UPDATE: I received full deposit on 9/19/24 It took almost 2 months but I got it back I cancelled my Hotel Reservation at Disney's Contemporary Resort on July 25th, 2024. It said, FREE cancellation before September 22nd, 2024, so almost two months prior. I still have not received a refund today is September 13th, they just keep emailing that it is in process. Please Prestigia, Please GOD help return my 1,460 dollars that I cannot afford to lose please!

annulation gratuite de ma reservation depuis le 26 juillet nous sommes le 13 SEPTEMBRE et toujours pas de remboursement , le service client au telephone me reponds toujours la meme chose qu ils sont desolé et par mail me repondent que c est en cours de traitement c est une honte , pratiques mensongeres escroquerie vous aurez une review negative tout les jours jusqu a ce que je sois remboursé rendez moi mon argent bande de voleurs

I used this website to book the Leonardo Hotel Cork in Ireland yesterday, but the hotel did not receive my reservation information, and I did not find any information about my reservation in their application. They sent me an email and asked for my other personal information. I immediately realized that this should be a SCAM. I asked for a refund but there was still no result after a long time. EDIT: I don't need any reservations, I want my full refund!!!!!!

I have booked hotel in Reno NV at very low price. After reviewing my deal, I realized, I will have to pay a second parts of the payment at time of hotel registration, almost the same amount of money as I have already paid It's called The Resort Fee. So, I have my reservation cancelled. I got an email from Prestigia.com with promise to refund all 100 present of my money in 3 to 5 business days. Its happened August 31 2024.Nov is September 11and I have no refund yet.

El pasado 29/07 realicé la cancelación de mi reserva para finales de enero. A día de hoy aún no he recibido el reembolso. Y lo único que recibo por parte de esta empresa impresentable son correos “tipos” donde se “disculpan” por la demora. Son unos estafadores y los teléfonos no existen. NUNCA RESERVEN POR ESTA PAGINA

Zero stars if possible. Totally untrustworthy company. Booked a hotel stay on free cancellation. 33% due on 20th December 2024. At booking they took FULL payment from my credit card which I provided for the room guarantee. Despite the fact that the booking voucher/confirmation confirms that nothing is due until the 20th of December they are persisting that I have agreed to pay now and refusing to return my money. Everybody needs to be warned about this company and it's practices. Having dealt with them I'd be suspicious of the glowing 5* reviews as it appears that they're nothing like this! Update: As the company has persisted in refusing to refund until the correct due date, I've now cancelled the booking as I have Zero confidence in them as an ethical company. I'm promised a full refund in 3-5 working days and if it doesn't arrive will dispute the transaction with my credit card provider. Second Update: Company response below is complete fantasy. They are not registered at all. Company belongs to iata which proves NOTHING! I'm still awaiting the refund and company response is worthless evasion as they've simply broken the rules and denial changes nothing. I would NEVER entertain doing business with a company that can't be trusted, and this company is a prime example of such an unethical company.

Hice una reserva el 8 de agosto para viaje el 11 de septiembre. Llamé a los dos días al hotel para confirmar la reserva y no les había llegado. Lo indiqué al mail de Prestigia, pues los teléfonos NO EXISTEN en España. Dos días más tarde si me confirmaron desde el hotel la reserva. El día 1 de septiembre comunico a Prestigia por mail cambio de fecha de vuelta y me contestan a los dos días que lo hablan con el hotel. 6 días más tarde sigo sin tener respuesta y el hotel no tiene ningún comunicado. -43144605 este es el número de mi reserva (falta el primer número que no necesita ponerse en este comentario). hoy les he enviado mail con copia al hotel indicando que si no recibo respuesta hoy anulo estancia y la contrato directamente con el hotel. Aun no tengo respuesta y la confianza es poca. No recomiendo esta agencia y además voy a moverme judicialmente para que cumplan sus compromisos y nefasta atención al cliente. Seguramente Adnane no tendrá culpa ( es la persona que ha contestado una vez al mail) si no la escasez de recursos que le debe proporcionar su empresa Prestigia, pero el límite es hoy para recibir respuesta. Saludos a todos Hola Eli, aún sigo sin respuesta. Y cuando l teléfono de España no existe. Podrías facilitar un teléfono de contacto? Sería de agradecer. Saludos Al final contestaron el día de antes de la entrada al hotel y quedó aclarado el asunto. Muy justo, pero lo arreglaron. Ciertamente no volveré a arriesgarme a usarlos más.

