Finger WEG!!! Ungenügende Kundenkommunikation, Hinhaltetaktik und so weiter. Leider kann ich hier keine 0 Sterne Bewertung geben. Bei der abschließenden Rückgabe des Fahrzeuges konnte für mich kein passender Termin gefunden werden. So dass mein Fahrzeug über den geplanten Zeitraum bei mir stand. Zugesichert wurde mir die abrechnung zum geplanten Zeitraum, nach Rückgabe konnte sich in der Firma niemand mehr daran erinnern. Letzendlich kommt es jetzt zum Rechtsstreit. Lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und bei einem seriösen Händler kaufen.

Das gleiche Vorgehen wie bei vielen Anderen hier. Rückgabetermin wurde ein paar Tage über die zwölf Monate hinweg definiert und dann berechnet, entgegen anderslautenden Absprachen bei der Terminvereinbarung. Hätte ich mich nicht selbst mehrfach aktiv um einen Termin gekümmert, wäre der Wagen wohl immer noch nicht zurück gegeben. Ich hatte schon einen Anschlusswagen, zum Glück nicht mehr bei ASS. Hab das ASS Fahrzeug also nicht länger benötigt und es stand nur bei mir und wartete auf die Rückgabe. Es wurde auch einfach eine 13. Rate abgebucht, die ich zurückgehen lies. Nun, zwei Monate später, eine Mahnung über einen Betrag, der nicht nachvollziehbar ist - eine Rechnung dazu hab ich nie bekommen. Ich hatte in den letzten Jahren mehrere ASS-Fahrzeuge, war davor immer zufrieden. Aber was immer da passiert ist, bei ASS, es ist nicht gut 😃. Ich werde mit dieser Firma keine Geschäfte mehr eingehen. Antworten von ASS auf Bewertungen hier, man möge sich melden 😂. Kaum Chance da durch zu kommen. Es ist echt eine traurige Geschichte, einen derartigen Absturz erleben zu müssen.

Leider kann ich nichts Gutes berichten. Schon bei der Übernahme des ersten Fahrzeuges gab es Probleme, es verzögerte sich aufgrund der nicht rechtzeitigen Kommunikation seitens ASS. Beim Fahrzeugtausch wurde mir ein Termin gegeben, dieser wurde kurzfristig abgesagt wegen eines Defektes am Fahrzeug, auch hier fehlte jegliche Kommunikation seitens ASS. Ich musste wirklich hinterherlaufen. Bis heute weiß ich nicht was das Problem war am Fahrzeug. Der Lieferant wusste nichts von einem Schaden, lässt vermuten das hier Unwahrheiten verkauft wurden! Jetzt nach dem Fahrzeugtausch wurden plötzlich zwei Raten abgebucht, man erreicht niemanden. Nachdem ich die zu unrecht abgebuchte Rate zurück gebucht habe kam eine Mahnung. Daraufhin habe ich angerufen, die Summe wäre so korrekt! Daraufhin habe ich eine Aufstellung gemacht mit allen Zahlungen und nutzungszeiträumen, mit der Bitte dazu Stellung zu nehmen, wie es zu solch einer Differenz kommt wieder keine Reaktion. Ich gehe davon aus das die ganze Angelegenheit bei einem Anwalt landen wird. Ich möchte mein Auto nur noch abgeben, am liebsten Vorzeitig und sofort. Ich mag einfach nicht mehr. Ein Unternehmen welches so sehr auf seine Kunden schxxx unterstütze ich nicht weiter. Ich habe so einen schlechten Service noch nie erlebt, wirklich unterirdisch und ich lease meine Fahrzeuge seit 15 Jahren aber bei ASS ist das ein Trauerspiel. Nachtrag 06.02.25: Athletic Sports Sponsoring an wen und an welche Nummer soll ich mich denn wenden? Ich habe mails geschrieben ich habe angerufen, keine Reaktion, keine Hilfe, ich werde behandelt von jedem in eurem Unternehmen! als müsste ich mich entschuldigen Kunde zu sein und das ich ein Anliegen habe! Also wo soll ich mich denn eurer Meinung nach melden? In welchem Fachbereich? Wo werde ich denn ernst genommen? Bei der Geschäftsführung? Oder vielleicht doch nur hier öffentlich?

