Ich habe bei roller in Bischofsheim eine Couch gekauft. Der orginalpreis betrug 999€ . Da an diesem Tag eine 20% Aktion war, war sie etwa billiger. Nach 12 Wochen kam das gute Stück dann. Mir wurde beim Kauf nicht mitgeteilt, das die in Einzelteilen kommt und auch noch die Füsse dran geschraubt werden müssen. Da stand ich dann mit 116 kg. Die netten Herren von der Spedition, haben mir dann gegen ein kleines Tringeld geholfen. Am nächsten Tag, gab die Couch in der Mitte schon sehr nach. Ich muss noch dazu sagen, das es eine Schlafcouch ist. Ich habe dann Montags reklamiert. 2 Wochen später, kam dann ein Monteure der Firma. Es stellte sich raus, daß die Couch in der Mitte keinen Federkern hat, sondern nur Schaumstoff. Man sollte also nicht in der Mitte sitzen, sondern rechts oder links. Und drauf schlafen, dann am besten.... weiss ich auch nicht so genau. Die Couch hat nach ein paar Tagen schon das feeling einer 10 Jahre alten, durchgessenen couch. Da war meine alte noch besser. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit Roller, kam als Antwort ein Mail, das sie aus Kulanz jetzt schon dem Monteur bezahlt hätten. Ansonsten handelt es sich um eine Warentypische Sache und könne nicht reklamiert werden. Mit allen Kosten rundum, habe ich jetzt fast 900€ für Schrott bezahlt. Danke Roller.

Ich kann auch nur davon abraten, bei dieser Firma einen Einkauf zu tätigen. Habe im Januar eine Couchgarnitur bestellt. Lieferzeiten 6-8 Wochen. Daraus sind sage und schreibe 6 Monate geworden. Selbst wenn der Hersteller Produktion- oder Lieferschwierigkeiten aufgrund coronabedingter Ausfälle hatte, hätte die FA. Roller fairerweise wegen Nichterfüllung vom Kaufvertrag zurück treten können. Der Höhepunkt dieses Dramas kommt jetzt. ! Klarna stellt noch einmal die Kaufsumme in Rechnung, obwohl diese schon im Januar per Kreditkarte bezahlt wurde. Ganz übler Verein ! ! !

Achtung, das ist eine Bande von Betrügern, es ist unglaublich, dass es in Deutschland so eine verabscheuungswürdige Firma gibt! Wo sind die Behörden, wo sind die Verbraucherschutzrechte! Ich habe einen Möbel im Wert von 2000 Euro gekauft, ich habe drei Bestellungen erhalten und der Rest sind drei Artikel, die ich bis heute nicht erhalten habe. Sie antworten nicht auf meine E-Mails und wenn Sie mit ihnen telefonieren, sagen sie, warten Sie, wir senden Ihnen eine E-Mail oder warten auf einen Anruf von uns .... Ein Monat lang habe ich weder einen Anruf noch eine E-Mail erhalten ... Ich schrieb eine E-Mail, dass ich mein Geld zurückhaben möchte, für die 3 Artikel die ich nicht erhalten habe ... Außerdem reagieren sie nicht auf die E-Mail ... heute telefonisch habe ich die Mitarbeiterin gesagt dass ich wirklich müde bin und mit dem Umzug überfordert bin ich will einfach mein Geld zurück und ich werde mit meinem Anwalt die notwendigen rechtlichen Schritte einleiten..sie antwortete mir kaltblütig mit " ja alles klar!! Machen sie das"

Roller Bous absolut freundliches Personal, vor allem in der Polsterabteilung, top macht weiter so.

es ist unfassbar. Wir haben im Wert von aufgerundet 2000 Euro bei Roller Möbel bestellt. Komplette Jugendzimmer kam beschädigt an. Teile haben gefehlt oder waren ohne Bohrlöcher oder falsche Bohrlöcher geliefert. Die Türen vom Kleiderschrank waren komplett falsch. Ich könnte ewig so weiter machen. Da wir grade im Umzug stecken haben wir es auf eigene Kosten repariert. Wir haben natürlich Roller bescheid gegeben. Doch von dem Shop kam nichts. Nur Email mit dubiosen Forderungen an Quittungen und Nummern die nicht existieren. Am Ende kam eine Email mit einer Entschädung von 25 Euro welche wir nicht angenommen haben. Mittlerweile ist der Umzug erledigt und wir haben nun unseren Anwalt eingeschaltet. Ich hoffe das niemand in diesem Shop online etwas bestellen werden, denn das Geld ist bei einem anderen Anbieter sicherer und man bekommt auch bessere unbeschädigte Ware.

