You cannot cancel, return goods from Raffle, which is violating the EU Law. On the website you won't see it clearly, it is somewhere in the "Terms and condition". Do not recommend to buy something here.

Bestellter Artikel kam nur teilweise an. Reklamation läuft unfassbar langsam. Zuerst wurde ein Fragebogen und Foto angefragt, da man mit DHL klären wollte, ob DHL Schuld trägt oder Footshop. Dann wurde das ausgefüllte Formular von mir übersehen und erneut angefragt. Kann alles passieren, aber als Kunde ist es mir vollkommen egal, wer Schuld ist, ich erwarte schnellen Ersatz. Der bestellte Artikel sollte ein Geschenk werden. Mittlerweile habe ich ein anderes Geschenk organisiert und warte ab, ob die Reklamation noch abgewickelt wird oder der Paypalkäuferschutz tätig werden muss

I made a judgment to order from the Footshop, i was a little reluctant as I had not heard of them before, but my son wanted these specific shoes and this was the only place we could seem to find them. After i placed my order i got a quick response in an email which explained exactly who would be dealing with delivery (im in the UK) i ordered on the 01/12/2020 i received an email stating my shoes should of arrived by now 13/12/2020 but i hadn't so emailed customer services who got back to me very promptly explaining about delays during the festive period. I wished i had waited because they arrived the same day that i got my reply!! I am very happy with the sevice i received and the very quick response to my queary. Will definitely use again in the future and recommend.

J'ai hésité de commande sur ce site mais au final et j'ai été agréablement surprise. Commande reçue conforme et dans les délais. Je recommande ce site.

While I was hesitant to order from an unknown (to me) vendor, I took a chance as they were the only ones that had the shoes my daughter wanted in her size/color. I ordered on a Thursday, got a very quick response to an emailed question about my order, and received the shoes in the US on Monday afternoon! I couldn't be happier!

I’m highly impressed with Footshop. I had a general question and received a response quickly. What’s even more impressive is that I had my item in 2 days from purchase and I live in USA. You guys and ladies have a customer for life 👏🏼👏🏼👏🏼.

Done everything they said they was going to do! I'm happy

I’ve ordered a pair of trainers and paid for them ! Still haven’t had an email confirming when they will be delivered ordered them 2/3 days ago now and still nothing

I was ready to order a timberland boot TB0A29NX2311 so I was ready to check out something told me to go check the size again so I check they dont have a size13 in stock but they was ready to take my money a probably send me a size 10 that they have in stock lol.. people please do your research before buying stuff online because people a scamming every where

I was happy with the service as a whole. It was just in the logistics the I had an issue but it might not have been their problem but their partner delivery company. When I reported the issue, the staff was extremely helpful and very quick in replying. I received my item and I am very happy with it. Thank you very much, I will be ordering again soon.

Leider scheint bei footshop.eu der Überblick über den eigenen Warenbestand manchmal verloren zu gehen. Am 27.10. Schuhe bestellt und Bestellbestätigung erhalten, am 02.11. Mitteilung, dass es etwas länger dauern werde, am 04.11. Mail, die Schuhe seien jetzt auf dem Weg, am 09.11. firmenseitiges Storno meiner Bestellung, weil meine Schuhe ausverkauft und nicht mehr lieferbar seien. Schon mäßig professionell und ich bin froh, dass ich auf Rechnung bestellt habe und nicht auch noch in Schwierigkeiten mit der Rückerstattung kommen kann. Dafür kriegt man bei footshop.eu zumindest das Email-Postfach vollgerammelt, weil jeder Zwischenstand - teilweise mehrfach - mitgeteilt wird; allein zum heutigen Bestellstorno habe ich drei verschiedene Mails bekommen, insgesamt bei dieser misslungenen Erstbestellung derer etwa zehn. Naja, alles in allem: Empfehlenswert präsentiert man sich anders. :|

Excellent service when I contacted a member of staff they were very professional and polite. I had been trying to source a pair of y-3 Notomas. Came across this website very glad I did. Order arrived on time what more can a customer want. Now my mates are green with envy. I have recommended them to you so be ready for an influx of new customers. Thanks once again.

My package have just arrived, EMPTYYY!!! KR,

Footshop hat meine Stornierung ignoriert( noch am gleichen Abend der Bestellung storniert) und statt dessen erhiet ich eine Versandbestätigung. Auf den Hinweis, die Bestellung sei bereits storniert und ich diese definitiv nicht annehme, kam der Hinweiß, die Stornierung kam außerhalb der normalen Arbeitszeiten.. Anrufen kann man sich sparen, da nur automatische Ansage auf Band läuft, möchte man einen Mitarbeiter sprechen, wird der Anruf automatisch beendet.. Wirkt unseriös, man sollte sich nicht von den Rabatten einlullen lassen, es ersparrt einen viel Ärger.. Nicht empfehlenswert!

Habe mir Yeezys bestellt und diese wurden bei meinem Nachbarn geliefert wo ich diese direkt abgeholt habe. Hatte vorher eine Email geschrieben und mich erkundigt ob eine Stornierung noch möglich sei, dies war nicht der Fall. Bin am nächsten Tag direkt zur Post und habe das Paket mit Beleg zurückgeschickt und habe erstmal gewartet. Nach 2 Wochen habe ich mich dann erkundigt wo meine Rückerstattung bleibt. Mir wurde dann per Email gesagt dass das Paket erst im Zwischenlager angekommen sei. Nochmal gewartet und auf eine 2. Anfrage wo meine Erstattung denn bleibt habe ich keine Antwort bis heute bekommen. So wie ich das sehe versucht Footshop die Rückerstattung herauszuzögern oder zu verhindern obwohl ich alle nötigen Kriterien der Rückgabe erfüllt habe und auch die entsprechenden Belege habe die ich Footshop gerne zukommen lassen kann. Auf gar keinen Fall zu empfehlen!

