Was ist nur bei ASS passiert? Unserer erste Erfahrung mit ASS war sehr positiv erst 2023 war der Kundenservice klasse. Email wurden schnell bearbeiten und sie waren glücklich, so habe ich meine Schwägerin empfohlen die dann auch bei ASS gegangen ist, aber ihre Erfahrung war katastrophal. Email wurde nicht beantwortet telefonisch kaum jemand zu erreichen, bei der Rückgabe gab es grosse Kommunikations Probleme so war Sie am Ende sehr enttäuscht und wir natürlich auch. Februar 2025 geht unser zweites Auto zurück und ich mache mir jetzt schon Sorgen um die Rückgabe.. desweiteren, kann ich den schlechten Service bestätigen. Denn auch meine Mail wurde schon über 2 Monaten nicht beantwortet. Deswegen werden wir bei ASS auch nicht mehr bleiben und haben gekündigt. Auch die Preiserhöhung sind leider über unser Budget. Da ist der Konkurrent aus Bochum noch deutlich günstiger. Wirklich schade ASS, die Preis Erhöhung ist das eine, aber warum ist euer Kundenservice so schlecht geworden?

Für mich sind die kurzen Laufzeiten wünschenswert. Das Team von ASS ist immer freundlich und hilfsbereit. Termine werden gut mit den Kunden abgestimmt. Die Preise sind zwar nicht billig, aber die Fahrzeuge sind in aller Regel sehr gut ausgestattet.

Drei Autos von ASS gehabt und jahrelang ein treuer und zufriedener Kunde gewesen. Ich habe nach zwei Jahren Pause eine Rückkehr in Erwägung gezogen aber mich durch die Preispolitik dagegen entscheiden. Alleine letzten Monat hat sich der Opel Corsa von 299€ auf 399€ verteuert. Das sind mal eben 1200 € mehr über die Laufzeit. Dazu haben sich die Konditionen anscheinend auch sehr verschlechtert was die km etc angeht. Hierbei wurde meine Schmerzgrenze überschritten. Schade

Sehr freundlich Mitarbeiter, die immer weiter helfen.

Ich war mit dem Service zufrieden. Das Personal am Telefon war immer freundlich und kompetent. Ich werde mir bald wieder ein Fahrzeug nehmen und Athletic weiterempfehlen.

Der Service ist mittlerweile ein Katastrophe. Wenn man jemanden ans Telefon bekommt, kann derjenige einem nicht direkt weiterhelfen! Versprochene Rückrufe kommen nicht! Auf E-Mails bekommt man keine Antwort! Echt ärgerlich und nervige Angelegenheit!!! Das ganze bei massiver Preiserhöhung, dass passt alles nicht zusammen. Ich fahre seid fast 5 Jahren mit ASS, dass wird definitiv das letzte Jahr sein!!!

Fahre jetzt mein zweites Auto von ASS, und bis jetzt lief alles reibungslos. Kann bis dato nichts negatives berichten, daher Daumen hoch:-)

Autos lassen viel länger auf sich warten als früher, sie werden exorbitant teurer, Auswahl und Angebote wechseln zu schnell, die neue Homepage ist unübersichtlicher und die Autos sind wenn man sie anklickt 10 Euro teurer als auf der ersten Seite. Außerdem 10000 km pro Jahr ist neu und 2 Jahre Laufzeit bei VWs, das ist ein Paradigmenwechsel, der neu und nicht nachvollziehbar erscheint. Kein klarer Preis mehr, zu viele versteckte Extrakosten, war vorher erheblich besser.

Kontaktierung der Firma mehr als dürftig. Dann Abbuchung einer Abogebühr, obwohl das Auto schon abgegeben wurde. Es gab keine Entschuldigung.. nur der Satz.. wo gearbeitet wird, kann das ja passieren. Das Auto stand knapp 1 ½ Monate auf einem Hof eines Autohändlers und wurde dann als verdreckt im Gutachten aufgenommen, obwohl dieses vorher komplett gereinigt wurde. Auch ein Kratzer wurde gefunden, der vorher nicht dort war. Dann wurde die Leasinggebühr des Nachfolgeautos innerhalb eines Monats von knapp 3 Monaten eingezogen. Bislang wurde mir die Gebühr des Vorgängerautos noch noch nicht erstattet.

Super Ablauf und Abwicklung mit professionellen Service.

Gute zuverlässige Kommunikation Bisher immer reibungslose Abholungen/Rückgaben

Eine feste Rate und einfach fahren.

Eine bessere Erreichbarkeit, sehr schlechter Kundenservice! Dieser war früher besser.

Ständig wechselnde Ansprechpartner und unklare oder widersprüchliche Informationen trüben das Bild. Es entsteht der Eindruck, dass nicht überall die gleichen informationen über den Kunden und sein Fahrzeug vorliegen. So kam es zu unterschiedlichen Angaben, wo ein Fahrzeugtausch stattfinden sollte. Bei Nachfragen hat sich immer wieder ein anderer Ansprechpartner gemeldet. Das Fahrzeugangebot ist insbesondere im Bereich der kleinen Fahrzeuge mittlerweile leider sehr begrenzt worden. Im Schadenfall wurde jedoch schnell reagiert.

Unkomplizierte Übergabe des neuen Fahrzeuges

Wir haben fast ein halbes Jahr auf den Wechsel der Autos gewartet.

Nicht beantwortete Mails, nicht angenommene Anrufe, um 6 Monate verspäteter Fahrzeugwechsel, dazu bei deutlich schlechterem Service exorbitant gestiegene Abopreise (tlw. deutlich über 100% Verteuerung innerhalb von 3 Jahren),... Seit einem Jahr ist ASS nicht wieder zu erkennen und leider bin ich dadurch gezwungen, meinen Vertrag auslaufen zu lassen und zu Mitbewerbern zu wechseln.

Sehr guter Service, freundliche Mitarbeiter, faire Tarife!

Leider gelingt es nicht,den Abgabeort und den Abholort übereinander zu bringen. Da ich selbst in der Logistik tätig bin, weiß ich,dass dies möglich ist.

Der neue Wagen, ein Opel Crossland hat nur eine rudimentäre Ausstattung. Wichtige sicherheitstechnische Features wie Totwinkel Assistent fehlen. Immer im Vergleich zum Grandland, den ich vorher fuhr. Dafür darf ich nun 60 Euro mehr im Monat bezahlen.