Leider macht sich die Preissteigerung auf dem Automarkt auch bei ASS sichtbar. Die Auswahl an interessanten Autos für die breite Masse ist deutlich geschrumpft, die Preise jedoch deutlich gewachsen. Schade, da das Konzept mit der umfangreichen Auswahl Top war.

Seit vielen Jahren Kunde bei ASS und bis vor zwei Jahren immer außerordentlich zufrieden. Dieses hohe Niveau kann ASS leider inzwischen nicht mehr halten. Weder beim Kundenservice, noch bei der Angebotspalette, noch bei den Preisen. Dennoch bleibe ich - vorerst - Kunde bei ASS, weil Besserung versprochen wurde. Diese Chance möchte ich nach der langjährigen Partnerschaft dem Unternehmen geben.

Erreichbarkeit ist nur beim Verkauf gewährleistet. Ansonsten erreicht man fast niemand. Angebote für den gleichen Wagen sind 100,- Euro teurer, ohne Angabe von Gründen.

Schlechte Erreichbarkeit bei direkten Durchwahlnummern! Ansonsten immer schwierige Kommunikation. Es könnte viel besser sein!

Vor 4 Wochen wurde mir ein Auto zugesagt und eine Mail direkt versprochn. Nun habe ich nachgefasst da ich nichts gehört habe und das Auto st schon lange da und zu gelassen. Hätte ich nicht nachgefasst würde ich wohl noch immer auf eine Mail warten. Und bei Abgabe in Hanau und Übernahme in Dürren gibt es doch einiges zu organisieren. Und die Antwort am Telefon, nach über 20 Versuchen und 15 Minuten Warteschlange, wir sind ein komplett neues Team in der Findung kann ich auch nicht verstehen. Wenn as Probelm bei einem Fahzeug wäre okay. Wir haben diese Problem mit Termin , Übergabe und dem verzeifelten warten auf Rückrufe bei 7 Fahrzeugen.

Schlechter Kundenservice, keine interessanten Angebote mehr und auch keine Besserung in Sicht!

Katastrophale Erreichbarkeit per Telefon und nicht viel besser per Mail Bin seit vielen Jahren Kunde und es wurde in den letzten beiden Jahren sehr viel schlechter

Extrem schlechter Service! Ich habe nie das Auto bekommen, das ich ursprünglich wollte. Von ASS kommen immer nur Ausreden, nie Lösungsvorschläge. Nachdem ich mich selber durchtelefonieren musste um irgendwie dann man an ein Auto zu kommen und jeder Kompromiss von mir kam, funktioniert beim Folgefahrzeug schonwieder gar nichts! Keine Lieferung, angeblich ist das Auto sei 5 Wochen bei der Anmeldung(nachdem es sowieso schonwieder Wochen zu spät ist) . Kurzfristige Terminverschiebung, bei der man nicht mal angerufen wird. Auf Emails wird so gut wie gar nicht reagiert, bei Anrufen weiß niemand von irgendwas und selbst bei der Bittw um Rückruf und einer ausführlichen Beschwerde kommt nur ein Einzeiler mit der Erinnerung, dass dies ein verbinlicher Vertrag sei. Keinerlei Schlichtungsversuch, kein Versuch eine Lösung für das Problem zu finden, NICHTS! Natürlich ist allen Beteiligten klar, dass ein Vertrag verbindlich ist, dies gilt aber für beide Seiten! Ich kann es überhaupt nicht empfehlen! Ich bin jetzt seit 2 Jahren dabei, weil ich ihnen noch eine Chance nach dem 1. Autodisaster geben wollte und es wurde nur schlimmer! Ich bereue es extrem überhaupt jemals ein Auto dort bestellt zu haben und habe selten so einen schlechten Service erlebt.

Ganz klare nicht Weiterempfehlung! Support schlecht! Termin Absprache schlecht! Ich wäre beinahe aus Köln nach Frankfurt gefahren um das Fahrzeug zurückzugeben. Der Termin war jedoch storniert, ohne dass mich jemand informiert hat. Bei der Abgabe musste ich wegen zwei völlig normalen und absolut unvermeidlichen Gebrauchsspuren mehrere hundert Euro nachzahlen. Macht kein Leasing bei dieser Firma. Die ziehen euch einfach nur unfassbar viel Geld aus der Tasche. Meine und andere Kundenerfahrungen sprechen ganz klar für sich!

