Asendia

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About Asendia

NEED HELP WITH YOUR PARCEL? In most instances you will need to contact the retailer you shopped with to raise your delivery query or complaint and find out how they can help you. Where appropriate they will contact us to make a claim for a delayed, lost or damaged parcel. Why do we ask you to contact the retailer? Please visit this web page for details about why this is what you need to do if you have a lost, late, or damaged parcel: https://www.asendia.com/shopper-support Asendia distributes millions of packets and parcels around the world and our level of reliability is very high. However, we appreciate that on the rare occasion things don’t go perfectly it can be very frustrating and we apologise for any inconvenience caused. WHO ARE ASENDIA? Formed in July 2012 as a joint venture between La Poste and Swiss Post, Asendia is one of the world’s leading international parcel and mail distribution companies specialising in services for businesses, including many online stores. WHAT DO WE DO? You won't see a delivery driver or postal worker in an Asendia uniform because we handle the first part of the delivery process; getting the parcel from the retailer's warehouse overseas to your country. Our local customs broker and delivery partner handles the rest within your country. WHO DELIVERS YOUR PARCEL TO YOUR DOOR OR COLLECTION POINT? It will either be your local postal service, a delivery specialist in your country, or a well known courier company that handles the final-mile delivery. So although you may not have heard of Asendia, you will most likely know the delivery company bringing the parcel to your door or collection point. For more details please visit: https://www.asendia.com/shopper-support

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Modana Larrigade
Switzerland | 14 June 2024

Numéro d’envoi : ASHK30001483685721 Après une attente interminable, le colis est indiqué comme « livré », mais il est Introuvable! J’étais à mon domicile toute la journée, personne n’a sonné. Mon colis a certainement été volé par le livreur, comme tous les autres que je découvre dans les commentaires … A FUIR !

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Davy Claudy
France | 12 June 2024

Grosse peur en lisant les avis ... Mais... Colis importé du Royaume Uni livré en temps et en heure, 5 jours weekend compris 🙂 et pas de frais de douane comme mentionné parfois. On verra à la prochaine commande si c'est de la chance ou pas.

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paul verspeelt
Belgium | 12 June 2024

Bij aankoop stond meegedeeld: levering op 10 juni. Nadien kwam van Asendia de melding: levering op 10 of 11 juni. Op 11 juni werd het : levering op 11 juni. Een paar uur later : levering om 20 uur. Na 20 uur werd nogmaals de status gewijzigd in : onderweg , maar vertraagd. Op 12 juni om11uur: nog steeds onderweg, maar vertraagd. STOP ER MEE , PRUTSERS, JULLIE KUNNEN HET NIET. Vandaag , 13/6 : nog steeds "onderweg maar vertraagd". Komen jullie te voet misschien?

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Comfy Life
Turkey | 11 June 2024

charmaine is always kind and helpful. We are very grateful to her

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Nicolas G
France | 09 June 2024

Asendia s'est chargé de la livraison d'un colis de 2 livres. Expédiés le 11 mai, attendus pour le 28, ils arrivent le 8 juin. Colis déposé sur le trottoir devant la résidence, sans être appelé par le livreur. Colis ouvert, heureusement des livres ça n'intéresse pas les voleurs opportunistes (du coin, ou le livreur ?). Si le vendeur n'a pas fait le job (pas de numéro de suivi), et a déjà reçu mon avis, quand on est une entreprise comme Asendia on se doit d'être 1000 fois plus sérieux, qu'on livre soi-même ou dans ses choix de partenaires. C'est tellement compliqué de les contacter pour leur signaler le niveau déplorable de la livraison que je vais carrément voir à La Poste. En attendant, si je vois que la livraison c'est avec Asendia, je refuserai. Même si à la lecture d'autres avis j'ai bien de la chance d'avoir reçu mon colis !

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marika snellman
Finland | 08 June 2024

Minulle tuli ilmoitus että pakettini on delivered. No ei ole, ainakaan minulle. Eli mihin olette vieneet pakettini?

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Philip Wee
Singapore | 07 June 2024

I wrote to Customer Service three times and no respond. Checked tracking, it show 5 June transportation to destination!!!! Now 7 June still no delivery. Called their office many times, no one answer. Wondering how can this Asendia still can survive to date????? With so many bad reviews.

