Ich bin seit Jahren bei ASS und bin sehr zufrieden. Super Fahrzeuge und super einfache Bestell-, Abhol- und Abgabeprozesse bei den Leasingpartnern. Ich kann ASS nur weiterempfehlen.

Bestelltes Fahrzeug war zum angegebenen Termin nicht verfügbar. Musste ein sehr teures Übergangsauto abonnieren, um weiterhin mobil zu bleiben. Mittlerweile fahre ich dies über 2 Monate und warte weiterhin auf das von mir gebuchte Fahrzeug. Einen Überlassungsvertrag habe ich erst auf mehrmalige Nachfrage bekommen. Absolut unflexibel bei der Rückgabe und dadurch benötige ich einen ganzen Arbeitstag, weil ich quer durch die Republik fahren muss. Rückmeldung auf meine Mails gibt es grundsätzlich nie. Absolut nicht zu empfehlen. Jetzt wurde ein Strafzettel aus Thüringen abgebucht, wobei ich dort nie war. Was ein katastrophaler Laden.

Ein toller Anbieter, seit Jahren sehr zufrieden.

Ich denke, es ist eine Frage wer gerade am Schreibtisch den Fall bearbeitet. Manchmal klappt es wirklich gut, manchmal leider auch gar nicht. Dann ist alles möglich. Niemand zu Geschäftszeiten erreichbar, Termine werden gecancelt und man hört wochenlang nichts. Erst auf Nachfrage ein „Ich wollte sie heute anrufen…“ Bei der Rückgabe des Fahrzeugs ist der Sachverständige nicht vor Ort. Es ist spannend… Manchmal klappt aber auch was. Mein letztes Auto konnte ich tatsächlich in der Nähe abholen. Eine Versicherungsangelegenheit konnte schnell geklärt werden. Eigentlich Dinge, die normal sein sollten.

Ich bin schon einige Jahre bei Athletic und bin voll zufrieden. Mit Rückgabe, sowie Neuübernahme ist absolut hervorragend.

Immer freundliche Mitarbeiter/Innen. Sehr schnelle Rückantworten bei Fragen oder Anliegen.

Bisher keinerlei Klagen immer super Service von Fahrzeugbestellung bis Abholung auch bei Unfallservice top Preis Leistung war mal besser aber so ist es halt

Nettes Team, schnell und zuverlässig, finden immer eine Lösung und lassen mit sich reden… Top

Unkomplizierte Abwicklung, neuwagen mit super Ausstattung, fairer Preis wenn man bedenkt, dass im Preis sowohl Steuern als auch Wartung und Versicherung inbegriffen sind. Bin absolut zufrieden und freue mich schon auf den nächsten Neuwagen ❤️

Alle ASS- Mitarbeiter haben immer ein offenes Ohr und helfen weiter. Auch die Händler, bei denen die Autos abgeholt oder auch wieder zurück gebracht werden sind super nett.

Absolut nicht mehr zu empfehlen. Mit dem ersten Auto lief alles problemlos. Jetzt nur noch Probleme. Inkompetente Mitarbeiter, schlechter Service. Emails werden erst nach 2 Wochen und erneuter Aufforderung beantwortet. Mehrere Sachbearbeiter arbeiten an einem Vorgang und treffen völlig unterschiedliche Aussagen und Absprachen. Absolutes Chaos. An einem Tag 2 Emails aus unterschiedlichen Abteilungen erhalten. 1. Email: Auto ist eingetroffen und wird derzeit zugelassen. 2. Email: Auto wird voraussichtlich Mitte Juli geliefert. In diesem Stil läuft das jetzt seit Februar. Einfach unterirdisch. Liefertermine werden regelmäßig ohne Information des Kunden nicht eingehalten. Meine Email vom 25.06.2024 mit einer Fristsetzung das bestellte und für Dezember 2023 angekündigte Fahrzeug zu liefern, bleibt bis heute unbeantwortet. Kündigung folgt. Wenn man seine Nerven schonen möchte, kann man nur von dieser Firma abraten.

