I vores sommerhus postkasse lå der et brev fra TDC Net med denne lovende besked, vist nok i marts i år. Videre stod der "Fordi din bolig allerede er tilsluttet fibernettet, kan du nemt og hurtigt få adgang til lynhurtigt og stabilt internet....". Den ene hånd i TDC Net ved nok ikke hvad den anden laver: Hiper har i november 2021 (bestilt maj 2021) gennemført al den installation som skal til, indvendig boks er sat op, og tomrør er ført til huset. MEN: Der er ikke nogen kapacitet i den anden ende, i et eller andet skab, eller hvad det nu drejer sig om. 3 andre beboere på samme vej er i en lignende situation, flere af disse har endda bestilt forbindelsen gennem TDC!! Vi bare venter og venter - netop i dag har jeg kontaktet Hiper, som for 4 dage siden rykkede TDC. Svaret var, at der kom en "status" inden for 20 arbejdsdage. Sådan kan man jo holde folk hen, eller rettere holde folk for nar, gennem ubestemt tid. Det er helt uanstændig behandling. Nu har jeg været gennem møllen med, at Silke skriver et pænt svar, om jeg skal sende til facebook-postkasse, og så skal de nok kigge nærmere på sagen. Det korte af det lange er, at ingen kan sige noget som helst om hvornår forbindelsen kan etableres. Ingen vil sige noget om hvilket fiberskab det drejer sig om. Måske jeg skal vente i flere år?

Har nu ½ år forsøgt at få TDC til at udbedre alle de huller der er gravet i vores vej i forbindelse med installering af fiber!! INTET er sket og TDC vælger IKKE at svare på mail!!! VIRKELIG dårlig service. Og vores vej er jo ikke den eneste der mangler at blive udbedret, man ser det over alt!!!! Skal ALDRIG bruge TDC mere.

F*ndme den værste service vi nogen sinde har oplevet. Vi bestilte fiber installation i januar. De skulle komme og sætte det op i foråret 22, men ender med at udskyde 2-3 gange. Så skulle de endelig komme i dag, men så har de bare lagt en seddel om at vi ikke var hjemme, og der skulle laves en ny aftale. Min kæreste var hjemme hele dagen og har ventet på tdc. De skal endda ringe 30 min. før ankomst, men det har de slet ikke gjort. Og nu er aftales udskudt IGEN over en måned frem! Hvor inkompetente teknikere kan man ansætte?? Det er jo næsten værre end postnord der siger man ikke var hjemme og aflevere pakken på posthuset. Her skal vi til gengæld vente over en måned, på noget der skulle være færdigt for længst!

Vi fik i efteråret 20 gravet fiberkabler ind i vores andelsboligforening og i den forbindelse blev fliserne åbenbart ikke lagt tilbage med kvalitet for vi kunne konstatere at da fliserne "havde sat sig" så var underlaget dels sunket samt fliserne fik afstand mellem sig. Vi har gentagne gange forsøgt at komme i kontakt med TDC og her næsten 2 år efter, har de stadig ikke udbedret deres gravearbejde. De siger, at de vil kigge på det men der sker intet.

Bestilte fibernet gennem Hiper, som skulle være klar december 2021. TDC og Hipers samarbejde er forfærdeligt! Det er nu juni 2022, og jeg har stadig ikke fået fibernet, fordi TDC og Hiper ikke kan kommunikere med hinanden. Jeg vil anbefale alle at undgå TDC fibernet og Hiper.

TDC Fibernet er total inkompetente og er et frygteligt firma. Er kunde hos fastspeed men desværre ejer TDC fibernettet i det område jeg bor. Det går konstant ned og TDC kan godt sende en tekniker ud inden for 3 timer men til en pris på 860 kr. og ellers tager det flere dage før de kommer og laver forbindelsen som så kører et par uger før det går ned igen. Undgå TDC fibernet for enhver pris. Så snart 5G modem er faldet i pris skifter jeg med det samme, kun for at undgå verdens værste firma TDC Net.

