Inklusives Verhalten bei Roller - nein Danke. Was ich heute bei Roller in Matadors erlebt habe ist echt krass. Ich wollte einen Kleiderschrank kaufen. Da ich durch einen Gehirntumor doof nicht mehr lesen kann habe ich den Mitarbeiter bei Roller einen weißen Kleiderschrank gezeigt. Der Mitarbeiter hat aber wohl einen in Holzfunier aus Versehen aufgeschrieben, was ich nicht lesen konnte. Zuhause beim auspacken ist mir das aufgefallen. Also zurück zu Roller und reklamiert. Nachdem ich durch drei Mitarbeiter geschleust wurde, die alle laut eigener Aussage nicht über die Kompetenz zur Entscheidung verfügte Landesbischof bei Herrn W. Diesen trug ich mein Anliegen vor. Er war desinteressiert an meinem Fall und sehr aggressiv. Auf mein Problem mit dem lesen angesprochen entgegnete er nur das es ja nicht sein Problem sei das ich behindert bin und es ihm egal ist, dass ich nicht lesen kann. Wenn ich den Lieferschein nicht durchlese ist das halt meine Schuld. Ich hatte Hackerinnen weißen Schrank gezeigt aber es ist meine Pflicht zu kontrollieren, ob alles richtig ist. Daher hat er den Tausch abgelehnt, da es ja nicht sein Problem ist, das ich behindert bin und es im auch egal ist. Dann hat er mich aus den Laden komplementiert da er keine Lust habe sich mit mir zu befassen. Außerdem findet er es anstrengend , dass er sich mit einem einem „Behindi“ befassen muss. Außerdem hatte ich den Eindruck dass er auch körperlich gegen mich vorgehen wollte, weil er mir immer näher kam. Nun habe ich einen unpassenden Schrank zu Hause. Hohe Kosten und wieder mal die Erfahrung, dass Menschen mit Behinderung benachteiligt werden. Ich hoffe das die Geschäftsführung von Roller das ließt und handelt. Solche Mitarbeiter sind eine Schande in einer inklusiven Gesellschaft. Und ich weiß nicht ob Roller bewusst Menschen mit Behinderung diskreditieren und diskriminieren will. Ich werde hier auf jeden Fall nichts mehr kaufen und weitere Schritte gegen Roller wegen nicht inklusiven Verhalten einleiten. Bitte verbreitet diesen Beitrag um Menschen mit Behinderung zu schützen. So was müssen wir uns nicht gefallen lassen.

Wir haben ein Kinderzimmer bestellt, es kam, zu unserer Freude, früher als geplant. Leider kamen die Verpackungen teilweise beschädigt an, beim Kleiderschrank hat der Boden gefehlt, nach online Beanstandung wurde dieser zwar geliefert, kam aber ebenfalls beschädigt an - es sieht aus, als sei die Kante auf den Boden gestürzt, Lack abgeplatzt und eingedrückt. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen. Entweder wird direkt aufgelegt oder man wartet ewig in der Warteschleife und dann wird der Anruf beendet. Sollten wir noch mal bei Roller kaufen, dann definitiv nicht mehr online!

Ware vor Ort abgeholt, falsche Ware wurde eingepackt. Auf Nachfrage beim Kundenservice bekommt man nur automatische Antworten man kann nur im Markt reklamieren. Wenn man mitteilt das es keine Möglichkeit gibt dort hin zu kommen weil man aus einer anderen Stadt kommt bekommt man die selbe Nachricht. Unmöglich !

Schlimmstes Unternehmen was ich je gesehen habe. Schrank bestellt, 8 Wochen Lieferzeit. Falsch geliefert. Zu kleiner Schrank nicht passend zur Tür und dem Rest. Reklamation. Angebot das nicht passende Regal zu behalten als Entschädigung wurde leider abgelehnt, stattdessen Preisreduktion von lediglich 25€, erneute Lieferzeit von 4 Wochen für die Nachlieferung und Abholung des falschen Regals (bereits aufgebaut musste also wieder runter getragen werden). Nachdem der wirklich bestellte Schrank dann eintraf, beim Aufbau festgestellt, dass es absolut schlechte Qualität ist. Schrank ist in sich total instabil und wackelt. Tür ist nicht richtig einstellbar, Riesen Spalt. Insgesamt ein riesen Reinfall. Definitiv nie wieder.