Ich bin seit knapp 7 Jahre Kunde und habe bereits mein 6. Auto und dieses wird auch mein letztes sein. Seit neustem wird man nur noch unhöflich behandelt, meine letzte Autoabholung war eine Katastrophe, ich wurde zu 3 verschiedenen Autohäusern geschickt, bis mein Auto dann irgendwann mal gefunden wurde. Anschließend durfte ich noch 6 std warten bis ich es mitnehmen konnte. Als wäre das alles noch nicht genug gewesen, wurde mir gesagt das bei meinem Auto zuvor angeblich ein Trennnetz gefehlt habe, leider war so ein Trennetz nie in diesem Auto und ich habe darum gebeten eine Lösung zu finden, da ich es nicht richtig finden würde dafür zu bezahlen. Die Antwort auf meine Bitte war dann eine Rechnung, mit genau diesem Teil. Alles in allem war ich jahrelang zufrieden, ich weiß nicht warum es sich so sehr ins negative verändert hat, ich werde allerdings ab nächstem Jahr einen anderen Anbieter wählen.

Ich muss mich leider den negativen Erfahrungen anschließen. Ich habe selten einen so unprofessionellen Umgang mit Stammkunden erlebt. Die Erreichbarkeit geht gegen null. Niemand scheint verantwortlich zu sein. Versprochene Rückrufe und Absprachen werden nicht eingehalten. Nach Beendigung der Laufzeit wird die Rate weiterhin gezogen und kommentarlos einbehalten. Erst nach eindringlichen Anrufen und Mails (alle Nummern probiert bis irgendwo, irgendjemand abgenommen hat) wurde die Lastschrift beendet. Nach 6,5 Wochen bekam ich mein Geld zurück. Leider reichen freundliche Mails nicht aus um Probleme zu lösen. Ich verstehe die aktuelle Lage in Bezug auf weniger Mitarbeiter, Urlaub, gestiegene Preis etc.. Was ich nicht verstehe ist, dass Anliegen der Kunden ignoriert und verschiedenste Ausreden präsentiert werden. Gleichzeitig ist aber Zeit um Rechnungen über Extrakilometer zu schreiben. Ich war immer zufrieden mit ASS. Aufgrund der letzten Erfahrungen muss ich dies in meiner Bewertung kundtun. Sehr schade!

Ich fahre nunmehr mein 4. Auto und warte auf das Folgefahrzeug. Leider hat sich seit Jahresanfang die Kommunikation in dieser Firma so massiv verschlechtert, dass nahezu keinerlei Informationen mehr ausgetauscht werden. Diese Hotline ist nicht in der Lage etwas zu tun und verweist einzig auf die Kollegen, die aber nicht erreichbar sind und sich wochenlang nicht melden. Ich warte jetzt seit 6 Wochen und nichts tut sich... Das ist unterirdisch und wird sicher nicht dazu führen, dass ich nochmal ein Fahrzeug bei dieser Firma bestelle. Tut mir echt leid, aber so geht das nicht mehr.

Bereitstellung/ Abholen, hier wäre es wünschenswert das der Abholort in der räumlichen Nähe (100 km) zum Wohnort des Kunden liegt! Beste Grüße

Wir fahren seit 2006 mit ASS und haben bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Die Preissteigerungen der letzten Zeit macht es schwieriger das richtige Fahrzeug zu finden. Mehr Fahrzeuge im unteren Kostenbereich wären wünschenswert.

