Jeg er blevet lovet fiber siden sommer 2022, men leveringen er nu rykket til januar 2023. Årsagen er blandt andet manglende fibercentral og kaos. Halvdelen af naboerne har ikke fået skudt fiber ind. Flere naboer får gravet op igen. Er der overhovedet styr på det? Til gengæld får vi ingen information. Det er dog interesant, at min nabo har klaget til ledelsen hos TDC NET og fik leveret fiber den 5/10 2022. Det er til gengæld også umuligt at finde en e-mail adresse til TDC Net og klage over jer.

Snakker med j’ers fibernet afdeling i 2021 da vi skal i gang med at rive et hus ned. De giver os beskeden at fibernettet ikke kan redes og derfor skal vi bare grave det over. Og når det nye hus så er på plads. Skal det retableres igen. Vi aftaler dette skal ske den 15-6-2022 Der kommer så en tdc mand ud for at installere boksen. (Men der er ingen fiber) han siger der må være sket en fejl og får styr på det over sin cpu i bilen. Derfra gå alt bare galt og jeg har nu brugt over 30 timer i telefonen med jer uden der er styr på det endnu. Jeg har nu fået en fast kontakt som ville få styr på det. Han er nu blevet rykket flere gange og giver beskeden at det køre og jeg bare skal vente lidt mere. Så går der derfra va 4 uger hvor han då ringer og siger der igen er sket en fejl og vi nu igen skal prøve forfra. Så selv om jeg har været i god tid og bestil dette her den 27-1-2022 har jeg stadig ikke noget fiber inde i huset. Jeg er top frustreret over at der ikke er kommet styr på det endnu. Og at i virker som en flok amatører. I ejer det skode fiber og det er derfor i skal føre det ind i huset igen. Men i magter åbenbart ikke opgaven. Og man kan jo ikke få andre til det. Så SE NU AT FÅ FINGEREN UD AF R…. og vis jer som den virksomhed i gerne vil være.

TDC net undlader at tilslutte mig fibernet i 3370 Melby, idet de påstår, at jeg på e-mail har annulleret min tilmelding. Jeg har ikke skrevet en mail, og TDC kan ej heller vise mig en kopi. TDC har begået en intern fejl, som nu går ud over kunden, idet jeg stadig ønsker fibernet i mit sommerhus.

Installation af TDC fiber har indtil videre kostet os 4 fridage og ligger nu i "fejlmelding". TDC oplyser kun et tidsrum (7.30-16.00) og at de ringer 30 min inden ankomst. TDC tilfører ingen hjælp og forståelse i forhold til at minimere omkostningerne man har som forbruger.

Jeg bestilte fibernet i juni. Jeg har stadig ikke fibernet. Det er én ting. Men kommunikationen omkring det - eller mangel på samme - er helt elendig. Jeg må ikke få en dato eller bare en form for indikation af en tidslinje for, hvornår jeg kan være online. Jeg har haft en teknikere ude 6 gange. 4 af gangene var det krævet, at jeg var hjemme. De sidste to gange var det med forventning om, at nu kom jeg endelig op at køre med mit fibernet. Men nej. Der har været fejl på kablerne, der var kravet ned og lige nu er det så noget med en fejl på forsyningsnetværket (en hovedfordeler der ikke får signalet ud til lokalfordeleren). Hvor er det langt ude, at der er gået så mange måneder og at jeg stadig ikke er online. Hvor er det irriterende at sende en tekniker ud to gange, hvor forventningen er, at den dag kommer jeg i det mindste op at køre med fiber, men må skuffes. Hvor er det elendig kundeservice, at I ikke kan give en dato for, hvornår jeg kan forvente at få leveret den service, jeg har bestilt.

Dette er ingen anmeldelse. Vi, og andre i området, er inviteret til helt gratis at blive tilsluttet TDC Net Fiber. Når jeg læser anmeldelser på denne side, ser det katastrofalt ud for TDC NET Fiber. Vil det være en god ide at tilslutte sig dette tilbud helt gratis, eller kan en tilslutning evt. blokere for andre "fiber-tilbud", hvis TDC servicen stadig er under al kritik, når og hvis vi ud i fremtiden ønsker at overgå til Fiber?