Eine letzte abschließende Bewertung zu Roller. Eigentlich wollte ich den Anwalt einschalten. Aber da Roller es anscheinend so nötig hat an Geld zu kommen, auch wenn die Summe nur knapp 100,00€ beträgt, dass sie sogar Kunden besch... dann bitte schön. Was auch hoch interessant ist, auf Bewertungen hier reagiert Roller direkt, wenn man den Service anschreibt, wartet man vergeblich auf Antwort.

Wir haben uns im Roller Weiterstadt eine Küchen Beratung geben lassen. Frau Kallidis die uns beraten hat, war sehr kompetent und sehr zuvorkommt. Sie hatte sehr gute ideen und könnte uns sehr behilflich sein bei der Planung unserer Küche. Ich kann sie nur sehr weiter empfehlen, da ich sehr Kompetent beraten wurde.

In der Filiale beim Reutlinger Roller hat mich eine Angestellte Frau Szücs, Brigitta sehr, sehr gut beraten und vor allem geholfen, meine Vitrine fertig aufzubauen. Sie war sehr hilfreich, höflich und freundlich. Nochmal meinen herzlichen Dank an sie. MfG. Monika Otto

Keine Möbel online kaufen, bei Reklamation wird man alleine gelassen. Wir kauften einen Schreibtisch, beim Auspacken stellten wir fest, das die Tischplatte gebrochen ist. Beim anrufen wurde uns gesagt, das wir das Paket dann zur Post bringen müssen für die Retoure. Geht's noch, wozu bestellt man online, wenn man Möbel dann selber durch die Stadt irgendwie schleppen soll?

Also wirklich solche Betrüger!!! Das unten verlinkte Kinderzimmer hatte wir als Set gekauft, eigentlich geht man davon aus das dann auch fast alles dabei ist! Außer Matratze und Wickelunterlage, leider falsch gedacht für das Regal mit der Wickelauflage muss man die Wickelauflage also das oben aufgeschraubt Holz selbst nachkaufen und die Größte Frechheit dazu nochmal ein Regal was einem aber niemand sagt. Ich hatte mit Roller Telefoniert da wurde mir mitgeteilt das ich die Obere Auflage noch brauchen würde ich dachte ok dann ist das so, aber leider kommt jetzt noch dazu das ich das Regal auch noch kaufen muss um die Wickelkomode fertig zu bauen jeweils 59,00 Euro. Also für 4 Demliche Bretter extra 118 Euro hier wird man total verarscht das war das letzte mal das ich bei Roller was gekauft habe. Abgesehen davon fehlen auch bis heute noch die Schrauben vom Bett, ich warte jetzt schon 4 Monate auf die Schrauben... also wird mein Sohn wohl nie sein Kinderbett benutzen können. Leider darf man keine Links in Bewertungen packen, suchen sie einfach auf Google Roller 3-teiliges Babyzimmer-Set - Sonoma Eiche-weiß

Es wurde sehr schlechte Qualität geliefert. An jeder kante des weißen Möbelstücks kam Spanplatte unter der Folie hervor und es waren Blutflecken direkt auf der Front. Online war dies natürlich nicht erkennbar. Ich habe einen Montage Service gebucht. Es wurde alles sauber aufgebaut, aber auch kein Müll mitgenommen. Innerhalb von 5minuten war uns klar, dass wir den Artikel nicht behalten wollen. Rücksendeprozess auch sofort eingeleitet. Die Abholung kam zunächst sehr spät am vereinbarten Termin. Die Spedition wusste nicht, dass der Artikel wie vereinbart im montierten Zustand zurückgesendet wird. Nach einem kurzen Gespräch, wurde der Artikel aber mitgenommen. Roller selbst ist telefonisch recht gut erreichbar, nur leider können die Mitarbeiter am Telefon nicht helfen. Die Rückerstattung des Geldes hat ewig gedauert und kam nur durch ständiges Nachfragen meinerseits zustande. Außerdem wurde die Rückerstattung für einen Artikel in verschiedenene Teile aufgeteilt. Der online Service bietet dem Kunden kein Entgegenkommen für die Montagekosten. Telefonisch ist dieser natürlich nicht erreichbar und per Mail extrem unfreundlich. Die Montagekosten trage ich nun alleine. Ich finde das ungerecht, weil man online nicht die schlechte Qualität des Artikels erkennen konnte.

