Wir möchten uns auf diesem Weg für die Klärung unseres Problems mit einem am 1.7.2022 gekauften Sofa bedanken. Der Mitarbeiter aus der Polsterabteilung und der Filialleiter sind uns sehr entgegengekommen und gemeinsam wurde unser Problem aus der Welt geschafft. Wir kaufen schon viele Jahre unsere Möbel bei Roller ein und es gab noch nie Probleme. Alle Mitarbeiter/innen sind immer sehr höflich und freundlich.

Absolute Frechheit! Beim auspacken wurde ein rissschaden am bettendteil festgestellt,per Email wurde abgelehnt und gesagt: Es sei nicht mehr nachzuprüfen und eigenverschulden! Also in die Filiale wellingsbüttel hamburg,um das Problem zu klären!Es wurde gesagt man hätte durch reißen an der Folie und schneiden,den Fehler selbst verursacht. Man müsse halt die Ware bei Entgegennahme prüfen und es wäre ja egal ,kann man ja kleben und sieht man ja nicht,wenn eine Matratze davor liegt.ABSOLUTE FRECHHEIT !!! Also muss man in Deutschland jetzt jedes Teil im Beisein des Lieferanten auspacken,alle Schrauben zählen!!! Weil man sonst Pech hat? Nie wieder kaufen wir für unser Haus iwas bei Roller,für uns einfach das allerletzte...das Teil wurde beschädigt verpackt !!!!Das ist Fakt!!! 3 Personen können das bezeugen und werden als Lügner abgestellt,unglaublich...!

Am 4.06.22 (22 Kalenderwoche) hab ich mir ein Bett bei Roller bestellt. Lieferzeit 4 Wochen Nach 4 Wochen bekam ich ein Schreiben- kommt in der 32 Kalenderwoche, Hersteller hat Probleme mit der Lieferung . Wie man sich denken kann kam danach immernoch nichts und bei beim zweiten Mal nach fragen kam genau die selbe Antwort. Heute ist die 40 Kalenderwoche . habe die gerade anrufen , ist immer noch nicht da, wird jetzt storniert! Lese hier auf dieser Seite auch viel zu viele von solchen Berichten. Totale Frechheit , die Frau da, hat mir noch gesagt ,:" sie wußten dass es dauern wird ,.!" " sorry ? 4-8 Wochen , aber nicht 18 Wochen 😡 sehr mangelhafter Service

ich habe am 03,10,22 cashmere touch bettwäsche online bestellt 2x grau einmal rot ich habe meinem mann die vollmacht ausgefüllt damit er die bettwäsche in Essen abholen kann die Bettwäsche gab es nicht mehr in grau !!!!!!!! es war nix da und das angebot ist bis heute noch aktuell so eine unfreundlichkeit und inkompetenz ist mir boch nicht untergekommem der verkäufer meinte personalmangel und unterbesetzt das verstehe ich nicht das man bestellte ware nicht zurück legen kann !)? auch die laken waren nicht mehr da mein mann hat dann gefragt ob noch bettwäsche reib kommt keien antwort ich bin sowas von sauer und entäuscht

Biser nur gute Erfahru. G gemacht. Kaufen meist in Ludwigshafen, da mal Ware nicht vorhanden war, wurde sich bemüht woanderst was zu bekommen. Auch bei Kauf eines Sofas wo die Schrauben gefehlt habe, haben wir anstandslos Ersatz bekommen. Nur schade das ihr wenig Sofas habt die auch in kleine Räume passen. Und was da ist, ist von der Qualität her leider oft billig und gleich durchgesessen. Ansonsten auch an alle Mitarbeiter, die freundlich und hilfsbereit sind ein großes Lob, das muss auch mal gesagt werden.

Vor 3 Monaten hab ich mir ein Bett bei Roller bestellt. Lieferzeit 1-2 Wochen und es war auf Lager. Nach 3 Wochen ca hab ich mich das erste mal bei denen gemeldet und es gab die antwort : Hersteller hat Probleme mit der Lieferung noch ca 1-2 Wochen. Wie man sich denken kann kam danach immernoch nichts und bei beim zweiten Mal nach fragen kam genau die selbe Antwort. Werde morgen dort anrufen und wenn ich nach 3 Monaten immernoch die selbe Antwort bekomme wird storniert! Lese hier auf dieser Seite auch viel zu viele von solchen Berichten. Totale Frechheit und sehr mangelhafter Service