Så er det i dag 7 måneder siden at jeg skulle have haft fiber internet via Hiper. D. 11 februar kommer der en TDC tekniker for at aktivere min fiber. Dette kan ikke lade sig gøre da der desværre er et knæk på fiberen lige før stikket i boksen indvendigt i huset. Det vil sige at der skal laves en ny splidsning, en opgave der tager max 30min. Der er sket absolut ingenting siden d. 11 februar, intet! Hiper påstår at de rykker TDC Net (Fiberfabrikken) for et få en tekniker ud. Hvis dette er sandt, så har jeg meget svært ved at forstå at TDC Net ikke har sendt en tekniker endnu. Jeg har kontaktet TDC Net flere gange for at høre hvad der sker. Her får jeg besked på at kontakte Hiper og få dem til at eskalerer sagen, hvilket jeg har gjort flere gange. Dette er der tydeligvis ikke sket noget ved. Jeg har også fået TDC Net til at rykke for sagen i den pågældende afdeling 2 gange, dette er der heller ikke sket noget ved. Det er mig lidt en gåde at det skal tage SÅ lang tid at udbedre en fejl som TDC Net har efterladt da de har "klarmeldt" fiberen. Mit bud er lidt at den fibertekniker der har været i huset og sætte boksen op godt har været klar over fejlen og så bare skyndt sig videre, for så er det jo en andens problem når fiberen skulle tages i brug. Tag nu noget ansvar og få lavet den fiber!

Hej Silke Hiper som er vores udbyder har rykker for at få det lavet færdig , men de fik besked på at det var færdigt i dag , men det hænger stadig bare som en rulle ledning uden på huset . Der er nogen der ikke har styr på tingene . Du må meget gerne se at få det lavet . Mvh Lone og Ole Bloch

Vores oplevelse af TDC NET, kan bedst beskrives med en tur på YouTube og "Asterix og Det Skøre Hus". Vi oplever TDC Net som en uharmonisk og inkompetent virksomhed, hvor man ikke taler sammen på tværs og løfter mod de samme mål. Kort fortalt er vi i over en måned blevet sendt rundt i mellem forskellige hjælpsomme administrative medarbejdere, som alle lover at følge op. Dette er ikke sket. I mens dukker forskellige teknikerhold op på vores adresse, uden at vi som aftalt adviseres på forhånd, hvorfor teknikerne ikke kan udføre arbejdet og må køre igen. Når det i et enkelt tilfælde er lykkes os at få en aftale i stand, dukkede der en tekniker op som ikke var blevet forberedt på opgaven, og derfor måtte køre igen, for at sende nye teknikerhold ud på adressen, som så ikke laver aftaler på forhånd, og må køre igen. Og sådan kører det lystigt i ring, nu på den kedelige side af halvanden måned, alt imen shåbet svinder ind, og vi inderligt ønskede at andre en TDC NET havde fået opgaven.

Jeg har igennem de sidste måneder oplevet hvordan aftaler ikke bliver overholdt, manglende information, forskellige underleverandører og fejl der sker en efter hinanden. Med det resultat at leveringsdatoen bliver udskudt gang på gang, med manglende kommunikation oveni. Det er forståeligt at der sker fejl, men så burde man gøre hvad man kan for at rette det, i stedet for at udskyde tingene i nogle måneder. Den eneste grund til at jeg ikke dropper det hele er at det kun er TDC Net der kan/vil levere fiber. Hvis det var muligt ville jeg klart anbefale at vælge en anden leverandør.

About 20 days waiting and still waiting to establish my fibernet via Hiper!!!! I am super tired of asking for internet! Worse worse and worse service I have ever seen in my life!