Leider hat sich das Unternehmen in den letzten Monaten stark verschlechtert. Der einst positive Eindruck ist nur noch ein Schatten seiner selbst. Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Zumutung, das Personal ist völlig überfordert. Auf E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion. Ich lease zwei Fahrzeuge über ASS und hatte bereits im Sommer erhebliche Probleme ein als "kurzfristig verfügbar" beworbenes Zweitfahrzeug wurde mir erst nach über zwei Monaten bereitgestellt. Trotz dieser Erfahrung gab ich dem Unternehmen eine zweite Chance. Es haben wohl 40 Mitarbeiter das Unternehmen verlassen und sich (als direkte Konkurrenz) selbstständig gemacht. Für mein zweites Fahrzeug aktuell nun wieder das gleiche Dilemma. Ich erhielt keine Informationen zu Lieferverzögerungen, keinerlei Rückmeldung, wann ich mit dem Fahrzeug rechnen kann. Erst nach vier Monaten und zahlreichen Nachfragen bekam ich einen Abholtermin. Die Rückgabe meines alten Fahrzeugs wurde für den Folgetag (mündlich) zugesagt, eine Bestätigung dazu fehlt jedoch bis heute. Mehrfache Anrufe blieben unbeantwortet. Leute, ich kann mir auch keine Urlaubstage kurzfristig aus dem Hut zaubern, was ist los mit euch? Angesichts dieser wiederholten schlechten Erfahrungen werden ich meine Verräge beenden. Ich zahle über 1.000 Euro monatlich, aber so vergrault ihr eure treuen Kunden. Da gehe ich lieber zu der angesprochenen Konkurrenz..

Das war mein zweites und letztes Auto bei diesem "Anbieter". Ich möchte potentielle Neukunden ausdrücklich warnen. Mein Vertrag lief am 15.1.2025 aus. Ein Rückgabetermin war bereits vereinbart. Nun ist das Auto aber am 29.12.2024 mit einem Motorschaden liegen geblieben und befindet sich seit einem Monat in der Werkstatt. Interessiert leider einfach Niemanden. Es gibt keinen Ersatzwagen, es gibt keine Hilfe von ASS. Ich fahre auf eigene Kosten einen Mietwagen und der Vertrag läuft einfach weiter. Obwohl das ein verfluchter Garantiefall ist! Meine zahlreichen Anrufe - ich erreiche eigentlich fast immer Jemanden und kann die geschilderten Erfahrungen in diesem Bereich nicht bestätigen- führen aber zu gar Nichts. Jeder erzählt was Anderes. Das Fahrzeug wird abgeholt, es gibt einen Ersatzwagen, es wird nicht abgeholt, ASS stellt grundsätzlich keinen Ersatzwagen, der Vertrag läuft weiter, blablabla... Sehr geil und beliebt auch immer:"ich kümmere mich darum und melde mich dann". Ist noch nicht einmal passiert! Sie machen einfach Nichts. E-Mails werden gar nicht beantwortet. Ich hab sogar nen verdammten Brief geschrieben. So richtig Oldschool mit Briefmarke und so. Antwort Fehlanzeige. Ist ja auch klar. Dann hätte man ja was schriftlich... Also sieht das jetzt so aus: 1 Monat kaputtes Auto, fast 1000 Schleifen für nen Mietwagen bezahlt, Vertrag läuft weiter und die Rate wird munter weiter abgebucht. Am Telefon wirst du angelogen und schriftlich gibt's jetzt nicht mal mehr den Rückgabetermin. Seit 16 Jahren lease und aboniere ich jeweils 2 Autos. So etwas ist mir nicht mal im Ansatz irgendwo anders passiert. Jeder, der dort ein Auto mieten möchte, muss sich im Klaren sein, dass nichts passieren darf. Denn dann stehst du mal ganz schön dumm da. Im Übrigen: die Preise sind schon lange nicht mehr attraktiv. Leider bin ich durch die entstandenen Kosten ziemlich blank. Sollte irgend ein Anwalt für Ruhm und Ehre und so... Gerne Nachricht an mich.

Sehr freundliches und kompetentes Gespräch, alle meine Fragen wurden beantwortet.

leider unprofessionell und keine antworten über wochen!