Vorsicht! Früher war es chaotisch, aber lief und einem wurde geholfen. Heute sieht es ganz anders aus. Wir haben ein weiteres Auto bestellt und warten mittlerweile seit mehr als 2 Monaten auf die Lieferung. Termine wurden nicht eingehalten und der eine wusste nicht, was der andere tat. Nervig, aber nach dem ich über Monate kein neues Fahrzeug erhalten habe und mir immer wieder - natürlich nur nach aktiver Nachfrage meinerseits - gesagt wurde: "nächste Woche klappt's", habe ich gemäß der AGB eine Nachfrist gesetzt und nach abgelaufener Frist (während der Zeit sich auch niemand gemeldet hat), dann das Widerrufsformular ausgefüllt. Jetzt wird's richtig daneben, inkl. Drohung mit Anwälten und längerer juristischer Auseinandersetzung. Ich wollte einfach gemäß der AGBs aussteigen und das im Rahmen der von ASS gesetzten Fristen. Dann wurde ich auch ganz direkt vom Berater angelogen, dass ich laut AGB eine Nachfrist von sechs Wochen hätte stellen sollen. Das steht aber definitiv nicht in den AGBs. Also ja, früher Mal gut, aber heute wirklich nicht mehr! Ich würde davon abraten, dort ein Autoabo abzuschließen.

Zunächst war ich eigentlich zufrieden. Der Prozess der Antragsstellung Anfang des Jahres lief reibungslos und die Autoübergabe auch. Einziges Manko: Autoübergabe fand 500 Kilometer von mir entfernt statt, dies war mir zu dem Zeitpunkt aber bewusst und habe ich in Kauf genommen. Telefonisch wurde mir aber direkt versichert, dass die Rückgabe definitiv näher an meinem Wohnort stattfinden wird. Circa 2,5 Monate vor der Rückgabe habe ich dann telefonisch mit dem Service Kontakt aufgenommen und bezüglich der Rückgabe nachgefragt. Hier wurde mir zugesichert, dass der Rückgabeort circa 100 KM von meinem Wohnort sein wird. Mir wurde sogar das Autohaus genannt. Ich habe in dem Telefonat dann auch direkt meinen Wunschzeitraum (Zeitraum von einer Woche) genannt und hinterlegen lassen. 6 Wochen vor der Rückgabe, habe ich dann per E-Mail nach dem finalen Rückgabezeitpunkt gefragt, da ich diesen beruflich einplanen muss. 2 Wochen lang keine Rückmeldung von ASS, auch nach zwei weiteren Rückfrage. 4 Wochen vor der geplanten Rückgabe habe ich dann einen Termin erhalten. Dieser war nicht in dem von mir gewünschten Rückgabezeitraum und der Rückgabeort ist der Abholort (circa 500 KM entfernt), obwohl mir mehrfach ein anderer Ort genannt worden ist. Der Rückgabeort bedeutet für mich, dass ich circa 14 Stunden hin und zurück unterwegs bin, da der Ort weit weg von der Zivilisation ist. Auf Nachfrage, da mir telefonisch ein anderer Ort genannt worden ist, hieß es nur: Anders geht es nicht. Seit fast einer Woche warte ich jetzt auf weitere Rückmeldungen von ASS, diese derzeit ausstehend. Ich bin sehr enttäuscht und meine zunächst positive Erfahrung ist schnell ins negative umgeschlagen. Es wird immer von Kundenorientierung und gutem Service geredet, aber hiervon spüre ich rein gar nichts. Ich muss dem Service durchweg hinter her laufen und um Rückmeldungen betteln. Es ist sehr schade! Vor allem wurde mir ASS über einen guten Freund empfohlen, dieser wird nach meiner Erfahrung nicht mehr dort bestellen. Auch seine Freunde aus einem Sportverein, die vorher regelhaft dort bestellt haben, werden sich nun andere Leasinganbieter anschauen. Update 05.10.24: Es gab eine Rückmeldung von Athletic Sport Sponsoring. Ich solle mich doch nochmal melden und Kontakt aufnehmen. Nach 3 Versuchen habe ich dann zumindest eine Rückmeldung erhalten. Mir wurde ein anderer Tag für die Rückgabe ermöglicht, der für mich besser passend ist. Am Standort der Rückgabe (500km entfernt) hat sich nichts geändert. Ansonsten gab es auch keinerlei anderes Entgegenkommen. Und Verständnis oder eine Entschuldigung vom Kundenservice wurde auch nicht geäußert. Die einzige Entschuldigung kam unter dieser Bewertung. Sehr schade, dass ein Unternehmen erst hier reagiert und es im Vorfeld quasi egal ist solange sich keiner beschwert. Dementsprechend bleibt meine negative Erfahrung und es wird die letzte mit diesem Unternehmen sein. Update 05.11.2024: Ich konnte den Wagen vor 3 Wochen mit einem 0€ Rückzahlungsgutachten abgeben. Seitdem keinerlei Rückmeldung von ASS erhalten. Mein Beitrag wurde nach der Abgabe weiterhin abgebucht. Jegliche Kontaktaufnahme zu ASS zu meiner Endabrechnung und der Rückzahlung, des zu viel abgebuchten Beitrags, bleiben erfolglos. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Die Enttäuschung bleibt bestehen.