Vi betalte for et par år siden omkring 40k for nedgravning og installation af fiber fra hovedvej til vores hus gennem tdc og senere yousee. Det har virket for der meste over de sidste par år uden problemer. Vi havde dog tidligere et problem hvor tdc havde fjernet forbindelsen p.g.a pladsmangel men blev lavet af en tekniker. Spol tiden frem til i går og hvor vores fibernet gik ned igen midt på dagen. Efter fejlmelding gennem udbyder og lovning på en tdc tekniker fik vi følgende mail fra tdc uden videre information eller opringning fra tekniker “23-08-2022 11:30:18/XXX XXXX:Fsmnotes: 23-08-2022 11:21, FSM Action Type: DelafmeldingOkan Bicenm21076 intet fremføring, talt med Sala fra 9000, projektring er ikke tilstede. Sala har sendt en mail vedr manglende ledningsvej.Til nærmere måned Kind regards TDC Replies cannot be made to this message.” Har ringet til udbyder, yousee og tdc, igen hjælp at hente da det er “tdc teknikeres” ansvar og de må ikke viderestille og man kan ikke ringe til dem. Hallo vi har betalt i dyre domme for nedgravning og installation og det har såen virket fint I 3-4år og nu er der pludselig ikke signalvej mere ? Det er 2022 folk arbejder hjemme og er afhængige af internet. Tænk hvis gassen eller el blev pludselig blev lukket grundet manglede “signalvej” Simpelt hen mangel på respekt og super arrogant. Har betalt en formue for nedgravning og installation og nu er der pludselig ikke plads på centralen og skal vente flere måneder efter det har kørt I årevis uden problemer ???

Vi har nu prøvet at få installeret fiber-net de seneste 8 måneder og har fortsat ikke fået det endeligt installeret. Der har været teknikkere af flere omgange, men ved det besøg, som skulle være det sidste, finder teknikeren ud af, at TDC mangler at færdig installere boksen ude ved vejen. Det har vi nu ventet på i 4 måneder yderligere.. De dukker ikke op ved aftalt dato og vi får så hele tiden en ny på mail (som ofte står med gammel dato) men ingen kommer og vi hører intet.. Hver gang vi ringer ind til dem efter, kan vi ikke få noget svar fra medarbejderne om, hvornår der sker noget. Det er under al kritik.. Og ikke til at regne med overhovedet.. Hvornår mon der virkelig sker noget???

TDC-net er chokerende inkompetent virksomhed, hvor der ikke virker til at være styr på noget som helst. Vi har i mange måneder forsøgt at få fiber-net genetableret og de sender blot forskellige ukoordinerede teknikere ud og ingen har styr på processen. Vildt at den type selskaber findes i Danmark og går ud fra de kun overlever fordi de er et monopol. Update på TDC-Net svar: Lidt som forventet så illustrerer svaret fra TDC-net hvilket type virksomhed der er tale om. Frem for at forstå og forsøge at gøre noget ved kritikken, så benytter man enhver lejlighed til IKKE at gøre noget og sende aben videre - i dette tilfælde til søster-selskabet YouSee. Selv om YouSee sikkert formelt har ansvaret over for kunden, så kan YouSee kan selv sagt ikke gøre noget ved TDC-Nets interne kaos, så ingen gider reelt gøre noget. Hvis nu TDC-net brugte deres ressourcer på at få styr på deres forretning frem for at betale lønninger til værdiløse medarbejdere, der sidder og giver ubrugelige og intetsigende svar på anmeldelser... (i øvrigt betryggende at TDC-Net offentlig skriver at jeg er YouSee kunde, hvilket vel må betegnes som private og personlige oplysninger, som TDC-Net på ingen måde på skrive om offentligt....)

Vi har nu i ca. 1.5 år forsøgt at få fibernet i vores sommerhus men uden held. TDC-Net sender os breve med overskriften ”Vidste du at du kan få fibernet på din adresse”. Vi vil rigtig gerne have fibernet da mobildækningen i området er håbløs. Vi har så i løbet af de seneste ca. 1.5 år entreret med to forskellige udbydere (senest Hiper) i håb om at få etableret en fiberforbindelse, men uden held. Det typiske forløb strækker sig over ca. 3 måneder og ser således ud: 1. TDC-Net sender et brev om at vi kan få fibernet med forslag til forskellige udbydere 2. Vi kontakter en af de udbydere som TDC-Net foreslår 3. Vi skriver frem og tilbage med udbyderen og aftaler et teknikerbesøg 4. Vi modtager en router med posten 5. Teknikeren ankommer og går i gang. Men efter ca. 1-2 timer må teknikeren konstatere at der mangler forsyning fra TDC-Net. Alle porte er optaget og der er derfor ikke ledig plads på fibernettet. TDC-Net holder åbenbart ikke øje med hvor mange brugere der er på deres net og om der er plads til nye kunder eller ej. Resultatet er at vi ender med at spilde en masse tid og vi får ingen fiberforbindelse. Når man henvender sig til TDC-Net skriftligt via deres hjemmeside, svarer de ikke. TDC-Net er eneste fiberleverandør i området og derfor er der ikke alternativer. Jeg vil betegne TDC-Net som et talentløst foretagende med sagshåndtering der nærmest ikke eksisterer. Kunne vi bare finde andre leverandører… men det kan vi ikke. Så TDC-Net har i realiteten monopol i området. Jeg kan se her på Trustpilot at der er adskillige kunder i samme situation som os og det er helt uforståeligt at der ikke sker ændringer i virksomheden TDC-Net. Hvor er direktøren? Hvor er ledelsen? Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner så derfor bliver det til én stjerne som er det mindste der kan gives. Jeg kan på ingen måde anbefale TDC-Net.