Ich bin zu tiefst enttäuscht. Einmal und nie wieder. Die Küche wurde geliefert und etliches fehlte,war falsch oder defekt. Nach mehreren Anläufen die sich über 6 Monate hinzogen am Ende immer noch ein falscher Schrank. Beschwerden interessieren niemanden und man wird mit ner lächerlichen Entschädigung abgespeist. Kundenzufriedenheit ist bei Roller (Kerpen) nicht von Interesse. Als wenn das nicht reichen würde,haben meine Eltern parallel eine neue Küche gekauft und die selben Probleme erlebt. Noch dazu haben die Monteure auch noch einiges kaputt gemacht und man muss sich selber um Reklamationen, Kontakt mit Versicherungen etc kümmern. Einfach unterirdischen und keineswegs zu empfehlen!

Einmal und nie wieder! Unser Bett hätte nach 4-7 Werktagen ankommen sollen, der Termin wurde 3 mal verschoben, das Bett ist nach wir vor nicht da und soll 11 Wochen später eintreffen (woran wir nicht glauben). Der Kundenservice ist unfreundlich, die Standartantwort "Lieferschwierigkeiten beim Hersteller" wird immer wieder verwendet. Wir können nur davon abraten, dort etwas zu bestellen.

Bestellter Kleiderschrank wurde total zerkratzt geliefert. Insbesondere alle drei Schranktüren, der Spiegel an der Schranktüre, ein Seitenteil und die Front einer Schublade. Zum Teil war das Furnier großflächig abgeplatzt. Weiter wurde ein Schubladenboden sowie ein Stopper für die Schranktüren nicht mitgeliefert, was laut Anleitung eigentlich dabei hätte sein sollen. Der Kundenservice hat mit einer Liste an Anforderungen reagiert(detaillierte Fotos mit Zollstock und einiges mehr). Diesen sind wir allen nachgekommen. Daraufhin haben wir ein lächerliches Angebot von 15 Euro Entschädigung erhalten... ich war von Roller eigentlich immer begeistert, aber das finde ich eine Frechheit.

Bei einem Artikel der angeblich vorrätig ist, wurde mir eine Lieferzeit von 1-2 Wochen zugesagt. Nach unzähligen Telefonaten mit Roller Mitarbeiter/in, habe ich jetzt nach ca. 6 Wochen die Reissleine gezogen und den Auftrag storniert.... Service: 6 setzen. Eine absolute Frechheit.

Sehr freundliche Angestellte mit guter und ehrlicher Beratung! Haben Esszimmer gekauft und fanden alles top

Bezahlte Ware wird nicht geliefert. Am Telefon wird einem nur falsche Versprechung geliefert. Absolute Drecksverein.

Hallo, 3 Unterschränke und 3 Hängeschränke online gekauft, alle Schränke sind beschädigt, da sie nicht gut verpackt waren, einige Bauteile sind nicht zugebrauchen, die Sachen reklamiert, der Kundendienst wollte Nummer von mir genannt bekommen, welche überhaupt nicht auf der Montageanleitung stehen ! Die Lieferung der Teile verzögert sich jetzt auch noch, erst in der 40 KW kommt der Boden der Schublade ! Habe die Unterschränke zusammen gebaut, und die beschädigten Stellen mit Wachs ausgebessert, wollte einen Preisnachlass haben, 10 € pro Schrank hat Roller angeboten, ein Witz in meinen Augen ! Habe die Hängeschränke zurück geschickt und möchte mein Geld erstattet haben. Ich habe die Sachen mit PayPal bezahlt und den Vorfall geschildert, PayPal hat mir 120 € erstattet, jetzt hat Roller das mit den Hängeschränken verrechnet ! Das geht überhaupt nicht. Habe den Fall wieder an PayPal gemeldet, muss auf das Ergebnis noch warten ! Den Roller - Onlineshop kannste vergessen, der Service ist unterirdisch und ich werde bei denen nichts mehr kaufen ! 6 setzen bitte

Sehr unfreundliche und unsympathische Dame in der Gardinen Abteilung

Ich hatte leider eine sehr unfreunliche und patzige Mitarbeiterin am Service Telefon in Gera. Ich hoffe es geht auch anders.

Da wird dir auf der Homepage eine komplette Küche inklusiv aller Geräte verkauft. Die Überraschung beim Aufbau: aber nicht für jedes Gerät ist das Kabel im Lieferumfang inbegriffen. Muss man nicht verstehen...