In 11/2023 vier sehr schöne und wertige Esszimmerstühle gekauft. Ein Jahr später gleiches Modell mit 50 % Preissteigerung und minderwertiger Qualität kaufen müssen. Geht's noch? Deutlich schlechteres Material, mit einer Preissteigerung, die weder mit höheren Energiekosten, Ukrainekrieg oder was auch immer zu begründen ist. Eine Verpackung gab es auch nicht, Einzelteile unter den Arm geklemmt, unglaublich. Der Hersteller / Importeur sollte sich was schämen!

Schlechter Service. Mitarbeiter die den Mund nicht aufgekommen einfach nur schrecklich.

Sehr gute Beratung

Questo mobilificio sembrava in uno stato d’abbandono. Acqua che cadeva dal tetto. C’erano circa 20 secchi per contenere le gocce che cadevano dal soffitto. Scarsa qualità dei mobili, nel lampadari in gran parte dell’esposizione non c’erano neanche i prezzi. Personale in crisi e poco professionale. Eravamo cliente dal Roller erano circa 4/5 anni che non andavo per acquistare mobili. E adesso lo cancellato definitivamente dalla lista dei mobilifici da visitare per arredare casa

Alles, Ware wurde nicht geliefert.

Roller Tiefpreisgarantie wird hier nicht angenommen da der Markt in direkten Umkreis sein muss. Auf der Webseite steht davon leider nix so das wir nun in Klärung mir dem Konzern sind.

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Kundenservice der ROLLER GmbH. Im November 2021 habe ich einen Bürostuhl (Artikelnummer 23540032) für 360 Euro gekauft – ein Preis, bei dem man definitiv Qualität und Langlebigkeit erwarten darf. Der Bürostuhl war Teil eines größeren Einkaufs, bei dem ich insgesamt eine deutlich höhere Summe ausgegeben habe. Gerade deshalb hätte ich erwartet, dass man als Kunde ernst genommen und fair behandelt wird. Leider begann der Bürostuhl schon nach weniger als zwei Jahren massive Mängel aufzuweisen: Erste Risse im Bezug, zunehmende Abnutzungen und eine immer stärkere Materialverschlechterung, bis hin zu großen Rissen und starkem Abröseln des Bezugs. Trotz sorgfältiger Pflege steht diese Qualität in keinem Verhältnis zum Preis. Nachdem die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen war, habe ich mich an den Kundenservice gewandt und ausführlich den Verlauf der Schäden dokumentiert. Ich habe mehrfach darum gebeten, im Rahmen einer Kulanzlösung – sei es durch Reparatur, Austausch oder Preisnachlass – entgegenzukommen. Leider wurde mein Anliegen wiederholt abgelehnt. Der Tonfall der Antworten war nicht nur unfreundlich, sondern zeigte keinerlei Interesse an einer kundenorientierten Lösung. Für ein Unternehmen, das mit Qualität und Service wirbt, ist ein solches Verhalten absolut enttäuschend. Wer für einen Bürostuhl dieser Preisklasse und bei einem Einkauf in dieser Höhe so wenig Engagement zeigt, hat meinen weiteren Support als Kunde verloren. Ich rate dringend davon ab, bei ROLLER größere Investitionen zu tätigen – hier wird Kundenzufriedenheit nicht ernst genommen.

Die haben es geschafft ein kleines Möbelstück in 2 Paketen an 2 Tagen zu liefern.Das nenne ich effizient und nachhaltig.Und musste noch einen Urlaubstag opfern.Geliefert wurde auch nicht wie vereinbart in die Wohnung(4.Etage)sondern nur neben die Haustür.Nie wieder!!

Ich habe 2 Lampen bestellt und darauf musste ich knapp 3 Wochen warten erst als ich denen geschrieben habe tat sich was und denn lahm eine sogar beschädigt an. Info@Roller informiert und angeschrieben und es ist nichts passiert ! Das ist mittlerweile auch über eine Woche her ! Ein absoluter S A U H A U F E N und Service Kunden Wüste !