After ordering a "readily avaialble" car at the beginning of May, I've still not had a delivery date set by ASS or the dealer. After many attempts, I can usually get in touch with them but the service is very umporfessional. They have ZERO idea of what's happening or where your order stands. They only repeat "I don't know", "I cannot help you", "you have to be patient and wait". This is both in German (with a native speaker) and in Eglish - hence they cannot blame the language barrier. Also, I received conflicting mesages: one representative told me that I should not call the dealer directly, whereas another told me that the car is ready since two weeks by the dealer and I should call them and deal with it (what's their job then?!). Btw, I've tried to contact the dealer (Harz-Leide in Goslar) since one week without success - they keep telling that they'll call back but never do. HORRIBLE EXPERIENCE. This nightmare has costed me a lot of money in renting subsitute cars and other transports. Today I've decided to cancel everything with them - not sure what will happen next. DON'T USE THEM.

Leider wurde ich mit einem Problem ziemlich alleine gelassen.

Meine Erfahrung mit ASS begann gut und wurde dann schnell zu einer absoluten Enttäuschung. Der anfängliche Vertragsabschluss verlief problemlos. Leider wurde dieser gute erste Eindruck durch das nachfolgende Chaos vollständig zunichte gemacht. Die Kommunikation nach erfolgtem Vertragsabschluss und Übermittlung eines Abholtermins mit Bitte um Bestätigung war absolut mangelhaft, seit knapp 2 Wochen erreiche und höre ich von niemanden mehr: 1. Die mir angegebene Kontaktperson zur Bestätigung war telefonisch nicht erreichbar, ihre E-Mail-Adresse schien abgeschaltet. 2. Meine mehrmaligen Rückmeldungen an die Sachbearbeitung und den stellv. Leiter blieben unbeantwortet. 3. Die Hotline war schwer zu erreichen und wenn, dann mit katastrophaler Tonqualität. Man wird nach knapp 10 Minuten aus der Warteschleife rausgeworfen. 4. Versprochene Rückrufe "am selben Tag", die in der Hotline gegeben worden sind, erfolgten nicht. 5. Das "Kontaktformular" wird ebenso wenig wie Mails beantwortet. Der Höhepunkt war, dass ich am Tag des mir zunächst mitgeteilten Abholtermins den weiten Weg initial anreiste, nur um auf halber Strecke vom Autohaus auf eigene Nachfrage hin selbst zu erfahren, dass ASS dem Autohaus gar keine Informationen übermittelt hatte (vielleicht hat man die Bestätigung ja seitens ASS nur vergessen, Hoffnung bestand in jedem Fall). Leider wäre es mir nicht möglich gewesen, zuhause zu bleiben und die Info zeitlich später beim Händler einzuholen, weil ich im Falle einer positiven Rückmeldung die rechtzeitige Ankunft zum Termin nicht mehr hätte schaffen können. Egal wie, ich bin letztlich dann unverrichteter Dinge wieder umgekehrt auf halber Strecke. Die ganze Erfahrung hat mich Zeit, Geld und Nerven gekostet. Ich kann nicht nachvollziehen, wie ein Unternehmen so unprofessionell agieren kann.

Update: Es ist schön, dass ihr schneller auf meine Rezensionen antwortet als auf Kundenanfragen welche seit mehreren Tagen bestehen und unbeantwortet sind. Eure Antwort hat mir nicht weitergeholfen, das Formular wurde bereits mehrfach ausgefüllt - Rückmeldung ausbleibend! Ich kann den vorherigen Rezensionen nur recht geben. Eigentlich waren wir immer zufrieden, seit geraumer Zeit ist die Kommunikation aber leider miserabel geworden. Telefonisch erreicht man auch bei mehrfachen Versuchen niemanden (Wartezeit 10+ Minuten) und auf E-Mails wird auch nicht reagiert. Folgefahrzeuge werden von ASS automatisiert bestellt und trotz Meldung, dass man sich ein anderes Fahrzeug aussucht, wird der Bestellprozess fortgesetzt. Auch hierzu bis heute keine Antwort erhalten. Hinzu kommen die gestiegen Preise. Wir hoffen, dass es sich verbessert.