jag bor en bra bit ifrån Akalla och har tillräckligt på mitt eget bord. Bilen hämtar jag när den är klar. Han hade ju tidigare tydligt framfört att allt skulle gå så smidigt efter semestern. Säljaren föreslog att han skulle köra min bil hem till sig på kvällen, ett stenkast ifrån Akalla, och att vi skulle byta bil där. Han sa att det skulle underlätta för mig, men ärligt talat, det kändes som ett märkligt förslag och det gynnade ingen annan än honom själv. Jag hade hellre min bil kvar hos firman bakom stängda grindar. Efter påtryckningar från honom sa jag att detta kändes oseriöst och orimligt att jag som kund ska behöva lösa hans egna misstag och problem. Då började han förolämpa mig och visade mer av sin personliga omognad och oförmåga av självinsikt istället för att agera professionellt. Men plötsligt hittades en snabb tid för lagningen och resultatet blev fint och vinterdäcken jag köpte med bilen är också fina. Jag har dock aldrig blivit behandlad så respektlöst och nedlåtande av en säljare förut och det kändes otäckt att inte kunna känna förtroende för säljaren under hela den tiden som bilen var kvar hos firman. Nej, jag kommer aldrig tillbaka dit och jag skulle aldrig råda någon till att göra sin bilaffär där heller.

Vi har tittat på en Nissan Leaf och nu, när vi ville köpa den, hade de helt plötsligt höjt priset med 25 000:-!!! Var det bara för att vi ville köpa den genom annan Hedin-filial? För det tidigare priset har varit detsamma i minst en månad, och det har väl nästan aldrig hänt, att man höjer något om det inte blir sålt! Mycket dåligt!

Pajasförretag fullt med svårgeranställda inkompetenta ljugare som håller varann om ryggen..gör allt för att slippa betala en krona efter affären är gjord....Kan inget om bilar men snacka går juh...