Unser Anliegen wurde innerhalb weniger Tage bearbeitet

Einwandfreie Abwicklung. Nach Einreichen der notwendigen Unterlagen keine weiteren Nachfragen. Positives Ergebnis zu voller Zufriedenheit.

Die söp leistet hervorragende Arbeit!!!! Nur durch ihre kompetente, professionelle und effektive Hilfe haben wir eine Erstattung erhalten. Durchweg positive Erfahrungen!!! Absolut empfehlenswert!!!

Die SÖP hat mir zum zweiten Mal bei einem Streitfall mit einer Fluggesellschaft geholfen. In beiden Fällen hat die Fluggesellschaft nach Einschalten der SÖP eingelenkt. Allerdings hat es dieses Mal drei Monate gedauert, nachdem die Fluggesellschaft mich vorher drei Monate hängengelassen hat. Die SÖP begründet die lange Bearbeitungszeit mit einem aktuell extremen Anstieg der Fallzahlen. Das kann ich nachvollziehen.

Alles sehr professionell und gut abgelaufen. Genau das erhofft umd erhalten wo ich beansprucht habe. Gerne wieder wenn ein Problem beim fliegen auftritt und die Airline keine Ansprüche zahlen möchte.

Antrag Online ausgefüllt und vier Wochen später Forderung gegenüber Fluggesellschaft in vollem Umfang anerkannt. Effizient und unkompliziert, vielen Dank söp!

Sie haben sich meinem Fall sofort angenommen und mir sehr weitergeholfen. Die Kommunikation war persönlich und präzise, vielen Dank dafür!

Sehr sehr gut! Wirklich eine vollumfänglich kompetente (und zielführende!) Beratung. Schnelle Reaktionen, leicht verständliche und entgegenkommende Kommunikation. Ich habe mich sehr gut unterstützt gefühlt und konnte die ganze Sache entspannt abgeben. - Wieso wusste ich bisher nicht, dass es die söp gibt? Wirklich sinnvoll und hilfreich.

Schnell, unkompliziert und vertrauenswürdig!!! Vielen vielen Dank!

Ich als Mitarbeiter und fliegendes Personal, war entsetzt wie kriminell die Airlines teils Kosten und Rückerstattungen einem verweigern. Nach monatelanger Eigeninitiative habe ich keinen anderen Weg gesehen als die Schlichtungsstelle aufzusuchen. Ich danke dem gesamten Team vom ganzen Herzen extrem für die Mühen, die Hilfe und das Klären. Abgesehen von dem Weiterleiten der Belegen und meiner Mails an Eurowings musste ich mich um nichts kümmern. Die professionelle Kommunikation, per Mail und telefonisch, das Updaten über den Stand des Verfahrens sowie kommende Aussichten war wirklich perfekt! Ich erwarte nun das restliche Geld von der EW und werde die Schlichtungsstelle sofort weiterempfehlen und von der Airline abraten. Danke noch einmal für Alles!

I have a great admiration for this organisation. They have pursued my claim for justified expenses, keeping me informed from time to time. After nearly 6months the have obtained a fair result to my claim.

Mein Flug bei Ryanair wurde 6 Stunden vorverlegt, ich habe ihn deswegen storniert und einen Erstattungsantrag gestellt. Trotz mehrfacher Telefonate, die mir alle versicherten die Erstattung würde mir überwiesen, passierte nichts. Ich habe dann die Schlichtungsstelle eingeschaltet. War super einfach und nach acht Tagen war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt.

Ich war mit der SÖP Schlichtungsstelle sehr zufrieden. Zum Glück gibt es diese Schlichtungsstelle. Als Geschädigter (hier: Fluggast der Lufthansa) hat man gegen so einem Unternehmen keine Chance. Ich habe ehrlich gesagt kaum gerechnet damit. Aber ich bekommen dank der SÖP Geld zurück

Mein Anliegen wurde rasch bearbeitet und erfolgreich abgeschlossen 😊

Das Unternehmen hat innerhalb kürzester Zeit (9 Tagen) eine außergerichtliche Einigung mit der Airline erzielen können. Besser geht nicht !

Nach langem Hin und Her mit der DB Regio hat die Anrufung der Schlichtungsstelle sehr schnell zu einem positiven Vergleichsangebot der DB geführt, das meinen Erwartungen entspricht.

Trotz hohen Arbeitsaufkommes bei der Schlichtungsstelle fühlte ich mich durch eine Nachricht über die Verzögerungsgründe ernst genommen und war mit dem Procedere sowie mit dem Ergebnis der Schlichtung sehr zufrieden. Die Zahlung der Lufthansa wurde in Aussicht gestellt, aber erfolgte bisher nicht.

Ich möchte mich herzlich bedanken für Ihren Einsatz und Ihren Service vollumfänglich weiterempfehlen. Ich danke Ihnen auch für Ihre Ausdauer, denn es dauerte einen Moment, aber das Resultat ist es in jedem Fall wert gewesen. Eine ausdrückliche Empfehlung für Fälle, wo es bei der Klärung von Flugverspätungsentschädigungen ein Problem mit der Airline gibt. Vielen Dank an die SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

Spitze! Nachdem mehrere eigenständige Versuche, eine Beschwerde bei der Airline einzureichen, ins Leere gelaufen sind, hat der Tipp eines Kollegen, mich an die Schlichtungsstelle zu wenden, rasch und unkompliziert Abhilfe geschaffen. Ein sehr positives Erlebnis, das ich nach all dem Ärger vorbehaltlos jedem geprellten Passagier empfehlen kann.

Gute Schlichtung Zuverlässige. Stetiges Update. Danke dafür!