Unkomplizierte Antragstellung, vergleichsweise schnelle Bearbeitung und erfolgreich.

Excellent work Claim was handled swiftly and appropriately, with a good result

Es war eine große Erleichterung zu wissen, dass eine Schlichtungsstelle sich meinem Fall annimmt und dies dann so reibungslos, schnell und professionell (und erfolgreich) abgewickelt hat. Besten Dank!

Top Hilfe, einfacher Meldevorgang, ständige Info über Streitverlauf, sehr schnelle Regelung. Gut, das es die Schlichtungsstelle gibt!!

Absolut empfehlenswert!! FlixTrain hatte mehrfach meine Rückerstattung abgelehnt. Ich hatte über 10 E-Mails mit Erklärungen, Hinweisen auf Fahrgastrechte und die AGB's von FlixBus geschickt. Alle wurden ablehnend beantwortet. SÖP hat keine Woche gebraucht, um FlixTrain zur Zustimmung zur vollen Rückerstattung zu bewegen! Viele Dank dafür!!

Nach langer Besrbeitungszeit zu einer guten Loesung gefuehrt!

Wir wurden mehrmals über den Stand des Verfahrens informiert, nach fast einem Jar kam dann ein für uns positiver Schlichtungsspruch zustande. Damit hatten wir fast schon nicht mehr gerechnet. Wir danken fürs Dranbleiben.

SOEP hat meine Forderung, nachdem sie von der Fluggesellschaft abgelehnt wurde, unkompliziert erwirkt. Gott sei Dank dass es die SOEP gibt!

Angenehm, schnell und unkompliziert zu einer perfekten Einigung gekommen und das ganze ohne Kosten!!!

Vor nunmehr sieben Monaten unternahm ich eine Reise mit der Deutschen Bahn, die wegen einer Streckenunterbrechung nicht zu Ende kam. Die Kosten für den einzig möglichen und privat organisierten Ersatztransport wurden von der DB monatelang nicht vergütet. Schließlich hat die söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. meine Rechte – für mich kostenlos – durchgesetzt. Danke!

Forderung gegen Lufthansa Mir wurde durch die Schlichtungsstelle vollumfänglich geholfen. Die Kommunikation, Abwicklung und auch der zeitliche Ablauf war hervorragend. Vielen Dank

Nachdem Lufthansa unsere Ansprüche aufgrund einer Flugverspätung mit einer ziemlich abstrusen Begründung rigoros abgelehnt hat, haben wir uns an die SÖP gewandt. Ich war zunächst sehr skeptisch, ob sich das lohnt, aber gut drei Monate später hat Lufthansa unsere Forderung komplett anerkannt und uns das Geld überwiesen. Danke für die kompetente und vor allem kostenlose Hilfe.

Wir konnten unseren Flug unverschuldet (Probleme beim Check-In / Gepäckaufgabe) nicht rechtzeitig antreten. Sowohl Fluggesellschaft, als auch Reisevermittler waren nicht bereit, für den uns entstandenen Verlust aufzukommen. Die SÖP hat sich um alles gekümmert, nachdem wir dort die entsprechenden Unterlagen eingereicht hatten. Auf die Eingangsbestätigung folgte ein Zwischenbericht und jetzt die Bestätigung, dass die Fluggesellschaft für die Kosten aufkommt. An dieser Stelle nochmal vielen Dank für die Unterstützung. Die SÖP werden wir auf jeden Fall weiter empfehlen.

Very easy application and quick feedback. They arrange a solution in the timeframe indicated. Very smooth interaction.

Lufthansa rejected our claim in a very rude manner. They basically said they won't talk to us anymore. Thankfully, Söp was able to solve the case, even sooner than they committed to in the first email. We got the money from Lufthansa the next day after Söp informed us about the outcome of the case. Söp is great, they made me believe there is justice and fighting for your rights and not giving up is a way to go!

This firm is amazing! Lufthansa refused to complete my reimbursement for hotel costs for a delayed flight (at the airport, they reassured us we'd be reimbursed, and when I filed the reimbursement claim, they insisted that they were only responsible for reimbursing 90% of my hotel costs). sop got Lufthansa not only to complete my reimbursement in less time than they said it would take

SUPER - innerhalb von 4 Wochen wurde der Vorgang abgeschlossen und der Zahlungseingang konnte verbucht werden.

Sehr schnell hat die SÖP meinen Fall bearbeitet und an die DB weitergeleitet. Abwicklung bei SÖP präzise und schnell. Ganz anders bei der DB: Situation war vollkommen eindeutig nach Anschlussverlust, es mussten 1 Zusatzticket und 2 Reservierungen erstattet werden. Die DB zahlte nur 1 Reservierung zurück, verbummelte übrige Bearbeitung über 5 Monate mit Teil-Entscheidungen und Wartebriefen. Nach Einschalten der SÖP nun Erstattung von 1 Zusatzticket und 1 Reservierung. Allerdings hat DB bei erneuter Bearbeitung hat DB gleich zwei neue Fehler eingebaut und dabei erste Reservierungserstattung zurückgenommen. Widerspruch geht nun raus, hoffentlich muss SÖP nicht ein zweites Mal eingeschaltet werden.

Bei einem Transportschaden der durch die Lufthansa entstanden ist hat uns die söp weiter geholfen. Es wurde ein Schadenszahlung erreicht die uns zufrieden stellt. Wir hatten vorher einen Anwalt mit der Sache beauftragt, dieser hatte keinen Erfolg erzielen können, mit der söp hat dies geklappt, ich kann diese Schlichtungsstelle sehr empfehlen!

Sehr gute Kommunikation zwischen mir und er Deutschen Bahn. Mein Anliegen (Erstattung eines Rückfahrtickets aufgrund Streik nach Streikende, aber Hinfahrt durch Streik nicht möglich) wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst. Eheliche, offene und verständliche Kommunikation.