Havde brug for at få en tekniker ud til mit internet. Han var utrolig flink og dygtig, og fiksede mit internet på ingen tid. 10/10 oplevelse, tak!

Helt absurd uprofessionel oplevelse. Bestilte fibernet til etablering 4. april, hvor en tekniker dukkede op og etablerede en boks indvendig i mit rækkehus og udvendig. Jeg fik besked på at fjerne 4 terassebrædder som vedkommende tekniker udpegede, således at dem der skulle skyde kablet ind, kunne komme til. Så langt så godt og jeg fjernede de 4 terassebrædder som forespurgt. Jeg spurgte om jeg skulle være hjemme når kablet skulle skydes og fik at vide at det behøvede jeg ikke at være, da de ikke skulle ind i huset. Nogle dage senere kom der så en og skulle skyde kablet og sagde at det kunne de desværre ikke, fordi den første tekniker havde udpeget de forkerte terassebrædder. Jeg spurgte præcist hvilke brædder der så skulle fjernes, men det kunne de ikke svare på, men ville sende mig en dato for et nyt besøg. Det lykkedes en uges tid efter at få gravet et kabel og ført det op til boksen. Næsten i mål! Der mangler kun at få kablet tilsluttet. Den 20. april får jeg den lykkelige besked at den tilslutning kan forventes at være udført den 9. maj. Lidt lang ventetid for en opgave der tager cirka 5 minutter, men alright. Den 6. maj modtager jeg imidlertid en besked om at datoen for min ordre er ændret - og at der i øvrigt ikke kan oplyses en dato for, hvornår ordren udføres. Så jeg tager kontakt til YouSee, der forsikrer mig om at jeg hører fra dem med en dato indenfor en uge. Det sker dog ikke. Jeg ringer igen og får at vide at vedkommende jeg snakker med vil tage forholdet op med sin chef og vende tilbage. Det sker heller ikke. Jeg ringer så igen og får at vide at min sag ligger hos TDC NET, der er holdt op med at svare på statusforespørgsler. Jeg spørger om der er nogen der kan fortælle mig om vi taler uger, måneder eller år? Det er der ikke. Jeg spørger så hvornår jeg kan forvente at få en dato at vide for, hvornår ordren bliver udført. Det vides ikke. Jeg forsøger mig igen nogle dage efter og får nu at vide min sag vil blive eskaleret og det betyder at så skal der nok ske noget. Ingen ved dog hvornår. I dag ringer jeg så igen og taler med en medarbejder der siger at YouSee ikke længere får svar fra TDC NET når de kommer med status forespørgsler. Jeg spørger om jeg selv kan ringe til TDC NET, men det kan jeg ikke - det er kun YouSee der kan det og de kan desværre ikke få noget svar. Så nu er vi cirka halvanden måned efter min forbindelse skulle have været aktiv og ikke blot virker den stadig ikke, jeg kan ikke engang få oplyst en dato for, hvornår jeg får en dato for etableringen. Og naturligvis kan jeg heller ikke komme til at tale med nogen hos TDC NET, der har valgt ikke at svare på status forespørgsler længere.

