Schlechter Service

Bislang alles super!

Jederzeit freundliche und kompetente Kommunikation! Negativ die massiven Preissteigerungen in letzter Zeit!

Sehr nette Kommunikation, superschnelle Antwort. Problem gelöst

Hallo. Am Anfang als neu Kunde, gingen die Fragen die wir hatten, rechtzügig von ihnen beantwortet. Mittlerweile ist das nicht mehr so der Fall. Daher nur 4Sterne

Unkomplizierte Abwicklungen, freundliche Mitarbeiter, keine Sorgen durch das Abo mit den Autos, volle Kostenkontrolle , Einfach Super

Die persönliche Beratung zur Autoauswahl

Eine reinste Katastrophe und dazu noch Dreist. Wir warten seit über zwei Monaten auf ein Auto. Es passiert nichts. Die Kommunikation muss man stets selber suchen und auch immer wieder nachfragen. Wenn man anruft wird man immer nur weitergeleitet und keiner fühlt sich für verantwortlich. Dadurch das man die magischen 25000km nicht überschreiten darf gerät man unter druck. Sodass wir jetzt ein Auto haben das wir nicht mehr bewegen können aber brav dafür zahlen natürlich. Eine Lösung nicht in Sicht und Interesse eine Lösung zu finden ist Mangelware. Wir sind super unzufrieden und das war definitiv das letzte Mal. Man fühlt sich im Gespräch verarscht und wird mit Floskeln abgewiesen! Wie man jetzt jeden Tag zu arbeit kommt ist ja völlig irrelevant.

Die Mitarbeiter geben sich alle Mühe den Kunden glücklich zu machen. Ich persönlich kann ASS nur weiterempfehlen.

Hier ist die überarbeitete Ein-Stern-Bewertung mit deinen neuesten Ergänzungen: "Extrem enttäuschender Service. Der Kundenservice reagiert oft wochenlang nicht auf Anfragen, und wenn man es telefonisch versucht, wird man von Berater zu Berater weitergeleitet. Ich habe bereits im Juni einen Vertrag abgeschlossen und bis heute kein Auto erhalten. Immer wieder wurde ich mit der Aussage 'Wir melden uns, sobald wir einen Termin haben' vertröstet. Da ich beruflich auf ein Auto angewiesen bin, war das eine echte Katastrophe. Ich habe mich an den Kundenservice, die Hotline und verschiedene andere Stellen gewendet. Sogar die außerordentliche Kündigung habe ich online ausgefüllt. Als Antwort bekam ich nur: 'Tut uns leid, die 14-tägige Kündigungsfrist ist abgelaufen.' Ja, no shit?! Aber ich warte seit 4 Monaten auf ein Auto, und 'so schnell wie möglich' sieht definitiv anders aus. Schließlich musste ich meinen Anwalt einschalten, der jedoch sehr unfreundlich vom Berater abgewimmelt wurde und den Hinweis bekam, er solle sich nur schriftlich melden. Absolut inakzeptabel!"

Absolut ehrliche Bewertung hier: Finger weg! Brutale Verzögerungen, furchtbare Kommunikation und absolute Unfähigkeit! Geht zur Konkurrenz. Irgendwann ist es einfach nur noch frech! Wer die Zeit zum Warten hat, rechnet gerne nochmal 6 Monate auf das voraussichtliche Datum oben drauf. Achja eure schei. Standart Entschuldigung die ich hier lese könnt ihr euch sparen, interessiert mich nicht! Nutzt die Zeit lieber eure Angelegenheiten zu sortieren!

Miese Kommunikation, entweder gar keine Antwort, oder nach mehrmaligen Nachfragen eine Antwort mit der man absolut nichts anfangen kann. Momentan wird die Rückgabe ignoriert bzw. verweigert, obwohl das Laufzeitende fast erreicht ist. Angaben zu Lieferterminen scheinen auch nicht mal im Ansatz zu stimmen. Bei einem Folgefahrzeug dürfte es sich um mehrere Monate verzögern. Wenn man so verrückt ist, hier noch einen Vertrag abzuschließen, auf keinen Fall ohne rechtschutzversichert zu sein. Einfach grauenvoll, was hier abläuft. Man kann nur hoffen, dass immer mehr Kunden fern bleiben und dieses Unternehmen bald der Vergangenheit angehört. Wer so agiert, wie ASS mittlerweile, der hat am Markt nichts verloren.

Die Neubuchungen der Anschlussfahrzeuge gehen relativ reibungslos. Die Auswahl an PHEV und BEV Fahrzeugen ist viel zu gering. Die Preise der Fahrzeuge sind zu hoch und ich sehe keine besonderen Rabatte / Subventionierungen auf dem Angebot. Es gibt günstigere Angebote bei Wettbewerbern, was sich nicht recht erklären lässt, da es bei ASS eigentlich die besten Konditionen geben müsste. Ich finde es schade, dass die BEV Miete nicht mehr über 24 Monate geht. Dann hätte man weniger Stress mit dem ständigen PKW Wechsel und könnte das Fahrzeug mal etwas länger fahren. Ich fände es gut, wenn der Kunde die Wahl hätte über 12 oder 24 Monate Laufzeit zu entscheiden mit günstigeren Konditionen für 24 Monate aufgrund des viel höheren Wertverlustes des PKW und der niedrigeren Fahrzeugwechsel-Kosten, da der Wechselrhythmus verdoppelt und die Kosten dadurch relativ fast halbiert werden - was beides eingepreist werden müsste zugunsten des Kunden.

Tolle Autos. Nette und unkomplizierte Übergaben.

Bis jetzt war alles super Aber jetzt sind die Preise zu hoch Und keine E Autos im Angebot

Ich habe bereits das 6.Auto bei ASS. Der Preis stimmt noch, der Service / Support hat nachgelassen.

Seit vielen Jahren bin ich zufriedener Kunde von ASS. In all den Jahren bin ich in jeder Beziehung bestens umsorgt worden - angefangen beim Aussuchen des Wunschautos, über die Beratung und dem Bestellvorgang bis hin zum Fahrzeugwechsel. Alles stets vorbildlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Erst kürzlich hatte ich beim Telefonat mit Ayushi wieder eine überaus freundliche und kompetente Gesprächspartnerin, die alle meine Fragen beantworten bzw. meine Wünsche umsetzen konnte. So etwas macht einfach Spaß und es ist die beste Werbung für ein Unternehmen! Weiter so!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der gesamten Abwicklung.

Seit 2007 durchgehend sehr zufriedener Kunde, bisher alles immer sehr gut. Erstmals Haustürlieferung, da Auslieferungsort Hamburg nach München doch sehr weit - hat ebenfalls gut geklappt. Wunsch : auch die Rückgabe in Hamburg - nach Dekrabewertung in München - bei Fahrzeugtausch durch ASS organisiert, natürlich gegen entsprechende Gebühr !

Tolles Team Faire Preise und Rückgabe Weiter so!!!