Langjähriger Kunde, bester Service , extrem zufrieden. Kann ich jedem nur empfehlen.

Genügend Mitarbeiter einstellen um zeitnah zu einer Antwort des aktuellen Sachbearbeiters zu erhalten

Ich war 5 Jahre Kund bei ASS und insgesamt sehr zufrieden a)mit dem Leasing b) mit dem Service. Allerdings steigerten sich die Leasingraten von 229€ beim 1. Fahrzeug bis auf 369€ beim 5. Fahrzeug. Das 6. hätte 519€ kosten sollen. Diese Kosten wären mir zu hoch.

Abwicklung verläuft einfach und schnell. Bin 1 Jahr problemlos und sehr gut mit dem Anbieter gefahren.

Sehr lange Wartezeiten beim Kundenservice, muss mehr fach nachfragen um antworten zu bekommen

Top 👍!!! Überragender Service

Sowohl ich als auch meine Familie waren in der Vergangenheit stets zufrieden mit ASS. Der Kundenservice hat in den letzten Monaten leider extrem abgenommen. Der unverbindliche Liefertermin meines neuen Autos ist bereits um 3 Monate verstrichen. In der Zwischenzeit, in der mein Auto als nicht lieferbar mir gegenüber bezeichnet wurde, wurde es zeitgleich auf der Homepage als kurzfristig verfügbar (natürlich zu dem neuen teureren Preis) angeboten. Auf Nachfrage sagte die Sachbearbeiterin mir das Auto vor ca. 2-4 Wochen zu, auf einen Termin warte ich noch immer. Auch heute habe ich wieder festgestellt, dass das Auto an mehreren Standorten als kurzfristig verfügbar für November 2024 angeboten wird. Auf Mails erhalte ich seit mehreren Wochen einfach keine Antwort mehr. Vermutlich wird so versucht, den Problemen aus dem Weg zu gehen. Leider aktuell nicht zufriedenstellend.

Alles Bestens. Keinerlei Probleme. So macht es Freude🤗

Nach Rückgabe unserer V-Klasse bereits mehrfach Rechnung des Mahnwesens der ASS bekommen, obwohl wir das fehlende Gepäcknetz wie angewiesen mit der 1.Seite des Gutachtens innenliegend an die vorgegebene Adresse bei Mercedes Lueg nachgesendet haben. Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch ist niemand erreichbar. Ich schalte nun einen Anwalt ein. Sendungsnummer und Annahme des Pakets durch einen Herr Rühr bei Lueg sind vorhanden und nachgewiesen.

Ich hatte im April 2024 einen Schadensfall, wo jemand auf mein korrekt geparktes Fahrzeug auffuhr und flüchtete. Die Polizei nahm diesen Vorfall auf. Von mir ging die Schadenmeldung sofort an ASS. Diese beauftragte einen Anwalt. Das Ersatzauto durfte ich in Bremen abholen und quer durch Deutschland ins Allgäu fahren. Das fahruntüchtige Auto wurde erst einen Monat später abgeholt. Im September 2024 kam ein Mail, wo mir das gleiche angeboten wurde. Auto abholen und das fahruntüchtige Fahrzeug abholen. Dann kamen Rechnungen. Ich wollte den Grund wissen. Bis heute keine Antwort. Wenn man anruft, wird man weggedrückt.

Beim letzten KFZ Wechsel 3 x wurde eine Schadensmeldung angefordert 1 x Beantwortung online 1 x Beantwortung als PDF 1 x Beantwortung online KFZ Wechsel sehr umständlich , Rückgabe bei Emil Frey in Stuttgart , Abholung bei Emil Frey in Hanau

Chaotische Ratenabbuchung !

Super Auto-Abo seit Jahren!

Probleme werden immer schnell gelöst

Die Abwicklung nach einem Unfall bezüglich Abwicklung und Kommunikation mit Schadensservice und Werkstatt ist nicht zufriedenstellend und immer wieder muss durch den Kunden nachgefragt werden. Nach 3. Monaten muss ich immer noch mit einem defekten Auto dich die Gegend fahren. Sehr traurig!

Leider wurde die Zulassung nicht verpennt, daher erst eine später Übergabe möglich. Ersatzwagen sollte ich aus 100km Entfernung holen.

Kommunikation beim letzten Wechsel der Fahrzeugs war ungenügend. Terminfindung funktionierte nicht, dann gab es einen Termin und in Hanau wusste niemand, dass ich komme. Fahrzeug war nicht vorbereitet, nicht gereinigt etc. Sonst vorher immer gut.

Alles super, Immer wieder gerne… Kann ich nur empfehlen

Gut organisierter und unkomplizierter Fahrzeugtausch

Super Angebote ich bin sehr zufrieden und wenn das Auto dann da ist läuft alles wie geschmiert. Auch der Kontakt. Die Telefonische Erreichbarkeit und Mailkontakte vor der Fahrzeugauslieferung waren jedoch unterirdisch schlecht.