Bestilte Fibernet i nybygget området kort før i slutningen af marts via Telenor. Telenor sender deres tekniker ud for at installere vores router og han finder ud af at vi ikke har fået skudt fiber ind. Vores lejede rækkehus er simpelthen blevet glemt i blandt de 50 rækkehuse der fornyligt er blevet bygget i vores område. Der bliver oprettet en sag hos TDC som er ansvarlig for fibernettet i vores område. Jeg fik at vide at jeg ville blive kontaktet inden for 2 hverdage. Dags dato, 12. Maj er jeg stadig ikke blevet kontaktet. Jeg ringer derfor TDC net op og får at vide at all kommunikation skal foregå via TDC wholesale og Telenor og jeg kan ikke kontakte TDC wholesale selv. Magen til bureaukrati.... Telenor's gode kundeservice følger løbende op med mig ugentligt, men kan kunne fortælle mig at min sag er udskudt med endnu 2-14 dage fra TDC's side, det er sket op til 5 gange nu. Jeg synes det er fuldstændig uforståeligt at når TDC angiveligt har "glemt" at skyde fiber ind hos os, at der skal bruges 1.5 måned på at finde ud af hvad der er gået galt. Jeg er spændt på hvor længe jeg skal arbejde via et mobilt hotspot eller finde andre muligheder for at komme på internettet for at kunne passe mit arbejde (fjernarbejde, uden kontor i Danmark)........... Update: Telenor har i dag lukket mit internet abonnement, da TDC har meddelt dem at de ikke har gravet fiber ind til vores rækkehus, og derfor kan Telenor ikke tilbyde mig fibernet. Sagen er nu lukket for alle parter og jeg har stadig intet internet og ingen har intentioner om længere at følge op. Hurra…

I forbindelse med nybyggeri har vi været i kontakt med kundeservice for at få fiber. Både naboer og beboere på vejene omkring har adgang til fiber, så det er etableret, og vi forventede det var uproblematisk. Men… lige præcis vores husnummer kan ikke få det. Svaret er bare at det kan vi ikke - ingen forklaring på hvorfor - men hvis vi opretter et firma kan vi godt. Helt skørt at vi skal oprette et firma for at få fiber når det ligger i vejen!!!

Inkompetent kundeservice. Skulle flytte til Fastspeed i dag, men en inkompetent medarbejder hos TDC har fucket op, så det ikke er muligt. Så nu sidder man imellem 2 selskaber og skal prøve at få internet igen. Kommunikerer hellere med røgsignaler og brevdue, end at ligge penge hos tdc igen. Hold jer væk fra det selskab, ellers kommer i til at fortryde det.

TDC er dog det værste firma jeg nogensinde har handlet hos! Den 7. April kl 12.54 gravede deres entreprenør vores fiberforbindelserne over ved et uheld. I dag har vi været uden tv og internet i 9 dage! Til trods for at vi skriftligt blev adviseret om at TDC ville komme og udbedre skaden den 8. April! Vi så ingen reparatør og hørte intet fra TDC. Magen til kundeservice har jeg aldrig oplevet.

Kunne jeg give jer et 0 havde jeg gjort det. Nu har vi ventet over 9 måneder på I kan finde ud af hvordan i kan få fibernet ind i vores nye hus,bare fordi man får bygget et nyt hus på samme grund er i lost. Al fibernet ligger ude i vejen og skal bare skydes ind i det nye hus,men det er I for dumme til at forstå. Jeg har gemt alle mail fra jer og Yousee plus Hiper . Jeg vidste sku ikke det var nemmere at bygge et hus og på kortere tid end man kan få fibernet fra jer . I burde skamme jer. Med desværre har TDC jo alt fibernet så man er bundet på hænder og fødder af dem. Svar til Silke fra TDC ,beklager ned det er jer vi har ventet svar fra og ikke Yousee eller Hiper,men jer . Nu har vi endelig fået svar fra jer,men det har også tager mange mange måneder.

Jeg kan blot tilslutte mig koret af nye fiberkunder der er stærkt utilfredse med det forløb man skal igennem for at få etableret fibernet på sin adresse. Der loves god kommunikation og at gravearbejde på matriklen sørger for at reetablere i samme stand. De underleverandører som TDC benytter sig af kan ikke snakke dansk, og er svære at kommunikere med (Svenskere og polakker). Det udførte arbejde er langt under standard og det har i den grad været svært at få TDC's Fiber Quality afdeling i tale og til at tage ansvar for at få reetableret vores indkørsel tilfredsstillende. Jeg kan bestemt ikke anbefale at lade TDC stå for at grave på jeres matrikler.