Dieser Laden ist überhaupt nicht zum empfehlen! Mein Trockner ist schon 7 Wochen zu spät und ich bin nur am telefonieren! Gestern habe ich dann gesagt bekommen das es den Trockner garnicht mehr gibt und mir wurde nicht Bescheid gegeben! Der Oberhammer ist, sie haben mir das Geld zurück überwiesen aber weniger als ich gezahlt habe!

Ich habe Tapeten und Kleister bei Roller in Finowfurt reserviert. Bei der Bezahlung im Geschäft, wurde der Gutschein nicht akzeptiert. Diesen hätte ich bei der Reservierung schon einlösen müssen. Die Qualität der Ware war schlecht. Eine Tapetenrolle war ohne Verpackung und später stellte sich heraus, dass da schon ein paar Meter fehlten. Die Tapetenrollen wurden aus verschiedenen Chargen zusammengestellt, was ich erst bemerkte, als diese an der Wand waren. Nie wieder einkaufen bei Roller!

Vor einem Kauf von einer Küche kann mann nur warnen. Die Küche kam Fehlerhaft und unvollständig an. Die Mängelbeschwerde wird ignoriert und Roller will das ganze so aussitzen. Unterste Schublade dieser Laden. Nie wieder ein Kauf bei Roller.

Beratung und Kaufvorgang waren gut, die Zahlung der Anzahlung und der Restsumme nicht. Meine Kreditkarte von Barclays wurde nicht akzeptiert, die von ING schon. Und dass, obwohl im Kaufvertrag eindeutig geschrieben wurde, dass eine Zahlung mit Kreditkarte möglich ist. Die Barclays ist eine anerkannte Kreditkarte!!!

Letzter Laden überhaupt. Nicht zu empfehlen. Lieferzeit von Trockner 3-4 Wochen angegeben und bestätigt. Auf Nachfrage nach 4 Wochen eine Email bekommen, der Trockner steht zur Auslieferung bereit und wir sollen uns mit der Auslieferung, Roller Crailsheim in Verbindung setzen. Die Auslieferungsabteilung sagte, unser Bezirk steht nicht auf ihrer Route und sie müssten dies extra planen. Nach zwei weiteren Wochen, wieder Nachfrage und nach 8 Wochen wurde uns einfach der Betrag zurück erstattet und die Bestellung war für Roller somit erledigt. Keine Antwort mehr oder sonstiges. Absolut unseriös und nicht zu empfehlen. Lieber ohne Stress woanders kaufen. Nie wieder Roller und da Roller zu XXXLutz gehört, wo wir bis jetzt alles gekauft haben, stehen die jetzt auch auf der roten Liste, da sie solche Geschäftspraktiken billigen. Solche Unternehmen gehören boykottiert. Könnte auch Taktik im Dezember dahinter stecken, um den Cashflow zu erhöhen um die Abschlusszahlen zu beschönigen. Steigert den Umsatz auf dem Papier im alten Jahr. Man weiß ja nie, wieviel Kunden es betrifft?

Nie wieder, Anwalt kontaktier! Wir haben vor drei Monaten ein Bett gekauft und es es einfach an einer Stelle direkt gebrochen. Beim nachschauen sofort gesehen, dass das billigste Holz verwendet wurde. Nun soll ich 2 Monate warten, bis das Element getauscht wird, was kein Sinn macht, da ich zwei Monate kein Bett habe haha. So unangenehm und Unprofessionäl einfach. Der Kundenservice ist einfach eine Katastrophe. Jeder schreibt was anderes. Mir ist das zu primitiv und ich schalte jetzt einen Anwalt ein. Finger weg!!!! Billigstes Material, super schlechter und lustloser Kundendienst.

heutiges Telefonat wegen Montagematerial, welches nicht bei der Ware dabei war (seit 2 Wochen warte ich nach Anfrage darauf...) - der Hörer wurde einfach aufgelegt!!!