The firm was very helpful in getting us a refund of our expenses, Lufthansa had refused to pay. Lufthansa at first offered a refund of about 1/3 of our expenses, then nothing. Only faced with this firm did they relent.

Grâce à leur intervention, j'ai obtenu gain de cause pour l'indemnisation de l'annulation de mon vol . Ils sont très comptétents. Thanks to their intervention, I won my claim for compensation for the cancellation of my flight. They are very competent Durch ihr Eingreifen habe ich die Entschädigung für meine Flugannullierung erhalten. Sie sind sehr kompetent

Tja, da wird die DB tatsächlich mal zur Verantwortung gezogen.

Engagiert, freundlich und erfolgreich! Ich bin rundum zufrieden und kann die Schlichtungsstelle uneingeschränkt empfehlen: Es war ein 100% Erfolg nachdem sich Lufthansa und deren Tochter Discover als äußerst sperrig und widerwillig erwiesen hat, obwohl ich sehr geduldig. Die Schlichtungsstelle war das Mittel der letzten Wahl, im Wiederholungsfall (hoffentlich nicht) schalte ich sie früher ein.

I had a dispute with Lufthansa over a lengthy flight delay caused by a missed connection from the UK to Germany. According to EU Law 261, I was entitled to compensation because of the carrier’s perceived liability. Lufthansa was not very transparent in its dialogue with me and after multiple emails, the carrier said they would not pay out any compensation. I contacted Schlichtungsstelle Reise & Verkehr and they undertook my claim in a very professional manner and informed me that Lufthansa would settle this dispute and pay compensation, without legal proceedings. I highly recommend enlisting Schlichtungsstelle Reise & Verkehr ‘s professional and personalised service if you feel you have a valid claim to compensation.

The whole experience was very transparent and excellent.

Problemlos und erfolgreich!

Nachdem ich einen Monat bei der Deutschen Bahn auf Antwort auf meine Beschwerde gewartet habe und nur sinnlose automatisch generierte E-Mails bekommen habe, konnte mir die Schlichtungsstelle schnell unkompliziert helfen.

Je recommande cette entreprise de conciliation. Il a fallu plus d'un an mais le dossier a été très bien traité et j'ai été dédommager par Lufthansa alors qu'ils n'avaient jamais donné suite à mes réclamations

Freundliche und pragmatische Lösung im Schlichtungsverfahren

Während ich beim Service der Deutschen Bahn gegen eine Wand lief und mit Textbausteinen abgewimmelt wurde oder gar keine Antwort erhielt, konnte ich meinen Rechtsanspruch auf Sofortstorno über die Schlichtungsstelle sofort durchsetzen.

Very professional and for short time they resolve issue of compensation for flight delay.

GutenTag, die Interessen meinerseits konnte ich durch Anspruchstellung bei TAP nicht durchsetzen. Die Verbraucherzentrale HH riet zur Kontaktaufnahme mit ihnen. Die Wegführung durch Formular und Belegbereitstellung war aufwendig, jedoch erforderlich und problemlos. Leichte Verunsicherung ergab sich durch manchmal lange Bearbeitungsintervalle. Sie kennen das Problem und haben dies zur Transparenz mehrmals kommentiert bzw. Wartezeit gefordert. Kein Problem! Letztlich steht durch ihre Hilfe und bemerkenswerte Aktivität eine späte, aber sehr zufrieden stellende Ausgleichszahlung in Aussicht. Ich bin bei aussichtsloser Ausgangslage für ihre Hilfe und das Engagement sehr dankbar, Norbert Grimm

Grandioser und schneller Service! Durch diesen Verein bekomme ich jetzt 250€ von Swiss International Air Lines AG, die rund 24 Stunden vor dem Start meinen Flug gestrichen haben. Begründung: Wetter. Auf meine E-Mails wurde nur mit Standardantworten und -Ausreden reagiert. Die Schlichtungsstelle hat alles innerhalb von vier Wochen geregelt. Danke!

Super Service. Nach zwei Monaten Streit über email wollte mir die Lufthansa nicht die vollständige Kosten erstatten von einem Flug, der sich 2 Tage verspätet hat. Nach 2 Wochen dank Schlichtung Reise und Verkehr hatte ich das Geld in meinem Konto.

I was very sceptical at first and in fact lost patience at one point with this process, but I was wrong. These people will help you get the compensation you deserve and they charge no fee. They helped me resolve a serious issue with SwissAir and I appreciate everything that they did for me.

These guys were amazing. Lufthansa said our cancellation was due to factors beyond their control which was incorrect. Using these guys they helped us get the compensation due to us. Thank You. F282731/24

Unser Rückflug nach München am Abend wurde kurzfristig storniert, erst 3 Tage später war ein Rückflug von Istrien nach München möglich. Leider wurde nach direktem Kontakt mit der Lufthansa zuerst eine Erstattung der zusätzlich entstandenen Kosten abgelehnt, weil das Wetter in Deutschland so schlecht war, dass das Flugzeug dort nicht starten konnte. Dann hat Schlichtung Reise und Verkehr für uns Kontakt mit der Lufthansa aufgenommen und tatsächlich werden jetzt die entstandenen Kosten für 3 weitere Übernachtungen erstattet. Vielen Dank!

Super schnelle Abwicklung und erfolgreicher Abschluss.

Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. ist im Wortsinn eine verantwortungsbewusste Organisation und deren Mitarbeiter kommunizieren mit Ihnen respektvoll, empathisch und freundlich. Es war mir eine Freude und gleichzeitig eine wertvolle Erfahrung, Sie zu beauftragen, damit ich zum gewünschten Ergebnis komme.