Jeg har idag givet TDC én stjerne. En stjerne for meget!!! Jeg har nu - for anden gang!!!!!!!!! - siddet og ventet på TDC der skulle sende en tekniker ud til mit fibernet, så vi kunne få internet i husstanden. For anden gang har jeg siddet og ventet i 7 timer, som har kostet arbejdstimer, men må konstatere at Fastspeed og TDC er pisse ligeglade med kunderne. TDC har eksklusivret til at lægge fibernet i vores - og mange andre områder - men de er ligeglade og tager endnu engang tyk grin på kunderne. De er nogle amatører! Desværre er man afhængig af dem, hvis man vil have fibernet, men så snart andre udbydere kommer til, så er jeg den der er skredet! De har nu pisset på os én, to og nu tredje gang!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Mange er super utilfredse med TDC, så jeg vil komme med en opfordring til at andre melder sig på banen, for lavere standard får man ikke!

Jeg har stået uden internet det meste af tiden siden søndag morgen til idag(tirsdag aften) da' både mit fastnet wifi, men også mobilabbonnement kører igennem tdc's antenner. Ja jeg ved godt der har været en brand på en eller anden central i Kolding, men for mig er det en rigtig dårlig undskyldning. Vi lever i 2022 aka internet-tiden hvor flere 100.000 mennesker i Danmark er helt igennem afhængige af internettet for at kunne udføre deres daglige arbejde for at kunne få mad på bordet. Hvis jeg rejser til hvilket som helst land i verden så har jeg stadig internet på min telefon da'den fanger de lokaler antenner og på samme måde burde tdc have nogle aftaler med andre antenneselskaber i DK for at deres kunder kan midlertidligt slå sig til de andres indtil tdc får løst deres tekniske problemer. Synes det er uhørt og kan ikke anbefale nogen selskaber der kører over tdc's netværk længere.

My problems are with both TDC and Hiper, but since Hiper is also owned by TDC, I decided to put my review here. It has now been more than two months (and counting) since a finished fiber connection was first promised by TDC / Hiper. Yet they are still, as of today, finding new reasons as to why its further delayed. Today, which was the most recent date on a finished connection, it got further delayed for about two weeks. (Hiper) Ive been in contact with support (Hiper) on updates/explanations as to why, who each and every time kindly promises to fast forward my case, which obviously hasn't quite gone that direction. This is technically two separate cases, but I simply wanted to give some context for my message: I would stay away from TDC and anything owned by them if you have the option.

Teknikeren dukker ikke op på aftalt dag/tid. Kontakt info udbyder elendig service, vælger at betro sin "tekniker har banket på 3 gange" Hvis man har så løse håndled at man ikke kan banke på en dør, så vil jeg hellere selv bore et hul og sætte en boks op..

TDC Net har besluttet, at vi som eneste husstand i et boligkvarter ikke skal have mulighed for at få fibernet. Vores adresse havde de fejlagtigt registreret som husstand med fibernet. Efter MANGE telefonopkald har de endelig rettet fejlen. Men nu er gravearbejdet i boligkvarteret afsluttet og TDC Net har meddelt os, at nu er vores adresse ikke en del af deres fiberudrulning. Det er dårlig, at de ikke står ved deres fejl. 0 stjerner herfra.

Vi har fået lagt fibernet ind på vores adresse i Liseleje og det er vi glade for. Tdc lover på deres hjemmeside at de tager ansvar, men det er en sandhed med modifikationer. De ødelagde min havegang og har trods mange henvendelser ikke gidet svare. Det der skulle være en fornem gratis ydelse, blev til en ufattelig dårlig oplevelse med gentagende udsættelser, manglende kommunikation og brudte løfter. Måske er det derfor det er så svært at finde et telefonnummer eller en e-mailadresse til kommunikation på deres hjemmeside. De må være for bange for respons fra brugerne. Så find alternativer for tdc net er ikke til at stole på.