Da ich mich mit meinem Anliegen zuerst selbst an die DB wandte, ich von der DB eine Abfuhr bekam, in den Widerspruch ging und dabei auch die SÖP um Hilfe bat, bin ich erstaunt, wie schnell und wie gut es mit der SÖP klappte. Mein allerherzlichster Dank dafür. Ps: auch mein persönlicher Widerspruch bei der DB wurde von dieser abgelehnt, mit der SÖP klappte alles reibungslos.

Sehr gute Kommunikation, professionelle Bearbeitung.

I was having trouble with Lufthansa refusing to pay compensation for basically a 30 hour delay and 2 days lost on a tour of Namibia. Their response was that their decision “was fair and appropriate “. Nothing could have been further from the truth. We were dumped at Frankfurt airport with no assistance whatsoever. Their treatment was disgusting. Along came Sop, our knights in white armour to sort it all out and enable us to at least have some financial compensation. Well done and thank you so much

Korrekt!!!

Nur eine Woche nach der Kontaktaufnahme zu söp erhielt ich die komplette Rückerstattung von Blabla Bus. Vielen Dank!

Nachdem ich über Monate bei der Fluggesellschaft auf „taube Ohren „ gestoßen war habe ich mich mit meinem Anliegen an die SÖP gewendet. Mir wurde mit viel Engagement geholfen. Kann ich nur empfehlen !

Die gesamte Erfahrung mit SÖP war für mich sehr gut und vorteilhaft. Sie standen mir durch eine effiziente Kommunikation zur Seite und halfen mir, das Problem der Rückforderung des Geldes von der Lufthansa zu lösen. Rufen Sie sie vertrauensvoll an. Sie werden Ihnen sicherlich helfen.

Mon dossier a très bien été géré et j’ai été averti régulièrement tout au long de l’avancement de mon dossier. Les échanges ne sont jamais restés sans réponses. J’ai pu bénéficier d’une indemnisation. Je suis contente. Merci à tous pour votre professionnalisme.

Endlich hat jemand in Deutschland dafür gesorgt, dass wir bekommen, was uns zusteht. Dankeschön

Great service, very helpful when there is no more help to get, SÖP steps in Thank you, best regards, from Sweden

I was a lawyer for 10 years in France, so I knew my rights very well. The airline, however, refused to acknowledge its responsibility, despite multiple letters sent. I admit that I was tired and skeptical when I approached the mediator. However, I was obliged, because French law requires the establishment of a conciliation or mediation procedure before referral to a court. The mediator was very professional and responsive and the dispute was resolved amicably in just 2 months.

They resolved my case with Lufthansa after Lufthansa chose to ignore my claim.

My Eurowings flight from Prague to Birmingham on 28th of August 2023 was cancelled. It was UK aerospace control not the airline who cancelled the flight but the airline provided zero support. Initially they promised to reimburse my alternative travel arrangements. But it took few months and many emails to get the first half of the money. After that the airline stopped responding. I filled the online form for Arbitration with soep-online.de and within couple of weeks I had they reply, and recovered the rest of my money from Eurowings. Very efficient and straightforward. Great help, thank you very much indeed.

Best service you will ever get. Top notch people working there.

Das Schlichtungsverfahren hat mir nichts gebracht. Trotz Zustimmung beider Parteien warte ich seit 3 Monaten immer noch auf die Zahlung der Airline. In diesem Fall TAP Portugal.

Die Schlichtungsstelle war reaktiv und ihr Einsatz war erfolgreich.

Voller Erfolg über die Schlichtungsstelle nach zunächst frustrierenden Erfahrungen bei der Lufthansa. Die vielen Trittbrettfahrer (die "netten" Anbieter im Netz, die für viel Geld, die den Kunden gesetzlich zustehenden Entschädigungen eintreiben und aus dem schlechten Service der Fluggesellschaften ihr Geschäftsmodell entwickelt haben) konnten wir uns sparen.

Ich kann die SÖP aus eigener Erfahrung sehr empfehlen. Sie ist eine professionelle und effiziente Organisation. Ihre schnelle,kompetente Bearbeitung sowie Ihre transparente Arbeitsweise machen sie zu einer vertrauenswürdigen Anlaufstelle. Jeder Zeit wieder!

SOP were effective because their involvement provided the expected result. It took about 9 months to resolve my claim against Lufthansa, but SOP had advised me right from the start that this would be the case. During the processing of my claim, they provided me with periodic updates providing re-assurance that the matter was being dealt with. A big thank you to them for their assistance.

Nachdem die Deutsche Lufthansa unseren Flug gestrichen hatte wollte sie die Kosten für den gleichwertigen Ersatzflug nicht erstatten. Wir haben im Dezember die Schlichtungsstelle eingeschaltet. Nach etwa 3 Monaten haben wir nun den Flugpreis zu 100 Prozent erstattet bekommen. Ein ganz großes Dankeschön an das Team der söp.