30.01.2025 Schöne Antwort, die sie hier in Trustpilot geschrieben haben. Es hat sich aber leider nichts getan und es wird auch immer noch nicht auf meine e-mails geantwortet. Vielleicht hat sich 2025 etwas in der Firmenpolitik, bzw. mit dem Service geändert? Falls Ich bin dein Auto das hier liest? Ich habe heute mal wieder zwei e-mails geschickt, mit der Bitte um Bearbeitung. Einmal an sb@ichbindeinauto um 16:26 Uhr und an schaden@ichbindeinauto um 16:27 Uhr Datum, siehe oben. 16.09.2024 Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden, allerdings ist auch noch nie wirklich irgendetwas vorgekommen, da ich auch jedes meiner Autos unbeschadet zurückgeben konnte. Ich bin über meine eigene KFZ-Versicherung versichert und habe jetzt vor einigen Wochen Post von meiner Versicherung bekommen, dass „ASS-IchbindeinAuto“ vergessen hat, mein abgegebenes und auch wieder unbeschadetes Fahrzeug abzumelden. 8 Wochen lang. Seit mehreren Wochen versuche ich „IchbindeinAuto“ per e-mail und Telefon zu erreichen, bekomme nicht einmal eine Antwort. Habe allerdings auch beim ersten Versuch über das Kontaktformular eine Bestätigung bekommen, dass die Nachricht eingegangen ist. Durch die zweite automatisch eröffnete Versicherung, da das Auto ja nicht abgemeldet wurde, habe ich nun eine Nachzahlung von 456,05 bei meiner KFZ-Versicherung. Ich habe weit vor meiner Abgabe mit einer Mitarbeiterin gesprochen und extra nochmal nachgefragt, wie das mit der Versicherung läuft, da die Firma geschrieben hat, dass das Fahrzeug noch 6 Wochen versichert sein muss. Eindeutige Aussage, ja aber natürlich nicht auf meine Versicherung. Geht ja auch nicht. Habe das Auto über den Gutachter ordnungsmäßig übergeben. Da finde ich es unverschämt, dass dann das Auto 8 Wochen lang auf meine Versicherung angemeldet ist und ich keine Kontrolle über die Nutzung des Fahrzeugs habe. Bis jetzt warte ich immer noch auf eine Antwort, interessiert die Firma aber anscheinend nicht, aus diesem Grund finde ich einen Stern etwas übertrieben.

Letztes Jahr bei ersten Auto hat alles super geklappt, Ende Mai 24 hätte ich den jetzigen Wagen abgeben sollen, um das Folgefahrzeug, einen Volvo zu bekommen. ASS hat sich nicht gemeldet, nach mehreren Nachfragen Ende Mai und Juni hieß es der Volvo ist nicht da. Im Juli dito. Ende Juli sagte man uns wir sollten lieben einen anderen kurzfristigen Wagen wählen. Also Ford Kuga mit Übernahme bis 27.8.24.... Tja hat bis her nicht geklappt - trotz Emails und Anrufen komme ich nicht weiter. Laut Anwalt soll ich eine letzte Verzugsetzung machen, dann wird es über ihn und die Rechtsschutz laufen... Wir haben den Vertrag extra verlängert von Mai 24 bis Mai 25, da wir ab Juni 25 keinen Wagen mehr benötigen. Wenn der Wagen vielleicht mal im Oktober kommt, läuft er bis Okt 25 - super ärgerlich ...