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Mesi Choufmä
Switzerland | 06 June 2024

Von hinterlegten Paket waren nur noch Verpackungsreste vorhanden. Und das nachdem das Paket eine Stunde zuvor geliefert wurde. Nachforschung wer geliefert hat sei nicht möglich. Unterirdischer Service wie bei der Muttergesellschaft Post Schweiz.👎👎👎

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Tanja W
Germany | 06 June 2024

Hab zwar mein Paket erhalten. Aber es ist leer. Mein Freund sagte noch, das fühlt sich an als sein nix drin und als ich nach der Arbeit nach Hause kam und das Paket öffnete war nichts drin. Da kriegt man doch die Kriese

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Ana G
Switzerland | 05 June 2024

Ich habe ein paar Produkte bestellt und im Voraus schon bezahlt. Erst später habe ich all diese schlechte Bewertungen über Asendia gelesen. Hatte schon Panik, dass ich mein Paket gar nicht bekomme. Panik war umsonst, am 27.05. habe ich bestellt, am 28.05. wurde das Paket gesendet und heute am 04.06. war das Paket da, 8 Tage. Also kann ich nicht verstehen wieso es bei so vielen nicht geklappt hat. Oder es schreiben nur Menschen die schlechte Erfahrungen gemacht haben.

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Flip
Germany | 04 June 2024

Prinzipiell guter Service zum vernünftigen Preis aber Qualitätsproblem. Hatte etwas aus den eBay USA nach Deutschland senden lassen. Bis es in Deutschland war, lief auch alles optimal aber wie es scheint wurde DHL die Sendung nicht digital angekündigt. DHL hat die Adresse wie bei einem Brief via Foto eingelesen und hier ist das Problem. Das asendia label ist so schlecht und winzig gedruckt, das DHL mein Paket an eine andere Adresse zustellte.

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Corinne Kappler
Switzerland | 03 June 2024

Artikel wurden geliefert!

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Lorna Attwood
United Kingdom | 01 June 2024

Kept upto date with delivery status, happy with my item and it came within time period. Would recommend and use again.

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William Lefebvre
France | 31 May 2024

J'ai commandé un article sur internet le 6 janvier 2024 et le transporteur est Asendia . Ça fait maintenant 140 jours que mon colis est en transit. Je pense que Asendia l'a perdu ou un employé l'a volé ! Mon numéro de suivi est : UY304521115CH. De plus, quand je contacte leur service client, ils ne me répondent jamais ! Ne passez jamais par ce transporteur !

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Jakub Haniszewski
Poland | 30 May 2024

Asendia trzyma moją paczkę już dwa tygodnie. Tracking pokazuje, że paczka opuściła asendię. A inpost (który ma ją przejąć już w Polsce) twierdzi, że nawet nie ma jej w systemie. Zero kontaktu ze strony firmy, nie odpisują na maile. Oszustwo? Nie wiem, ale zdecydowanie nie polecam tej firmy. Czuję się oszukany.

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Miklos Jozsa
Hungary | 29 May 2024

Botrány cég. Utóbbi három rendelésem eltűnt, még a nyomkövetésig sem jutott el a tracking alapján. Emailekre nem válaszolnak, semmibe nézik az ügyfeleket. Az is balek, aki velük szállíttat. Nulla csillagot érdemelne.

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Philip
Poland | 29 May 2024

Private Eye is using Asendia to ship their magazine to customers in Poland. Every delivery is being charged 8,5 Polish Zloty (Circa 2Euro) by Polish Post office to deliver. Polish Post say that this charge is the cost charged by the Custom Office to certify that no duty is payable! Asendia say that they cannot help to avoid this payment!! Most unhelpful people in Asendia.

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Abdullah Genc
Netherlands | 28 May 2024

Mijn pakket met de volgende tracking informatie van Asensia; EEUS009329511NL0, ligt nu sinds 11 mei 2024 bij de Nederlandse douane. De update is dat de douane de inklaring heeft afgehandeld en dat er een ticket is aangemaakt bij DPD voor de verdere afhandeling en levering, maar DPD geeft aan dat het pakketje nog niet binnen is. De tracking informatie van DPD is als volgt; 29130000397903 Sinds 11 mei is er geen verdere update omtrent het pakketje uit de VS. Je wordt helaas van de kast naar de muur gestuurd. Waar is en blijft mijn pakket? Wie kan mij hierbij helpen??????

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Delphine Herault
Switzerland | 28 May 2024

Colis indiqué livré et rien dans laboite aux lettres. Tracking impossible sur le site internet, ne répond pas Après discussion avec le service client, ils m'indiquent que leur GPS asdure que le livreur est bien venu à mon adresse. Par contre impossible de m'expliquer comment il a pu rentrer dans l'immeuble sans le code et sans me contacter... je n'ai jamais vu mon colis. Service inaccepable!

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DbTkoun
France | 26 May 2024

Colis numéro 6A36611523454 n'est pas encore arrivé je ne sais si il est perdu ou volé , je voyage mardi et je voulais le ramener avec moi pour l'installer maintenant c'est trop tard , dernière fois que je commande chez Aliexpress

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