Son unos ladrones llevo más de un mes y no me regresan mi dinero fue horrible !

DO NOT BOOK! They used my money and held onto it for 3 months , sent me a confirmation for the booking and then 3 months later advised the room was not available BUT stil selling the room for triple the price online!!! They are not ATOL protected and refusing to help me understand why they cancelled and find me a room!

TE ESTAFAN Y SE QUEDAN CON TU DINERO!! NO RESERVÉIS!!! El día 11/8 realicé un reserva a través de Prestigia porque tenía un precio bueno, al día siguiente, el día 12/8 cancelé la reserva por cambio de fechas de vacaciones (la cancelación era gratuita en ese momento). A día de hoy 02/9 Pretigia aún NO REALIZÓ EL REEMBOLSO!!! En el correo de cancelación dijeron que lo harían entre 3 y 5 días hábiles y después de 21 días NADA DE NADA. Los teléfonos que aparecen y otro número que me enviaron NO EXISTEN!! SON UNOS ESTAFADORES!! Se quedan con tu dinero y no realizan reembolsos. Les he escrito varios correos y hacen un corta y pega en las respuestas de todos ellos. Mañana procederé a poner una DENUNCIA EN COMISARÍA por estafa. No reservéis con ellos bajo ningún concepto por favor porque se quedan con vuestro dinero. Editado 05-09-24 Mucha respuesta, muchas disculpas, pero la devolución del dinero después de 24 días, todavía sin devolver. No se puede ser peores!!! 2º Editado 12-09-24 Sigue enviando correos y las contestaciones son un corta y pega de las anteriores. No he recibido reembolso de mi dinero a día de hoy, un mes después.

Desde que fiz uma reserva para o Mar Hotel conventions Recife no dia 22/08/24 por três noites para o dia 13 a 16/09/24 , fiz o cancelamento no dia 26/08/24 e consta cancelado a reserva e até agora nada de devolução do valor que foi pago , deram prazo de 3 a 05 dias úteis e nao fizeram o reembolso e a mesma reclamação de todos abaixo a demora em estornar , liga e não conseguimos falar o e-mail não vou nem enviar para ser repetitivo e um problema que se repete agrava cada vez mais a confiança deste site , gerando insegurança e desconfiança pela falta de credibilidade no entorno do valor pago. Exijo celeridade e respeito conosco !

DEVOLUCIÓN DE RESERVA FRAUDULENTA Due to your negligence and lack of diligence in solving a problem you caused , I am suffering an enormous financial damage cause today the debt has been charged to me with no refund of yours. I will have to pay more than 2 thousand dollars to the bank without even having an hotel reservation thanks to your incomprehensible delay in making a refund it was supposed to take 2 or 3 days. Since the rejection you made of my reservation 30 whole days have passed. Really I am upset of receiving mails full of empty apologies and no action of any kind towards refunding MY MONEY. I need to know WHEN are you refunding my money back?

Hago una reserva para 3 adultos y confirmo, "por si acaso", con el hotel. Me dicen que la reserva está hecha pero por 4 adultos, ósea que me cobran por 4 y no por 3, intento llamar al teléfono de contacto y mi sorpresa es que el teléfono al que llamó no existe. Me parece muy mal que no tengan disponible un teléfono de contacto en España