Trotz der derzeitigen Herausforderung eine schnelle Antwort und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Kundensinn. Mein ursprünglicher Preis wurde auf Nachfrage hin aus Kulanz angepasst und schlägt damit selbst den Preis der Konkurrenz.

Bisher war ich mit dem Service und der Kommunikation immer zufrieden und das beim jetzt 9. Fahrzeug, das 10. kommt im nächsten Monat. Kritikpunkte sind allerdings auch vorhanden. Die Auslieferung im CAT-Lager in Bremen gefiel mir nicht, weil da nur das Fahrzeug übergeben wurde, sonst nichts. Mitarbeiter von ASS waren bei Fragen leider nicht vor Ort und bei der Abgabe dort kam es auf die Tagesform des Dekra-Prüfers an, ob man freundlich behandelt wurde. Zudem wurde auch kein Fahrzeugrundgang bei der Übernahme des Kfz gemacht, so dass man mögliche Vorabschäden schon dokumentieren könnte. So etwas passiert bei der Übergabe in einem Autohaus nicht. Die Kritik bezieht sich aber keinesfalls auf die Mitarbeiter in Auslieferungslager! Die sind echt super und helfen einem, wo es nur geht - im Rahmen ihrer Möglichkeiten. Sehr positiv aus der aktuellen Erfahrung: Bei meinem neuen Fahrzeug zog tatsächlich die Bestpreisgarantie und ich zahle über das Jahr jetzt rund 1.500 € weniger. Einen Stern ziehe ich ab, weil die Preise inzwischen exorbitant hoch sind und man - als Angehöriger der Bundeswehr - leider nur eine verminderte Fahrzeugauswahl hat.

Ich bin sehr zufrieden mit den Erfahrungen im ersten Vertragsjahr. ASS hat eine Bestandskundeninitiative namens Bestpreisgarantie, d.h. findet man den identischen Artikel bei einem anderen Anbieter, wird dieser Preis mitgegangen, besser noch sogar unterboten. Dies hat bei mir reibungslos geklappt, nun bin ich gespannt auf das 2. Vertragsjahr. Bin da aber sehr guter Dinge, ich habe bisher nur guter Erfahrungen gemacht.

Ich mieten seit mehreren Jahren ein Fahrzeug von ASS. Leider muss ich ebenfalls den neuen Kommentaren zustimmen. Der Service und insbesondere die Kommunikation haben nachgelassen. Telefonisch erreicht man oft niemanden. E-Mails werden verzögert und vom Inhalt relativ schwach beantwortet. Zugleich haben jedoch die Preise deutlich angezogen und die Vielfalt der Fahrzeugauswahl deutlich nachgelassen. Ich habe nun auch meinen Vertrag gekündigt und werde Alternativen nutzen.

Schnelle, kompetente Beratung und Unterstützung. Die Bestpreisgarantie funktioniert. Frau Verma und das Team drumherum haben mir ausgezeichnet geholfen.

Als langjähriger Kunde war ich bisher mit allem zufrieden, vom Service und den Fahrzeugen! Doch seit geraumer Zeit lässt der Kundendienst erheblich nach und die Preis für die angebotenen Fahrzeuge sind teilweise in kurzer Zeit um mehr als 30% gestiegen. Deshalb werde ich mich wohl anderweitig umschauen! Sehr schade wie sich das entwickelt hat!!!

Hier ist ein Stern noch zuviel. Ich bin seit Mai 2023 Kunde und bekam im Dezember 2023 ein Angebot für ein Folge-Fahrzeug, welches ich angenommen hatte. Es sollte ab Anfang Juni 2024 verfügbar sein. Nachdem nie wieder eine Information von ASS kam, habe ich seit ca. Anfang Mai bisher gefühlte dreissig Mal dort angerufen, bin nur selten durchgekommen, sollte mehrfach verbunden werden, wurde nach längerer Zeit in der Warteschleife weggedrückt und habe auch auf meine Emails NIE eine Antwort bekommen. Ich werde dies jetzt von meinem Anwalt klären lassen.