Das Fahrzeug an sich, war in Ordnung ( bis auf zweimal wo ich den ADAC rufen musste, weil die Elektronik versagte) Die Kommunikation war über das ganze Jahr schwierig. ( Lange Wartezeiten in den Warteschleifen) Leider negativ auch die versteckten Kosten. ( Fahrzeug wurde am 3.11.23 übernommen. ASS hat mir den Rückgabetermin 8.11.24 benannt! Daraufhin habe ich eine Rechnung von ASS bekommen,dass ich doch die 5 Tage Überschreitung zu bezahlen hätte! Und dies obwohl ich keinen früheren Rückgabetermin von ASS bekommen habe und das Auto auch nicht mehr bewegt wurde. Frechheit!!!! ASS hat ein Jahr Zeit dem Kunden einen entsprechend Rückgabetermin zu nennen. Einen späteren nicht vom Kunden verschuldeten Termin in Rechnung zu stellen ist Abzocke! Mich sieht ASS nie wieder als Kunden!!

War mal ein wirklich tolles Unternehmen, geht mittlerweile ziemlich ordentlich den Bach runter. Nachdem ein Großteil des Personals zu einem neu gegründeten Mitbewerber gewechselt ist, ist das verbliebene Personal mit der Situation schwer überfordert. Teilweise wartet man Wochen- bis Monatelang auf Rückmeldungen, zum Beispiel zur Organisation der Fahrzeugrückgabe oder bei Abrechnungsthemen. Schweren Herzens kann ich mittlerweile nicht mehr dazu raten, bei ASS ein Abo abzuschließen.

Im Mai 2024 habe ich mein Fahrzeug bei ASS - ichbindeinauto bestellt für geplante Abholung 1. Oktober 2024. Seitdem bin ich ohne Fahrzeug und werde immer wieder vom Kundenservice vertröstet, wenn man denn nach ewigem Warten mal jemand ans Telefon bekommt, dass das Fahrzeug noch nicht am Abholort in Emmering sei. NIE WIEDER ! Bekommt es bitte auf die Kette Eure Fahrzeuge auszuliefern, wie Ihr es groß versprecht, anstatt wie irre auf allen Kanälen Werbung zu machen, für Dinge, die Ihr nicht einhalten könnt! Einfach nur dreist.

Ich bin noch nicht lange Kunde, aber meine anfänglich positive Meinung hat sich durch die unzureichende Kommunikation geändert. Vor Vertragsabschluss wird man gut betreut – möglicherweise gibt es hierfür Anreize. Doch danach bleiben E-Mails unbeantwortet, und in der Hotline wartet man eine Stunde, nur um anschließend gebeten zu werden, sein Anliegen per E-Mail zu schildern. Aktuell ist die Situation noch erträglich, aber ich habe den Eindruck, dass sich dies in Zukunft verschlechtern könnte. Sollte sich das bestätigen, werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen. Interessanterweise haben die Firmengründer das Unternehmen verlassen und einen neuen Anbieter namens Sport Auto Plus gegründet – möglicherweise eine Alternative.

Was sich die ASS mittlerweile leistet ist nicht mehr in Worte zu fassen. Bestellte Fahrzeuge werden einfach nicht geliefert. Unter dem Motto friss oder stirb muss man teilweise notgedrungen auf andere Modelle ausweichen. Kommunikation ist mittlerweile ein Witz und zudem muss man sich noch mit diversen Dreistigkeiten schikanieren lassen. Und wieder einen langjährigen Kunden weniger, ihr Helden!

Also die Kommunikation ist ein absoluter Witz. Ich komme aus Berlin (Fahrzeug abgeholt am Seddiner See) und bin jetzt wegen meines Studiums nach München gezogen. Ende September 2024 ist der Vertrag abgelaufen und ASS meinte am Telefon, dass ich das Fahrzeug ausschließlich am Seddiner See abgeben könnte. Dementsprechend habe ich dann in meinem Urlaub (Abgabe war hier nicht möglich) das Fahrzeug nach Berlin gebracht. Die folgenden Terminvorschläge waren jedoch für mich nicht einhaltbar, da von mir verlangt wird, mitten in der Studienzeit wochentags 600 km nach Berlin zu fahren. Die Wochen verstrichen und es war ihnen nicht möglich mir ein passenden Termin zu geben. Während des gesamten Zeitraums versuchte ASS weiterhin das Geld von meinem Konto zu buchen und aufgrund dessen haben sie mir 2 Mahnungen geschickt. Bei der erfolgten Abgabe (der Gutachter inspizierte das Fahrzeug ganze 3 Wochen später) kamen plötzlich Schäden aus dem nichts und zusammengefasst verlangt das Unternehmen von mir 2x über 700 Euro. UND NEIN ASS, ICH WERDE SIE IMMER NOCH NICHT ZAHLEN. Denn nicht alle Studenten haben das große Los der reichen Eltern gezogen.

