Seit 3 Wochen funktionieren keine E-Mails mehr, für die ganze Domain nicht. Der Support ist nicht erreichbar (3-4 Stunden Warteschleife, dann aufgegeben). Inzwischen geht das Login auch nicht mehr, so dass ich die Domain nicht mal mehr umziehen kann. Wenn ich auf die E-Mails wirklich angewiesen wäre, dann wären wir inzwischen pleite. Dazu kostete das ganze jetzt 30 mal soviel, weil jede E-Mail Adresse zusätzlich berechnet wird. Für DF müsste es null oder negative Sterne geben, ein Stern ist noch viel zu viel!

Unstabiler Service. Mail Accounts wurden schon mehrfach infiltriert. Dauernd Wartungsarbeiten. Wir sind sowohl Firma mit mehreren Mandanten nach 10 Jahren schwer enttäuscht. Nicht zu empfehlen, da leider nicht mehr zeitgemäß und die Konkurrenz bei weitem besser. Schade

Domnik hat mir weitergeholfen bei der email einrichtung. ich damit sehr zufrieden.

Alles bestens!! super Service!! Donik

Die telefonische Beratung von Herrn Bilal Kaya war hervorragend

Aufatmen. Ich habe zum Glück eine Domain gefunden, die alle meine Daten und E-Mails retten konnte. Hostingtime vielen Dank.

Nach 38 min in der Warteschleife und 2 Wochen Probleme nach der Umstellung war ich heute ziemlich genervt. Alle Mitarbeiter, die ich bisher gesprochen habe, waren sehr engagiert und freundlich. Herr Bilal Kaya hat heute nach vielen Zwischenschritten mein Postfach wieder zum Laufen gebracht. Ruhig - Freundlich - Kompetent. Vielen Dank.

DomainFactory war einmal ein sehr guter Webhosting-Anbieter. Leider ist davon in 2025 nichts mehr übrig geblieben. DomainFactory wechselt nun von seinem bisherigen internen Emailhosting zu dem externen Microsoft 365 Email-Hosting. Ich hatte dem nie zugestimmt und es wurde von mir auch niemals gewünscht. Im März wurde mir eine Email zugesandt, in dem mir ausführlich erklärt wurde, was sich ab Mai ändern würde. Preise wurden hier jedoch nicht genannt oder ich konnte sie in der Menge an Fragen und Antworten Webseite nicht finden. Heute hatte ich bei DomainFactory mehrmals per Email nachgefragt, was denn ein Microsoft 365 Postfach kosten würde, da ich mehrere Domains mit zahlreichen Emailadressen betreibe. Jedesmal wurde mir der Link zu den Migrations-FAQ geschickt und meine Anfragen geschlossen. Unverschämter und unprofessioneller geht es nicht mehr. Nach dem ich vage Informationen über die neuen Microsoft 365 Emailpostfacher auf der Webseite finden konnte, hatte es mir die Sprache verschlagen. Domainfactory will tatsächlich ab Mai 2025 8 Euro pro Monat pro Email-Postfach verlangen. Ich behaupte dies jetzt einfach mal, weil DomainFactory mir bis heute keine genauen Angaben per Support gemacht hatte. Die Nichtzusendung eines Preisverzeichnisses bzw. der genauen Preisstruktur grenzt schon fast an Betrug seitens DomainFactory. Es ist mit Sicherheit im grauen Bereich. Nach dem mir DomainFactory selbst nach mehrmaliger Support-Anfrage die Angabe der Preisstruktur für die Microsoft 365 Emailpostfächer verweigert hatte, habe ich heute dann alle meine Domains und den Webhosting-Auftrag gekündigt und werde zukünftig alles bei einem günstigeren und vermutlich auch besseren Hoster betreiben. Da ich viele Freunde und Bekannte habe, die auch Webseiten bei DomainFactory haben, werde ich allen empfehlen, noch vor der großen Microsoft 365 Email Migration von DomainFactory sich zu verabschieden. Dass ich nicht allein mit meiner Meinung bin, sieht man auf Google Maps. Dort gibt es in den letzten 4 Wochen fast nur 1 Sterne Bewertungen, alle wegen der Email Migration, dass danach nichts mehr gehen würde und der Support einen links liegen lässt. Mich wundern die noch positiven Bewertungen hier auf Trustpilot. Mich würde es nicht wundern, wenn die DomainFactory hier irgendwie nachhelfen würde. Egal, nach über 20 Jahren war es das mit uns. Ihr werdet mich nie mehr wieder sehen und ich werde jedem, der mich fragt, von Euch abraten!

