Etwas längere Wartezeit von ca. 40 Minuten (aufgrund des erhöhten Kundenaufkommens im Rahmen der Migration). Dann aber extrem freundliche, ruhige und verständliche Unterstützung durch Rina. Für Rina 5 Sterne+, für die Wartezeit nur 3 Sterne

erion konnte mir gut weiterhelfen

blerina war sehr kompetent und geduldig und hat mich super durch das Menü geführt !

Ich habe mit Herr Donik telefoniert, er hat mir sehr schnell geholfen. Vielen Dank!

Immer sehr guter Support, hilfsbereite und sehr kompetente Mitarbeitende. Vielen Dank liebe Frau Rina ! :-)

Erion hat uns sehr verständlich und mit viel Geduld geholfen, unsere Email-Postfächer nach der Migration zu Microsoft neu einzurichten.

Mit Herrn Donik gesprochen! Super Support!

Erion helped me with my emails

Keine lange Wartezeit am Telefon. ich wurde vom Herrn Donik sehr gut beraten, er leitete mich verständlich durch die ganzen Menüpunkten. Wir sind wie immer sehr zufrieden, vielen Dank für die kompetente Beratung.

Nach Migration, sehr gute Anleitung. Kompetenter Mitarbeiter, vielen Dank Herr Yilmaz.

Donik hat mir sehr gut geholfen.

Gute Hilfestellung durch Herrn Donik erhalten !

Herr Yilmaz hat mir bei dem durch die Migration entstandenem Problem hervorragend geholfen. Er ist sehr geduldig und lösungsbereit gewesen, so dass wir das Problem lösen konnten. Vielen Dank !

Ich konnte über Outlook nicht auf meine E-Mails zugreifen und Donik hat ruhig, in einzelnen Schritten und mit viel Geduld dafür gesorgt, dass es wieder geht.

Nach einer Servermigration bei domain factory hatte ich wiederholt Probleme meine Emails zu empfangen, was ich insgesamt sehr ärgerlich fand, aber Erion vom Kundensupport hat mir am Telefon super Schritt für Schritt weiter geholfen.

Ich hatte ein Problem mit meinem Mail Account nach der Umstellung und eine sehr nette Dame (Blerina) hat mir mit viel Geduld sofort und umfänglich geholfen. Vielen herzlichen Dank noch einmal.

Für Non-IT'ler ist die Nutzeroberfläche von Domain Factory leider nicht allzu intuitiv, umso wichtiger ist der Kundensupport. Ich musste heute zwar eine Weile in der Warteschleife warten, aber anschließend konnte der Support-Mitarbeiter Yilmaz mein Anliegen schnell lösen. Zudem ein Lob für die ausführlichen FAQ-Seiten, die mir durchaus schon geholfen haben.

Donik war sehr hilfsbereit und hat schnell geholfen.

Ich versuche seit geraumer Zeit, auf meine Webmail, bzw. Kundenmenue Zugang zu bekommen. Viele Mails von der Adresse meiner Frau, und viele Stunden in der Warteschleife führen zu keiner Antwort. Ich habe meine Kündigung geschickt. Auch darauf keine Antwort. Wenn es so weiter geht muss ich meinen Rechtsanwalt einschalten. So geht man mit langjährigen Kunden ncht um. Ich bin stink sauer. Support komplett Ratlos. Die Antwort unter meiner Bewertung sehe ich. Aber wo haben Sie mich kontaktiert? Meine Emailadresse? Das wäre ja wohl ein schlechter Scherz. Denn darauf habe ich ja keinen Zugriff mehr. Warum antworten Sie nicht auf meine Nachrichten, die ich vom Konto meiner Frau an Sie versendet habe?? Insgesamt 12 unbeanwortete Nachrichten.

Herr Donik hat uns endlich helfen professionell und fachkundig helfen können nachdem wir seit Freitag wegen der Umstellung der email große Probleme hatte. Vielen Dank ! Wir sind sehr zufrieden.