Commande et livraison parfaite J'ai du faire appel au sav , très réactif et très rapide

J'ai eu un très bon contact avec la conseillère Laetitia qui répondu à mes messages avec gentillesse et rapidement. La livraison s'est très bien passée.

Le produit Sampur était totalement pas ça que je m'imagine. Sampur ressemble Tempura, mais c'est très très différent. Plutôt un couette que un surmatelas. Néanmoins le team de Groupon m'a aidé incroyablement de résolu mon problème et organisé le retour de mon 'couette' Merci beaucoup

Service client déplorable , j'ai eu à faire à une certaine Laeticia et bien faut changer de métier chère madame visiblement les clients sont les derniers de vos soucis , non seulement cette personne n'a aucun professionnalisme vocabulaire amabilité sens du relationnel désagréable mais en plus elle est agressive vulgaire et j'en passe ! Dernière commande chez ce marchand pour ma part ! Prestataire de livraison à revoir également, une livraison le 17 ce n'est pas le 16 ! Remboursement reçu après une ouverture de litige chez PayPal puisque cette dame avait envie de jouer

Commande passée lundi 14 octobre vers midi pour une couette, confirmée par SAMPUR vers 13h30 Et le mercredi 16 après-midi commande remboursée sans aucune forme d'explication. Voilà qui me semble bien peu professionnel...

Sav très rapide et efficace Reponse pertinente à chaque demande

Produit de qualité, montage facile et contact agréable et disponible si besoin. Je recommande !

Produit abîmé à la livraison, le service client ne veut rien savoir et rejette la faute sur son sous traitait (qu’il a pourtant choisi) et l’acheteur Notice de montage peu claire et pour le prix je m’attendais à un qualité supérieure Passez votre chemin

Ayant reçu un article non conforme à ma commande , j’ai apprécié la diligence, l'amabilité et la bonne foi de mon interlocutrice Sophie qui a aussitôt solutionné le problème. SAMPUR est une société sérieuse et les produits sont de qualité.

J’ai acheté un matelas sampur, un an après j’ai l’impression de dormir sur les ressorts, douleurs partout comme si j’étais passé sous un rouleau compresseur. J’attends de voir ce qu’il vont me proposer car il est garantie. J’ai été remboursé. Les personnes qui sont en charge du service après vente sont très compétente

J'ai acheté des oreillers sur Sampur suite aux conseils d'un ami, et je ne regrette absolument pas. Produits de qualité pour un prix raisonnable, et cerise sur le gâteau: un service client exceptionnel. A l'écoute pour donner des conseils d'entretien, réactifs en cas de problèmes, échanges rapides et amabilité. Franchement, rien que pour le service client allez-y les yeux fermés! Un grand merci à Sophie pour son accompagnement sur ma dernière commande.

J’ai acheté une couette de la marque sampur de chez groupon , il est mentionné sur l’étiquette sur l’emballage que la couette fait 200x200 mais en réalité elle est bien plus petite !!!!! Et bcq moins dense que mentionné aussi . Déçue…

Excellent service client ! Je remercie particulièrement la conseillère LAETITIA pour son professionnalisme ! Je vous recommande vivement ce site avec un service juste excellent. Une qualité des produits évidemment incroyable. Je suis une cliente toujours surprise par cette qualité constamment renouvelé chaque année 🤓

Merci à Laetitia pour sa réactivité. Pour l envoi du deuxième matelas qui lui était nickel

Très bonne expérience et correspondante très sympathique.

Un très bon échange par mail concernant un problème dans notre commande. Très bonne réactivité de la part de l'équipe qui a permis de résoudre le problème rapidement et de pouvoir profiter de nos achats. C'est important de le noter car ce n'est pas toujours le cas avec les SAV de nos jours.

Achat d'un lit coffre "Cômes" avec Matelas à mémoire de formes sur Groupon. Le montage du lit coffre est assez fastidieux et le cadre du sommier touche les équerres du lit coffre. Il manquait un trou de perçage pour la fixation, sur le cadre du sommier. Il manquait également la sangle qui permet le relevage, pour l'accès au coffre. Après avoir contacter le SAV, j'ai était recontacté très rapidement par Laetitia qui m'a donné quelques solutions pour palier aux problèmes. Elle m'a refait partir une sangle ainsi que 2 oreillers pour me dédommager de la gêne occasionné. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité, son suivi et son sérieux. ça fait 1 semaine que j'ai le lit coffre, le matelas est pour l'instant confortable, je teste les coussins ce soir.

Super ! Je me suis aperçu que j'étais allergique à la matière du surmatelas. j'ai donc souhaité le changer. J'ai eu la chance de tomber sur Sophie au SAV qui a été très compréhensive et efficace. Tout est rentré dans l'ordre, je félicite encore le professionnalisme et la sympathie de Sophie.

Matelas Sampur 160x200 acheté il y a 3 ans... Verdict après 3 ans d'utilisation : les ressorts ensachés sont ils vraiment dans des sachets ? Certains ressortent. Le matelas ne prends pas la place complète du cadre de lit, du coup, la taille annoncée de 160x200 est à revoir...

J'ai commandé un oreiller chez sampur et l'oreiller ne me convenant pas je l'ai renvoyé selon la réglementation commerciale en vigueur de la loi. J'ai emballé le colis avec l'étiquette de retour le lendemain de mon achat. Malgré tout le vendeur refuse de me rembourser les 29,99 sans aucune raison.Pas besoin d'être un client dans un magasin pour commander un oreiller. Cdiscount est une plateforme comme Amazon donc rien a voir avec ce que vous dites et Cdiscount est une société très sérieuse contrairement à vous. Le problème c'est surtout une affaire de principe d'honnêteté d'ont vous manquez certainement avec des arguments totalement faux. Ça ne fait que d'évaluer votre magasin sampur. Je n'ai reçu aucun remboursement contrairement à ce que vous dites. Pas besoin d'être client d'un magasin pour être traité avec respect et considération.