Seit mittlerweile einem Jahr warte ich nun, dass Roller unsere 7000 € teure Rollerküche fertigstellt. Unzählige Telefonate und Emails mit Roller haben Nichts bewirkt. Nach wie vor fehlen eine Abschlussplatte und eine Front. Am Telefon werde ich seit Monaten vertröstet, hingehalten, angelogen....und regelmäßig vergessen. Inzwischen reagiert Roller gar nicht mehr auf meine Anfragen. Dabei hatte mir Roller (im Januar!) schriftlich bestätigt, dass sie diese Teile "zeitnah" nachliefern und einbauen und ich bis dahin 500 Euro Sicherheitsleistung einbehalten soll. Es geschah aber nichts, stattdessen bekam ich vor einer Woche eine Mahnung von Roller, ich solle doch endlich die ausstehenden 500 Euro bezahlen. Ich habe sofort reklamiert, Die Dame am Telefon war auch sehr verständnisvoll, wollte sich sofort darum kümmern und mir auch gleich Bescheid sagen - aber natürlich habe ich seitdem Nichts mehr von ihr oder Roller gehört. Vermutlich bekomme ich stattdessen bald eine Mahnung mit Strafgebühren und irgendwann wird die Sache wohl auch noch vor Gericht landen. Ist das etwa professionelles Geschäftsgebaren? Es ist mir unbegreiflich, wie sich ein Unternehmen mit einer derartig unterirdischen Serviceleistung am Markt behaupten kann. ps Ich habe dies Alles bereits vor Monaten hier geschildert und auch das hat ebenso wenig bewirkt wie meine ungezählten Anrufe und Mails an meinen Kundenberater, die Filiale und die Zentrale. Ersparen Sie mir also wenigstens Ihre dreist-verlogene Automatikantwort "...die Sache weiterzugeben und sich schnellstmöglich darum zu kümmern"...das haben Sie mir hier nämlich schon im Juni versprochen...

Hallo, wollte mich hier einfach mal bei dem Polsterteam in Bous herzlichst bedanken. Die Beratung war sehr kompetent und uns wurde soweit alles super erklärt was wir zur Couch wissen wollten, worauf wir dann die Couch planen haben gelassen und sie dann gekauft haben. Leider hat es 8 Wochen gedauert, aber das warten hat sich wirklich gelohnt. Wir sind voll und ganz zufrieden mit der Couch. War kein Fehler bei Roller zu kaufen. Machen wir jetzt immer wieder. Also noch mal liebe Grüße und vielen dank an das Polsterteam Mit freundlichen Grüßen

Küche .....nie wieder Roller Alsfeld !!! Eine Vollkatastrophe.. Unfähigkeit, nicht erreichbar, keine Antworten auf Emails und Terminzusagen werden überhaupt nicht eingehalten. Stellt euch auf viele Probleme und viele , viele Monate hinhalten ein. Das alles interessiert bei Roller wirklich niemand ! Der Auftrag kann u.u. dann auch beim 4. Berater laden und keiner weiß Bescheid . Aussagen wie...muss ich mich erstmal schlaumachen, das haben wir noch nie gemacht. Monteure montieren schlecht und falsch. Keiner fühlt sich zuständig. Küche halbfertig eingebaut verlassen so das die Küche über Monate nicht benutzt werden kann. Ein Alptraum ..

Diese Bewertung bezieht sich auf folgendes Produkt des Sortiments: Sideboard - Artisan Eiche - Beton-Optik - 125cm mit der Artikelnummer 1023012805 Beim Produkt selbst konnte ich leider keine Bewertung abgeben. Transparenz ist daher nicht gegeben, wenn ich kein Produkt bewerten kann. Der Aufbau gestaltete sich als recht kompliziert, da oft in der Anleiting nicht hervorging, um welches Teil es sich handelt. Die Schinen, die für die Schubladen angebracht werden mussten, wurden falsch abgebildet, wodurch ich alle Schinen erneut abschrauben und wieder ranschrauben durfte. Der Zeitaufwand war dementsprechend hoch. 2 Schinen hatten, wieso auch immer, eine andere Länge als die anderen, wodurch 2 Schubfächer nicht richtig aufgehen. Für die sichtbaren Schrauben gibt es keine Abdeckungen, was bei anderen Schränken eigentlich üblich ist. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht. Man bezahlt viel Geld für solch eine Qualität, das kann nicht sein.