Jeg gjorde et køb via Cashback hos Magasin (igennem Cashback app’en, eShop). Et køb på 7999,- som skulle give 5% i cashback dvs. 400 kr. jeg skulle få igen. Købet figurerer også i min Cashback app, men som “annulleret”. Da jeg skriver ang. dette, får jeg at vide at jeg må have klikket via en anden rabatordning/ benyttet et andet link. Det har jeg IKKE. Gjorde alt som foreskrevet. Og de lukker sagen, siger der er ikke mere de kan gøre. Så jeg henvender mig naturligvis til Magasin, som blot sender den videre (eller tilbage om man vil) til Cashback, som igen kan give mig samme utilfredsstillende svar som sidst. Umådelig dumt at blive spillet frem og tilbage mellem to virksomheder, og at jeg som kunde skal forholde mig til deres interne procedurer/ kommunikation. Nu handler jeg hverken hos Magasin eller via Cashback igen.

Skickade felaktiga varor men debiterade ändå för returfrakt. Otrevlig kundtjänst som inte svarar på mail. Varning! Apropå ert svar har jag tagit kontakt med er kundtjänst utan resultat eller svar.

I har virkelig nogle behagelige og servicemindede medarbejder i jeres kundeservice - kæmpe ros herfra. PostNord havde klokket gevaldigt i levering af pakke. Her blev jeg mødt af en rigtig venlig medarbejder der hjalp mig hele vejen igennem. Samt mødt med forståelse. Rigtig god og hurtig behandling fra jeres side. Godt arbejde (:

Kæmpe fan af magasin og jeres tilbud. Utrolig dejligt at kunne få mærke vare til en skarp pris på samme tid.

Elendig oplevelse ved online køb. Simpelthen for amatør agtigt at der ikke er returlabel med i prisen. Istedet skal man til at udfylde sedler og selv betale for returfragten.

Så bliver jeg kontaktet af en af en fra kundeservice der skriver at han har skrevet til den magasin i fields der havde snydt mig og at vi skulle finde en løsning, så jeg fik den vare jeg havde købt og betalt. Men har ikke hørt noget nu flere uger efter. Godt nok dårlig kundeservice

Super langsom hj.side og app, filtrering på størrelser er håbløs (viser alligevel str. der overhovedet ikke er tilvalgt), visning af kun 36 produkter ad gangen og skal udvides som er superirriterende at vente på, tilbageknappen får sortering/filtrering til at ændre sig undervejs når man har set på et produkt, langt størstedelen af varerne er ikke beskrevet (har dog lært at tyde faktaboksen, hvis man kan kalde dét for fakta), der mangler størrelsestabel på mærkerne, de foreslåede lignende varer er de fleste gange til grin. Hvorfor bliver jeg så ved? Fordi tilbuddene er bedre end andres, varerne er i god kvalitet og allervigtigst: man kan spare returportoen ved at returnere fysisk i deres butikker og hvor kundeservice er helt i top. Magasin kan lære andre butikker om hvad kundeservice er, men til gengæld bør de selv lære hvordan man driver en webshop.

Jeg købte to ure hos Magasin den 29. januar og modtog dem den 31. januar. Desværre var det ene ur forkert, og her begyndte problemerne. Jeg kontaktede straks kundeservice, som bad mig sende billeder af varen og stregkoden – hvilket jeg gjorde med det samme. Senere samme dag blev jeg instrueret i at returnere uret til Magasin Lyngby, hvilket jeg også gjorde samme dag og fik en kvittering på det. Den 4. februar fik jeg bekræftelse på, at jeg ville få mine penge retur. Den 12. februar havde jeg stadig ikke modtaget pengene, så jeg kontaktede Magasin igen. Nu bad de mig sende et billede af indleveringskvitteringen – hvilket jeg straks gjorde. Den 17. februar kontaktede jeg kundeservice igen for en status. Denne gang fik jeg at vide, at de først kan udbetale pengene, når det forkerte ur er registreret på deres lager. Opsummering: Magasin laver en fejl, og jeg har nu haft fire telefonsamtaler, sendt utallige mails og vedhæftet billeder og beviser – alt sammen for at få tilbagebetalt mine egne penge. Det næste skridt bliver at oprette en småsag, for jeg har spildt tid nok! "Til magasin ordrenummer: 05705967

Jeg bestillede på internettet og der var stadig sikkerhedsmærke på trøjen da jeg modtog den.

Jeg har handlet flittigt i Magasin og brugt mange penge på deres varer, men deres kundeservice har nu overbevist mig om, at loyalitet her er en envejsaftale. Jeg forsøgte at returnere en dyr parfume, som var ubrugt, men blev afvist, blot fordi plomberingen var brudt – som om jeg havde forsøgt at snyde dem med en usynlig spray. Deres stive og rigide tilgang til returneringer, uden at tage hensyn til kundens intention, står i skærende kontrast til de fleste andre butikker, som formår at balancere forretningssans med sund fornuft. Magasin vælger i stedet at mistro deres kunder, og det er en skuffende arrogance fra en butik, der gerne tager imod penge, men ikke anerkender dem, der bruger dem. Jeg handler fremover et sted, hvor kvalitet også gælder servicen.

