Wir sind sehr zufrieden! Schlichtungstelle ist absolut zu empfehlen. Schnelle, unkomplizierte Antragstellung, Abwicklung und in unserem Fall rasche Auszahlung. Man muss natürlich Geduld haben. Unser Verfahren hat ca. 4 Monate gedauert (von Flugstornierung bis zur Auszahlung).

Wir hatten eine Beschwerde eingereicht, weil die Lufthansa uns eine Entschädigung wegen Nichtbeförderung auf dem Flug von Prag nach München verweigert hatte. Die Rechtsverhältnisse waren einigermaßen kompliziert, da sich die Lufthansa auf Schlechtwetter berief und wir außerdem keine regulären Plätze zugewiesen bekommen hatten, sondern lediglich auf "standby" gesetzt worden waren. Die Schlichtungsstelle hat eine Schlichtungsempfehlung in Höhe von 2/5 (in unserem Falle insgesamt 300 €) erarbeitet, womit beide Seiten sich einverstanden erklärt haben. Das Ganze hat wohl ein Jahr gedauert. Bei der Vielzahl der berechtigten Beschwerden nach Medienberichten ist das jedoch kein Wunder. Ende gut, alles gut...

Unsere eigenen Bemühungen nach einer 3 1/2 stündigen Flugverspätung innerhalb Europas drohten "im Sande zu verlaufen". Zwar gab es eine schnelle Rückmeldung / Eingangsbestätigung durch die Fluggesellschaft, danach waren aber alle Kontaktversuche erfolglos. Eine Aussage zum Sachverhalt gab es nicht. Letztlich wäre nur der Rechtsweg geblieben. Über die Schlichtungsstelle war nun sehr schnell eine Lösung da - die Fluggesellschaft erstattet den von uns geltend gemachten Schadensersatz und hat bereits die Überweisung angekündigt. Herzlichen Dank an die Schlichtungsstelle - wir werden sie weiterempfehlen!

Wir erhielten unser Gepäck nach Ankunft am Urlaubsort mit 8 Tagen Verspätung bzw. sogar erst, als wir wieder zu Hause waren. Nachdem die betreffende Fluggesellschaft unsere Bitten wegen Übernahme der entstandenen Kosten (Kleidung, Kosmetik) ablehnte, wandten wir uns an die Schlichtungsstelle. Ein paar Tage nach Übermittlung unserer Daten war ein Vergleich zufriedenstellend zustande gekommen.

Die türkische Fluggesellschaft hatte beim WebCheckin widerrechtlich Gebühren erhoben. Sowohl der Reiseveranstalter TUI, wie auch die Airline lehnten die Erstattung ab. Innerhalb kürzester Zeit erreichte die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eine Erstattungszusage der Airline. Da dennoch die Erstattung ausblieb, wurde die Schlichtungsstelle nochmals eingeschaltet. Hiernach wurde der widerrechtlich erhobene Betrag erstattet. Ohne die Schlichtungsstelle wäre keine Erstattung, außerhalb des Rechtsweges erfolgt. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!

Lufthansa hat meine Forderung erst monatelang völlig negiert. Nach Einschaltung der Schlichtungsstelle habe ich das Geld ganz schnell bekommen.

Innerhalb von einer Woche kam es mit der Bahn zu einer Einigung, was mir ein halbes Jahr nicht gelungen war. Online-Antrag war ohne Schwierigkeiten zu stellen. Kann ich nur empfehlen. Danke

einfach perfekt, viel besser als jedes flugrechtportal, absolut kostenlos und sehr sehr professionell :)

Ich warte 4 Monate nach dem Schlichtungsantrag auf eine Nachricht seitens der Schlichtungsstelle, nachdem dieser auch erst nach telefonischer Nachfrage bearbeitet wurde. Somit warte ich seit über 6 Monate auf mein Geld nach Flugannullierung. Leider nicht zu empfehlen. Schade

I have contacted SRUV and asked for help with my complaint against Lufthansa for delayed luggage. Although having followed all procedures and processes indicated, Lufthansa ignored for over 3 months my claim. After raising the issue with SRUV and providing the same documentary evidence, my case has been assessed, found well-justified and solved. SRUV managed to get from Lufthansa the attention and response I couldn't get directly. Many, many thanks to Ms. Theimer for her patience and perseverance with my case.

Erstklassiger Service, sehr zuverlässig. Absolut empfehlenswert!

Ich habe die Schlichtungsstelle jetzt 2 x bemühen müssen, da sich Eurowings auf zwei Forderungen meinerseits für annulierte Flüge einfach über Wochen komplett totgestellt hatte. Ich bin total zufrieden mit der Arbeit der Schlichtungsstelle - und außerdem sehr dankbar für deren Eingreifen! Augenscheinlich kann man den Fluggesellschaften bzw explizit Eurowings anders nicht mehr beikommen! Dankeschön!

Sehr korrekte und seriös wirkende Abwicklung. Die Antworten (E-Mails) haben einen kompetenten Eindruck hinterlassen. Immer gerne wieder.

Ich habe die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. wegen eines Versuchs der Deutschen Bahn kontaktiert, mir ein BahnCard-Abonnement aufzuzwingen, das ich nie bestellt habe. Die DB hat mir mit dem üblichen unternehmerischen Einschüchterungsgequatsche gedroht, um die Zahlung durchzusetzen. Ich habe die SRUV kontaktiert, ihnen die Situation geschildert, und innerhalb weniger Tage informierte mich die DB, dass sie mein „Abonnement“ storniert haben und keine Zahlung mehr einfordern werden. Danke, SRUV – ihr seid effizienter als die Cosa Nostra!

Sehr professionell, kurze Antwortzeiten und unser Fall wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Kann die Schlichtungsstelle nur jedem an Herz legen.

Hat zwar etwas gedauert, aber Forderung wurde gegenüber eurowings durchgesetzt. Vielen Dank für die Unterstützung.

Erstaunlich, dass es so einen guten Service gibt, und dazu kostenlos! Mein Anspruch wurde ohne Nachfragen vollständig anerkannt. Davor hatte ich einige Monate Papierkrieg direkt mit der Fluggesellschaft!

I am extremely pleased with the outstanding service provided by the Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. In 3 simple, non-bureaucratic steps, they helped me achieve a favorable resolution to my dispute with the airline (Lufthansa) regarding a last-minute cancelled flight, without needing a lawyer or paying any fees. In my initial request, the airline took 3 months to reply negatively and without any convincing argument. The Schlichtungsstelle thoroughly analyzed my case and delivered a fair conciliation recommendation a month earlier than expected. Their efficiency and professionalism were impressive, and the process was straightforward and stress-free. I highly recommend the Schlichtungsstelle to any traveler frustrated by a negative response from an airline. They are a reliable, no-cost solution for resolving travel disputes. Thank you for your excellent work!

Finger weg! Ich warte schon so lange (ca. ein halbes Jahr) nach einer Reaktion, dass ich schon fast vergessen habe, wofür ich mich beschwert hatte. So lange wartet man bei diesem ineffizienten, langsamen Verein. Vermutlich ist es besser einen Anbieter zu verwenden, bei dem man etwas zahlen muss.

Hat auf GRUND DES BEARBEITUNGSSTAUS SEHR LANGE GEDAUERT , ABER DOCH SEHR ERFOLGREICH! Haben immer kurzfristig Antwort auf schriftliche Nachfragen erhalten.