Unkomplizierte schnelle Hilfe, erfolgreiche Schlichtung mit der DB

Everyone was courteous and fair, and we reached an amicable solution. The arbitration between Lufthansa and me was conducted fairly for both sides. In the end, I should receive exactly what I paid for the ticket—no more, no less—which is fair. Considering that the company initially offered only 1/5th of that amount, this turned out to be a good outcome. The process is time-consuming, but it is what it is when your hands are full—understandable. Godspeed to SÖP!

Super! Einfache Kommunikation, ausführliche Aufarbeitung aller bereitgestellten Informationen. Sehr sachliche Rückmeldung, auch in Richtung des Luftfahrtunternehmens. Hat zwar etwas gedauert, aber das Warten hat sich gelohnt. Vielen Dank, ohne Ihre Expertise hätten wir wahrscheinlich keinen Cent gesehen.

Großartiger Service. Alles, was es anzugeben galt, hat reibungslos (technisch) funktioniert und die angegebene Bearbeitungszeit wurde sogar noch unterboten.

bonne communication, travail de qualité

Ich habe bereits zweimal erfolgreich Ansprüche gegen Eurowings über die Schlichtungsstelle durchgesetzt. Leider versuchen Fluggesellschaften oft, Forderungen auszusitzen, und reagieren erst, wenn man den Weg über die Schlichtungsstelle geht. Die Bearbeitung verlief äußerst schnell und zuverlässig. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass die Schlichtungsstelle im Gegensatz zu anderen Anbietern, bei denen man seine Ansprüche abtreten muss, komplett kostenfrei arbeitet

Nach Annullierung unseres Fluges durch die Eurowings, beantragte ich bei der Fluggesellschaft eine Entschädigung für drei Personen, da die Annullierung knappe 6 Stunden vor Flugdurchführung, bekannt wurde. Wie jedoch zu erwarten, gab es seitens der EW innerhalb der dreimonatigen Frist zu keinerlei Rückmeldung, so dass ich die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr einschalten musste. Nach gerade mal 6 Wochen erkannte die Eurowings meine Forderungen in voller Höhe an. Wie in der Vergangenheit, als ich die Schlichtungsstelle noch unter altem Namen eingeschaltet habe, lief alles bisher reibungslos. Aus meiner Sicht 5 Sterne. Und vielen Dank

Unsere Forderungen gegenüber der Fluggesellschaft wegen eines annullierten Fluges wurden nach dem Einreichen des Schlichtungsantrags von der Fluggesellschaft in vollem Umfang anerkannt. Die Angelegenheit wurde von dem bewerteten Unternehmen relativ zügig, innerhalb weniger Wochen erledigt. Vielen Dank für die Unterstützung!

My friend suggested to ask for assistance. Company was very helpful and quick to address my issue. Got a positive result as well which is great. Highly recommend.

Innerhalb von drei Wochen habe meine Erstattung von Eurowings erhalten, nachdem ich es vorher (Mails, Anrufe) drei Monate vergeblich selbst versucht habe. Nur zu empfehlen!

Eine sehr zähe Verhandlung mit einer Airline, die den Gepäckschaden nur über Gutschein lösen wollte. Dabei musste ich mir schnell wegen einer Fernreise einen Ersatzkoffer kaufen. Die Schlichtungsstelle hat dann den nötigen Nachdruck verliehen, nachdem die Androhung eines Rechtsstreits meinerseits nichts nützte.

Sehr professionell, schnell und gut.

Nachdem Eurowings zum wiederholten Male meinen Anspruch auf Ausgleichzahlung nach Flugannuierung am geplanten Flugtag abgelehnt hat, habe ich mich Ende November 2024 an die Schlichtungsstelle gewandt und meinen Fall ausfrührlich dargelegt. Mitte Januar habe ich dann die Bestätigung von der Schlichtungsstelle bekommen, dass Eurowings nun doch die Ansprüche akzeptiert und nun Ende Januar ist das Geld auch tatsächlich auf dem Konto. Es ist zwar irgendwie traurig, dass Eurowings zunächst alles abgelehnt hat - aber umso besser ist es zu sehen, dass die Schlichtungsstelle sich wirklich für meine Belange eingesetzt hat und die Ansprüche letztendlich akzeptiert wurden. Eine sehr gute Erfahrung, für die ich mich bedanken möchte.

Helpful and professional support which led to a satisfactory outcome.

Super Support! Ohne die Unterstützung nicht möglich, die Ansprüche durchzusetzen! Danke!

Bahn wollte nicht erstatten, dann habe ich den Fall hier eingereicht und die haben alles für mich geregelt. Jetzt habe ich mein Geld bekommen. Dauert zwar ein paar Wochen, aber einfach und kostenlos. Danke!

Discover Airline hat einen ganz klar bestehenden Anspruch auf Entschädigung nicht akzeptiert. Die Schlichtungsstelle hat den Anspruch innerhalb kürzester Zeit gegenüber der Airline durchgesetzt! Absolut top professionell und unbedingte Empfehlung!

Unser Flug war massiv (über 3 Std.) verspätet. Die Fluggesellschaft hat eine Entschädigungszahlung jedoch abglehent, da die Verspätung in der Verantwortung der Flugsicherung lag. Weitere Informationen haben wir auch trotz mehrmaliger Nachfrage nicht bekommen. Unseres Erachtens sollte die Fluggesellschaft das Nicht-Verschulden nachweisen und nicht nur lapidar schreiben, dass sie nicht schuld sind. Daher haben wir uns an die Schlichtungsstelle gewandt. Es hat einige Zeit gedauert, aber dann kam die wunderbare Nachricht, dass uns der Flugpreis erstattet wird!!! Vielen Dank!

Klare Kommunikation und hilfreich für die Erledigung des Falles. Lediglich die 3 Monatsfrist für die Rückmeldung wurde nicht eingehalten. Aber das mag auch an fehlender Rückmeldung der Fluggesellschaft gelegen haben.

Ausgesprochen einfache und höchst effiziente Abwicklung, von der Erfassung ds Anliegens bis hin zur Entscheidung! Schon ach knapp einer Woche war alles erledigt. Lange nicht mehr ein so positives Erlebnis bzgl Reklamationen gehabt!