Købte 4 par boxer shorts online, modtog 1 par. Man kan ikke ringe til magasin, kun sende mail … så nu skal jeg gå og vente på svar. Så elendigt .. hold jer langt væk fra dette elendige arrangenment øv siger jeg bare.. hvor svært kan det være

Appen, kundeservice og produkter er rædselsfulde. I appen kan man ikke slette sin profil, når man forsøger, får man en popup som viser alle fordele ved at være medlem, men man kan ikke komme videre. Kundeservice er virkelig langt tid om at svare. Når de endelig svarer, har de ingen løsningsforslag til situationen, og kan kun beklage, hvorefter de stiller de samme spørgsmål igen. Produkter på udsalg er 2. sortering uden at dette er annonceret. I butikken er Returnering fuldstændig udeladt i såvel elevatorer som andre etageoversigter.

Jeg købte et par jeans på magasin.dk. hurtig levering, men forkert størrelse. Skyndte mig at ringe. ..det kan man ikke. Man skal udfylde formular. Ig indsende foto. Der går er par timer, så får man en mail."henvendelse modtaget" så sker der ikke mere. Hvor ville det være nemt igennem en telefon. Man bliver behandlet som om det er ens egen fejl. I stedet burde magasin gøre det så nemt og hurtigt som muligt for kunden. Jeg kan dog se her at der generelt er fejl i de produkter I sender. Så det ville kræve en stor stab af medarbejdere at besvare opkald på reklamationer. Ville ønske jeg havde læst anmeldelser her på siden inden, jeg handlede. Så havde jeg fundet et bedre firma at handle med. Opdatering. Efter 12 dage fik jeg pengene retur. Ualmindeligt dumt svar herunder. Muligheden for at ringe med returvarer er der ikke. Selv køre til magasin for at bytte. 104 km hver vej?

I har en medarbejder på 3. Sal (bolig) i Magasin Rødovre, som er fuldstændig i top, når det handler om at give en god oplevelse! Jeg skulle have en ny dejkrog, og prøvede at trykke på serviceknappen (forventede næsten ikke at den virkede) hvorefter der gik 10 sec, så stod hun der! Hun guidede også helt perfekt mht varen, så jeg fik en virkelig god oplevelse! Jeg endte med at købe en dyrere model end planlagt, men er så glad for den beslutning! Hold fast i hende og andre medarbejdere som hende..😊

Fik tilsendt en parfume, som der så manglede noget af, samt at æsken havde været åbnet. Sendte den retur fordi jeg syntes det var frækt, men fik så besked på at der var brugt af den og jeg derfor ikke fik mine 400 kr retur!!!!!!! Ja det er jo derfor jeg har sendt den retur, dårlig service.. måske man skulle tjekke hvad de laver på det lager, dem der sender pakkerne… de åbner parfumerne… jeg har ellers købt meget igennem magasin, det var så sidste gang..

Købte et "ONE-SIZE" tæppe på tilbud, selvom der ikke stod mål på produktet. Håbede det ville være nogenlunde normalt i størrelsen. Det er komisk småt, med mål på 75 x 85 cm.

Super! Alt gik fint. Ingen problemer.

At handle på magasin.dk er en glæde; nemt og bekvemt og levering foregår lynhurtigt; super. Dog, returmulighederne, som jeg denne gang må benytte mig af, er absolut ringe sammenlignet med andre shopping-sider; det er ganske enkelt for omstændeligt, og det er hyppigt årsagen til, at jeg vælger at finde den selvsamme vare andetsteds og i stedet handle der.

Magasin er den butik hvor jeg køber størstedelen af tøj / gaver til hele familen og er normalt yderst tilfreds. Dog sker der mange fejl fra jeres side ved online ordre. Forkerte varer, sko i forskellige farver, ødelagte sko æsker mm. Dette er med sidste møde med jeres kundeservice medarbejder håndteret utrolig ringe fra jeres side. Det kan og skal ikke være kundens problem at I sender varer der ikke er i orden.

Lige omkring kl.12:45 tirsdag den 4.2.2025: En leder/chef for vinafdelingen står meget højlydt, ophidset og fortæller til 2 andre medarbejdere, om en 3. medarbejder der har meldt sig syg,- hvad hun sagde, samt hvad han sagde til hende- og at nu fik hun ikke flere chancer mm. Forstyrrende og udenfor situation at han stod i en forretning med andre omkring sig. Så jeg spurgte om han ikke kunne tage personaleforhold et andet sted, hvortil han spurgte om det generede mig, hvilket jeg svarede ja til,- så spurgte han hvorfor, hvilket jeg ikke syntes jeg skulle argumentere for - hvortil han sagde at det ikke ville genere ham og så virkede han desuden helt ligeglad med min oplevelse som kunde. Da jeg så sagde at det også var dårlig stil at "oute" en medarbejder foran de andre kollegaer (ham i kiosken m.fl.) sagde han, at det var han ligeglad med, da det ikke var hans personale og blev ved at pointere at det ikke ville genere ham. Utroligt at en med hans stilling ikke har flair for at man ikke står 3 medarbejdere sammen - og at man så heller ikke samtigtig står og taler foran kunderne- og ovenikøbet om noget der hverken kommer kunder eller øvrigt personale ved - samt slet ikke taler SÅ højt som han gjorde. (må han overhovede diskutere personaleforhold med andre (medarbejdere) ) At han så tog det som han gjorde, hører ingen steder hjemme. Ærgerligt at der stadig findes personer som ham, der har med mennesker at gøre (læs: både medarbejdere og kunder). Måske netop sådan en outdatet, arrogant facon gør, at hans medarbejdere bliver syge (.....). Han burde i hvert fald ikke besidde en stilling med en større eller mindre grad af magt. Jeg troede Mad og Vin / Magasin havde højere standardere.