Bin super enttäuscht, haben in der Vergangenheit ansich immer Glück gehabt mit Roller, daher habe ich dort wieder bestellt. Dann kam Heute 30 min vor " Anlieferungs Zeitpunkt " Anruf wir Liefern Heute nicht!!! Wann geliefert werden kann steht in den Sternen... Dann versucht zu stornieren, super unfreundlich und sagt ginge nicht, was mir den einfiel.. Das ich die Möbel für meine neue Whg brauche ist egal. Kundenservice gleich null!! Kulanz Fremdwort!

Couchtisch bestellt. Er kam nach wenigen Tagen und die Lieferkosten lagen bei nur 4,95 € ! Für die Montage wurden 2 Personen empfohlen. Ich habe es aber sehr gut auch alleine geschafft. Es war alles vollständig und hat gepasst. Ich werde sehr gerne wieder dort bestellen.

Nie wieder! Hab mein Boxspringbett von Roller allerdings nicht zu empfehlen!!!! Qualität ist nicht so gut würde ich abraten habe sogar meine Stühle von Roller gekauft alles nur Schrott !!

In Sachen Reklamation ein absolutes No Go! Wir reklamierten für eine Kommode ein Bodenbrett und Scharniere. Diese kamen nach 3 Wochen. Dann hielten die Scharniere erneut nicht im Holz, und wir wollten entnervt die Kommode stornieren. Das ginge aber nur zu 75% des Kaufpreises, sagte uns ein genervter provozierender Mitarbeiter im Hause Cottbus. Warum? Es ist nicht unsere Schuld, wenn Teile kaputt sind. Alternativ wurde uns dann angeboten, die Kommode gegen das Ausstellungsstück zu tauschen. Also wir werden dort nicht mehr einkaufen, und definitiv diese Filiale aktiv nicht weiterempfehlen in unserem Freundes- und Bekanntenkreis.

Ich wollte zwei Gardiola Metallstühle kaufen, die im Wochenprospekt angeboten wurden. Also gleich am Montag in Möbelhaus, da ja Werbeware mitunter schnell vergriffen ist. Die wirklich netten und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen mußten uns jedoch erklären, dass die Stühle nicht nur in Sömmerda, sondern auch in keinen umliegenden Markt, auf keinen Großlager , sondern nur allein in 4 Märkten im tiefsten Westen verfügbar sind. Die Stühle wurden gar nicht für die Werbung bevorratet. Ich bin über eine Stunde und über zwanzig Kilometer unterwegs gewesen, weil bei Roller Scheinwerbung für Sachen betrieben wird, die nicht schnell vergriffen sondern die gar nicht verfügbar sind.

Null Sterne sind nicht möglich, leider. Ich hätte sie gegeben. Möbel und Küchenkauf für eine neue Wohnung. 3 Anlieferungen, 3 mal Ärger (Lieferadresse nicht beachtet, Nachforderungen trotz Nachweis per EC-Beleg das alles beglichen wurde, Maße und Wünsche wurden bei Küchenmontage nicht beachtet, falsche Leisten, falsche Höhen, beim Kleiderschrank mit Aufbauservice fallen nach wenigen Wochen die Schrauben aus den Schienen, etc.). Bestellt im Dezember 2021 und im Juli 2022 fehlen noch immer Geräte. Diese sollen angeblich seit 4 Wochen im Lager sein, aber Terminvereinbarung Montage trotz mehrmaliger Aufforderung und Bitten? Fehlanzeige. Reklamationen werden unter den Teppich gekehrt, fadenscheinige Aussagen und Planungsfehler (Abfallsammler zu hoch für Zwischenboden im Unterschrank) wird dem Kunden in die Schuhe geschoben. Wir werden bestimmt nicht müde jedem von einem Kauf bei Roller abzuraten und unsere Familien werden diesen Fehler sicherlich nicht noch einmal machen. Roller? Nie wieder.

Warum bekomme ich keinen Telefonkontakt um eine Frage zum anstehenden Kauf zu stellen.

Ich würde 0 Sterne geben wenn möglich. Wir haben 9 Monate gewartet bis die Küche fertig auf und eingebaut war . Entweder fehlte was oder musste neu bestellt werden oder es kam keiner oder oder oder .. Nie wie kaufen wir dort etwas!

Ich bin sehr positiv überrascht von dem Liefer- und Aufbauservice von ROLLER. Ein Tag zu vor, kam eine Benachrichtigung in welchem Zeitfenster die Lieferung erfolgt und 10 min vor der Lieferung wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde mitgeteilt das sie gleich eintreffen. Auch der Aufbau war sehr schnell erledigt. Ich kann dies nur weiter empfehlen.