Un élément manquant lors de la livraison. Mais le SAV a été top et m’a renvoyé les pièces manquantes très rapidement en étant réactif. Matelas de qualité, rien à dire ! Merci à Sophie du SAV qui a été très professionnelle, compréhensive et réactive

J'ai acheté un Matelas SAMPUR Black Diamond sur Groupon le 17 novembre, reçu le 20 novembre. Super produit conforme à la description, très confortable tout en étant ferme. Produit à commander les yeux fermés, Bravo SAMPUR

Au top. Service client réactif et gentil. Je n’avais pas commander le bon matelas et ils ont fait un échange super rapidement. Merci encore à Laeticia 🙏

Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Les produits sont de bonne qualité, même les entrées de gamme. Le SAV est accueillant, réactif et compétent, même lorsque le produit n'a pas été acheté directement sur leur site. Il est toujours difficile de faire jouer les garantie produits de nos jours et ben pas chez Sampur. Je recommande chaleureusement !

Opératrice très réactive et bienveillante. À su répondre à ma demande

lovely product, as is described - after sales help with Sophie due to a problem with the courier was very helpful and she resolved the situation - many thanks

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Ce qui est bizarre c'est que j’ai commandé sur Sampur mais c'est Revaline qui a expédié la commande. Le colis est pris en otage par DPD et service client inexistant. Je crains à une arnaque. Je ne recommande pas.

Problème de dimension sur l’emballage de la couette. Appel au SAV, personne très gentille et à l’écoute. Problème résolu en cinq minutes 🙂 Produit conforme à mes attente.

Jai eu à retourner récemment un matelas qui ne correspondait pas l'usage à ma femme (mal de dos) La personne qui a pris en charge ce retour à été très réactive et très efficace... Tout a été fait très rapidement et j'ai eu toutes les informations au fur et à mesure Je suis donc très satisfait du Service Clients et du professionnalisme de la personne qui m'a pris en charge

Un échange avec Laetitia suite à un oubli de vis dans le colis livré. Prise en charge rapide et efficace avec une livraison dans les trois jours. Une vraie professionnelle et ça fait plaisir

Efficacité, Sophie a été réactive j’ai acheté un matelas mais je me suis trompé dans la taille ils m’ont remboursé sans problème

Livraison rapide, produits de bonne qualité et service client très réactif !

Matériel de qualité. Je n’ai pas réussi à tout monter correctement tout de suite donc j’ai envoyé un mail. Retour le lendemain avec demande de photos et enfin le 2eme jour j’ai pu appeler un technicien qui m’a expliqué comment finir. Personne très sympathique et réactive par mail: je recommande à 100%.

Sav super réactif et commercial Un grand merci à Laetitia qui a été à l écoute, rapide et très pro

Rien à redire. Service client à l'écoute, réactif dans ses réponses et surtout bienveillant. Merci a Sophie, mon interlocutrice qui a été parfaite à tous les niveaux. J’attends mon nouveau sur-matelas. Bravo à elle 🙏🏼🙏🏼

J'ai été agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme du SAV, je ne peux que recommander leurs services en mettant un point d'honneur au travail fourni par la collaboratrice Sophie ! Merci

Jai eu a retourner récemment un matelas qui ne correspondait pas à l'usage auquel il était destiné ( canapé convertible) La personne qui a pris en charge ce retour à été très réactive et très efficace... Tout a été fait très rapidement et j'ai eu toutes les informations au fur et à mesure... Je suis donc très satisfait du Service Clients.

Merci à Laetitia pour son suivi et son efficacité sur ma commande faite chez SAMPUR et arrivée avec un matelas manquant... En deux mail le problème à été résolu et un nouveau à été envoyé !

Merçi beaucoup à Laetitia de Groupon qui m’a et très rapidement fait obtenir le renvoi et le remboursement des couettes en plumes de canard d’une plutôt sale odeur de canard et restante et malgrés l’aération de 48 heures encore merçi et à Groupon et à Sampur de ce remboursement Bien cordialement

J’ai demandé une facture. Service très réactif et cordial. Merci !