Zügig und verlässlich. Habe schon zweimal die Hilfe mit Erfolg in Anspruch genommen. Sehr zufrieden.

Präzise Beschreibung des Verfahrens und schnelle Hilfe, großes Kompliment!

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Effiziente und schnelle Bearbeitung. Danke.

Excellent experience! The company is very efficient and extremely well organized. Can only recommend!

Doskonała obsługa i profesjonalizm Miałem przyjemność skorzystać z usług Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. i jestem pod wrażeniem ich profesjonalizmu oraz skuteczności. Dzięki ich pomocy udało mi się rozwiązać spór z liniami lotniczymi dotyczącymi opóźnionego lotu. Pomimo początkowej niechęci przewoźnika, Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. doprowadziło do ugody, w wyniku której linie lotnicze zgodziły się na wypłatę odszkodowania. Cały proces był prowadzony w sposób przejrzysty, szybki i niezwykle profesjonalny. Jestem bardzo wdzięczny za wsparcie i zaangażowanie zespołu, który zawsze służył pomocną radą i odpowiedziami na moje pytania. Gorąco polecam Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. każdemu, kto potrzebuje wsparcia w rozwiązywaniu sporów z firmami transportowymi. Dzięki nim odzyskałem należne mi odszkodowanie i mogę z pełnym przekonaniem powiedzieć, że są to eksperci w swojej dziedzinie.

Got very professional and efficient support from SRUV. I spent more than 2 years to fight for my rights towards one of the worlds largest airliners. SRUV got it all settled in less than 2 months - I can highly recommend their involvement.

Es hat ziemlich lange gedauert, bis den Schlichtungs- Empfehlung kamm, dafür ist es sehr gut gemacht. Die Mitarbeiter sind durch sehr viele Beschwerden überfordert, aber sie machen ihre Arbeit gewissenhaft und professionell.

Die Bearbeitung war sehr zügig und letztendlich auch erfolgreich

The company intervened with honesty and understanding. The follow-up is effective and we were able to obtain legal compensation

I want to extend my gratitude to Schlichtung Reise Und Verkehr for their help and assistance with a case against Flixbus. We wouldn't have succeeded without their help. The process was simple and transparent, we communicated smoothly and they took over the conciliation without any further implication from our side. I am grateful that such a competent and customer oriented service exists, on top of being free of charge. They gave us the much wanted peace of mind, after having to deal with an unpleasant event during our travels. I genuinely recommend this arbitration board! Thank you once again for your support!

Despite reaching a contractual agreement two months ago, I have yet to receive the payment from the airline (Lufthansa), which they are deliberately withholding. What is the point of raising concerns with this body if the airline doesn’t respond to them either?

This organization was critical to allow me to receive proper compensation from a European airline that initially refused to acknowledge they were responsible for me arriving to my final destination, more than 3,500 km from departing point, more than 16 hours late. Congratulations to this organization. They were fast, efficient and essential in helping me defend my passenger rights.

Die Juristen der Schlichtungsstelle haben sich mit viel Engagement und Sachverstand tief in den einigermaßen komplexen Fall eingearbeitet und einen umfassenden und fundierten Schlichtungsvorschlag erarbeitet, der von beiden Seiten akzeptiert wurde. Die lange Bearbeitungsdauer kann angesichts der Komplexität des speziellen Falls akzeptiert werden. In einem anderen, einfachen Fall erhielt ich bereits nach ein paar Tagen eine positive Antwort

Sehr zufrieden mit der Unterstützung der Schlichtungsstelle! Ich bin äußerst dankbar für die transparente und professionelle Unterstützung, die ich durch die Schlichtungsstelle erhalten habe. Mein Anliegen wurde zügig bearbeitet, und ich fühlte mich während des gesamten Prozesses gut begleitet. Besonders positiv hervorheben möchte ich die klare Kommunikation und die unkomplizierte Abwicklung, die schließlich zu einer Einigung geführt hat. Es ist beruhigend zu wissen, dass es eine so kompetente Anlaufstelle gibt, die sich fair und lösungsorientiert für die Rechte der Verbraucher einsetzt. Ich kann die Schlichtungsstelle uneingeschränkt weiterempfehlen und werde mich bei zukünftigen Anliegen mit Sicherheit wieder an sie wenden. Herzlichen Dank an das gesamte Team! Luca Sordo

Wir haben ursprünglich 150€ von der Fluggesellschaft angeboten bekommen trotz oder bei einem Flugausfall bei dem uns min 400€/Person zustand. Dank juristisch hervoragenden Prüfung wurde uns dieser plus weitere Angefalle Kosten in einem Gutachten zugestanden die von der Gesellschaft auch angenommen und ausbezahlt wurden. Immer wieder die dauer der Zeit (bedingt durch die vielen Anfragen) wird aber auch gerechtfertigt sich durch die Qualität der Arbeit vielen Dank

Mit der Hilfe von Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. erhielt ich binnen einiger Wochen die Entschädigung die mir zustand und die ich selber monatelang bei der Fluggesellschafft nicht erhalten hatte (trotz vieler Austausche die aber sehr roboterhaft erschienen - bin sehr von Swiss Airlines enttäuscht). Danke an das Team, bin sehr dankbar für Ihre Hilfe!

Ich bin auf die Schlichtungsstelle über eine Doku im Fernsehen gestoßen, nachdem ich allein erfolglos alles versucht hatte, zu meinem Recht (Entschädigung für einen gecancelten Flug von Nürnberg über Amsterdam nach Lissabon) zu kommen. Den Online-Fragebogen der Schlichtungsstelle habe ich ausgefüllt und abgeschickt. Dann hat alles geklappt, ich brauchte nichts weiter zu tun und habe meine Entschädigung erhalten.

I had a problem with my flight with Lufthansa airlines and due to misunderstanding created by the airlines I missed my flight and had to rebook a new flight at my expense. In addition to that, I was treated badly by the airline's employees both through the check-in counter and personal contact via email. I contacted Schlichtung Reise Und Verkehr and my case was investigated and resolved in the best possible way and the case was in my favor. This process takes a little time but once it starts it goes very quickly. However, I am very satisfied with the handling of my case. Thank you very much!