Problem solved. The response time was quick.

Normally, the customer is king at most companies but by this one, they just laugh right in your face. Thursday 1 October 00:37 I'm receiving a mail from there system that picked the winners that I have won the Nike Off-White Rubber Dunk, so finally I didn't have to go up early for the raffle on the Snkrs app. So I should get my order information soon but 3 October I still didn't get any information from them however, I mailed them when I could expect my package and received a mail that they should send the order information during the next week. On 5 October I received a mail so I finally thought my first raffle win was sent but it wasn't an information mail with MY raffle win but to tell me that it was out of stock. So I did send them AGAIN a mail to how they could compensate a MISTAKE FROM THEIRS to a raffle winning customer, so I proposed to use my RAFFLE WIN for another raffle in the future because a WIN is a WIN but they only reacted with a 20% discount excluded limited or discounted sneakers. This shop does NOT treat you like a customer but as a FOOL as "we just can do everything with our customers especially to their own benefits" SO YEAH you read it right a raffle win that was out of stock, so they stole my Nike Off White Rubber Dunk, how is it even possible that a pair of hyped sneakers had disappeared because normally you put the stock numbers before picking the "lucky ones" in the program, this smells like BACKDOORING pairs or PEOPLE INSIDE that took them for their own benefits. And still with all of that they didn't refund anything of MY MONEY... This is a Company that makes the CUSTOMER ACT AS A FOOL thinking there raffles are independent no they just can STEAL our WIN WHENEVER it suits THEM! SO WATCH OUT FOR THIS COMPANY THEY JUST CAN **** YOU AT ANY MOMENT WHEN THEY WILLING TO!

Je vous déconseille vivement d’acheter chez Footshop. Inadmissible. J’ai payé des frais de livraison lorsque j’ai passé commande. Et en allant récupérer mon colis, la poste m’a dit que je devais régler les frais de livraison à hauteur de 4€20 pour récupérer mon colis car Footshop n’avait pas payé ces frais. J’ai donc payé et écris au service client de Footshop qui m’a demandé une photo de la facture comme preuve. J’ai répondu avec la photo demandé et depuis plus de nouvelle après 4 relances. De plus, les chaussures ont un défaut sur l’avant de la semelle, la chaussure droite est normale mais la chaussure gauche est déformée sur le caoutchouc. J’aurai payé moins cher et j’aurai pu vérifier que les chaussures étaient similaires si j’avais acheté dans une boutique. Ne prenez pas de risque n’achetez pas chez eux.

The shoes my son wanted were not in stock in any UK stores in his size. I hadn’t heard of footshop before, but with most reviews being positive I thought I’d give them a go. Excellent service, delivered in a week, and they’re exactly what he wanted. And a few pounds cheaper to sweeten the deal. Thanks!

Hallo, die Lieferung von Footshop.eu erfolgte sehr schnell. Die Abwicklung der Beschwerde läuft noch. Allerdings ist das bisher erlebte ein einziges Chaos und an Unprofessionalität kaum zu überbieten. Bei den von mir gekauften Stan Smith (Adidas) ist nach ca. einem halben Jahr die Sohle an beiden Schuhen gebrochen. Dies bei ganz normaler Nutzung im Alltag. Die Sohlen sind 0,0 abgelaufen. An Footshop gesendete Photos (3 Stück) dokumentieren dies eindeutig. Trotzdem behauptet ein "Customer Spezialist" Stefan: "...Aufgrund der hohen Nutzung des Produkts kann die Lebensdauer vor Ablauf der Gewährleistungsfrist erschöpft sein. Der Hauptgrund für die Zurückweisung der Beschwerde ist die Nichteinhaltung der Voraussetzungen für die Geltendmachung der Beschwerde unmittelbar nach der ursprünglichen Erscheinung des Mangels. Reklamationen sind unverzüglich einzureichen, sobald der Mangel eingetreten ist. Jede Verzögerung bei der weiterverwendung der Ware kann zu einer Vertiefung des Mangels und einer späteren Verschlechterung der Ware führen, was der Grund für die Zurückweisung der Reklamation sein kann." Soll das ein Witz sein? Der Mangel hat sich innerhalb kürzester Zeit eingestellt. Und erwartet der s. g. "Customer Spezialist", dass ich den Schuh sofort ausziehe und barfuß laufe, wenn ich den Mangel feststelle. Als ich den Mangel telefonisch anzeigen wollte musste ich leider feststellen, dass die Hotline alles andere als hot ist. Man erreicht auch zu den angegebenen Geschäfts-Zeiten niemanden. Die Möglichkeit einer Sprachnachricht besteht nicht. Zur Wiedergutmachung hatte ich um einen Ersatz der Schuhe bzw. eine Gutschrift gebeten. Beides wurde abgelehnt. =( Bevor ich mich an den Verbraucherschutz wende versuche ich es erst einmal hiermit. Gerne bin ich auch bereit positiv über das Unternehmen zu berichten,wenn sich die Sache zu meiner Zufriedenheit erledigen sollte. Allein fehlt mir der Glaube daran, denn scheinbar hatten in der Vergangenheit auch andere Nutzer Schwierigkeiten mit dem Schuhladen.