Ich bewerte hier nicht das Unternehmen an sich, denn da lief so einiges schief, sondern auf die Wiedergutmachung für mich durch das Telefonat mit Jona Bytyqi des Support Teams. Sie hat mir mit einer sehr kompetenten, netten, menschlichen und höflichen Art geholfen, meine E-Mails wieder zugänglich zu machen. Vier Wochen hatte ich keinen Zugang, eigentlich wollte ich meine Domain bei Domainfactory kündigen, aber dieses Telefonat hat mich davon abgehalten.

Donik hat mich sehr gut betreut und sich sehr viel Zeit für mein Problem genommen! Ich wäre ohne ihn aufgeschmissen gewesen! Vielen vielen Dank!

gutes Gespräch mit Herrn Donik

Sehr gutes Gespräch mit Herrn Donik!

Gespräch mit Herrn Donik

Freundliche und kompetente Unterstützung durch Herrn Donik

Nach mehr als 10 Jahren uneingeschränkter Zufriedenheit, bin ich nach der unfreiwilligen Migration all meiner Daten (sorry - unvollständigen Migration - ich habe reichlich Daten verloren) nicht mehr in der Lage meine E-Mails abzurufen bzw. von extern Mails zu erreichen (es kommen Rückmeldungen, dass es keine der E-Mailadressen gibt). Katastrophe! Der Telefonsupport braucht mehrfach über 1h Wartezeit, die Antworten auf die Tickets sind leider wenig hilfreich und bestehen überwiegend aus Textbausteinen. Die Migration läuft seit Januar 2025, mich hat es Anfang April "getroffen". Ich bin garantiert nicht die erste mit Datenverlusten (Outlook löscht beim "Abhängen" von Mailkonten selbständig die lokalen Kopien der ost- und pst-Dateien spurlos, was zu Verlust von Kalender/Adressen/Notiz-Daten führt). Ich halte es für einen fahrlässigen Umgang mit Kundendaten, weiterhin in der Migrationsankündigung nichts davon zu erwähnen. Da hilft wohl nur einen anderen Anbieter suchen und schnellstens kündigen.

1. Support-Gespräch (nach 50min Warteschleife) - Mitarbeiter unfreundlich, ungeduldig, hat plötzlich aufgelegt. 2. Support-Gespräch (nach 15min Warteschleife) - anderer Mitarbeiter behauptet fälschlicherweise, das die email von DF zur 2-Faktor-Authentifizierung nach Änderung Adressangaben SPAM ist. Schriftliche Anfrage an DomainFactory ergibt: "Es handelt sich hierbei um legitime Mails. Die DENIC als Vergabestelle fordert seit ein paar Tagen eine Inhaberverifzierung wenn die Daten des Registranten geändert werden. Es wurden heute Vormittag Änderungen an den bei uns hinterlegten Daten vorgenommen was die Mails dann auslöste."

Im Rahmen der Migration hatte ich eine Woche Probleme. Ein 10-minütiges Telefonat mit der Kundenberaterin Jona hat gereicht und alles war erledigt. Ich bin ihr sehr dankbar. Sie war Lösungsorientiert, Sehr klar, sehr engagiert und sehr freundlich. Professionalität at its best!

Der ehemals gute Support im sog. OneDone-Verfahren antwortet nur noch unbrsuchbar in Textbausteinen, unbenutzte E-Mail-Accoubrd werden einfach entfernt, der Umstellung der E-Mail-Konten auf Microsoft kann man nir durch Kündigung entgehen. Ich habe den Eindruck, dass die über jeden langjährigen Kunden froh sind, der geht, anders lössf sich der unterirdische Kundenservice und die Zerstörubgbder ehemals guten Infrastruktur nicht erklären.

Nach vielen Jahren ohne nennenswerte Störungen konnte mein Email Client keine Mails mehr abrufen und senden funktionierte ebenfalls nicht mehr. Serverfehler und null Ankündigung weder via Mail oder auf anderem Weg. Nach 2! Stunden in der Warteschleife hat mir das Fräulein von der Hotline von der Umstellung auf Micosoft berichtet und die neuen Serveradressen mitgeteilt. Was danach passierte war übelste Schikane mit App installieren und Herausgabe meiner Kreditkartennummer. Da hilft nur Kündigung! Ich hoffe meine Domain so schnell wie möglichwieder online zu bekommen!!!

Die Mail-Umstellungen bei Domain Factory kosten mich schon etwas Nerven - bei mehreren Websites und Mail-Adressen. HEUTE wurde ich jedoch wieder kompetent beraten von DF Mitarbeiter Bilal Kaya. DANKE!