Haltet bloß Abstand. Das Erste Fahrzeug war problemlos und auf Fragen wurde spätestens nach 48h geantwortet. Aktuell wartet man MONATE auf Antwort, wenn man überhaupt eine erhält. Die Abgabe war alles andere als Problemlos und im Nachgang kommen nun Rechnungen (mittlerweile über 1.000€) rein mit angeblichen Schäden - Gutachter war am Tag der Abgabe nicht erreichbar und wurde nachträglich erledigt #EDIT nach Antwort ASS: Ihr seid witzig... seit Monaten schreibe ich Mails an unterschiedliche Stellen und bisher blieb jede unbeantwortet... Es kam nun sogar schon die Erste Mahnung einer Rechnung, die mir nicht mal zugestellt wurde! Also... Gerne melde ich mich direkt ans Team... Es sollte nur auch mal antworten

Bei dieser Firma braucht man sich kein Auto leasen, wenn man Ärger vermeiden will. Hagelschaden der v o r der Abholung bestand protokolliert. Wird vehement von uns unrechtmäßig 20 Monate lang eingefordert. Weil die inkompetente Firma nicht in der Lage ist Ihr eigenes Protokoll zu sichten.Da weiß scheinbar keiner was der Kollege tut. Es ist lästig + nahe am Betrug. Lasst bloß die Finger davon

Warte nun seit Juni 2024 auf mein Folgefahrzeug. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es Verzögerung bei der Auslieferung geben wird. Das verstehe ich komplett, da wird ASS keinerlei Möglichleiten haben den Autohersteller zu beeinflussen. Was ich aber nicht verstehe: Vor zwei Wochen (16.01) war es dann endlich soweit, ich wurde überraschend von ASS angerufen um einen Termin für die Übergabe bzw. Folgefahrzeug auszumachen. Auf meine Bitte hin ob ich mir einen Wunschtag aussuchen könnte, da man ja erstmal Urlaub anfragen muss etc., wurde dies auch mit "Ja" beantwortet. (2. Woche im Februar) Auf meine Frage ob ich dann einfach unter der gleichen Telefonnummer zurück rufen soll, wurde verneint. Anstelle dessen wurde mir eine E-Mail gegeben. Natürlich habe ich auch direkt am gleichen Tag noch geschrieben, leider bis jetzt keine Antwort erhalten. Zusätzlich habe ich auch noch über das Kontaktformular eine Anfrage geschickt....natürlich auch bis heute keine Antwort erhalten. Noch nie so einen schlechten Kundenservice gesehen. Kann jeden nur davon abraten!

So gut wie es begann, dachte ich eigentlich, dass die Rückgabe auch kein Problem sei. Falsch gedacht. Rückgabe war am 18 Januar, um die sich eigentlich ASS kümmern wollte. Keine Rückmeldung von Seiten ASS. drei E-Mails blieben unbeantwortet. Rate 13 wurde ohne vertragliche Grundlage trotzdem abgebucht. Alleine das schon eine Frechheit. Am Telefon, nach 1 Stunde Wartezeit, sagte man mir die Rückgabe findet dann am 31. Januar statt. Auf schriftliche Bestätigung warte ich noch bis heute, kam nicht. Nochmals die Kundenhotline angerufen, man könne den Termin in Dortmund nicht finden. Ich soll einen neuen Termin ausmachen. Auch hier keine Rückmeldung zu per Mail oder sonst was. Lastschrift habe ich zurückgenommen. Es ist unglaublich und ich kann nur raten, tut es euch nicht an. Bis heute keine Lösung.

Ich bin fast über 20 Jahre schon Kunde, aber was ich in den letzten 3 Monate mitgemacht habe, dass habe ich noch nie erlebt!!!!! Von ASS habe ich keine Info bekommen, wann und wo ich mein neues Auto bekomme, nach mehreren Anfragen war niemand richtig zuständig! Alles musste ich hinterfragen, um das Puzzle zusammen zu bekommen. Zur Zeit bin ich von ASS sehr enttäuscht und überlege mir einen neuen Partner zu suchen.

Von Tag eins war alles super. ASS war immer hilfsbereit und das Prozess war immer sehr einfach. Ich bin super zufrieden und könnte es nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit ASS. Wir haben seit mehreren Jahren 2 Autos von ASS. Die Mitarbeiter/-innen sind sehr kompetent, kundenorientiert und pragmatisch. Das Angebot ist im Gesamtpaket ggb. einem regulären Leasing besser.