Très mauvaise expérience avec Prestigia - service client décevant Je suis extrêmement mécontent de mon expérience avec Prestigia.com. J’ai réservé plusieurs hôtels pour Las Vegas via leur site, en pensant que j’avais la possibilité d’annuler gratuitement si nécessaire. Le 24 juillet 2024, j’ai annulé plusieurs réservations d’un montant de plus de 1100 CHF, et nous sommes maintenant le 28 août 2024, soit plus de 1 moisplus tard, et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement. Le service client est très réactif en revanche il ne cesse de me dire que le traitement est en cours, mais à l’origine, on m’avait assuré que le remboursement serait effectué sous 5 jours. C’est totalement inacceptable pour une entreprise qui prétend offrir un service de qualité. De plus, lors de mes réservations, Prestigia semblait plus attractif que d’autres sites, mais ils ne mentionnent pas clairement les taxes de séjour spécifiques à Las Vegas ni les frais de parking. Cela me préoccupe énormément car j’ai booker d’autre séjour Vegas, et maintenant, je n’ai aucune certitude quant à la validité de ces réservations ou la possibilité de récupérer mon argent. Je ne recommande absolument pas ce site. Leur service est loin d’être professionnel et transparent. Je regrette profondément de leur avoir fait confiance pour mes vacances. Si vous cherchez un service fiable et un support client réactif, je vous conseille de chercher ailleurs. Cordialement

I had a problem with my reservation and it was fixed quickly. Thank you very much for your professionalism

Hice una reservacion con ellos para el 31 de octubre del 2024 e hice la cancelación el día 1 de Agosto, es el día que no me han hecho el reembolso de mi dinero. Trato de comunicarme con ellos vía telefónica y en ningún número me contestan, el número de España no existe, pareciera ser una empresa fraudulenta tengan mucho cuidado y no reserven con esta página yo confíe por que trivago me lo ofreció como "nuestro mejor precio". Envío correos y solo copian y pegan una plantilla de disculpas, ya escribí varias veces y he esperado el tiempo que me han solicitado y nada, para el día de hoy 27 de Agosto no me han hecho el reembolso, ya han pasado 26 días naturales desde mi cancelación. Actualización: en mi cuenta aparece ya el reembolso, aun así me parece inapropiado que se requieran tantos correos para que hagan su trabajo. Mejoren su atención telefónica es muy desesperante que nunca contestan. Subo a 2 estrellas

Le pongo una estrella porque si no le pongo ninguna no me deja hacer el comentario. Son unos estafadores, hemos reservado y pagado nuestra reserva y resulta que en el hotel no hay ninguna reserva a nuestro nombre. Nos hemos puesto en contacto via mail, ya que el telefono pone que no existe, y nos dicen que nos van a reembolsar el dinero y aun seguimos 1 semana despues sin recibir dicho reembolso. NO RESERVEIS DESDE SU WEB. Es lamentable. Nosotros ya estamos poniendo las medidas legales oportunas.

Una vergüenza, pago la reserva de un hotel para 4 días y cuando estoy viajando en coche me escriben que la habitación no se ha podido reservar y me proponen otro hotel. Una vez pagado y teniendo la confirmación no puedo ir a mi hotel y me proponen uno que no está en primera línea de playa y cuesta lo mismo. Mala gestión, mala atención al cliente y además te llaman desde USA hablando en inglés.

This company is nothing but a BIG FRAUD!!! They will steal your money and there is ZERO chance of a refund. I booked my trip on Aug 3 for a stay of Aug 16-20. I canceled my booking the same day and received a confirmation e mail stating that I will receive my refund within 3-5 business days. I have emailed them 5 times asking when I can get my money refunded and all they ever say is that they are working very hard to refund my money. I had no idea that it is that difficult to return my money. It has been a full 16 business days and still no refund. I initially got this “great deal” through Prestigia using Trivago. I am going to contact trivago as well to let them know that they have a fraudulent company advertising through them. DO NOT BOOK with this fake company. DO NOT FALL for their “Lower” Prices. They will NOT be refunding you your money.

I had a booking at a good price for a hotel but needed to cancel. It was inside the fully refundable time. I cancelled on 3 August and it said my refund would take 3 to 5 days. On 16 August I contacted them again to find out where my refund was. I was told it was being processed and expedited. Today 26 August I still do not have my refund, I will no longer use them, as they cannot be trusted to process the refund in a timely manner. Very disappointing. There are other companies better to deal with,