Trods flere henvendelser. Kører fibernet ikke. Nu idag d 5 august skulle det hele kører. Men stadig intet fibernet. Aldrig har jeg oplevet så dårligt et firma. Forstår godt i får så dårlige anmeldelser. Tag jer sammen, eller luk firmaet. Og lad dem der har forstand på det, lave tingene. For i magter ikke opgaven. Pinligt.

71 anmeldelser, heraf 97% dårlige...... siger vel alt og bekræfter den følelse man sidder med. Langsom proces og umuligt at komme i kontakt med nogen med beslutnings- og handlekraft. Man skulle tro det stadig var en offentlig institution. Beklager, men det kan alene blive bedre, med et minimum af indsats! Det har taget 4 måneder at få en fiberforbindelse på plads og så er den endda endnu ikke på plads. Det kan ikke lade sig gøre at lave en aftale efter kundens behov, selv om kunden er rimelig og fleksibel. Man kan ringe lige så tosset man vil og få fat i den ene og anden i kundeservice (Stakler) men intet sker der. Skuffende!! Redigeret/tilføjet efter Tdc svar 31/7-2022 Nej! Installationen er stadig ikke fuldført og abonnementet er ikke trådt i kraft.

Status her 2 år efter er, at ledningen stadig stikker op fra jorden, græsstykket de gravede op stadig ikke er plant og pænt som før, og at vi har måtte få lagt fliserne om, fordi de sank vildsomt. Under fliserne var der ren jord. Jeg håber virkelig ikke, at TDC net stadig bruger samme entreprenør, for magen til idiot virksomhed skal man lede længe efter. Vi hørte i øvrigt aldrig fra TDC, så vi må nok bare leve med et orange kabel, stikkende op igennem fliserne.

Hvis jeg kunne have givet NUL stjerner, ville det have mere passende. Vi har nu ventet på fibernet i over et år. Sidste år kom de endelig og gravede det ned, og efter megen frem og tilbage med TDC net, blev det endelig meldt ud, at de ville komme og skyde det ind i huset ude fra vejen. Vi fik et fint brev d. 20. april med et mærkat, vi skulle klistre på huset, der hvor vi gerne ville have fiberboksen til at sidde. Hurra, tænkte vi! Lige indtil vi så datoen, hvor der stod, at vi skulle have sat det op senest 19. april. Altså dagen FØR, vi modtog brevet! Panikken bredte sig i hele vores grundejerforening, men TDC net kom med en ny dato og forsikrede, at vi blot skulle sætte mærkaten på, og så ville de komme og skyde det ind. Et par måneder senere hører vi, at vores nabo har fået hul igennem og får fibernet 8. august. Glade ringer vi (gentagne gange over flere uger) til det nummer, der stod i brevet, blot for at blive mødt med en standardtelefonsvarer, der siger 'nummeret, du har ringet, kan ikke besvares'. Nu ringer vi så til både TDC net og Yousee, som begge fortæller os, at vi SLET IKKE kan få fibernet. Det slutter simpelthen hos vores nabo. Det er jo absurd, og det giver absolut ingen mening. Vi ved, at de har gravet lige uden for vores dør, så hvad i alverden er det, der foregår, TDC net???

Det er det mest langsomme firma jeg har stiftet bekendtskab med, i januar fik jeg besked på at få fibernet i løbet af forsommeren i år altså maj måned, jeg har stadig ikke net, og når man ringer får man at vide der er 2 tidspunkter 15 juli eller 5 august, da jeg så ringer rundt får jeg at vide at jeg har en forbindelse 1 juni 2025, hvad sker der hos TDC er de fuldstændig lige glade med tilfredse kunder