einwandfreie schlichtung. gerne wieder. die Leute sind Profis

Wir bedanken uns bei der Schlichtungsstelle, dass Sie mit der Lufthansa eine für uns akzeptable Entschädigung gefunden haben. Man braucht Geduld, aber letztendlich haben wir hier Unterstützung erhalten, ohne einen Rechtsanwalt einschalten zu müssen oder irgendwelche Provisionen zahlen zu müssen. Hintergrund dazu war, dass die Lufthansa eine Rechtslücke nützen wollte. Es ging um eine Entschädigung wegen Verspätung über 7 h aufgrund einer Verspätung eines durch Lufthansa gebuchten Tickets von Stuttgart nach Frankfurt/Flughafen. Wir hatten eine Zugbindung.

Perfekte Unterstützung ohne Kosten! Erfolgreiche Kontaktaufnahme zu Lufthansa und darauffolgende Kompensationszusage. Professionelle Abwicklung und erleichternd nach frustrierend schlechter Erfahrung mit Lufthansa "Customer Support".

Mein Anliegen wurde sehr schnell und gut bearbeitet. Die Lufthansa AG, bei der es um einen nicht nachvollzeihbaren Fall von bezahlten und nicht vollzogenen Leistungen ging hat zwar nur eine kleine Aufwandsentschädigung gezahlt - aber es hat keinen Sinn mit einem solchen Unternehmen weiter zu verhandeln.

Die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr hat meine Forderung gegenüber der Bahn, die von dieser unberechtigt abgelehnt wurde, durchgesetzt - ich habe auf diesem Weg die mir zustehende Entschädigung erhalten - herzlichen Dank!

Klar, deutlich und vor allem effizient! Die Schlichtungsstelle war für mich DIE RETTUNG, da die Fluggesellschaft mir schlicht schrieb, dass sie meine Briefe nicht mehr beantworten würden, und da der strittige Betrag (105 Euro) für einen Anwalt zu gering gewesen wäre. Es ging mir um Gerechtigkeit, die mir Dank der Schlichtungsstelle zuteil wurde. Der Kontakt war online und total übersichtlich und einfach gestaltet - auch das Hochladen der relevanten Dokumente problemlos. Ich bin begeistert und kann die Schlichtungsstelle nur weiter empfehlen.

Sehr gute Webseite, alles war einfach hochzuladen. Regelmäßig Update über den Stand. Freundliche und professionelle Betreuung, und am Ende eine erfolgreiche Schlichtung, von der Fluggesellschaft umgehend akzeptiert und bezahlt. Klasse!

Da ich mit dem Kundendienst einer bestimmten Fluggesellschaft nicht weiterkam, habe ich mich an die Schlichtungsstelle gewandt. Sie haben mir sehr unkompliziert und dazu noch kostenlos geholfen! 5/5

I highly recommend using this service as without them I would never have received my compensation from Lufthansa. After many attempts at trying to complain to Lufthansa with no response I contacted this service and although it took a year they managed to get me my compensation. I’m very grateful to them.

Ein kompetentes Unternehmen, das sich vorbildlich für unseren Fall eingesetzt und erreicht hat, dass ausstehende Zahlungen beglichen wurden.

Very helpful, following an extended flight delay and no response from my complaints to the airline they were able to get the airline to finally respond and make the compensation payment due.

Wir hatten Probleme eine nach dem Fluggastrecht zustehende Kompensation von United Airlines nach einem gestrichenen Flug zu erhalten. Nachdem es uns gelungen war mit dem Customer Service der Airline in Verbindung zu treten und unsere Forderung auch anerkannt wurde, gab es Probleme mit der Zahlungsabwicklung in der Form, dass es sich zunächst ewig verzögerte, wir dann nicht den kompletten anerkannten Betrag erhalten haben und sich die Airline im Verlauf nur noch einer Hinhaltetechnik bediente. Schließlich haben wir die Schlichtungsstelle um Hilfe bemüht. Wir mussten lernen, dass unser Fall nicht unter die Schlichtung fällt. Dennoch blieben die Mitarbeiter*innen beharrlich an dem Fall dran und haben uns letztlich nach ein paar Monaten tatsächlich noch erfolgreich zu unserer kompletten Kompensation verholfen. Vielen Dank!

Das Unternehmen hat mir heute zu meiner großen Freude mitgeteilt, daß ich eine Ausgleichssumme für mehrere ausgefallene Züge und eine Zwangsübernachtung erhalte.

Die Bahn hat erst abgelehnt, bei über Zweistündiger Verspätung, der Schlichtungsausschuß hat die Angelegenheit zu meinen Gunsten geregelt.

Schnelle Antwort erhalten. Haben sich gekümmert und auch Angeboten eine Erinnerung an das Unternehmen zu schreiben.

Am 15.7.2024 annullierte Eurowings unseren Weiterflug von Berlin nach Stuttgart. Am Folgetag wurden wir erst weiterbefördert (von Berlin nach Wien nach Frankfurt nach Stuttgart). Uns entstanden Kosten (Hotel, Taxi, Verpflegung) Am 18.7.2024 klagten wir per Einschreiben die Betreuungsleistungen bei Eurowings ein (Basis: Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Artikel 5,8 und 9 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004). Keine Reaktion von Eurowings! Am 23.9.2024 stellten wir einen Schlichtungsantrag über die Flugkontakt SRUV (Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.). Am 17.10. 2024 wurde uns mitgeteilt, dass Eurowings unsere Forderung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht in vollem Umfang anerkennt und zeitnah begleichen wird. Das Antragsverfahren online, die Kommunikation mit dem Verein sowie die rasche Abklärung finden wir super.

Geduld und Vertrauen zu haben, zahlt sich aus. Mein Fall (Erstattungsansprüche gegenüber einer amerikanischen Fluglinie) fiel nicht unter die EU-Fluggastrichtlinie. Insofern wäre es sogar aufwändig geworden, ihn juristisch durchzufechten. Die Schlichtungsstelle hat nicht nur einen Schlichtungsspruch erwirkt, sondern es auch geschafft, die Antragsgegnerin zur Annahme zu bewegen. Die hatte nämlich erst einmal gar nicht reagiert. Nach über einem Jahr ist es zu einem positiven Abschluss gekommen. Ich bin sehr zufrieden!

Der Antrag im Internet war einfach auszufüllen und gut erklärt. Alle Informationen waren sachlich und nachvollziehbar dargestellt . Dem Antrag hat die Bahn zu 100% zugestimmt. Vielen Dank

Sehr gute Betreuung bei einer Forderung gegen Air France, wo eine Entschädigung wegen erheblicher Verspätung zuerst mit falschen Argumenten abgelehnt wurde, dann aber nach gründlichen Recherchen nachgewiesen werden konnte, dass das Verschulden in der Tat bei der Fluggesellschaft lag.

Correct handling of our claim~ The handling of our claim was fast and professional. We provided all the information the needed and they did a great job.